#好好溝通不分年齡
這陣子玩耍以在家裡為主,有時玩到沒招了,就帶小子去浴室洗澡玩水。結果越玩越開心,一次洗澡時間比一次久。
五一連假,和公婆一起回魚池老家避避人潮,小子上午已經洗了一個多小時的澡了,晚上又從泡泡浴洗到沒泡泡、水被我偷偷放乾後,他還不死心的拿著肥皂刷洗浴缸一遍又一遍。
先跟他說等媽媽洗完頭就要起來囉!
然後是再一下下就要起來囉!
接著又說數到十就要起來囉!
每次都說好,但一次又一次賴皮。
想到其他家人都還沒洗,於是就一把抱起他,要抓回房間。
不料這臭小子竟然推開我,大喊不要後,還重拍浴缸兩下。
如此叛逆的臭脾氣真的很惹惱人,整隻用浴巾包好就要把他押回房間,
結果沿途大聲尖叫還咬我的肩膀,正想要揍他的屁股時,看到公婆在樓梯口對我微笑。
大概就是這種沒多溫馨的劇碼。
我一整個狼狽的要死。
好的,既然媽媽本身熱愛學習,又是以溝通表達在走跳的
就參考幾本親子書籍,來試試怎麼跟兩歲的小獸溝通吧。
今天洗澡的重頭戲是玩水球
灌完水後,我把捏緊的球交給他,
小子小心翼翼地接手緊捏,然後鬆開一點點讓球變成水槍發射。
這是他第一次玩水球,樂得一直說還要
玩到媽媽手酸了,心裡想~~實驗的時間到了(握拳)
於是我說:阿古,我們差不多要起來囉!(先預告一下)
不意外,小子皺著眉頭說不要。
我:媽媽知道你還很想玩,水球很好玩齁(表達理解他)
那我們再玩最後一次,媽媽灌好水,你捏捏、噴水,等這顆球的水噴完了,我們就起來好嗎?(讓他有緩衝,也清楚表達終止的時間點)
小子點點頭,表示同意。
我:我們打勾勾蓋章(增加儀式感,蓋章同時再度重複提醒終止的時間點)
水球噴完後,小子有點意猶未盡的哎了一下,還想東摸摸西玩玩。我再度提醒我們的約定,然後就堅定地呼喚老公來接兒子去穿衣服了。
本以為他會故技重施的賴皮耍鬧,沒想到竟然跟著我一起叫爸爸來接他!!
這時就要趁勝追擊啊!!!
快快讚美他此時的行為!!
我:古,你剛剛答應媽媽玩水球後就要起來了,現在有做到很棒喔!
這個叫做『說到做到』是很厲害的!自己說的能夠做到,非常好喲!
(讚美要讚美實際作為,這和成人溝通一樣,如果只是虛無的說:很美、很好看、很好、很棒,其實沒什麼意義,要讚美事件、行為本身,才能更真實的去凸顯你的欣賞)
好的,洗澡這關安然度過了。
晚上睡前又有另一個坎(你說為人父母容易嗎我)
該看的唱跳影片、陪睡動物都走一遭了,運氣好的時候,小子會乖乖入睡
偶爾就會像今晚一樣,不准我們關燈。
「亮亮!亮亮!」他堅決地看著我。
平常我們就是鐵了心關燈裝睡,反正他哀吼翻滾一波,也是會入睡。
但畢竟剛剛實驗成功了,於是就來再試一遍。
我:阿古,現在是睡覺時間了,睡覺就是要把燈關起來,大家好好休息。(預告一番)
古:古要亮亮!!亮亮!!
我:媽媽知道你還捨不得睡,想要亮亮的(表達理解他的想法)
古:要亮亮!(明確捍衛自己的訴求,也是肯定媽媽的理解正確。這部分也是與成人溝通同樣,當自己的 #狀況能被別人正確理解時,才能逐漸 #和緩情緒)
我:那媽媽說故事,說完故事我們就關燈好嗎?媽媽和電燈都要休息囉!(給個緩衝,也清楚表示底線在哪)
小子同意了。打勾勾、蓋好章,這回除了提醒他最後的結束時間點外,
還要再溫習、稱讚一下他是個會說到做到的好寶寶。
然後我開始即興故事。隨著小子邀請的動物、虛構的人物,來流動故事的情節。
故事最後,是小動物們在草地上吹泡泡、跳舞。
我們也約好在太陽出來的假日去草地上吹泡泡、跳舞。
我:故事說完了,要關燈睡覺囉!媽媽關燈還是阿古關?(要列出的都是媽媽自己能夠接受的選項)
古:阿古關。
然後,我 兒 子 就 自 己 去 關 燈 了 。
媽媽太過震驚和欣喜,於是半夜爬起來記錄這一刻。
回顧一下為什麼我五一連假會這麼慘烈?
因為我跟他的對話太多無效溝通。
那天充斥著:
等媽媽洗完頭就要起來囉!(我洗頭跟他玩水沒有連結,孩子無法理解)
再一下下就要起來囉!(什麼叫做一下下?一下子是多久?一輩子嗎?)
數到十就要起來囉!(現階段數數對他來說還是一個節奏遊戲,而且要求『十』這個字出現就要起來,跟叫他『馬上』就要起來的意義是差不多的,沒有緩衝效果)
跟不到兩歲的小傢伙溝通成功,比跟什麼難搞的客戶達成共識都還令人感動~
#你就是孩子最好的玩具
#陪孩子終身成長
#如何愛孩子
#溫柔而有底線
#希望還能持續有效啊啊啊啊啊啊
同時也有21部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【10/13開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第20期 掌握達成共識的關鍵能力! 課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232 更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0 【線上課程】《與人連結的三個秘密》 啟動接觸、開啟話題,你需要有...
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我們在做很多決策跟判斷的時候,經常會參考別人的意見;這個在心理學裡面,我們會說它是一種追求「社會認可」,也有相關的理論說法,叫做「社會認同理論」。
因為呢,我們可以透過跟別人的參照,或者是對比,來幫助自己在面對決策的時候,可能是更正確,或者是選擇出一個更可行的一個方案。
可是在真實的狀況裡面,它真的是如此嗎?我們先來談幾個研究的案例哦!
在荷蘭的一個高中,他們運用「社會認可理論」,他們希望讓學生能夠多吃水果,他們選擇的方法,並不是去做那些文宣啊、宣傳啊、去談水果的營養價值。
他們只是提出了一個跟學生認知相反的說法,也就是說他們告訴學生說,大多數的同學,確實有為了健康而多吃水果。
這顯然是一個說謊的狀態,但只光這樣的信息傳遞,就讓那個學校的學生,水果的攝取量增加了35%。
而且更有趣的是,跟這些高中生去做訪談,這些青少年啊嘴巴都很硬,都說他根本不受影響、他根本沒有想要改變自己;可是就以餐廳的統計,水果的攝取量就是增加了35%,這是騙不了人的!
除此之外,在餐飲業裡面的研究也發現哦,如果你想要讓自己的餐廳、讓客人多點幾道料理,你不用花錢去買更高檔的食材,去找更多更好的廚師;或者是在菜單上面,把那幾道料理寫得天花亂墜。
如果你經營餐廳,只需要標注這些菜色是最受歡迎的料理,這樣就可以了!
在北京哦,有幾家餐廳曾經用這種直接、簡單、粗暴,但是很少被運用的促銷策略,結果呢,顧客點那道菜的頻率,增加了13%~20%。
所以如果從這個角度來理解「社會認可」,你會發現,認可這件事情,是我們可以用很簡單的方法,去追求自己的決策正確性。
但是透過「社會認可」做的決策,真的是正確的嗎?它有沒有很多其實是被誤導的呢?
就像是有一份研究說,如果一群受試者,知道大多數的同儕,支持軍隊用酷刑來逼供之後,在這裡面會有80%的人,對於這種做法從不接受,變得比較能夠接受。
而且不只是在公開場合,會表現出更多的支持,更令人感覺到驚訝的是,他們連私底下的態度,也跟著開始轉變了!
所以呢,回觀我們現在的生活世界裡哦,我們無時無刻的,在接觸各種媒體給我們的各種訊息,而這些訊息似乎都在給我們傳遞出某些價值觀。
你深信的那些價值觀、你認同的那些人、事、物;甚至是你深信的信念,你真的確定是出於你自主的選擇,還是其實是被「社會認可」所操弄的呢?
那麼如果不要談這麼大的理念價值觀,我們談細一點的,我們在行走江湖的過程裡,我們都需要跟別人合作、商務上的合作、生活上的合作。
小到生活當中的購物行為,大到商務上面的大規模,或大金額的合作,當我們在做任何決策的時候,你的依據是什麼?
我遇過很多人哦,他嘴巴上講的都很有道理,但是仔細的推敲,它背後還是憑感覺啊!那他感覺的依據是什麼?就是~大家是不是這樣做啊?那這不是社會認可嗎?
可是如同前面說的,如果你認可的基礎,就是建立在被操作的前提底下,那你要如何去做出,對你相對最適當的判斷呢?
所以我每次在面對這樣的問題的時候,我都覺得我們先不要去說,怎麼樣謀取自己的最大利益?我們先去談怎麼樣能夠退一步的保護自己?
尤其是我們在日常生活裡,跟別人相處互動,你如何去判斷別人的言下之意、言外之意呢?
人的存在為了追求「社會認可」,我們常常會去丟一些煙霧彈;比如說你明明很討厭眼前的人,但是你會陪笑臉,這個部分叫做「社會適應」的意義。
可是如果回到真實的利益呢?你眼前的這個人,他給你訊號,到底那些可信?那些可靠;而那些值得推敲,或者是懷疑呢?
如果你赫然發現,你都是「憑感覺」的話,那麼你有很高的機率,就是被操弄的呀!
所以當你聽到這裡,對於那種廣泛的宣稱什麼是對的、什麼是錯的?你應該如何或不應該如何?
多那麼一點警覺性,如果願意的話,進一步怎麼樣去學習,去判斷別人的言下之意,跟言外之意,並且透過適當的問句,去取得更多的資訊,進一步可以達成共識,退一步可以知道怎麼樣保護自己。
熟悉我的課程的朋友都會知道哦,我有一門課叫做【高難度對話的望聞問切】,正是用有系統的方法,在這一個方面給你前進的幫助。
所以在這邊特別跟你分享,下一期的【高難度對話的望聞問切】,在10月13號開課,那為什麼要這麼早跟你說呢?
因為10月13號的這一門【高難度對話】課程,是我在2020年的最後一期,如果你錯過的話,就要等到明年的農曆年之後了!
這一門課從推出到現在,受到很多朋友的喜歡,而且有很多在職場上,要面對很多溝通情境,無論是領導管理,還是對外的協商談判,都跟我說這門課給他們最具體最真實的幫助。
我想回到今天談的「社會認可」,我們無時無刻的,都在追求認可的最大公約數;但是我們也要隨時隨地的去警醒,這些認可到底它的依據是什麼?他適合你嗎?
我們既不能成為這個世界的局外人,但是我們又不能「不假思索」的去認同這個世界,告訴我們的一切!
聽到這裡,覺得做人有點難哦?但是其實做人不難,關鍵在於你有沒有學會一些必要的方法。
因為工欲善其事,必先利其器;希望你能夠在生活裡,取得最大程度的認同,但是又不迷失在追求認同裡面。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們還有Podcast的頻道,你只要在Podcast的應用裡面,搜尋「啟點文化一天聽一點」,你就可以訂閱我們,也記得給我們5顆星的評價。
然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,如同今天最後提到的10月13號開課的【高難度對話的望聞問切】。這是2020年的最後一期,錯過的話,你就要等到明年的農歷年之後了!
期待你的加入,希望我能在10月13日的教室裡見到你,那麼今天就跟你聊到這邊,謝謝你的收聽,我們再會。
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五、六月這兩個月是報稅的季節,那今年因為疫情的關係,所以延到6月底,然而呢,每次遇到報稅的季節我就會想到,要怎麼樣讓人對於繳稅這件事情,能夠更接受、舒服一點,這其實是一個很難很有挑戰性的問題哦!
那我聽過一個說法,很有趣哦,所謂的「徵稅」就是拔最多的鵝毛,但是聽最少的鵝叫聲,這真的是一個很不容易的學問。
其實我們仔細想一想,繳稅這件事情為什麼會讓我們這麼樣的難受?因為呢,這個動作讓我們損失了我們的收入。
可是如果把你的收入分給慈善機構,而且是你指定的慈善機構,它的數額跟你繳稅的金額是一模一樣的,你會不會覺得舒服一點呢?
可能會,因為啊,繳稅比其他的花費更令人感覺到厭惡的原因,就是我們被迫這麼做。
然而如果是捐款或者是購物,我們可以有決定權,我們可以決定什麼時候付多少付給誰,然而我們面對繳稅這件事情,是不管我們喜不喜歡,想不想要,一定得面對,而且你還不太確定這個錢到底用去哪裡。
其實關於這方面的討論是有一些研究的,我在一本書裡,這本書叫做《你的大腦決定你是誰》。
裡面就讀到了相關的研究討論,這人就是這樣哦,他針對人在面對繳稅這件事情,如果能夠掌握到一些主控的感覺,那是不是會在繳稅的意願上更甘願一點呢?
所以為了實驗這件事情,三個研究人員就進了一個研究,他們請學生到哈佛大學裡面的一個實驗室,請他們替很多張的室內設計圖,各自去做評分。
而為了感謝他們花時間參與,他們會得到10美元,但是必須從裡面拿出三美元,去付一個稅叫做「實驗室稅」。
根據指示呢,他們必須在離開前,把3美元放在信封裡交給實驗人員,學生哦,對於這個做法其實會感覺到不爽的,而只有一半的人照做,另外一半的交出的空的信封,或者是少於規定的稅金。
不過呢,這個實驗還設計了另外一組參與者,這組參與者被告知可以「自由建議」實驗室的經理,怎麼樣去分配這個實驗室的稅金。
例如呢,他們可以建議這次繳的稅,可以拿來買點心、飲料,來給未來的參與者享用。
而讓人很意外的是,只光讓這些繳稅的人能夠參與「我的錢要用去哪裡?」,它就讓原本的遵守率從5成提升到7成,這是一個很可觀的差異,你想想看這種幅度如果發生在實際的國家稅務上,那整個國家的財政會得到多大的前進啊!
而研究人員也想了,這個實驗的結果會不會只限於哈佛大學的高材生,所以呢,他們又在網絡上進一步測試了更大、更多樣化的一般民眾的樣本。
而這一次部分的參與者,有機會看到目前美國的聯邦稅,他們的使用分配的狀況,而有些參與者,則有機會去表達他們希望這個稅收「該如何分配」?
是分配在教育啊,國防啊,健保啊,各自是多少比率,最後呢研究人員要所有的參與者想一下,如果他們可以利用某個稅制的漏洞,省百分之十的稅金,那他們會不會去做呢?
而這個實驗結果告訴我們,在沒有機會對於稅收的配置,表達意見的那一組,每三個人當中就有兩個人,大概66%表示會鋌而走險,幫自己省下稅金。
而相對的在另外一組,有機會發聲的那一組,只有不到半數的大概44%的人,決定鑽漏洞。
所以這個研究告訴我們,影響很多行為,特別是這種有一點痛苦的行為,它背後有一個很重要的關鍵,是要讓人有控制感的。
然而你仔細想一下這個控制感其實是一種感受,因為你並沒有「控制力」或「控制權」。
簡單來說該繳稅就是要繳稅,你幾乎是沒有可以逃避的空間,但是都一樣要繳稅,當我能夠「感覺」我對這件事情是有確定感的,或者是有主導權的,那我對這個行為的實踐跟執行,我就會甘願很多。
其實聊到這裡,你進一步想一想,在自己的人際裡面,是不是也是如此呢?如果你因為各種原因,一定得跟人互動跟人接觸,那麼你會選擇什麼樣的人去靠近呢?
你會選擇那種,讓你根本搞不清楚他在想什麼,而且似乎你也很難靠近他的,還是你會選擇那個讓你看起來舒服,讓你感覺安心的,其實這裡的「感覺」安心也是一種控制感啊!
因為當你有了這個感覺,跟你能不能真的跟他合作成為好朋友,還是有一段差距的不是嗎?
可是你會發現噢,只光這一點小小的差異,他就會決定性的影響,很多人在面對這個世界的時候,他的機會比較多,還是比較少。
一個最顯著的例子,那不就是求職面試嗎?現在這個季節,也是很多朋友開始要思考求職面試的時候,那麼你想想看,你願意不願意在自己的身上,多去培養一些給別人的確定感,也就是讓所有跟你互動的人,多一份控制感呢?
任何人對你其實都沒有控制權,也沒有控制力,可是營造出別人能夠對你的控制感,卻是別人願意靠近你,願意給你機會的第一步啊!
所以如果你想讓自己在人際之間有更好的連結,能夠帶給別人更好的控制感;那我會很鼓勵你可以把握我在8月3號開課的實體課程~【人際回應力】這門課。
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在我錄音的這個時候,8月3號的人際回應課程名額也在個位數倒數了,所以這個時候如果你看到還有名額的話,就請你務必要把握這難得的機會,然而無論如何,我都希望你能夠擁有更好的人際關係。
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以下為本段內容文稿:
小時候常常會有一種幻想,就是每次遇到困難的時候,看看會不會有一個人突然給我一本秘笈,讓我能夠馬上得學會一些很重要的招數,然後馬上解決掉問題。
這樣的秘笈式的思維喔,不知道你有沒有?我想這是我們文化底蘊當中的一部分吧!
就好像是我們這一代人,很多人都看武俠小說長大,不管是金庸的,還是古龍的,你會發現這些小說裡面的「套路」。
就是男主角可能遇到了一個災難,或者被打落山崖,而因禍得福的撿到一本秘笈,或者是遇到一個世外高人;甚至於呢,因為吃錯了某個很毒的東西,反而練就了自己百毒不侵的體質。
這些故事喔,我都會在我們的心中設下了一個原型。這個原型就是,噢~原來我只要遇到任何困難,其實都有一個可能不知道在哪裡,但我只要找到了,就能夠馬上解決的武林秘笈。
其實還不止是我們的文化,外國人有時候也會有這樣的狀況。比如說,好萊塢的英雄電影「漫威宇宙」。
這些裡面比如說像蜘蛛人啊、綠巨人浩克啊,你會發現噢,他們也都是因為一個意外、一個狀況、一個實驗的失敗,反而讓他們練就一個很好的體質。
那麼你可能會很好奇,這樣的思維現象,對我們會造成什麼影響呢?兩個方向你可以想一下喔。
第一個就是有這樣的秘笈型的思維,其實它不只是停留在娛樂文化上;它其實會是我們一種隱性的價值觀,去深入我們的工作跟生活。
而第二個,這樣的秘笈性的思維,對於我們每一個人來說,他是不是有危險性?而它的危險性就會在哪邊?
如果秘笈型的思維,是一種我們對於真實世界的曲解、是一種謬誤,那到底什麼才是真正正確的呢?
為什麼這樣說呢?我們回想一下自己求學的過程,我們是不是常常會去追求一些解題的方法、回答問題的技巧?
但是我們常常對於這背後的原理跟原則,並沒有花同樣的時間去理解;甚至於會覺得懂那個幹嘛?我只要考試能應付得過去就好了。
如果在職場上,我們也常常說有「關係就沒關係,沒關係就有關係」。但是它的確解釋了一些現象,這是不可否認的。
然而如果從你這一輩子的一個長期經營來看,你真的要靠拉關係嗎?關係之於每一個人的職場生涯,它到底是真正的解方,還是只是階段的秘笈呢?
你有再好的關係,但是你做事不可靠;你有再好的關係,你的能力不夠;你有再好的關係,你的專業不到位。你想這個關係,真的能夠幫你長期的去兌換應該有的價值嗎?
所以到底什麼是關鍵,我們如果都依賴那些解方啊、那些秘笈啊、那些技巧啊;有沒有可能反而造成,我們永遠到不了我們真正想去的地方?
其實啊,這種求取秘笈的思維是很危險的,它的危險到底是什麼呢?其實第一個喔,就是秘笈型的思維,它的本質是會讓我們把複雜的東西,趨於過分的簡化。
你看喔,我們在面對任何問題的時候,比如說我們小時候數學題不會解,而有人教我們解題的技巧。你會發現這些技巧,它有一部分其實是正確的。
然而如果要我說,我說就因為它有一部份是正確的,它可以幫助我們回答問題,它才最可怕!
它就好像是哦,你遇到詐騙一樣。如果那些一開口就讓你覺得很離譜的,你根本不會被騙對不對?
其實任何會被騙的狀況,都是他假假真真、半真半假;有時候一些很特定的方法,其實是很管用的,他在一定的時間範圍裡面,的確會能夠讓你一招半式闖天下。
但長期來看,這種一招半式的思維,它就會讓人不會再真正的成長,也不會真正的去深究你所遇到的現象,它的本質是什麼?
就好像是有人在工作裡面,因為拉關係得到了一些好處;所以呢,他就從此以後認為,凡是以拉關係為最高指導原則。
其實拉關係的確會短暫的為你帶來一些好處,可是你關係都拉好了,你做事沒有辦法達到別人的要求,那這個關係,其實長期來看會使你大扣分;因為你拉的關係越多,也說明了會有更多人說你這個人不到位、不可靠。
所以呢你把某個小技巧,當成是唯一,它就等於讓你放棄了對其他可能性的觀察跟學習,最後你幾乎無可避免的會走向失敗,這是它其中的一個危險。
而第二個危險呢,就是秘笈型的思維,它會造成我們內在的一種賭博的心態;我們會企圖去找那個可以一步登天、一步到位、一次解決的事情。
那就好像是一個人想要變有錢,他不是去札根他的專業,他不是好好的去做市場的功課;他是期望他做對一次交易、做對一次買賣、投資對一隻股票;甚至於買一張彩券,來讓他變有錢。
有一句話是這麼說的:「如果上帝要毀滅一個人,就讓他第一次賭博的時候就賺錢。」為什麼這麼說呢?
很簡單嘛,你第一次賭博就賺錢,你從此以後,就會放大賭博為你帶來的效益;他可能就只有那一次,你之後可能輸到傾家蕩產;但是你的信念仍停留在我只要贏一把我就賺回來。
所以呢,綜合這些秘笈型的思維,會為我們帶來的負面影響,我常常就有一個感觸哦!
就是當我們越是要求快,我們反而沒有辦法更有效的去到我們想去的地方,人生的多數狀況裡,都是慢慢來會比較快。
那如果說跟「秘笈型的思維」相反面是什麼呢?它的相反面就是,我能不能在每一個時刻底下,去做好我的優化跟前進。
它就像是我在昨天跟大家分享的「全流程的思維的優化」是一樣的。
那麼回到你身上,如果你一直活在一種要找到一個最終解決方案、要一次到位、一步到位;在這樣的心情底下,你會好好認真的看待自己的每一天嗎?
又或者是,你會不會覺得認真的過每一分鐘,它其實是一個很慢、很浪費時間,而且不知道什麼時候才會來的?
然而如果你聽到這邊,已經清楚的認知到秘笈型的思維,在本質上就是一場賭博,而且幾乎沒有贏的可能;那麼你願不願意好好的,認真對待自己的每一天、每一分鐘呢?
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如果人生的圓滿沒有秘笈,那麼你需要的,就是學會怎麼樣好好安排自己的時間跟生命?然而我可以很肯定的告訴你,圓滿人生的秘笈,其實就是你是否過好你的每一天。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
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期盼你把握機會,我很希望能夠在你的人生裡面,透過跟你一起學習跟前進,我們慢慢的累積出自己想要的人生;今天就跟你聊到這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。