關於 匹配台灣用語 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

當人工智慧已成顯學，Adobe 談 AI 如何在企業落實

作者 邱 倢芯 | 發布日期 2021 年 03 月 29 日 16:17 |

新冠肺炎疫情至今，已經讓許多企業了解到數位行銷的技術投資提案目前已成為首要關注的項目之一。而在各類數位技術當中，人工智慧（AI）是當下最受關注，且具備最多應用情境的技術之一。話雖如此，AI 究竟如何落實也成為企業不可忽視的議題。

對此，Adobe 就指出，在亞洲多元化的市場中，無論計劃出海的本土企業，還是持續入海的跨國企業，都需要周全地考慮當地市場在語言、文化和法律法規上的差異，充分了解目標市場在資料隱私和技術生態成熟度上的相關資訊，進而實施「有的放矢」的個性化部署。

企業能基於資料洞察，將相關的內容在正確的時間透過高效的管道交付給客戶，讓處於不同購買生命週期階段的客戶能夠享受到引人入勝的、無縫且因人而異的卓越數位體驗。然而個性化並非一蹴而就，在缺乏人工智慧的幫助之下，企業只能夠實現小範圍的個性化體驗部署，卻無法實現恆河沙數的內容產出、大規模的資料分析與個性化匹配。此時，AI 基於演算法的高度自動化和深度學習能力便能夠幫助企業實現大規模的個性化體驗部署。

另外，為企業的每位客戶量身定制體驗與內容需要大量的基礎性工作，例如設置產品標籤、圖片尺寸、以及簡單圖片編輯等，人工作業往往需要花費大量的精力。作為一名優秀的「工具人」， AI 能夠在制定體驗的過程當中承擔更多重複性的基礎任務，讓人們將更多的精力集中在更高價值的工作上。

如果行銷人想要在數以萬計的圖片中找到最適合的一張，也可以使用語音搜索，透過幾個簡單語音指令找到所需的圖片。這些功能將行銷人員從枯燥重複的基礎勞動中解放出來，讓他們更專注於創造出有價值的市場策略。另外，AI 的任勞任怨屬性還可以應用於程式化廣告、網站個性化、性能優化測試以及郵件行銷的過程中。

另一方面，AI 不僅是客戶體驗管理的一把交椅，還經常被應用於發現錯誤和風險預警，如反欺詐軟體和面部識別系統，以及行為的交流預測當中。以台灣許多銀行客服為例，過去銀行的客服部門須有 24 小時的大量人力處理各類客戶問題，而等待轉接以及人工資料查詢的過程也相對浪費客戶時間，讓客戶體驗大打折扣。而現在機器人客服取代傳統真人客服的時代已悄悄來臨，隨著 AI 的蓬勃發展，多家大型銀行積極開發智能客服，除了能夠快速解決客戶一般的重複性問題，還能夠提供銀行儲蓄、投資等理財規劃，提升客戶體驗。

資料來源：https://technews.tw/2021/03/29/adobe-ai/?fbclid=IwAR1NCDhQ3GXn0YNohP508bpbnaREwm3BYsHCxLg2pVDkmuLhU69ftnr3qys

前言：2020大選網路戰況空前，國內外各方勢力交鋒。學者沈伯洋鑽研白領犯罪，並為台灣民主實驗室理事長，以維護數位民主為目標，與曾於前線操作輿論風向的黃祥儒（筆名），揭開資訊戰網軍面紗。

2020選舉在即，資訊作為新型態戰爭的媒介，已經悄悄地開打。Facebook日前在台灣成立戰情室，將去年選舉造成旋風的內容農場移除，也移除了不實行為的韓式粉專帳號。Facebook的積極行為固然協助了數位民主的鞏固，然而內容農場會大量更換網址，而且爭議內容產出並沒有延緩的趨勢，單一網站1天高達500篇垃圾新聞的產出現象沒有減緩。民主的威脅依然存在，這是為什麼呢？

因為這些垃圾訊息雖然無法透過Facebook散布，但仍有大量在地協力者用「複製貼上」放入粉專與社團，並且透過其他方式繼續散布在YouTube、LINE、Twitter等平台上。防不勝防的假訊息，每天沒日沒夜的從國外往台灣輸送。而這個國外，不是只有中國而已，甚至包含馬來西亞、新加坡、俄羅斯等地。

或許人們會說，台灣自己內部也很會製造假新聞，國外製造的比例不高，根本不是問題。然而，這是真的嗎？

中國撒錢台灣製造

從2016開始，台灣的政治社群網路聲量就已經進入了不正常狀態，並在去年達到不可思議的境界。而以中國為例，其製造爭議訊息丟入台灣的「單位」非常多，官方單位就已經不少（國台辦、統戰部、解放軍、宣傳部、國安部……族繁不及備載），而且從2015就開始整備。更麻煩的是，「義勇軍」和「小粉紅」，這些人甚至不受控制，大量製造假新聞，只為了迎合自己的政治思想（俗稱「自乾五」），台灣去年12月廣傳法務部處理偷渡者的新聞，事實上就是地方性小粉紅所製造出來的。

攻擊方很聰明地規避掉粉絲專頁的麻煩，以大量撒金錢的狀態，讓想要賺錢的人「主動」幫忙散布爭議訊息，並且以觸及率高低來付錢。在這樣的狀況下，由於透過層層包裝，這些以營利為目的，只想要賺錢的人，甚至不知道自己成為爭議訊息的幫兇；除了幫忙散布，甚至主動製造來賺錢。

也就是說，許多看起來是「台灣製造」的爭議訊息，事實上是中國以撒錢方式製造出來的，更不用說那些已與中國交好的傳統媒體醜惡態樣。
而攻擊方有時候甚至不用製造內容，只要將台灣各政黨互打的訊息加以「極大化」。例如，筆者在地方性的群組當中，就常看到與統戰部相關的台灣團體，大量在早上8時到10時間，在LINE群組散布不實訊息，引用大量內容農場的文字或者各黨的YouTube影片，加以組合改造，藉此激化台灣對立。由於謠言傳播速度是正常新聞6倍，廣度可達百倍，因此再怎麼澄清，都是枉然。

當然，筆者並不認為一切都是中國的問題。台灣的政治體質不好，是讓中國可以見縫插針的主因，政府不加查證以及消極的處理態度，甚至會讓問題更惡化，也會產生連中國自己都沒預料的結果（如關西事件）。因此，在問題處理上，不可能只靠抵擋攻擊即可解決。

在整個資訊攻擊上，無論是有政治目的的官方，還是想賺錢的台灣人，或是在中間牽線的地方政黨或統戰組織，每個人都有自己目的在戰爭架構下運作，有些人甚至不知道自己牽涉到戰爭，因此也在這幾年形成了錯綜複雜的關係，其中每一個「角色」，也非一個《反滲透法》就能夠完全處理的。

關鍵字與名人串聯

由於台灣的智慧型手機普及率世界第一、社群軟體，如LINE、fb的滲透率都超過90%，為散播虛假資訊的資訊戰準備了良好的作戰環境。而中國也不避諱地利用社群軟體的傳播特性滲透台灣，釋放爆量的虛假資訊。

舉一個近期的例子，2019年12月17日開始，陸續有網紅接受業配，在Twitter、fb以特定的關鍵字「#宣告我的投票意志」，搭配手握拳放胸口的動作，發文內容則多以這幾年生活不順、賺不到錢、高房價為主。一度讓「#宣告我的投票意志」成為Twitter熱門關鍵字。

而會被揭穿是業配，是因為有網友發現，「手握拳放胸口」與特定的總統候選人常做的動作一致，便詢問其中一位網紅。網紅發現後，進一步揭露業配的內容，才讓大家發現，該「#宣告我的投票意志」關鍵字的發文為業配。而該網紅所屬的經紀公司，過去幾年曾被爆料有中資入股。
這讓人聯想起，中國在發生大事件時，一些名人都會在微博上，以特定的關鍵字，例如「中國一點不能少」、「我是護旗手」等，進行串聯。

很多台灣人使用YouTube時，應該都經歷過一種莫名的體驗，就是無論你平常收看的影片類型、習慣是什麼，YouTube在你的推薦清單中，常常插入與韓國瑜相關的影片。但同樣的收看習慣，使用日本或美國的跳板連線時，卻不會出現韓國瑜的推薦影片。

而這種情況，令人擔憂YouTube推薦影片的演算法，是否被破解且利用為特定候選人助選。臉書上購買網紅、虛增流量的情況，在YouTube上更為嚴峻。YouTube不透明的流量計算與贊助金流，讓中國介入的因素更難管制。

演算法的問題，可能還是小事。更令人困擾的是，在大量的誘因之下，許多YouTuber和粉專在2018年10月以後崛起或改名，粉專方面，雖然互動率下降，但發文暴增，顯然是要追求特定的績效。而有些YouTuber實況的觀看人數常超過千人，更常高頻地收到不少贊助。但同樣是網紅的陳之漢館長，粉絲數都是這些韓粉網紅的10幾倍，觀看人數卻常常只有3000-5000人，收到贊助的頻率更遠遠比不上韓粉網紅。這些異常現象，都讓人感到憂心。

筆者曾經查找過其中幾個贊助者的YouTube帳號，在其他社群平台中都找不到對應的真人，這部分還需要由社群平台的官方介入與研究，調查這些帳號背後的使用者以及贊助金流的來源，我們才能了解實際的情況。

養實況主做大外宣

而中國利用網紅實況主輸出大外宣並不是祕密。
近年中國不斷地以不對稱的高額價金，邀請台灣人到中國網紅基地接受網紅培訓課程，培養台灣人成為網紅實況主。而這些網紅實況主，除了在中國的特定平台開直播賺錢之外，還會在台灣人也看得到的社群平台，如fb或YouTube開直播吸引觀眾。在實況中，將中國所見所聞偷渡給台灣的觀眾。例如古秝安等。

而另一個有趣的地方，則是在韓國瑜的YouTube直播影片，帳號留言的頻率與極高的觀看人數常常無法相匹配，留言處也常見到簡體字與轉成繁體字的中國用語，但中國是否利用YouTube作為資訊戰的跳板，這對第一線的研究者來說，已經成為非常實際的問題。

而LINE的情況相較YouTube又更不樂觀，由於LINE群組的封閉特性，所以研究更為困難。目前的滲透情況可分為兩種，一種是以健康資訊或特價資訊等，吸引使用者加入LINE@官方帳號，並在 LINE@中傳遞虛假資訊；另一種則是由集團操作，成立地方群組，由朋友拉朋友加入，在群組中傳遞假資訊。

舉例來說，某個健康資訊的LINE@，會將各種偏方參雜在平常的健康保健資訊中傳給使用者，例如喝地瓜葉打牛奶，可以除三高。但熟知醫學常識的人，就知道這樣的偏方對除三高是無用的，反而容易造成結石或洗腎。

而這些健康資訊的LINE@，有時候使用的字彙會不小心透露出背後操作者並非是台灣人。
另一個例子，筆者曾加入7-8個花蓮的地方群組，每個群組大概200-300人。群組中的一兩個帳號，整天負責在群組中發送不利執政黨的謠言，例如，同婚通過後國家會滅亡、禁巴拉松是要害農民等，內容有文字、有圖片，偶爾還有YouTube影片。

而只要有人反駁，就會有其他帳號跟反駁的人吵架，過沒多久，便有人以群組裡不要談論政治，將反駁吵架的人移出群組。如此反覆操作，最後群組的成員不斷純化，只留下暗樁與純粹接收資訊的使用者。

純化群組留下暗樁

會發現這些群組背後是由集團操作，完全是個意外。某天，有人將翻群機器人放進兩三個地方群組，踢了一大堆使用者，創設群組的人將翻群機器人踢出後，又加了一位「工程師」進來，要求工程師蒐集群組內的使用者的聯絡方式，重新組建新的群組，而這兩三個地方群組，創社群組的人都不相同，但都由同一位「工程師」負責。

筆者好奇的加了工程師的LINE，在聊天的過程中，發現該工程師看不懂注音文，引起了筆者的好奇。而該工程師的顯示圖片剛好是一棟港口邊的建築，經過地理研究，該港口的實際位置在福建省。

這部分究竟是否有中國的介入，真的令人擔憂。
透過資訊落差，釋放虛假資訊欺騙敵方，一直是戰爭的藝術，而資訊戰就是這種戰爭藝術的複合體。隨著智慧型手機普及，有超高滲透率的社群軟體，更加深加廣資訊戰的影響範圍。對此攻擊，國人不得不防。

沈伯洋╱台北大學犯罪學研究所助理教授
黃祥儒╱網路公司前成員

擺脫內縮，台灣可以比現在偉大

為何台灣沒比現在偉大？

達爾文的理論，至今不衰，就是因為他看出了，物種的提升需要演化，而演化的最大驅動力量就是混交，越頻繁的混交，就越有可能產生適應環境的突變。生物界如是，人的社會也如是。

用演化論來看，世界最成功的混交共和國，就是靠移民起家的美國；美國因大量混交血緣和文化，而成其大。相對來看，日本因拒絕混交，而走向萎縮，台灣則因實為混交但心理上拒絕承認，而成其小氣。台灣沒能比現在偉大，其實是因為心理障礙、文化障礙，而不是演化條件上的障礙。

今天我們知道了，所謂的「血緣」不過是市井用語，真正的奧秘在「基因」。兩個人，一個來自北極一個來自南極，極可能在「血緣」上絲毫找不到一絲共同線索，然則實際上這兩人在基因上卻有著99%的共同性。兩個來自天南地北的男女，只要混交了，基因上那1%甚至0.01%的差異，就可能激盪演化出原先並不存在這兩人身上的外貌、性格、才智上的變異。

台灣，是一個高度混交的國度。用通俗語言形容，台灣至少具有如下的混交：原民部落之間的混交、台灣原民與南島和太平洋島嶼原民的混交、原西（班牙）混交、原葡（萄牙）混交、原荷（蘭）混交、漢原混交、漢漢混交、漢日混交。。。。台灣雖是個孤島，但由於海緣因素，混交歷程並不亞於歐洲大陸或西亞大陸，完全不缺乏基因交換的演化機會。

以上「漢漢混交」一詞需要說明一下。皆稱為「漢」，何來混交？事實上，「漢人」這個概念和「西方人」這個概念的糊塗程度差不多。西亞大地上，南有數百、數千甚至數萬個經過無數個千年而成的族群，含混通稱為「百越」，北邊同樣有數百、數千甚至數萬個經過無數個千年而成的族群，通稱為「胡人」，那西邊呢？東邊呢？我有一位朋友，母親是上海人，父親是北京人，這是南方百越和北方胡人的產物，但他們及後代在通俗語言上都是「漢人」，這就是「漢漢混交」的例子。那麼，一個世世代代居住在高雄的男子，和一位世世代代居住在台北的女子結婚生子，該怎麼稱呼呢？

1945-1952年，兩百餘萬人口從西亞大地上避難至台灣，哇，這下更熱鬧了，雖然這兩百餘萬人大多數也都自稱為「漢人」，但事實上可說是百越後代和胡人後代的大集合。他們加入了原先存在台灣的原原、原南、原太、原西、原葡、原荷、原漢、漢漢的混交生態中。

以上這三段文字，若讓人類學家、歷史學家、基因學家來描繪，可能幾十本書都寫不完。但我們500字就一筆交代過去了，真正是無奈的事，只能求個大概念了。但我希望，讀者們腦子裡能夠形成一張圖像，那就是台灣雖小、雖為一孤島，但是由於海緣因素，形成了一個極為豐富的混交基因庫。

照理來講，台灣應該比今天偉大多了、聰明多了，因為豐富的基因庫帶來的演化可能性是極為巨大的。但是，台灣雖然具有幾乎相當於半個地球的基因來源，卻沒有成為一個更偉大、更聰明的地方。或許是台灣擁有豐富基因的時間太短，演化的層次還不夠，但時間不是唯一的因素，另外還有一個非基因、非時間的因素，那就是歷史上台灣人的世界觀被限縮了。打個比方，一個聰明的嬰兒若被放到一個封閉的罈子裡，即使他有愛因斯坦的資質，他也演化不出一個愛因斯坦。

那麼，今天的台灣人可以自由進出這個島嶼，人人都有手機可以接觸全世界的信息，其世界觀應該就可以提升到足以匹配這豐富基因庫的水平了。但，卻又不然。這是為什麼呢？只能用泰國人養大象的例子來解釋了。在大象小的時候，你把它用繩子栓在樹上，它掙不脫，日久天長之後，即使大象可以輕易推倒樹，象夫只需要在它的脖子上繫上一條空蕩蕩的繩子，大象就不敢亂動了。這是心理學的問題，不是物理學的問題。

我們該問的是，那條栓在台灣社會心理上的「繩子」是什麼？哪些因素使得台灣這個豐富的基因庫，竟然產生不出相對應的演化進步？明明是依賴海緣才得以形成的豐富基因庫，卻演化不出拓展性的海洋世界觀，而淪落至內縮內鬥的世界觀？這，或許才是台灣主體性論述的關鍵問題。

（本文原刊於2018-12-04 中時論壇）