🙆我被跑單怎麼辦?寄出去了對方不取貨怎麼辦?🙅
先前與大家談過了消費者保護法有關退貨的問題,現在來談談「不取貨」,由於消費者保護法特別替消費者提供保障,所以難免有些人真的有原因無法完成交易,或貴人多忘事、出國到不了門市等,甚至是有意選擇不取貨的部分,的確對於賣家經營是有影響的,但消保法本身就是在消費者在無法詳細判斷或思考之情形下,就購買到不合意或不需要之商品,而給予消費者特別的保障,所以按現實情況來說,確實只能買賣雙方本於誠信原則來加以協調。
當然,「不取貨」最受大家討論的就是刑法第355條間接毁損罪成立與否之問題。依刑法第355條規定,意圖損害他人,以詐術使本人或第三人為財產上之處分,致生財產上之損害者,處三年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。
先談法律實務上「詐術」之認定,以網購為例,買家向賣家訂購物品後但未取貨付款,如果一開始買家主觀上沒有不付錢的意思,只是訂購之後單純後悔不買,這不能認為是施行「詐術」,不能用刑事處罰。但是,如果買家在下訂時就沒有要購買的意思,卻說謊稱要買,就可能認定為行使「詐術」,但因為很難證明買家「自始即有行使詐術之故意」,買家只要主張其在下單時是真心要買,是商品到貨後,覺得花太多錢而反悔不去取貨或其他情形存在即可;更別說妳還要證明「買方不去領取,目的是為了讓賣家蒙受損失」這樣的不法意圖存在。所以,在一般買家不取貨付款之情形,要成立刑法第355條之罪,實在有其難度,必需回到個案之事證內容來認定。
建議從商家內部控管機制著手,針對明顯不取率提高的特定地點(超商),在系統內部設計黑名單或提醒機制,或在會員註冊時建立檢核機制等等方法,來降低經營之風險及不必要支出之成本
當然,按照蝦皮2016年官方新聞數據不取貨率僅有接近1%,所以雙方如果能好好溝通或許還是能創造雙贏,真遇到溝通不良問題各位買賣家也別影響心情,畢竟還有九成多的好客人等著大家!!!也祝福有在使用網路買賣的民眾,買家買好物,賣家得好福。
「 想要剩下9成多的好客人嗎?想要的話可以全部給你。去找吧!我把所有好客人都放在那裡!」(改編海賊王哥爾‧D‧羅傑之名言)
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2016年蝦皮新聞數據:https://www.ettoday.net/news/20160614/716215.htm
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