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社群媒體上有些相關的討論：

玉山交易明細一年以上 在 [閒聊] 玉山電子對帳單真的有夠爛，竟選擇性產出 的推薦與評價


作者TZUYIC (Celine-Flying On My Own)
看板Bank_Service
標題[閒聊] 玉山電子對帳單真的有夠爛，竟選擇性產出
時間Wed Mar 30 23:43:20 2022

在2021之前，只要當月有交易，次月必定會出電子對帳單，想保留的自行下載即可。

但從2022年開始，玉山開始搞新版電子對帳單，我剛才熊熊想到我怎麼沒有收到2022/02

的電子對帳單，想說自己上網銀下載好了，結果竟然顯示：

*************************************************************************
本月查無資料，若有對帳之需求，可先至「臺幣存匯/外幣存匯>存款交易明細查詢」
下載相關資訊。
*************************************************************************

我還一度懷疑自己2月是否沒做任何交易？結果不對啊，我去查，好幾筆交易呢，還有

連結帳戶做的消費扣款紀錄，怎麼可能沒有資料！？

我再仔細看電子對帳單下載的頁面說明，結果它居然寫：

3.若當月對帳單下載查無資料，可能您未符合綜合對帳單寄發條件或本期對帳單資料
尚未產出。

4.綜合對帳單非為每月定期產出，為確保顧客權益，如有定期對帳需求，您可至《存款
交易明細查詢》查詢您臺外幣帳戶交易明細。

我真的傻眼了，電子對帳單這種基本到不行的東西，居然可以搞成選擇性產出？

玉山他高興就幫你做電子對帳單，他覺得你不需要就不幫你做電子對帳單，你有交易，

他不見得會幫你做電子對帳單，這是什麼世界？對帳單還可以這樣搞的？

一般人的正常認知應該是當月有交易，我次月就要收到電子對帳單，而且我都幫你玉山

節省郵寄費用，採用電子對帳單了，你還可以愛寄不寄的？


玉山怎麼會變成這個樣子，在我心中的形象直接打對折～～

我如果要求當月有交易，次月就要收到電子對帳單，會很過分嗎？這種要求很超過嗎？

唉！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.16.236 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1648655002.A.8A2.html
推 QQOQQO: 有交易不是就一定要給對帳單嗎 03/31 00:02
推 fastfu: 沒對帳單就不用繳錢，其實沒什麼差，只要平時做好記帳即可 03/31 00:09
→ TZUYIC: 我指的是銀行對帳單，不是信用卡對帳單，是有關存款帳戶的 03/31 00:10
→ TZUYIC: 交易對帳單。 03/31 00:10
→ lf2net4589: 你說的是電子月結單吧 03/31 00:24
→ TZUYIC: 玉山網銀寫電子對帳單 03/31 00:24
→ TZUYIC: 花旗則稱為電子月結單，說法不同，但指的是同一種東西。 03/31 00:25
推 theta45: 這個是實體帳戶還是數位帳戶 03/31 00:50
噓 lincolnchan: 已經好幾個月沒收到玉山銀行對帳單了 爛 03/31 00:53
→ TZUYIC: 玉山是不管實體或數位，只要有交易，全部都會放進電子對帳 03/31 00:54
→ TZUYIC: 單（如果它有產出的話）。 03/31 00:54
→ TZUYIC: 至少2021年12月以前從來沒有這些問題！ 03/31 00:55
推 jerry0420yc: 不清楚之前的帳單形式 最近都是收到前一天的帳務通知 03/31 01:07
→ TZUYIC: 因為我跟玉山往來超過十五年，以前每個月我都會下載電子對 03/31 01:11
→ TZUYIC: 帳單留存，現在變成這樣真的無法置信。 03/31 01:12
→ TZUYIC: 照理說東西應該要愈改愈進步，怎麼現在是愈改愈退步呢～～ 03/31 01:13
推 hackshield: 覺得扯+1 扯到都不知道該說什麼了 03/31 01:53
→ a0236bf7: 阿不就存款明細？ 03/31 03:23
→ arcs: 寫客服信箱？ 03/31 04:11
推 Faipince: 這種不用什麼成本的東西卻砍掉造成客戶麻煩真的不ok 03/31 04:14
→ cheese328513: 可以投訴金X會 03/31 07:54
推 tonyian: 電子單為何要省量？明明近乎零成本的東西，連這都省是窮 03/31 07:55
→ tonyian: 到連電費/器材耗損都要計算了？ 03/31 07:55
推 mx5021: 這不給沒有法律問題嗎？ 03/31 08:48
推 abobstar: 我只有用信用卡扣款 有收到綜合對帳單耶 03/31 09:21
→ bitlife: 先檢查是不是進了垃圾信件匣,然後客服確認,因為感覺那段 03/31 09:36
→ bitlife: 話也可以解讀為沒異動就不會每月寄,而不是有異動也可能不 03/31 09:37
→ bitlife: 寄這種反直覺的規則. 比較有可能是因為技術性原因沒收到, 03/31 09:38
→ bitlife: 例如伺服器連線異常時間過久就列入發送失敗而沒有重送 03/31 09:38
→ bitlife: 舉例來說前陣子大停電導致沒寄送成功 03/31 09:39
→ JFHo: 是有交易而沒有對帳單,要手動下載也沒有,並不是有對帳單沒收 03/31 10:10
→ JFHo: 到 03/31 10:10
→ JFHo: 只能手動匯出交易明細,而交易明細網銀只能查一年的資料 03/31 10:12
→ bitlife: 如果下載也沒有,說不定正是停電導致異常 03/31 10:15
推 hcoaf: 應該跟停電無關，我也很久沒收到玉山的對帳單了 03/31 10:24
→ LINEBank: 03/31 10:40
→ LINEBank: 之前實體對帳單寄送條件是有語音 / 網路轉出交易，應該 03/31 10:46
→ LINEBank: 是整合後電子寄送條件變成跟實體寄送條件相同了 03/31 10:46
推 runrunkaka: 要看開戶約定書有沒有寫到一定會寄 03/31 10:57
推 a0000959: 我是2019-2021都沒收過帳戶對帳單 2022才開始收到 無言 03/31 11:17
推 now99: 很爛啊，數位銀行連基本對帳單都有問題 03/31 11:49
推 beehive999: 傻眼耶，只要有交易就該寄啊，還規定交易種類，這樣做 03/31 11:54
→ beehive999: 目的是什麼? 03/31 11:54
噓 aq2272353712: 趕緊申訴，造福大家 03/31 12:07
推 miniuser: T大很過分 因為玉山妹子正、公關形象好 幫銀行說話的人 03/31 12:39
→ miniuser: 會比較多 03/31 12:39
→ TZUYIC: 我是直接從網銀下載的，因此有產出就能下載，沒產出就無法 03/31 13:23
→ TZUYIC: 下載，與有沒有收到電子郵件通知無關喔～ 03/31 13:24
→ TZUYIC: 要是沒有產出，它也就不會寄電子帳單的電子郵件通知了！ 03/31 13:25
推 nisioisin: 好爛喔 03/31 13:25
→ yuenru: 還好我沒玉山開戶(歪樓 03/31 14:28
推 bradshawTE: 不就是交易明細，有需要再去按就好啦，又不像信用卡帳 03/31 23:11
→ bradshawTE: 單要繳錢，沒收到也沒差啊 03/31 23:11
→ LazyICE: 不是吧？連這個也要省嗎？雖然對實體戶來說是好事 03/31 23:50
推 qqplusqq: 看到這篇我也趕快登入網銀看，不知是何時改成pdf？我看 04/07 13:45
→ qqplusqq: 了一下之前下載的檔案都是xls或html格式。然後要下載時 04/07 13:45
→ qqplusqq: 下不下來，網銀就自動把我踢出去….試了幾次都這樣，久 04/07 13:45
→ qqplusqq: 沒用網頁版怎麼變如此兩光？ 04/07 13:45
推 qqplusqq: 想說是系統還是網路問題，剛剛再試還是不行。這樣我不 04/08 02:14
→ qqplusqq: 如直接重開有摺帳戶算了…. 04/08 02:14
→ TZUYIC: 玉山網銀有時確實有這個問題，我之前也遇過要下載電子對帳 04/08 21:17
→ TZUYIC: 單卻被登出的情況，明明才進去不到一分鐘，覺得很莫名其妙 04/08 21:18
推 qqplusqq: 沒錯！下載之後看下載狀態顯示網路斷線停止下載。切回 04/09 16:36
→ qqplusqq: 網銀視窗就被告知已登出，明明才剛登入…這樣很糟糕耶 04/09 16:36
→ qqplusqq: ，整個破壞我對玉山的好印象～ 04/09 16:36
→ Solarispika: 新版對帳單竟然只列出轉出的交易，我也是無言了... 04/30 02:57
推 BearFather: 這家真的很奇怪 強調科技金融但電子對帳單不主動寄p 11/18 02:53
→ BearFather: df，這就是我始終不把808當重要帳戶的原因，雖然可以 11/18 02:53
→ BearFather: 申請存摺但數位留存查起來才方便啊，什麼智慧金融， 11/18 02:53
→ BearFather: 智障的要命…。看來只有連結PayPal的用處而已 11/18 02:53






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#48. 玉山淘寶退款 - vinbuk.cz

如欲進行定期審查、一年以上未交易重新身分認證或提升交易額度，請登入玉山電子支付帳戶進行驗證。 立即登入更多說明更多信用卡相關服務貸款/預借/分期卡 ...

#49. 玉山銀行好嗎

申辦玉山銀行信貸的3大注意事項有薪轉證明或勞保異動明細申辦信貸通常需要 ... 工作年資至少三個月最好一年以上以下整理幾家銀行有提供元零存整付的 ...

#50. 玉山電子支付

淘寶付款，玉山銀行轉帳1%手續費這麼用，最新付款操作方式+最… ... 如欲進行定期審查、一年以上未交易重新身分認證或提升交易額度，請登入玉山電子 ...

#51. 如何加入- 玉山銀行e.Fingo

會員條件 ; Level 1. 完成以下二擇一. 持有玉山臺幣帳戶; 持有玉山任一信用卡正卡 ; Level 2. 持有玉山臺幣帳戶; 持有玉山指定信用卡 ; Level 3. 1.完成Level 2條件 2.完成 ...

#52. 網路/行動銀行digibank 常見問題 - 星展銀行

請問當我的網銀/行動銀行digibank密碼超過一年未變更時，可以登入網銀/行動銀行digibank嗎？ ... 請問星展網銀/行動銀行digibank交易明細可以查詢的範圍為何？

#53. 玉山銀行交易明細申請 :: 全台ATM分佈網

...七、:「簡訊密碼」：指當立約人進行特定交易或申請設定時，貴行系統將自動 ...,1.登入玉山全球智匯網後點選上方『存匯服務』.2.請點選『存款查詢』>『交易​明細查詢』即 ...

#54. 玉山銀行補摺機常見問答

別擔心，這幾年許多銀行都開發出電子存摺的功能，只要在網路或APP點選你的帳號，就能產製出你的電子存摺封面及交易明細為了讓更多顧客享受便捷的金融服務，玉山銀行 ...

#55. 信用卡| 常見問題如額度調整、開卡掛失等服務 - 滙豐(台灣)

御璽卡/匯鑽卡/輕旅卡/白金卡申請人需提供年薪新臺幣25萬元以上之薪資所得證明。 ... 查詢近六個月的交易明細，或者註冊信用卡網路服務，登入查詢近一年的交易明細。

#56. 常見問題 - 6000全民共享普發現金

... 該筆6,000元，請洽帳戶所屬郵局或金融機構，由櫃台服務人員協助查詢交易明細。 ... 國外之國人出境2年以上戶籍被遷出，返國後也須恢復戶籍始能領取普發現金一致。