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富邦人壽內勤dcard 在 內勤理賠人員 - 保險業板 | Dcard 的推薦與評價
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富邦人壽內勤dcard 在 [心得] 保險總公司核保人員- 看板Salary - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
上來爬文一下 發現核保人員的資訊不多耶~~~
我在裡面待了兩年 其實心得還滿多的 :)
◎讓我先碎碎念一下
其實一開始完全沒想過會進保險業 剛畢業一心只想往銀行或證券業跑
但又不想當業務 就剛好接到這間公司的面試邀約 抱著試試看的心情就踏入保險業了
老實說 大家對聽到保險公司 第一個想到的就是業務
聽到你做行政 大部分也是想到助理....
甚至還會有人問我 "你的薪水有超過 18300嗎?" 真的很無言..
但也有些朋友 一知道我在保險公司上班 就開始跟我保持距離了= =
(謎之聲:保險公司是會吃人嗎) 不過這種朋友不要也罷~~~
不過還是會有點難過 畢竟大部分的人對保險公司的刻板印象就是拉保險..
◎原po背景:
國立地方大學 經濟系 金融證照*7(但偏偏沒有壽險證照 工作兩年也還是沒去考XD)
那時候多益考很爛.. 暫不透露
◎面試過程：
第一關是去公司筆試(英文+性向測驗+金融常識) 及主管面試
我記得中翻英我翻的很爛 很多保險專有名詞我直接寫中文
主管還誇我英文不錯讓我很心虛= =+
第二關就是直接跟部門經理面試(其實就是給經理看一看 隔天就通知我去上班了)
◎公司環境及內部簡介：
公司是一棟在信義區的大樓 1~12樓是我們公司 每一層樓約3~5個部門
如果想做行政工作的人 其實也可以參考一下保險總公司喔
公司有~ 不動產管理部、放款部、團體保險部、資訊部、理賠部、勞工暨衛生XXXX部(名
字很長)、精算部、證券投資部、人資部、稽核部、會計部、保戶服務部、契約部等等
◎福利：
公司設有福委會 所以三節獎金(2000/3000/3000)、旅遊津貼(3000~8000不等 每年都會調
整，用津貼來取代員工旅遊)、生日禮物都是福委會這邊發放的
年終獎金固定2個月(聽說20年來是如此)、績效獎金(但在我進去那年被取消了= =)
我9月進去 但我隔年還是有領到1/2個月的年終獎金(照比例算)
◎休假：
週休二日
滿一年有七天休假，不滿一年者照比例算
我時候第一年進去 其實隔年我只能有1.2天的休假 但公司會給我1.5天
而且我剛進去半年的時候 雖然只有1.5天的假可以休 可是我跑去大陸玩9天
就請了1.5天(休假)+3.5天(事假) 我的主管也沒說什麼XDDD 也知道我是去玩
反正我們部門對於請假這件事很FREE 你今天突然不想來上班 當天打電話來說一聲
請假就好了~~ 大家也都不會怎麼樣~~~
婚假、育嬰假、陪產假、喪假、產假等等 該有的假都不會少，盡量請。放心的請育嬰假，
因為有同事就請了一年，最後她還是有回來~~~~
◎上下班時間&加班:
上班下班是採彈性上下班 基本上是8:30~17:20 你晚10分鐘到就晚10分鐘下班 以此類推
但最晚9:00一定要到~ 上下班也都要打卡 但是用電腦打..
所以有時候我真的快遲到的時候 打個電話給同事請他先幫我打卡一下
然後不要遲到太誇張就好了 (公開的秘密)
如果忘了打卡~ 也不用擔心~ 寫個會辦給人資部就可以了~~~
加班的部分~~~~~~ 很少加班 幾乎每天都是準時上下班
但加班當然可以申請加班費 雖然我也有加班不過我從來沒申請過
一來是因為我是新人 所以不太敢申請、二來我承認有時候因為我動作慢 或是有時候都在
發呆，拖到工作時間，才會留下來把工作做完才走。
而且我剛進去的第一天 我主管就跟我說 聽到17:20的鐘聲響就可以拎著包包走了
新人進去當然不敢這麼囂張 但真的... 另一個同事時間一到 就拉著我走了XDDDD
鐘聲響完五分鐘後 整個辦公室都空了 隔壁部門也是空了 只剩小貓兩三隻
然後18:00整個公司就像空城了
◎同事&主管
我們部門有25個人，男生7個，女生18個。又可分為：行政科、核保科、業務科。
同事的話，大家都在這裡待很久了，年資最淺的已經有9年了，年紀最小的也大我6歲，
我也是部門裡最年輕的，好處就是大家都把我當妹妹看，所以大家都很疼我，主管也是，
進去兩年都沒有被罵過，跟部門裡的人都相處的很好，工作氣氛也是和樂融融，沒有勾心
鬥角或耍心機，不過女生多還是會有小圈圈難免的，但各個小圈圈也常會混在一起，基本
上就像個大家庭一樣，我每天都很開心的去上班。
只記得上班的第一天，就是去人資那邊談個話，然後什麼事都沒做就下班了XD
◎核保工作：
我們部分的核保科又可分為核保一科、核保二科，業務科也是分成一科及二科。
一科最主要的對象都是保險經紀人、保險代理人以及外商保經；二科的對象就是營業處or
分公司。我在核保一科，所以平常會跟我有密切接觸的是業務一科的人，工作的蓋略流程
是:經紀人打來公司詢價→業務報價→商談溝通條件費率等等→新case進來→我收到報價表
→製作承保明細表(費率、險種、優惠條件、人數等等，將保險明細整合列於一張表)→給
核保主管審核→建檔&製作保單→主管審核→保單完成→寄給經紀人or客戶or交由業務親
送。一件新case的保單要在七個工作天內完成，但如果有文件不全or其他問題則會延遲交
件時間。
除了製作保單的部分，還有審核客戶之加退保申請書、健康告知書、體檢報告書、契約變
更申請等事項。其他還有製作中英文福利手冊、寄發or製作收據、接聽電話等等，但接聽
電話的對象大多是經紀人，偶爾才會是客戶，因為我在團體保險部，所以客戶都是公司行
號、機關團體、學校，大部分的客戶都會透過經紀人跟我們做聯繫。除此之外，我們有推
出一種可以在網路做加退保的程式，但有時候程式有問題or客戶不會操作就會打來問我們
，但問題都偏向電腦程式的部分，一開始我們都會轉給資訊部處理，但被問久了我什麼都
會了，後來都自己處理了。還有接到的電話，如果不是我們團險的範圍，一律都轉給保戶
服務部處理，因為我們部門不是客服中心阿~~~ 最常接到的電話就是問理賠的事了.....
但主管有交代，理賠的部份一律轉到理賠部回答，一切都已理賠部的判斷為止，所以我們
不能回答。其實是曾經發生過糾紛，所以能避免就避免。
其實團體保險還是有淡旺季之分... 我曾經在淡季整整三個月都沒事做= =+ 每天就是過
著進公司打卡的生活，每天都在看著時鐘等中午吃飯，等完中午吃飯就等下班，但沒事做
又不能被發現，就是要裝忙..... 裝到好累好想辭職，不過還是渡過了那一段~~~~
其實平常上班不會特別忙，步調也不快，早上進辦公室就是先泡個茶喝，喝完之後休息一
下再慢慢拿出文件來看，然後跟同事聊網拍，不然就是開合購之類的~~ 因為我們不能上
網，只有主管有網路。平常電腦唯一對外通道就是Outlook，所以沒事做就是在看mail大
家轉寄來轉寄去的信。如果上班時間要去銀行辦事或有其他事又不想請假，跟主管講一聲
就可以去了，但偶爾就好~~
老實說，我承認我的工作內容還滿輕鬆的，也還滿閒的XD
我想最主要是因為我是新人，核保是要靠經驗，所以主管也不敢把大CASE或太複雜的交給
我，最後形成老鳥加班，新人早下班的狀態XDDDD 再來就是我還有身兼我們部門經理的
小小秘書，幫經理打報告還有處理EMAIL往來等等，所以我們主管就沒分太多工作給我~~
◎部門輪調
◎薪資:
這應該是大家最關心的了....
講出來應該不會怎麼樣吧@@ 我們是秘薪制 但我已經離職了~~
嗯....
我夢到~ 當出進去上面給我25K 但因為國立大學 所以加2k
第一年拿 27K 但固定領14個月 加一些獎金 平均一個月約33k
一年半後就加薪了 變28.5k 固定14個月 加獎金 一個月約35k
薪水算普通但不用加班 工作也輕鬆
◎離職原因
其實在這邊我也待的很開心，但老實說，這份工作並沒有什麼前景，要升職也很難，畢竟
大家都在這邊待很久了，我上面還有很多人在等呢~~ 等我當上主管可能要15年吧= =
雖然我也沒什麼雄心壯志啦~ 不過最主要辭職的原因是要出國進修~~ 還是很捨不得啦...
我還滿開心第一份工作就找到肥缺了XD 不過怕以後會適應不了被操死的工作~"~
話說... 理賠部真的很忙 常常要加班~~~ 客訴也比較多... 每天都有接不完的電話= =+
有想當理賠人員要三思囉~~
下台一鞠躬~~ 掰掰~~~~
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