#口罩之亂大紀事 📜【第二章：措手不及的時刻】
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隨著貨件不斷地湧進美國、日本倉庫，中國、泰國倉庫陸續暫停服務， ＃疫情對於物流業的影響越來越大，讓線上客服人員的諮詢問題也 ＃激增到平時的五倍之多，我們知道讓會員們久等了！🙇🏻♀️ 真的真的非常抱歉 🙇🏻♂️
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＃比同期暴增三倍以上 的龐大貨量導致入庫跟上架的時間更新延遲，以及部分貨件有 ＃後進先出的狀況，公司明白客服人員收到好多詢問，但卻無法給予明確答覆，讓會員們焦急萬分，Buyandship致上最深的歉意🙏 實在是因為倉儲人手不夠，來不及更新所有貨件到線上系統，導致客服人員也無法查詢。
經過此次教訓公司將會 ＃不斷增加更多自動化的設備，讓處理貨件的效率能夠更加提升，入庫、出庫的資料更新能夠更確實！
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接下來我們將會更新客服部門的軟體及硬體，更進而採用 ＃自動化客服系統，也將會對客服人員進行更多的教育訓練，以提升人員的 ＃服務專業性，讓會員們的問題都能以最好的效率得到協助！
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＃每個會員的聲音我們都好重視，無論是大家的鼓勵或是批評指教，都是鞭策Buyandship全公司最好的力量，真心感謝大家給Buyandship機會，讓我們能繼續為大家服務！
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＃目前倉庫部分運作陸續恢復中，客服同事們雙手奉上最真誠的 ＃補償方案：
✅針對 2020/1/30 ～ 3/31 所有已海外入庫貨件 ＃將每件回饋10積分
✅積分使用期限為60天
✅補償積分將於2020/4/17前自動匯入會員帳戶
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＃好評再加碼！
無論你是新會員還是老朋友，為了感謝大家在如此動盪的局勢中，仍然願意相信我們，公司努力爭取去年大受好評的 ＃ebay聯名免運活動，再次強勢回歸啦！！
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點我了解更多
👉 https://bit.ly/2UwbVcx
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🙇🏻♂️疫情影響物流變動大， 急件需求不建議使用🙇🏻♀️
📢 2020/4/1起，新會員註冊獎勵積分調整為NT60
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感謝所有陪著我們走過這次危機的會員們
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