你知道自己在網路上買到的書籍,是正版還是盜版嗎?
近期有許多不法業者利用網路平台,販賣 #盜版書籍,讓消費者在誤以為買到低價折扣書的情況下,購買來路不明的盜版書。
為了保障消費者權益,也捍衛智慧財產權,我特別和 林楚茵、 賴品妤 委員共同召開記者會,以及 #中華民國出版商業同業公會全國聯合會、 #中華民國圖書發行協進會、 #台北市出版商業同業公會 等三大出版公會,針對 #網購平台盜版書猖獗,要求主管機關應主動採取作為,不能讓網購平台持續放任盜版書氾濫。
對消費者和出版社而言,雙方都是權益遭受侵害的受害者,但不論是向網購平台檢舉,或是採取法律行動,都往往毫無下文,政府主管機關更無提出相對應的態度遏止盜版。
我要求經濟部智財局、行政院消保處應盡速提出具體措施,包含:
1⃣主管機關與網購平台應共同建立盜版書的審核機制,透過關鍵字搜尋「非正版」、「二次印刷」等非法賣家,並要求電商平台應禁止其上架,同時自主下架現有產品。
2⃣消保處應增加公告「電商平台消費爭議狀況」之頻率與管道,從現行每年公告一次,提高公告頻率為半年、甚至每一季,讓民眾清楚了解,哪些平台可信任,哪些平台則常出現消費糾紛。
不論是從源頭防堵境外盜版書流入市場,或是要求網購平台禁止不法賣家,中間過程都需要主管機關更積極的跨部會合作,希望行政部門可以趕緊動起來,真正保障民眾權益!
同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過13萬的網紅小翔 XIANG,也在其Youtube影片中提到,三星正式在 8 月 5 日發表新一代的 Note 旗艦,同時名稱也從 Note10 直接跳到 Note20,而這次跟 Note10 系列一樣共推出兩款,包含標準版的旗艦 Note20,以及定位相對更高的旗艦 Note20 Ultra。至於功能上除了繼續為 S Pen 帶來新應用,也跟隨 S20 系列...
消費者權益有哪些 在 賣厝阿明 Facebook 的最佳貼文
#阿明廣播電台 #EP3建商廣告與契約不同可以解約嗎?
收聽滴家 https://reurl.cc/Gm3LzA
為了吸引消費者的目光,
售屋廣告往往會用華麗的辭藻、
驚人的標題來撰寫文案,
例如「會呼吸的豪宅」、
「讓你擁有帝王般的生活」
等等廣告用詞。
廣告用詞可以華麗,
但卻不能用誤導消費者的方法來吸引消費者!
比如寫著「三房二廳的完美住宅」
建築用途卻是辦公室;
「鄰近捷運,步行五分鐘到達」
實際上五分鐘可能是要用跑的,
還有廣告上的平面圖
與現場不一樣的問題等等。
看到上述案例,
你可能會想房屋價格那麼貴,
廣告卻那麼隨便,
那麼我們這些相信廣告的消費者,
難道就該被騙嗎?
關於這個問題,
阿明分三點解說消費者如何爭取自己的權益,
大家要注意哦!
一、房屋廣告詐騙手法都有哪些?
二、發現房屋廣告不實該如何處理?
三、廣告與契約內容不同,可以解約嗎?
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官網:https://54aming.com/
社團:https://reurl.cc/834xn7
Y T:https://reurl.cc/Nr1MVn
podcast:https://reurl.cc/834a14
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小七賣貨便 https://is.gd/ExlInR
蝦皮賣場 https://reurl.cc/yEyRb8
阿明商店 https://reurl.cc/2rM9xE
消費者權益有哪些 在 遠見雜誌 Facebook 的精選貼文
【兩大誠實房價保證 升級消費者權益保障】#廣告贊助
為了遏止炒房投機行為、落實居住正義,「房地合一2.0」及「實價登錄2.0」已經在7月1日上路,受到新制影響,在買房賣房,又有哪些眉角需要注意?同時消費者又該如何強化自身權益,聰明買到理想好房?
https://www.gvm.com.tw/article/80899
#永慶房屋 #兩大誠實房價保證 #永慶實價登錄3.0
消費者權益有哪些 在 小翔 XIANG Youtube 的最讚貼文
三星正式在 8 月 5 日發表新一代的 Note 旗艦,同時名稱也從 Note10 直接跳到 Note20,而這次跟 Note10 系列一樣共推出兩款,包含標準版的旗艦 Note20,以及定位相對更高的旗艦 Note20 Ultra。至於功能上除了繼續為 S Pen 帶來新應用,也跟隨 S20 系列的腳步,強化了相機硬體配置,那麼究竟 Note20 系列以及 Note10 系列,在外型、規格上還有哪些差異,我們趕緊進入主題吧!
【影片更新】
03:48 - Note20 背面採用的是「塑膠材料」,而非玻璃。
09:19 - Note10系列的前相機,經過更新之後錄影也具備 4K 60fps。
10:27 - Note20 系列的儲存空間版本為 UFS 3.1。
10:27 - 台灣方面 Note20 引進 8GB+256GB (金/綠/灰)。
10:27 - 台灣方面 Note20 Ultra 引進 12GB+256GB (金/黑/白)、12GB+512GB (金)。
11:33 - Note20 / Note20 Ultra 支援 5G sub-6 頻段 - n1 / n3 / n28 / n41 / n78 / n79。
11:44 - Note20 建議售價 NT$ 35,900、Note20 Ultra 為 NT$ 43,900、46,900
【影片推薦】
►三星 Galaxy Note20 Ultra 實機評測!
https://youtu.be/BBe_DDZl4-Y
►三星 Note20 系列 vs S20 系列 - 你該選擇誰?
https://youtu.be/5kFfYB9wjxA
►捕捉遠景超實用!Samsung Galaxy S20 Ultra 開箱評測
https://youtu.be/9hRkr7-0H2E
【影片指引】
00:00 前言
00:47 設計、S Pen、感應器
04:24 螢幕
05:17 主相機
08:57 前相機
09:22 音訊
09:38 硬體、連結、通訊
11:42 總結
【產品資訊】
►Galaxy Note20:8GB+256GB (金/綠/灰)、NT$35,900。
►Galaxy Note20 Ultra:12GB+256GB (金/黑/白)、NT$43,900。
►Galaxy Note20 Ultra:12GB+512GB (金)、NT$46,900。
「預購活動」
時間:8 月 17 日 12:00 起 ~ 8 月 24 日 23:59 止,開放預購登記,名額有限。
好禮:針對全通路預購的消費者,上網登錄即送 Galaxy Buds Live 真無線藍牙耳機。
加碼:如果是在「三星智慧館/三星商城」預購,除了預購禮之外,還可享有8月26日起得以優先領貨之權益。於預購取貨時間內完成取貨,還可獲得額外好禮。
「預購取貨 - 限量排隊禮」
線上排隊:
8月17日至8月19日於指定三星智慧館預購Galaxy Note20 5G旗艦系列,符合排隊禮資格者於8月26日至8月31日到原預購指定取機門市憑預購序號及身分證明文件取貨,即可獲得限量線上排隊禮。
指定店家取機排隊:
凡參加8月26日微風南山旗艦體驗館首日預購取機排隊活動,即有機會抽中三星50型4K UHD電視、Galaxy Tab S5e及Galaxy Watch Active2等總價值近30萬限量好禮。
※更多活動資訊:
https://www.samsung.com/tw/campaign/galaxy-note20-5g-series-ses-sp/
「上市資訊」
時間:預計8月28日起於全台各大通路正式上市。
開賣禮:
針對「非預購之消費者」,自8月28日至10月31日,於全通路購買Galaxy Note20 5G旗艦系列,上網登錄即可獲得開賣禮【JBL真無線藍牙耳機TUNE 225TWS;建議售價NT$5,290】,數量有限。https://promotion.twsamsungcampaign.com/2020-galaxy-note20-sp/rule.aspx
其它:凡購買Galaxy Note20 5G旗艦系列,可享YouTube Premium免費試用4個月以及Samsung Pay悠遊卡開卡好禮7-ELEVEN虛擬商品卡NT$150 (數量有限)。
【影片類型】
小翔評測:「實機體驗」讓你更深入了解3C科技產品
小翔大對決:透過「規格表」讓你弄懂3C科技產品差異
小翔聊科技:整理「多方資訊」讓你弄懂科技產品、技術
小翔短新聞:整理「多方資訊」讓你提早獲得3C科技新消息
小翔來報榜:透過「排行榜單」讓你知道手機銷售趨勢
【影片聲明】
業配:無。
感謝:看影片的每一個朋友
來源:Samsung、Sony、Qualcomm、Google、NFC…
製作:小翔 XIANG
【小翔專區】
小翔FB:https://www.facebook.com/Xiangblog/
小翔IG:https://www.instagram.com/xianglin0222/
小翔Twitter:https://twitter.com/xianglin0222
小翔痞客邦:http://xianglin0222.pixnet.net/blog
小翔信箱:xianglin0222@gmail.com
【官方網站】
※影片資訊僅供參考,想了解更多請前往
Samsung:http://www.samsung.com/tw/
網路頻段查詢:https://www.frequencycheck.com/
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【CC Music】
Nicolai Heidlas:https://soundcloud.com/nicolai-heidlas
MBB:https://soundcloud.com/mbbofficial
FortyThr33:https://soundcloud.com/fortythr33-43
Tobu:http://www.youtube.com/tobuofficial
Peyruis:https://soundcloud.com/peyruis
FortyThr33:https://soundcloud.com/fortythr33-43
Lyfo:https://soundcloud.com/lyfomusic
A Himitsu:https://soundcloud.com/argofox/a-himitsu-adventures
Ehrling:https://soundcloud.com/ehrling
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【索引】
#SamsungNote20 #Note20 #Note20Ultra #GalaxyNote20 #Note20 #Note10 #Note10Plus #三星Note20 #三星Note20Ultra #三星Note10 #Samsung2020 #Galaxy2020 #GalaxyUnpacked2020 #三星手機 #三星新機 #5G手機 #小翔大對決 #小翔XIANG
【關鍵字】
手機規格比較、手機推薦、你該選擇誰、透過規格比較、讓你了解究竟該選擇 Note20 / Note20 Ultra 還是 Note10 / Note10+。外型規格比較:Note20 系列同樣採用 Infinity-O開孔式螢幕設計、正反 3D 康寧玻璃結合鋁合金邊框、背面則是方型鏡頭外觀設計,Note20 系列搭載三主鏡頭,3.5mm 耳機孔被移除、超聲波螢幕指紋、S Pen 遠端遙控 3.0。螢幕規格比較:Note20 搭載 FHD+ Super AMOLED+ 面板,而 Note20 Ultra 則是 WQHD+ Dynamice AMOLED 2X 面板、120Hz 刷新率,並分別採用 6.7吋、6.9吋螢幕。主相機規格比較:Note20 系列搭載三主鏡頭 (廣角/超廣角/遠距),1.08億畫素 S5KHM1、2.4µm、「nona-binning」像素9合1、IMX555、1.8µm、6400 萬畫素、3倍混合光學變焦、30倍數位變焦、潛望式遠距鏡頭、IMX586、5倍光學變焦、50倍數位變焦、AI 場景辨識、景深即時預覽、美顏、8K錄影、超高畫素模式(快速裁切)、960fps超級慢動作、夜間模式、超穩定動態攝影、一鍵拍錄、專業錄影、遠距焦點收音。前相機規格比較:Note20 系列搭載 1000 萬畫素、F 2.2 鏡頭、美顏、濾鏡、景深即時預覽。音訊規格比較:AKG雙喇叭、Dolby Atmos 杜比環繞音效、遠距焦點收音。硬體規格比較:Android 10、Samsung OneUI 2.5。Note20 系列 搭載 Qualcomm Snapdragon 865+、8GB/12GB 記憶體、256GB / 512GB儲存空間、記憶卡擴充、LPDDR5、UFS 3.0、UFS 3.1。Note20 具備 4300 mAh 電池、Note20 Ultra 則是 4500 mAh、25W 閃電快充、無線充電、無線電力分享、手機續航時間。其他特色:藍牙 5.0、DeX、NFC、5G+4G 雙卡雙待、7CA 載波聚合、5G 手機。Note20 系列上市日期、Note20 系列售價。小翔大對決。小翔透過規格比較讓你更了解手機的差異。
消費者權益有哪些 在 法律白話文運動 Youtube 的最佳貼文
#網購有什麼事情要注意 #蘇錦霞律師告訴你 #蘇律師經驗豐富
出門購物有時候很危險,比如可能被傳染流感或肺炎,或者是太陽很大會被曬傷,總之就想在家上網買東西。
上網看商品覺得好美好棒,收到後覺得賣家果然很會拍照,心中很不爽,這時候可以退貨嗎?問了賣家,他說要自己付運費,還有商品重新整理要整理費,這時候買家要自己付嗎?
==========================================
Q1:網購可以退貨嗎?
A1:是可以的喔
根據消費者保護法,如果你是 #通訊交易 的消費者,收到商品後七天內,是可以退貨的!
Q2:通訊交易是什麼?
A2:許多網購就算是通訊交易喔
通訊交易的定義,是指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似的方法,消費者在 #不能檢視商品或服務下,而與企業經營者所訂立之契約。
Q3:那什麼又是企業經營者?
A3:就是提供商品或服務為營業的廠商業者
如果你只是偶爾在網路上賣東西,那就不算是企業經營者喔!
Q4:那我需要負擔退貨或者整理費用嗎?什麼情況可以退貨?
A4:費用跟理由都不用喔!
同樣根據消費者保護法,消費者不需要說明理由及負擔任何費用或對價,除非有 #例外情形
Q5:例外情形有哪些?
A5:比如容易腐敗、保存期限短的商品、客製化的商品、報紙或雜誌、影音商品或電腦軟體等等,只要企業經營者有告訴消費者,那就不能在七天內,不附理由及費用退回商品囉!
(這部分可以上網查「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」會更清楚)
Q6:法律規定是一回事,賣家就不給我退,或是要我付錢該怎麼辦?
A6:打 1950
最簡單的方法,就是打消費者服務專線 1950 ,就會轉接到所在地縣市政府的消費者服務中心囉!
原則上消費問題都可以詢問、申訴,或找消保官,但還是有可能沒辦法獲得解決方法,那也可以尋求消基會的幫忙,最後如果還是無法解決,那就只好打消費訴訟了。
順序上是
1.先跟賣家溝通
2.向賣家、消費者服務中心等申訴
3.跟上面說的申訴沒有獲得好好的處理,可以再跟消保官申訴
4.申訴不成功,可以再跟消費爭議調解委員會申請調解
5.還是不能解決,就只好提起消費訴訟了
Q6:蘇律師在影片裡,最後沒說完的話是什麼?
A6:是在說消費者保護法當中,哪些部分是比較保障消費者的,因為內容有點多又比較難一點點,所以沒有放在影片裡,決定用文字呈現,比如以下的說明
1.請求權部分採無過失責任主義
就是說當消費者因為企業經營者的商品或服務,而有損害的時候,不管企業經營者有沒有過失,都必須要負責。
但是如果企業經營者可以證明,它的商品或服務,已經符合當時科技或專業水準之下,可以合理期待的安全性,那就不用負擔賠償責任囉!
2.對定型化契約的限制
定型化契約,是指企業經營者為了跟很多消費者訂立契約,事前擬定好的條款,比如很多網購時會要你勾我同意的就是。
這種定型化契約,在消費者保護法中也有規定,企業經營者可以用定型化契約,畢竟這樣很省事,但必須要遵守一些原則,比如如果大家對契約條款有疑問,解釋的時候要做出有利於消費者的解釋,還有要符合誠信、平等互惠原則等,不然會無效等等。
最後是小提醒:
網路購物很方便,但也要記得,盡量跟 #資訊完整 的賣家交易,如果說只有一個電子郵件信箱,或者是電話根本沒有人接的這種,後續的消費爭議會很麻煩,所以要慎選交易對象喔!
看更多文章:
龍建宇|自己的權益自己救—消費者保護法與產品責任
https://plainlaw.me/2016/06/15/consumer-protection-act/
丁憶楨|網購退貨規則百百款,我該聽誰的?
https://plainlaw.me/2017/06/24/online-shopping/
消費者權益有哪些 在 汽車私房話 Youtube 的最佳貼文
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最近,有朋友到【汽車私房話】的FB社團、影片下方留言處捎來訊息,表示:
自己買了2019年式搭配「不是全速域ACC主動式定速巡航,及LDA車道偏移警示系統」的Toyota RAV4之後,最近總代理和泰汽車又推出了「全速域ACC主動式定速巡航,及LTA車道維持系統」規格的2020年式RAV4,讓一些車主們無法認同。並表示:
「目前正在集結車友的力量,必要時到台北總部車聚進行抗議活動,讓大家看見和泰是如何的罔顧顧客的權益,也讓他們知道不是把事情壓下來就當作沒有事情了。」
同時,他也希望:
「廖兄能夠替弱勢的消費者發聲,請公司講清楚,不能改的原因是甚麼??而不是隨便回應幾個字就想矇混過去,麻煩主持公道。」
首先,很謝謝車友們的支持,將我視為一個有份量的角色;而其實也有很多朋友們,都曾經私訊給我(或是其他媒體的其他同業朋友),希望我(們)能出面解決某些事情。然而,這些希望常常都是落空的。
這裡,關於對這事情始末的看法,因為在留言串裡已有很大量的聲音是跟我想法類似的,所以我就跳過省略。我主要是針對「車輛客訴找廖剛到底行不行」這個點來做個說明,而這段說明也是先前就講過的了。
說真的,找別人會有什麼效果我不曉得,就我這邊來說,就是沒有能力幫忙所謂的「主持公道」。
有些媒體跟廠家的合作關係密切,就算手下的人想幫車友出頭,可能老闆也不願意。有些媒體就算幫車友發聲,但車廠冷處理之後也就不了了之。
至於我,一沒公權力、二不是當事人、三也不是律師身份接受誰的委託了...所以廠家完全會無視於我的存在,直接把我晾著而已。
下面,我編一段善意敷衍的劇情給大家瞧瞧:
「廖大哥,事情是這樣的,關於這個車門關不緊的問題,其實我們服務廠已經有幫車主處理過了,目前車子也交由車主開回去再使用看看。請問他現在還有什麼問題嗎?」
「他就說修了五次都沒修好,這次也是沒修好。」
「那可以請他回廠再次徹底檢查嗎?因為據我們技術部表示,這個問題其實我們每部車都是這樣,這是正常的。可能是他沒理解好,我們可以再次跟車主溝通看看。」
「說真的,你們自己知道,已經有好多車門問題的案例了,這是個問題吧?」
「廖大哥跟您報告一下,關於這個車門關不緊的問題,母廠給我們的答覆是說:台灣的濕氣太嚴重,而母廠本國是沒有這樣的問題,所以現在只要回廠的車輛,我們都會另外在車門鉸鏈的地方做特殊處理來解決這個現象,後來車友們的反應都很好了呢。實際來說,其實現在已經沒有這個問題了。不曉得廖大哥這邊還有什麼問題嗎?」
......(以下省略幾萬字)
這種類似的對答,發生過太多次了,終究是無疾而終~真正會讓車廠正視問題的方式,仍是消費者自己拿出主張才行!
這裡告訴大家一個爭取權益的作法,就是當事人自己必須「提出具體的索求/索賠方案給車廠」評估,如果可行,就有談下去的空間。很多時候,就是要有耐性慢慢磨~
就我多次跟車廠交涉類似事情的經驗來說,車廠經常告訴我的一個情形,就是-「其實車主沒有提出具體的要求,就是一直表示不爽......」又或者是,車主只給車廠一個單選題,例如「我要廠家原價買回!」但車廠辦不到就僵在那邊了。
就車廠來說,他們遇到問題時,首先會評估「這個問題可能會帶來多少損失?」,然後有哪些解決方案?最後,「取其輕來執行」;也就是選一個可以將損失減到最小的方案來做為解決之道。
而萬一某天真的要跟車廠談判時,最好備妥幾個具體方案作為拉鋸的籌碼,例如:
1.修到好之外,另外再賠點大錢。(大錢沒有再換小錢)
2.修到好之外,另外再多幾年保固。
3.修到好之外,另外再多幾年免費保養。
4.修不好之後,原車高價購回,談中古價。
5.修不好之後,原車高價購回,貼錢換購別款,談新車價。
6.這次維修費車廠負擔大部分。
7......(諸如此類)
都不滿意,就走司法途徑吧。
不要第一直覺就是走「輿論壓力」這招,因為這招最沒用,你永遠不曉得輿論是幫手還是幫兇?到頭來才發現,原來世界上最厚的東西,叫做「臉皮」。
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主講人/剪輯後製/企劃:廖剛
註:不會有字幕(我手邊沒有人力)(但你有興趣也可以幫我上字幕)、不要用粗話罵人~
消費者權益有哪些 在 3】 淺談外送平台興起與顧客相關之法律關係 撰文者 - Facebook 的推薦與評價
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