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已經買了一番賞大概一個禮拜了
我在台南找有賣一番賞的全家
在我家這邊 附近這邊有一家直營店有在賣
事情要說到 上個禮拜五 (應該算禮拜六了 半夜三點)
我去的時候 大賞公仔都被抽光了 還有 A賞*1跟G賞*1 都是娃娃
剛開始 抽了兩張 衣架跟杯子*1
問店員還有多少隻籤
店員:還有剩下12張 不過 有七張被別人買走 沒有刮的
我:這樣裡面沒有A賞的話 怎麼辦 (那時候噴錢 就想一定要帶一隻大賞回去)
店員:阿就運氣嘛 你就賭看看呀 說不定都會讓你抽到
於是我....理智斷線 沒想到後果 就衝了
就付錢 開始慢慢刮
結果刮到最後 A賞*0 G賞*1 毛巾*3 衣架*1 杯子*4 吊飾*3
很失望的就回家....
回到家才越想越不對
乾 說不定七張早就被抽掉了 只是怕沒大賞就故意擺放
先提外話一下
在喬巴一番賞還沒出來的前一個禮拜 我有到這家看有沒有來貨
那時候有看到 還有新時代的雷利公仔 跟一些小東西
問店員說 還有多少籤
店員:裡面大概還有15.6隻籤 不過沒有那一隻雷利的籤
我:靠妖 沒有雷利的籤 是要怎麼抽回去阿
店員:我們是希望有客人來 全包走抽抽看 到時候我們會把雷利送給他
我:哦 原來是這樣喔 OS:幹 有沒有這麼 機掰的阿.....
回家的路上就剛好想到有這件事情
回到家就直接打去全家客服專線了
是一個聲音好聽的客服小姐接的 (誤
我跟那位小姐說 我要客訴XX店的一番賞
我:請問 你們全家賣喬巴一番賞 可以把籤賣掉 然後不刮的嗎
客:不行哦 我們賣的那個籤 是買了就要直接刮 然後看是什麼獎 就帶走
我:那如果有客人抽到獎品了 然後先不拿回家 獎品可以擺在外面嗎
客:這個也不行 如果客人不能直接帶走 他要的商品就要收回去倉庫 等他來領
我:那.....我今天去XX全家 店員跟我說 有七張籤別人買走 沒有刮...這樣可以嗎
客:真的假的 按照規定 我們不能這樣銷售給客人的
我:就是真的阿 我把最後的12張籤 都買走了 刮完之後 連上面的大獎 一個都沒抽到
客:你是說...上面有大獎 可是籤都被你買完了 你沒有抽到嗎
我:對阿 這樣子算不算詐騙阿
客:那...我幫你轉消費者服務專線 請留你的電話 (發票下面的號碼就是服務專線了)
我把事情整理一下 重複一下你要客訴的問題 $#%#$%#$%巴拉巴拉
(簡單來說就是 把我剛剛的問題都重複問一下這樣)
我:嗯....就是這樣 那這樣可以客訴嗎
客:明天會有人會打給你處理這個問題的 我們會轉告這些問題
我:恩 麻煩妳
隔天中午電話就來了
(應該是南區全家經理還什麼之類的高層吧?)
高:請問是X先生嗎
我:對
高:我們有收到你要客訴的事情了 是不是.....
(還是把我昨天要客訴的 都全部重新說一遍)
我:請問你們這樣算不算欺騙消費者阿
不可以的事情 你們那一間直營店都做到了 會不會有點過份
高:那個X先生 請先不要激動 我們會做補償的
我先打電話去那一間店 找他們店長詢問一下
我:最好是可以有一個好的答案 (掛電話
過了5分鐘 電話又出現了
高:X先生 我們詢問過了...有這樣的事情
那..你昨天有到店裡面 裡面有一隻雷利 你應該有看到吧?
我:有阿 怎樣?
高:我們可以賠償無條件把那一隻雷利送給你
還是妳想到BCDEF哪一隻大賞 我們去調來給你
我:先生 你不知道 你們那一間全家 連那個雷利的籤都沒有嗎
還拿出來賣 說要等客人全包 才要送給他
拜託 那個是直營店耶 難道不知道規定嗎
還是說 不知道該怎麼處理這件事情
或者 可以欺騙消費者阿
高:先生 不要激動 可是 我...我..還不知道要怎麼賠償你耶
我:很簡單 那12樣東西 我要退掉 我要你們全家把金額退還給我
因為你們規定都沒做到了 已經有算欺騙消費者了
不行的話 我就在找別的專線客訴
我有發票 要不要給我退
高:先生 我等等給你答案 我去問問
我:(掛掉
過不到3分鐘
高:先生 你現在可以帶著那些商品 跟發票 去退費了
我已經跟他們店長說過了
你現在直接去就可以退費了
我:嗯
高:我們這次是第二次辦一番賞 所以員工訓練 可能沒有做好
這次的教訓我們會讓我們改進
造成這次的困擾 非常抱歉
也希望下次還有一番賞的活動 請在多多捧場
我:嗯 再見 (X你XXX
之後 就是我又跑去別間全家 理制斷線的時候了
真的是很慘
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