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中華電信 客服Q博士. 請撥數據機上免付費客服專線0800-080- 128，或請於網路客服中心https://123. cht.com.tw/ 點選"障礙申告"，反映您的使用狀況，謝謝。 ... <看更多>
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中華電信數據機當機 在 [問題] HINET光世代不穩、斷線?但小烏龜燈號正常 - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
不知道有沒有人有著相同的經驗?
我的網路為中華電信100/40，中華給的小烏龜是P880，有另外接ASUS N18U。
外部線路-P880-ASUS N18U->分配到家中其他的網路孔(有線連接裝置*2、有線接Mesh*1)
-遇到的狀況：
WIFI斷線(MESH機器亮紅燈=無網路)、PC斷線，但P880燈號為正常黃綠閃燈狀態無亮紅燈。
-嘗試解決方法：
1，重新開關PC跟MESH，無效
2，把ASUS N18U上的網路線插回P880身上(正常黃綠燈)，無效
3，重開P880、重開ASUS N18U後線路全數接回ASUS身上，網路恢復正常。
"每一次"遇到這種狀況時的解決辦法都只有重開P880才能解決，這應該是中華電信
的問題吧?
打給客服也只是跟我說他要重整線路、要我把機器先關閉他才能重整線路。
客服說的重整線路感覺也是重開機...那我不是直接重開機就好了嗎XD
所以想問問使用光世代的版友們有沒有遇過這種問題以及頻率如何?
PS:路邊的中華電信那個箱子叫什麼? (不是光纖的那個小盒子、一大台方形在地上的)
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1640847147.A.23A.html
因為我直接跳過N18U、再兩台皆未重開機狀態下從N18U身上拔掉
，接著再直接插在P880身上測試網路。
等同先將網路斷線後重新連線一樣的意思(硬撥)。
N18U是最近買了MESH之後才當作中繼的機器，在中繼之前P880也遇過好幾次這個問題了。
另外，我有另一個地方的網路之前也是同樣問題，換了N台P880還是一樣，最後
工程師把我的線路從電信箱原本的位置換到另一個區塊，問題就沒再發生了XD
有可能是電信箱那個區塊的零件老舊才頻繁導致異常嗎?
好的~~3Q
好的謝謝
但，之前沒有接也是一樣，
另一個HINET 100M，沒有別的，只有P880，也是一樣喔
雖然我只有用過HINET，但我可以接受先從我這邊能測試的手法進行測試看看，
如果不行還是可以請客服報修，中華電信目前也是這樣的流程，這是我覺得OK的。
畢竟中華也不是不讓我報修~
畢竟，有些人的問題的確有可能是在家可解決的、就不用浪費與耽誤彼此的時間了阿~
像本文提到的問題，依照目前的判斷，比較像是外部光化交接箱的問題。
我的想法是這樣
假設是N18U問題而不是P880的問題，當我把線從N18U身上拔掉時就是手動斷線的狀態。
當我把線轉回P880身上，假設P880沒有異常就會供給MESH跟PC正常的網路而恢復。
但當我轉回P880身上後一樣是掛掉的網路，再加上之前網路直接接在P880身上時
也有遇到同樣的問題，因此推斷是P880、或是外面網路的問題。
謝謝
ping的用意不是在檢查網路有沒有通嗎?
另外要怎麼ping呢?
是不是打開CMD之後ping 192.168.1.1 看回報狀態? (插ASUS測一次、再插P880測一次?)
===================如下=====================
Ping 192.168.1.1 (使用 32 位元組的資料):
回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間=1ms TTL=63
回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間<1ms TTL=63
回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間<1ms TTL=63
回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間<1ms TTL=63
192.168.1.1 的 Ping 統計資料:
封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4, 已遺失 = 0 (0% 遺失)，
大約的來回時間 (毫秒):
最小值 = 0ms，最大值 = 1ms，平均 = 0ms
============================================
ping了以後要怎麼判斷問題呢? 謝謝
但，沒有N18U之前也有同樣狀況呢
另一個地方的100M也沒有其他中繼裝置，也發生過一樣的頻繁斷線事件，
最後換了光化箱裡面其他線路後就好了。(工程師有說更換之前的同個線路的其他用戶
也有同樣問題^^")
通常打給客服第一動作一定是叫我關電源讓他們"重整線路"，
但一旦重開P880問題就會解決，所以他說的"重整線路"不知道是在弄什麼XD
SOP都是這樣：
1.打客服回報問題
2.客服說那邊測試正常、但可幫我重整線路因此需要我關閉P880。
3.還是可以幫我叫工程師去檢查但不保證能檢查什麼XD
現在網路是好的狀態，所以上面是問一下Ping的意思啦~
下次遇到問題時我再-t ping看看~
是的，我知道他們負責的部分在哪裡!!
應該是靠小烏龜硬撥~
上次沒有特別摸P880機身的溫度，但因為要重開機器所以多少會碰到機器本體，
但沒印象有特別燙的狀況(夏天實機氣就真的燙)~
熱當的時候燈號還是會正常狀態對吧?
我等不到隔天，直接重新啟動小烏龜XD 但我個人覺得就是外部那個箱裡面線路的問題~
零件老化等因素導致偶發狀況但又不失禮節(X)不失使用感覺(O)
因為印象中有潑過超燙的P880(當然是夏天) 哈哈
講到軟撥，在當機時我有試過手動撥號，有時可以、有時不可以~
※ 編輯: supermars (111.241.179.228 臺灣), 01/19/2022 23:18:04
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