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社群媒體上有些相關的討論：

日立冷氣維修手冊 在 [問題] 日立冷氣維修疑問- 看板E-appliance 的推薦與評價


作者jurai (重建信念ing...)
看板E-appliance
標題[問題] 日立冷氣維修疑問
時間Wed Aug 31 23:39:52 2016

大家好
請教一下
六月份的時候我家客廳壞了一台冷氣
是日立RAS-36NU一對一變頻冷暖氣機
這台機器安裝到現在四年用不到10次
結果今年六月要用的時候發現不會冷
最近請人來檢修時
對方說要換主機板
還說因為主機板跟馬達是一體的
所以馬達也要換
這一修就將近當初三到四分之一的購買價了
請問換主機板就一定要馬達一起換嗎？
畢竟沒啥在使用
馬達搞不好跟新的一樣
就這樣被換掉感覺很不值得
謝謝大家指教

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.21.46
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1472657996.A.79B.html
推 gamer: 沒有一體這回事，可以分開換，你是找原廠服務嗎? 08/31 23:49
→ jurai: 我是找附近冷氣行 09/01 00:27
推 hansman: 經驗是…風扇壞了換馬達，換好後試機換機板壞，然後被客 09/01 01:06
→ hansman: 戶洗臉，基本上有經驗的現在都會一起換 09/01 01:06
推 gamer: 建議找原廠服務。另外，有沒有壞可以先做檢測，不確定有沒 09/01 01:17
→ gamer: 有壞就換是慷消費者之慨。原廠的維修手冊並沒有教服務人員 09/01 01:18
→ gamer: 兩樣一起壞。 09/01 01:18
→ hansman: 如果我跟你說這是原廠建議的呢？別太把原廠神話了，有時 09/01 02:02
→ hansman: 站在消費者立場想幫他省錢最後害到的還是自己 09/01 02:02
→ jurai: 所以根本沒有主機板跟馬達是一體的這種說法囉 09/01 07:56
→ jurai: 覺得這樣根本是欺騙消費者，而且馬達他再轉賣不是又賺一手 09/01 07:58
→ haringwu: 不一定喔，太早定論，有時候變頻外機不會動是因為馬達故 09/01 08:48
→ haringwu: 障導致基板也故障 09/01 08:48
推 michaelgodtw: 變頻會導制這樣!但板子上也要做保護機制!這明顯是CO 09/01 08:55
→ michaelgodtw: ST DOWN!日立也不便宜了!這樣搞 09/01 08:55
→ michaelgodtw: 還是買大金的吧 09/01 08:56
→ hansman: 馬達轉賣？…通常維修物件是要再繳回的，還有這問題大金 09/01 12:37
→ hansman: 日立都一樣 09/01 12:37
推 jimehang: 為啥要繳回? 09/01 17:57
→ kondoyu: 有馬達的家電我只買三菱 09/01 20:39
推 haringwu: 原廠維修就要繳回，電器行維修就不用，但壞掉的馬達說真 09/01 21:40
→ haringwu: 的賣個ㄧ，兩百就偷笑了 09/01 21:40
→ aa1982317tw: 冷氣本來就要常使用，跟汽車一樣，像你這樣不常用， 09/01 21:45
→ aa1982317tw: 問題反而多，而且沒用也比較不會想到要保養 09/01 21:45
推 gamer: 1.我手邊的簡易技術服務手冊上寫風扇馬達堵轉的排除順序1. 09/02 00:02
→ gamer: 檢查馬達驅動基板是否故障 2.考慮更換DC馬達確認是否故障 09/02 00:04
→ gamer: 3.檢查保險絲是否熔斷，如熔斷更換後再重新檢查1.及2.。 09/02 00:04
→ gamer: 2.馬達堵轉有可能導致驅動基板故障是沒錯，但不代表一定會 09/02 00:06
→ gamer: 同時故障，更沒有所謂的兩個是合一，一定要一起換。 09/02 00:06
→ gamer: 3.馬達沒什麼好轉賣的，消費者也不用太敏感，這個問題主要 09/02 00:07
→ gamer: 是維修人員想省麻煩便宜行事造成的。 09/02 00:08
→ hansman: 我只想問你有沒有實際去跑過維修，現在多的是一次沒弄好 09/02 00:39
→ hansman: 就開始質疑服務人員的專業性，連日立“原廠”的維修技師 09/02 00:39
→ hansman: 也會建議零件一次帶齊，也算便宜行事嗎？ 09/02 00:39
推 gamer: 我沒有跑過維修，那本來就不是我的工作，跑過維修又怎樣? 09/02 00:43
→ gamer: 零件一次帶齊可能是用來檢測的，更換新品檢測本來就是技術 09/02 00:44
→ gamer: 手冊上寫的，如果原廠服務也一樣未檢測就叫客人更換，那當 09/02 00:45
→ gamer: 然也是便宜行事，你可以爬這個板上有篇文，有位板友打電話 09/02 00:45
→ gamer: 給總公司客服，客服人員是怎麼回覆他的。 09/02 00:45
推 gamer: 本板文章 #1NJnL22T 09/02 01:05
→ hansman: 所以我上面說的很清楚，多的是一次沒弄好就開始投訴的， 09/02 01:28
→ hansman: 那到底該怎麼做？今年五月也有一件同樣的報修，客戶要求 09/02 01:28
→ hansman: 原廠要會同檢修，當天也是先換風扇，換好試機換機板故障 09/02 01:28
→ hansman: ，只能再回去請零件，當天晚上先打來我這邊罵然後又打去 09/02 01:28
→ hansman: 日立那邊投訴，能怎麼辦？也只能吞下去啊，我也很明確的 09/02 01:28
→ hansman: 講，“原廠”就是建議一起換，馬達鎖死機板會給更大的出 09/02 01:28
→ hansman: 力直到保險絲熔斷，或者整組報銷，這樣的原理了解嗎？ 09/02 01:28
推 boss260: 變頻機種比較複雜，有時馬達壞是基板壞導致，換上新的又 09/02 08:27
→ boss260: 壞，有時是反過來馬達壞導致機板壞，很容易導致誤判。 09/02 08:29
→ boss260: 有時運氣好只是某一條感溫電子零件故障。可以找原廠檢測 09/02 08:30
推 gamer: 可以因為一些消費者無理的要求，就不照技術文件檢測或直接 09/02 10:14
→ gamer: 更換不見得需要更換的零件嗎？如果這樣的做法可以被接受， 09/02 10:14
→ gamer: 可以因為一些消費者無理的要求，就不照技術文件檢測或直接 09/02 10:14
→ gamer: 更換不見得需要更換的零件嗎？如果這樣的做法可以被接受， 09/02 10:14
→ gamer: 那原廠幹嘛不做模組化，全部一起換。 09/02 10:14
推 yuen1029: 那可以請問一下近年來日立主機板災情頻傳ptt或01都很多 09/02 15:05
→ yuen1029: 這是通病嗎？公司不打算召修? 09/02 15:05
推 qqpowell: 室內機有給人清洗過嗎？ 09/02 15:24
推 heroshit: 整天怕給人家賺就飽了 09/02 15:55
→ hansman: 就說報修原廠技師就是建議一起換有很難懂？全照技術手冊 09/02 16:15
→ hansman: 隨便找個人都會修，問題是有些狀況你照技術手冊我可以保 09/02 16:15
→ hansman: 證絕對修不好，不要什麼都是便宜行事，沒實際跑過就別以 09/02 16:15
→ hansman: 你的想像去推斷狀況 09/02 16:15
→ hotshot326: 我可以理解hansman意思 我也常遇到澳客 理想跟實際維 09/02 17:13
→ hotshot326: 修總是不太一樣 09/02 17:13
推 hansman: 感謝樓上，或許我講得太難懂了 09/02 23:47
推 gamer: 別的狀況我不知道，這個狀況照技術手冊是那裡修不好？ 09/02 23:54
→ gamer: 然後不要以為別人都是外行，你修的某些機子可能還是我參與 09/02 23:55
→ gamer: 設計的。 09/02 23:55
→ hansman: 我沒說你外行，但你沒實際去跑過維修根本不知道現實狀況 09/03 00:09
→ hansman: 是怎樣。要戰資歷也行，家用一對一，變頻多聯，冰水機自 09/03 00:09
→ hansman: 組控制系統都有在做，不要以為參與設計就好像很行 09/03 00:09
推 gamer: 從頭到尾我都沒說過自己很行，反倒是你一直在質疑我沒維修 09/03 00:16
→ gamer: 過根本不懂，講都是你在講。所謂的現實狀況就是因為怕被客 09/03 00:18
→ gamer: 訴說一次修不好，所以換掉根本不知道有沒有故障的零件。而 09/03 00:18
→ gamer: 這樣的做法之前有板友打電話給原廠客服，客服回答就是應該 09/03 00:19
→ gamer: 要做檢測後才做更換。承認自己想省麻煩有這種難嗎？ 09/03 00:19
推 gamer: 講白一點，如果你們這種做法是正確的，就不會三天兩頭有人 09/03 00:22
→ gamer: 上來這個板問說馬達和基板一定要一起換嗎?這種問題了。 09/03 00:22
→ hansman: 你就是不斷在強調原廠怎樣，維修手冊說怎樣，就跟你說現 09/03 00:33
→ hansman: 在原廠去就直接一起換，沒一堆客訴原廠會這樣弄？你怎麼 09/03 00:33
→ hansman: 不說沒人去客訴就不會有這樣的問題？打給客服他當然這樣 09/03 00:33
→ hansman: 回，又不是他在修，我問你有沒有跑過維修也算是質疑你行 09/03 00:33
→ hansman: 不行？ 09/03 00:33
→ jurai: 所以因為便宜行事所以要客戶多花錢是合理的？這是什麼神邏 09/03 12:59
→ jurai: 輯？因為不想被客訴所以要客戶多花錢是合理的？這又什麼神 09/03 12:59
→ jurai: 邏輯？維修照正常流程來，維修費調高我可以接受，但是我只 09/03 12:59
→ jurai: 是壞主機板，只是為了便宜行事就要客戶整組換，這我就不能 09/03 12:59
→ jurai: 接受，主機板馬達都測試過再把真正壞的換掉有很難？不用自 09/03 12:59
→ jurai: 己說自己多內行，評價是別人給的，不是自己說的，這有什麼 09/03 12:59
→ jurai: 好戰的 09/03 12:59






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