蔦屋書店-全球最美書店之一
#生活STYLE提案商業模式
蔦屋書店最早創立就是想一次滿足書、電影、音樂的生活娛樂，瞄準族群是被稱為「團塊世代」的日本戰後嬰兒潮，在辛勤工作賺到相對報酬之後，如何填補心靈層次的空虛缺口，決定從生活型態作為切入，透過精神糧食作為生活回饋，後來將重心放在DVD租借，2011年網路租片興起實體租借成長遇瓶頸，創辦人增田宗昭發現這問題，決定開發新的客群鎖定金字塔頂端的消費者，積極轉型為蔦屋書店。
#實體店面差異化定位
實體書店面臨網路書店低價便利的挑戰而經營萎縮，但增田宗昭相信實體書店與客人直接互動的溫度與人味，直接接觸及即時擁有是網路商店無法取代，實體書店不僅是品牌最佳的廣告，也只有實體書店，才能完整傳遞品牌的世界觀。所以蔦屋書店沒有促銷，沒有廣告，有的是各式不同的特色活動。
#實踐風格生活想像
店內氛圍營造「日式現代中產階級家庭」格調，選擇暖色調的間接照明，傢俱配置刻意不選擇高級品牌和設計品牌，只挑有質感但讓人放鬆。並且店內沒有任何推銷或購買指引，而滿足讀者深層需求的專家導購，由各領域的知名人物所擔任。長達55公尺雜誌街，依隨各區域書籍分類而陳列，以「生活風格」進行商品分類，不只書籍連生活用品及家電也是如此，充滿美學的空間擺設不只單純購買而是滿足你生活的需求。
#會員大數據
2003年開始的T-Point會員制度。透過異業結盟，像是餐飲、加油站、電信業者，會員只要消費都能累積點數。未來再次消費時可以折抵現金，如此了解會員的基本輪廓，並可以進一步分析消費需求，並成為計畫的開發重要數據。像是智慧手機TONE，其中有個有趣的現象，當年設定的目標族群隨著生命階段轉變，已不再是他們的主要消費族群了。
#在地化
蔦屋書店預估三年內至少在台開五家店，原本目標是台灣生活有餘裕，並且對物質、食物要求比較高的客群。目前統計顧客群以30歲到40歲的女性最多，相對於同區戰場的競爭同業，商品種類確實比不上，但蔦屋書店有從日本引進的商品以及TSUTAYA自有品牌，以台灣消費者過去比較少看到的商品精緻獨特應戰。
設計是設計部門的工作，社長的工作是經營，尊重專業是他們成功達成共同概念的不二心法，從日本蔦屋回頭看台灣誠品，其實會有更多的想法。
🙋推薦書單【解謎蔦屋：TSUTAYA的未來生活提案實驗所】
👉http://bit.ly/2ruLKV8
