【 疫情時代，應材數位工具，讓專家的遠端支援不間斷 】
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正在適應遠端工作的模式嗎？
試想一下，在分秒必爭的半導體業，
機台碰上複雜的 issue，遠在美國總公司的專家又進不來台灣，該怎麼辦?
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別慌！用 AR 視訊 ，讓專家"手把手"，
指引在台灣的客戶支援設備工程師 (Customer Engineer, CE) 解決 issue😉
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透過 AR，美國的專家能讀取現場 CE 所見的機台視角，
甚至當專家遠端指向視訊中的物件時，
現場CE就能看到他所指向的位置，
彷彿親臨現場般，輕鬆對應機台位置與零件，指引 CE 解決問題，
也能透過遠端存取，即時上傳技術圖紙，
供 CE 雙手執行任務時，對照參考。
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在疫情期間，超過1000名CE工程師，
運用配置在28個服務站點的遠端視訊技術，
提供客戶專業技術支援🦾
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不只 AR，我們也建置成熟的 #遠端存取工具、#現場服務伺服器，加快診斷速度及預防性維護
這就像在身體內安裝監測設備，
遠端技術專家群能遠距掌握健康狀況、建立歷史資料庫，
根據各項數據，跨國為你快速診斷一樣。
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當 WFH 成為新趨勢被世界討論之時，
遠端跨國支援，早已是應材熟稔且行之有年的工作模式。
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#設備遠端升級無時差
#複雜設備_遠端安裝一次完成
#幫客戶節省時間和金錢
#縮短設備研發到生產的匹配時間
