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我在全台第一大規模的連鎖影城
號稱擁有全台最多的戲院(11家)
我想應該是真的 實在找不到別家比他多家
淺談一下我上班的情形跟心得
給想進入電影院人上班的人 參考看看
首先應徵篇!
應徵是集體面試
面試上了 同梯的會一起上兩天的職前訓練課程
就是待在教室聽經理講廢話(但有薪水 就加減賺)
個人覺得 還是實際現場訓練最快
一般新人主要分三個區域
樓層 販賣部 跟 售票處
個人覺得各有好壞
首先"樓層"
因為我待的那家電影院
又"號稱"是全台最多廳的電影院(有17廳 分2棟)
我想應該也是實至名歸(這樣講 大家應該就知道是家了XD)
我覺得樓層討厭地方
A棟10廳 B棟7廳
常常會出現大進場 大散場
但是人力卻只有4人 甚至更少
導至人力超吃緊 很討厭!!!!
客人很多都很急 就是一直想衝進場
(明明前一場都還在播 還沒散場.....)
通常都是開演前3~5分鐘進場
驗票時 很多客人都喜歡喊說 快一點好嗎?
其實進場後 也還有10~15分鐘片商跟廣告 根本不用那麼急!
(但是客人立場 我也懂!畢竟 他們不太懂)
只是有些客人 講話態度真的很討厭(做過服務業應該也懂)
所以心態要先調適好
再來就是會常常撿到東西(手機 皮包 筆電我都撿過)
但是不然暗槓走 被發現會被炒魷魚@@真的有人因為這個被炒
還有樓層是上班最沒"壓力"的...因為碰不到收銀機跟錢
詳情 之後我會說原因!!!
且上下班是最準時的
此外男生要倒垃圾 女生不用
那垃圾真的是蠻重的.......但是上班只會倒1次左右 還OK
第二是"販賣部"
販賣部就是爆 爆米花 弄熱食跟飲料
還有整理後場 補貨 搬東西 倒垃圾...等
這個地方非常兩極
不忙時 就會被要求做一些清潔動作(很多服務業 餐廳也都這樣)
不過讓我比較不爽的是 每次老鳥都在聊天 聊很大聲在爽
結果都叫菜的去做事 就很不是滋味(這也是職場倫理 老的總是比較有權利偷懶)
而且 常常會因為不忙 就調整讓你下班...上不到1 2小時就準備掰了
遇到忙時 真的會爆炸!!!我超討厭爆炸忙的時候 雖然時間快
可是大家臉會超超超超臭
因為會變成 爆米花自己鏟 可是飲料手跟熱食手會很忙
他會聽到一堆人喊XX飲料 XX熱食(當飲料手 熱食手也很累 會很不爽)
不過...
我們站在前線接客人的也是很煩
通常爆米花鏟一鏟給客人就好了 但是飲料跟熱食還沒好!!!!
當下你又不可能因為餐沒給齊
就跑去催飲料手跟熱食手說"欸 我的XX飲料 熱狗好了嗎?"
你這樣講 一定會被飲料 熱食手幹一頓 會說"急什麼?"
此時 最煩 最討厭的地方就在這!!!
你要強迫自己在接下一組客人(考驗記憶力時間)
下一組客人接的時候 你要跟他們講話 同時又要顧前一組客人餐點好了沒
飲料手或熱食手 常常會喊 可樂OR熱狗是誰的??(你要趕快回 不然也會被罵)
簡單來講
就是要一心三用
同時顧"上一組客人" 跟"飲料&熱食手喊的聲音" 還有"現在這組客人的要求"
所以你說 要忙 還是不忙好?
第三"售票處"
這個位置非常讓我喜歡 但也非常讓人討厭
在我們這家電影院上班
還有所謂的業績壓力
客人買票 有所謂的業績值
如果你當天業績太低 就會被值班經理面談．．．．．．．
我也被面談不少次
我的業績就是時好時壞(我真的覺得客人買不買單是看運氣的)
但有人總是很厲害 每次業績超高
可是說到底 業績高 有屁用?時薪還不是一樣(據說是值班經理他們薪水會變多?)
而且 業績太低 上班上到一半
經理覺得客人沒很多時 他們也會調整班表(就是砍班)
叫你提早下班走人
嗯............真的很無言
但是售票好處就是 比較輕鬆 不用動來動去
而且時間幾乎是過最快的 只要一直講話賣票就好
可別以為我覺得賣票輕鬆是像一般電影院窗口的那種
我待的公司 賣票的人都要站著!!!
除了樓層之外
站"販賣部"跟"售票處"都要到現金房領流現
就是去 領完現金 才能上機 開始賣票 賣熱食爆米花
只要領流現的班 下班當然就有所謂的下機
下機的話 要先自己算好錢 還有算卡單 退款單跟金額總合
還有收到多少張片商券 餐飲兌換券 什麼奇奇怪怪東西清單
通常自己算也要花個5~10分鐘(自己算完了以後)
要交回現金房
此時 現金房要在幫你們算一次 算對說你OK才能下班
最機掰的地方就在這
有時候現金房算很慢(因為很多人同時下機結帳)
算的慢當然就是拖你下班時間(當然是沒薪水阿)
有時候還會少錢 要你簽扣薪單(我是沒簽過 不過很多人簽過)
販賣部最容易少錢 常常有人會借用你機台買賣
所以只要站到售票跟販賣部
通常晚下班半小時是正常不過的事了(沒薪水 很幹)
還有最重要的薪水問題
他們上班根本沒在打卡
上班是 你上班區的小組長 用簽的
而且又常常加班 砍班
有時候加班 真的都會懷疑
小組長真的有幫我簽嗎?
小組長也是時薪制 時薪也才高我們10塊而已
收到的薪水 也有點莫名其妙
以上差不多是基本會遇到的事
常常會因為一些雞毛蒜皮小事被值班經理面談
還有動不動就被禁看電影
在那邊最大福利當然就是看免費電影
遲到曠職的理由最常見
甚至看到有人被禁看到2015年．．．
我不知道是不是所有電影院都這樣啦
不過我待的這家 差不多就是這樣!!!!
講得好像蠻差的
不過也有很多好地方的
像是很多同事可以認識 很多好人
跟客人聊天賣票真的很好玩
比一般服務業餐廳上班有趣多了
而且可以跟客人介紹很多不同電影也很好玩:))
餐廳菜色就永遠那些 永遠都是一樣台詞@@
總之我還會繼續做下去
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