前年辦了中華電信大省專案，沒注意裡面有一項加值服務試用，帳單是自動扣款也沒仔細 ... 客服取消了，但這樣的收費陷阱也太不合理了，請問有什麼管道可以申訴退費呢？ ... <看更多>
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事情是這樣的
6/25晚上我爸在討論關於我媽門號到期到事情，我就到版上爬文中華電信低資費的優惠方
案
，於是有找到了關於149與199費率，其中一篇文章（#1T1a_MO6）有版友熱心說明199+100
的
由來
於是我就點進去連結看合約內容，每個月100元有2GB的流量很划算比大4G 199的500MB要
好
很多，於是我想說點立即申辦幫媽媽門號申辦，結果過不久我手機就收到我的門號申辦Ha
mi
Pass申辦成功的簡訊，我滿頭問號，過程中完全沒有登入帳號或手機
6/25 21:03收到簡訊立刻進線800詢問客服我剛剛是不是有申辦什麼服務能否幫我取消，
客
服卻回覆我他沒有權限能取消這種有合約的服務，只能等待其他客服找時間回電給我才能
取
消
6/26 11:11進線800詢問客服能否幫忙取消，也是回答我沒有辦法，只能等其他客服回電
，
我詢問了大約何時回電？客服回覆可能下午，結果完全沒有
6/26 21:10進線800客服詢問今天下午沒有客服回電給我的訊息不知道服務是否有取消，
客
服回覆我可能需要2-3天的作業流程才會回覆，順便告訴我這個服務取消會有違約金約$12
00
，但實際還是要等其他客服人員回電為主
問題：
1.客服有告訴我申辦過程會有需要登入的動作，但我完全沒有登入就申辦成功？
2.我本身是中華電信699吃到飽方案，客服回覆我699是我的主約，Hami Pass是額外合約
不
能相提並論，但Hami Pass合約贈送的網路流量因為我原本就是吃到飽所以=還是吃到飽，
那
吃到飽用戶若申辦到這個服務是要？
3.今天晚上有詢問到客服申辦到的是24個月，也就是說24*100=2400，違約金1200也太...
目前還在等待中華電信客服回電，實在不知怎麼求助才到MobileComm發文，順便與版友分
享
我的手殘心得別和我一樣犯傻...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.130.92 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1561557518.A.B44.html
那麽麻煩，何況家裡所有人都是中華電信，所以不考慮其他電信，而且家裡也有WiFi可以
用所以行動網路用量不大。
電信監控啊...
當羊宰的感覺。
※ 編輯: Layros (114.136.130.92 臺灣), 06/26/2019 23:43:58
... <看更多>
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