淘寶用官方集運買了這麼多次，真的是第一次遇到這種狀況，想說怎麼等了好幾天都沒辦法出庫，經過詢問居然變成虛假簽收，後來抽絲剝繭好不容易處理好了！來分享我的處理過程，希望能幫助到有遇到一樣事情的朋友們！
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#淘寶 #官方集運 #虛假簽收
淘 寶 代簽收 在 [問題] 淘寶莫名變成無主件(集運倉代簽收) - 看板e-shopping 的推薦與評價
雙11凌晨的時候在淘寶一間店舖下單了兩件商品，簡稱A跟B。
付款完成賣家突然跟我說A斷貨了請我申請退款，當時淘寶系統關閉申請退款功能，所以
我到了11/11晚上才申請退款，具體的時間點如下
11/11 01:41下單
11/11 10:35 已發貨（待攬收）
11:11 19:28 申請商品A的退款
11/12 01:01 已攬件
到這邊以為沒事都正常運輸
一直到今天我看官方集運都沒有正常簽收跟入庫
問了官方物流才知道變成無主件
這個是到上海捷利官網查詢與客服聯繫的對話
我有詢問過賣家是不是Key錯單號，他說是Key正確的，也給了我當時出貨的物流標籤（原
本叫他給我物流簽收底單但賣家不懂什麼是簽收底單，就給了我標籤而已）
我看單號與轉運倉地址後面該有的@...... #......也都有
研究了一下具體會變成無主件的原因，還是不知道到底哪個環節出問題...有經驗的板友
可
以教我有什麼樣的處理方式嗎？我心裡是不太想為了這一件商品單獨集運回來（重量我預
估大概0.2kg而已）
感謝大家！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.122.210 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1605508387.A.878.html
官方集運說目前沒有爆倉
件會這樣QQ
現在我按了退款（因為在系統上我確實沒收到貨）
賣家按了拒絕叫我把貨寄回去再說
應該只能等三天後請客服介入了
但就是一直堅持這件包裹的運單編號沒有對應的訂單是由淘寶系統判定，他們沒辦法人工
做什麼（客服說目前也沒有爆倉的情形）
然後我找了淘寶官方，用訂單編號去查，說這件還沒有到集運倉。
應該就是淘寶訂單編號跟物流編號對不上，然後完全查不到是什麼原因T_T
貼紙存查的那一聯說是簽收底單...
... <看更多>
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