我目前有一個台灣大哥大的門號因為平時只用來接電話所以都用預付卡但是記得先前餘額還有300多塊不曉得為什麼現在只剩下70幾塊這個可以怎麼查預付卡餘額扣款紀錄?? ... <看更多>
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大家好~
小弟最近為了解699任務, 先轉去台灣大哥大預付卡, 因為是4G+2G雙卡機
所以台灣大哥大只能鎖定在2G訊號, 會辦台灣大哥大是因為特別查過, 遠傳繳回1800
想說台灣大哥大收訊會好一點, 結果我錯了!!! 我家完全沒訊號, 走出門外也沒訊號
忍了七天, 趕快換去ibon mobile, 這個稍微好一點, 至少拜天公有用
去台灣大哥大服務中心辦理攜出的時候, 特別問了一下, 怎麼退裡面的錢
現場人員說不行,要我打客服電話問,結果客服電話要我問服務中心,真是太棒了!!!
後來請他們喬好再連繫我,接到電話第一時間也是說,只能轉去其他台灣大哥大號碼
我說我家完全沒信號,親人也沒人用,講了一段時間,才說每間店一個月能夠退一次現金
如果退過了,就只能換一間試試看,或者等下個月,這真的是太會推了
台灣大哥大這種服務真的是, 豪糟糕
PS.1 ibon mobile用的訊號是遠傳, 我的生活圈看來遠傳還行
PS.2 查詢訊號的方式, 如果只是看通話, 不看傳輸速度, 有兩個方法
https://freqgis.ttida.org.tw/Freqgisindex/ 這網站可以查
Android手機 設定裡面, 行動網路, 網路業者, 搜尋網路, 可以找出哪幾間有訊號
PS.3 hangout 打電話其實不錯用, 如果確定網路品質都不錯, 直接用hangout就好啦
預付卡不太需要放錢, 但是網路掛了, 就無解了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.54.32
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1478534866.A.B68.html
改個錯字, 那我下次去服務中心直接搬NCC出來試試看, 其實錢很少280左右而已
只是覺得業者這種做法, 有點不厚道
※ 編輯: kci9kimo (1.164.54.32), 11/08/2016 00:19:32
提到規章, 剛剛查了一下他們網站, 可以退費阿
※ 編輯: kci9kimo (1.164.54.32), 11/08/2016 00:25:08
越想越覺得這間公司糟糕, 先不論合不合法, 假設今天公司策略是不能退費
那員工口徑一致不能退費, 那感覺還說得過去
But!!! 今天公司策略是可以退費, 但是給員工的資訊是要引導客戶,走對客戶不利的方向
假設今天是一個完全相信公司的人, 沒有提出任何質疑, 那筆錢不管怎樣都是在公司裏面
這不對吧!!! 還是不這樣玩, 公司就活不下去?
※ 編輯: kci9kimo (1.164.54.32), 11/08/2016 00:34:38
我很同意你說的, 為難現場人員真的沒啥意義, 因為一切都是公司規定
所以要抓主管出來, 現場都是幫人打工的, 公司說啥是啥, 要抓就抓躲在後面的
※ 編輯: kci9kimo (1.164.54.32), 11/08/2016 00:38:43
我剛做了 / 退費 , 第一時間我笑了, 因為我看到好多note 7 .XDDDDD
※ 編輯: kci9kimo (1.164.54.32), 11/08/2016 00:39:56
第九章 預付卡使用規範
第四十七條 預付卡之使用方式如下：
一、 ....
二、 ....
三、 ....
四、 預付卡門號之有效期限屆滿時，未使用之餘額(不含贈送額度)
用戶得將餘額轉入其名下或第三人名下之任一門號；如用戶未持有本公司其他門號
得向本公司辦理餘額退費。但超過有效期限六個月後
本公司得酌收該未使用餘額之保管費，直至餘額扣抵完畢為止。
關於有效期屆滿的定義, 對台灣大哥大來說, 我只是攜碼過去, 但是發現收訊真的不好
所以選擇離開, 這應該就代表有效期屆滿了吧, 我之後幹嘛, 對台灣大哥大應該沒差啊
我真心覺得在符合規矩這塊, 中華電信真的不錯, 我沒遇過一些奇奇怪怪的事情
※ 編輯: kci9kimo (1.164.54.32), 11/08/2016 00:55:02
※ 編輯: kci9kimo (1.164.54.32), 11/08/2016 00:58:08
哪間中華, 我絕對不去那間...
基層真的是可憐, 有個真實故事
我有個親戚找到了一份工作是客服工程師, 主要工作是接聽電話, 聽客戶抱怨收訊不好
很快他就離職了, 因為客戶抱怨的收訊很難變好, 他做的只是安撫客戶, 說會改善
但是事實上很難改了, 他覺得自己自己每天都在不好的情緒, 覺得自己在欺騙客戶
所以走了, 但是公司策略就是這樣, 他有人靠可以走, 可是更多人走不了
消消火~~ Po在這邊, 只是跟大家閒聊啦, 看看大家有沒有遇到類似的情況
我是覺得沒有理由這麼麻煩, 只是沒想到竟然那麼麻煩, 對台灣大哥大有些失望
內文的PS.2 我覺得超實用的, 也順便分享一下資訊
客服是拿來接電話, 回答Q&A, 還有維護公司利益的(?)
這個真的要看NCC有沒有認真做事, 照理說應該收到很多投訴了, 只是業者還是敢這樣
可能NCC認為每一件都是 "個案" 吧
二、 預付卡自開通及每次完成儲值設定日起三至六個月有效
有效期限屆滿，該卡門號由本公司收回，服務契約即為終止。
三、 但用戶若於期滿前就該卡再儲值，則尚未使用完畢之餘額可以累積使用。
本卡有效期限未屆滿前，儲值金額已使用完畢時，用戶對該卡不再儲值者
該卡門號可使用至有效期限屆滿為止
第二點跟第三點應該是連動，第二點是說沒有儲值，多久內我就要回收門號
沒這條使用者可以佔到天荒地老，按照公部門作法，真的不能攜出，應該會明訂時間
他可能少定義一個預付卡退租的規定
二十四到二十六條倒是有提到退租，不過是寫錢要繳，要準備書面
根據這次的現象，如果真的是灰色地帶，公司應該會踩死不給攜出，甚至攜進去的時候
簽署的同意書，就乾脆註明這條，要多收錢之類的，不過沒看到
這個真的要請其他大大看有沒有更精闢的解釋
是!!!
客服跟我說十幾天，錢不會不見，資訊差真的有多
可以退，而且沒轉，沒退，六個月後，錢會慢慢被拿去扣保管費!!!!!!!!!!!!!!
※ 編輯: kci9kimo (1.164.53.123), 11/08/2016 10:46:48
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