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九達生活禮品股份有限公司ptt 在 [心得] 不推九達生活禮品服務態度極差- 看板stationery 的推薦與評價

作者KOYOYO (K.O YO)

看板stationery

標題[心得] 不推九達生活禮品服務態度極差

時間Mon Dec 1 10:30:50 2014

九達生活禮品的服務態度真的太差了，找不到可以抵制的地方，
網路搜尋發現有人在這裡推薦他們公司商品，所以這裡要告訴大家服務超差，
若不合規定，請通知。

昨天在墊腳石書局購買九達生活禮品的三明治行事曆系列商品，
本來覺得他們的設計很符合需求，買回家後發現"週計畫"只能用七個多月，
心想不是都是提拱ㄧ整年的頁數嗎?於是打電話到他們的公司(在台南)，
ㄧ打去接起來的態度就不是很友善，解釋了我的疑問以後，
小姐就說外面行事曆都是這樣，除非是有幫你填好日期的才有一年的量，
我說: 我買過其他家，也是沒有填好日期，但都是有一年的，
她小姐馬上改口說，喔那我們家就是這樣，不然你就要買兩本，
我說那你們一整年都會販售空白的嗎?她說不會耶，我們會一直推新的，
我心想:要是我沒有先數可以用多久，不就用到下半年突然沒了，然後又沒法買嗎?
小姐ㄧ直說:外面都是這樣!我心想:根本當我沒買過吧!!
然後就ㄧ直回我:外面都是這樣賣...說我是第一個反應的!
我哩~!!我上他們臉書，明明就有其他客人也反應，而且他們也忽略那則貼文，
我就繼續問，那我如果想退可以嗎?她小姐又推:那你要看書局阿!
我當然知道要看書局，但整個對話過程，不見她接受消費者的反應，
ㄧ直說外面都是這樣賣，(臉書網站還寫:歡迎大家給意見，不吝指教!!)
我這邊再給意見，她那邊就ㄧ直推.......
最氣的是，我說最後說:喔...那好吧，她小姐直接回:好掰掰!!(趴!!!就掛我電話了)
什麼阿!!!!!這是什麼服務態度!
我氣到又打回去說:你剛剛是掛我電話嗎? 她小姐說:你不是講完了?
這小姐真的可以再無腦一點，我說:我有說我講完了嗎?
我說你們這裡有你之外的人可以負責嗎?她馬上就說:我幫你轉給副理!!
副理一來，一個男的，挖哩，聲音更不友善，說:欸怎樣??
我說:你們家小朋友沒跟你說狀況嗎?
所謂的副理:她就說你要退貨阿!
這副理口氣更差，感覺就是流氓，什麼副理......完全一聽就沒有要解決問題!
我說算了，我就讓大家知道你們服務這樣，就掛了!!!!!!
現在真的很氣，除了PO在這裡，根本沒有地方可以客訴，連副理都那樣，氣死我了!!!!!
還有什麼方法可以讓他們知道他們這樣很糟糕?請告訴我!謝謝!!
拒買他們商品!!!!!

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.87.159.168
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/stationery/M.1417401052.A.AE2.html

推 purpose: 他們是態度差，你在公共場合批評人無腦、感覺就是流氓 12/01 12:05

→ purpose: 要告你妨害名譽都行，自己也收斂一點吧 12/01 12:05

→ qqaitw: 我覺得還好，就買兩本啊…汗 12/01 12:28

→ qqaitw: 他設計成這樣，你只能給他建議，頂多不買 12/01 12:28

推 minisbunny: 掛電話那邊真的還蠻糟糕的 12/01 12:33

推 miraclesmay: 客服態度不專業... 12/01 12:45

推 miraclesmay: (拍拍原po 12/01 12:47

→ tree23kg: 客服是不專業，但周計畫並沒有「一定」都提供一整年的。 12/01 13:05

→ tree23kg: 我手邊就好幾本，一季的也有，半年的也有。買的時候要 12/01 13:05

→ tree23kg: 自己看清楚，因為你買的不是年計畫。 12/01 13:05

推 chen880213: 原P O是氣昏頭了吧，先冷靜一點~ 12/01 13:44

推 enamelcord: 雖然對方態度可能沒很好，不像專業客服，但他講得很 12/01 13:53

→ enamelcord: 實在啊。既然沒標明是年計畫，本來就會有很多種設計 12/01 13:53

→ enamelcord: 啊，只能選自己的需求，也有人想要半年的。退貨也確 12/01 13:53

→ enamelcord: 實是書店的問題與他們無關，所以他覺得電話講完了， 12/01 13:53

→ enamelcord: 不然原po還希望對方說什麼呢？ 12/01 13:53

→ sunlockfire: 基本上你越過文具店去跟廠商反應也只能就這種回答... 12/01 13:58

→ sunlockfire: 當然客服態度很重要...但是質疑廠商原本的設計... 12/01 13:58

→ sunlockfire: 商品上的確也沒說是一年份不是嗎@@... 12/01 13:59

推 sunlockfire: 然後如果是我對方說:好吧我想我也會掛電話的XD~ 12/01 14:01

推 sunlockfire: 然後說明一下~通常公司負責客服和產品生產設計的單位 12/01 14:04

→ sunlockfire: 是不同的...妳一直質問她產品的問題她可能不知所措 12/01 14:04

→ sunlockfire: 所以建議原PO如果真的不實用...拿回去原店問可不可以 12/01 14:05

→ sunlockfire: 退換會實際一些喔XDD~ 12/01 14:05

推 sunlockfire: 當廠商商品沒有問題~除了接電話客服態度不專業 12/01 14:08

→ sunlockfire: 我真的覺得看不出來哪裡服務不好? 12/01 14:08

推 YUCHG: 我滿喜歡半年的設計耶... 12/01 15:00

推 ccarol: 我有數過才買... 12/01 15:46

→ KOYOYO: 的確是被客服的態度氣過頭了，很抱歉這裡用詞有點不當。 12/01 15:55

→ KOYOYO: 我了解每個人需求不同，我沒有說它一定要怎樣設計， 12/01 15:56

推 Anastacia: 其實我覺得原po是氣在客服掛電話服務態度太差吧，就這 12/01 15:56

→ Anastacia: 點來說要是我是原po也會爆氣。就算不是廠商該負責處理 12/01 15:56

→ Anastacia: 這種換貨問題，畢竟買的是你家的產品，本來就應該好好 12/01 15:56

→ Anastacia: 跟客戶溝通（我不認為原po說好「好吧」就可以掛電話， 12/01 15:56

→ Anastacia: 不是應該要再問是否還有其他問題嗎？），客服也太不專 12/01 15:56

→ Anastacia: 業。但產品本身，只能說他的設計不符需求，要看原購買 12/01 15:57

→ Anastacia: 處是否可以退換貨。 12/01 15:57

→ KOYOYO: 而是當我提出疑問時，她的回應讓我覺得，沒誠意要聽消費者 12/01 15:58

推 cheer777: 什麼時候有一定都是一年份?用完再買新的不就好了... 12/01 15:58

→ KOYOYO: 如果她好好的說，我都可以接受，可是她的回應是讓你覺得 12/01 16:00

→ KOYOYO: 就是這樣，不然你想怎樣的態度。我承認它們整體設計很好， 12/01 16:02

→ KOYOYO: 但這服務是超出我接受範圍，另外比消費者先掛電話，我到是 12/01 16:04

→ KOYOYO: 第一次碰到。我把狀況屬實寫出來，他們的態度真的不太好… 12/01 16:06

→ greta1994: 拍拍，客服不好，下次買東西前先看清楚吧 12/01 16:08

推 sunlockfire: 就只能說客服太不懂傾聽消費者反應囉...XDD~ 12/01 16:12

→ sunlockfire: 也希望原PO能找到符合自己的商品啦~~ 12/01 16:13

推 sunlockfire: 原本好好溝通客氣說會參考客人意見改進就好... 12/01 16:15

→ sunlockfire: 結果現在客人沒了~評價也不好了XD~ 12/01 16:16

→ qqaitw: 臺灣的客服差不多就這樣 12/01 17:31

→ shijunren: 拍拍...不過如果是改成請教有沒有更符合期待的商品，沒 12/01 18:34

→ shijunren: 有的話建議他們出，這樣比較不會弄得彼此心情差吧ˊˋ 12/01 18:34

推 dingcross: 我已經習慣先看過頁數再來想要不要買了 12/01 21:02

→ dingcross: 不過如果你觀察個一兩年的話大概看價錢就知道量多少 12/01 21:04

→ dingcross: 有一些商品是名稱就寫很清楚 "單月日記事"之類的 12/01 21:04

→ dingcross: 另外這種組合式的通常不會給你一年的量青青應該也是 12/01 21:06

→ dingcross: TN的話我就不清楚了沒有用過 12/01 21:06

推 juiclykiller: 推一樓 12/01 22:42

推 JeunAgnes: 設計本多種，雖然廠商態度不好… 12/02 08:13

推 gina9914: 我以前上班的公司，換過三個電話小妹，一個比一個誇張。 12/03 16:21

→ gina9914: 公司也是忍耐…… 12/03 16:21

→ gina9914: 原po應該是踩到地雷，買到半年誌。 12/03 16:23

→ kishiromi: 現場不是可以翻嗎？ 12/03 17:00

推 alsbun: 如果是我可能也會被客服嚇到拍拍 12/06 02:26

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