關於 良言一句三冬暖例子 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

感受是相對客觀的，想法卻是偏向主觀的。比如，「我覺得你不愛我了」是你自己的想法，而「你總是大半夜才回家，我很難過」是感受；「我覺得妳不在乎我」是想法，而「妳一天都不理我，我很孤單」是感受。

聲音是一個非常重要的溝通工具，想辦法讓你的聲音抑揚頓挫、富有魅力，就能讓人真切地感受到你的熱情與自信。如果你不確定自己的聲音是否存在問題，有一個很簡單的辦法，就是錄音，然後放給自己聽。

取自《放棄的魚，就是你選擇熊掌的代價》

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各位朋友，晚安：

家庭中，語言的表達相當重要，不管是語言本身的內容，或者是語言背後的情緒。

可是，我跟很多家庭互動，常聽到有人喜歡在家裡發脾氣、罵人，這明顯讓家庭的氣氛沉重，沒有人好過，包括喜歡發脾氣、罵人的人本身。有不少朋友也會說，如果可以選擇，誰想要發脾氣？誰想要罵人？

是的，這是可以選擇的！

而且有很多方法，在版面上反覆討論幾年了。有朋友會說，如果大家都能按照他的期待，變成他想要的樣子，他怎麼會需要發脾氣、罵人呢？

真可惜，沒有人可以完全按照我們的期待生活，連我們自己都做不到！

非暴力溝通，是一種愛的語言。要有這種表達方式，最好是先能感受到內在的愛，但大部分人連自己都不愛，對自己有諸多要求，也有許多自責。沒有愛，能給出來的，又是什麼呢？

喜歡發脾氣、罵人，常常是內在感受不到愛的狀態。「我是為你好」常常是口頭上用來合理化自己失控的說法，這麼說的當事人本身內在基本上不太好。

非暴力溝通運用在職場，有一個特別重要的點，是要常問「要」什麼，要提出「具體」的請求。給出了目標，也要討論出合理的做法，最重要的是能好好聽對方的回饋。

祝願您，情意相通，和諧相處！

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【文/ 路騁】

｜非暴力溝通｜只知道批評指責，怎麼溝通？

▍暴力溝通是什麼？

有一類溝通方式被稱作「暴力溝通」。其實，暴力溝通說的不是肢體動作上的暴力，而是「語言暴力」。

比如，丈夫對妻子說：「就妳事多，妳到底能不能快一點啊！」妻子對丈夫說：「喝，喝，就知道喝，喝死你算了！」老師對學生說：「笨死了，學問沒長，飯倒不少吃！」老闆對員工說：「你除了遲到還會幹什麼？要不要我送你一個鬧鐘？」

是否聽著很耳熟？你有沒有覺得被人指責、嘲諷，比被人打一頓還難受？有句老話說得好：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」

如果把暴力溝通分類，大概有這麼幾種。

一，道德評判。如果他人的行為不符合我們的價值觀，他就是不道德的。比如，別人比我更關注細節，他一定有「強迫症」；別人沒有我注重細節，他就是「馬虎大王」。還有一種形式上的道德評判，也是我最反感的—貼標籤。比如，「直男癌」、「拜金女」、「渣男」、「剩女」。這都是拿自己的道德標準去評判別人。喜歡這麼做的人，往往不懂得換位思考， 不懂得尊重他人的個性。

二，做比較。「你看隔壁家的孩子，學習多用功啊」、「你看你們公司小王，多上進啊」比較本身就是對溝通對象的一種貶低。

三，強人所難。比如父母會嚇唬孩子：「你再不聽話，我就不要你了。」妻子會威脅丈夫：「你不把薪資單給我，咱們就離婚！」

▍非暴力溝通

這種動不動就「撂狠話」的溝通方式，真的達到目的了嗎？ 事實上，這麼說話，聽的人要嘛反抗，要嘛就傷心透了，一句話都說不出來。你除了讓自己痛快，根本得不到其它任何好處。溝通在很多時候是為了解決問題，而非暴力溝通也能做到。

運用非暴力溝通，有以下3 個關鍵步驟，我給你分別拆解一下。

第一，提出陳述，不做評論。

我們往往會直接評論別人的行為表現。比如，「你怎麼那麼倔」、「你完全沒有時間觀念」、「你花錢毫無節制」。但是這種評論很容易帶上自己的情緒和評判標準，會讓對方覺得我是在批評他。這容易讓對方產生逆反心理：「你說我倔，那我就倔給你看！」

所以，非暴力溝通的第一個步驟就是觀察，認真觀察正在發生的客觀事實，然後就事論事，只陳述事實，不發表評論。比如，不要說「你這個人就知道發脾氣」，相反，你可以說「你今天發了兩次脾氣」。再比如，「你這週上班遲到了三次」、「你這個月買包花了三萬多元了」，這都是比較具體的觀察和陳述。

第二，表達感受，不加想法。

說到感覺，一定得注意區分感受和想法。我對此有個小技巧，感受是相對客觀的，想法卻是偏向主觀的。比如，「我覺得你不愛我了」是你自己的想法，而「你總是大半夜才回家，我很難過」是感受；「我覺得妳不在乎我」是想法，而「妳一天都不理我，我很孤單」是感受。

只有區分了感受和想法，你才不會把莫須有的事強加在別人身上。也許，丈夫半夜回家確實是因為加班；女朋友不回微信確實是怕影響你準備第二天的考試。如果不管三七二十一，先表達想法，上來就是一頓批評，再聽對方解釋，那對方很可能也就沒心情向你解釋了。

第三，明確需求，不要含糊。

如果你想要求對方為你做一件事，該怎麼說呢？還是上面的例子，妻子抱怨丈夫回家太晚，怒氣沖沖地對他吼道：「你除了工作就是工作，能不能少花一些時間在工作上！」結果，丈夫報了個高爾夫球班，這回倒真是少花時間在工作上了，但是回家更晚了，問題還是沒解決。其實，妻子完全可以換一種方式，比如「我希望你每週至少有兩個晚上在家吃飯」，或者「你是否可以每週至少抽出三天輔導孩子功課」。也就是用具體的描述來提要求，而不是只說抽象的話。

◎非暴力溝通
非暴力溝通是用相互尊重、理解和包容的態度來完成對話的方式。用該理論的提出者—馬歇爾．盧森堡博士（Marshall B. Rosenberg）的話來說，就是「情意相通，和諧相處」。

◎一句話理解非暴力溝通：
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

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｜非語言溝通｜只關注語言本身，怎麼溝通？

▍溝通方式的重要性

你是否有過這種經歷：剛跟別人吵完架，你仔細復盤說過的每一個詞，覺得都沒有問題，你占了所有的道理，你把對方說得啞口無言。

他怎麼就不承認錯誤呢？他怎麼還生氣了呢？我年輕時經常有這樣的困惑，感覺跟人溝通特別費勁，我說得那麼清楚，這人怎麼就聽不懂呢？等到30 多歲，我才漸漸明白一個道理：溝通時，你說了什麼不重要，怎麼說的才重要。

▍非語言溝通是什麼？

如果把溝通分解成3 個部分，即語言內容、眼神手勢、語速語調，你覺得哪個部分最重要？

美國傳播學家亞伯特．麥拉賓（Albert Mehrabian）曾提出一個公式：

訊息傳遞＝ 55%視覺＋ 38%聲音＋ 7%語義

意思就是說，溝通這件事，只有7% 是關於語言內容的，也就是你說了什麼，剩下的93% 都是關於怎麼說的，也就是「非語言溝通」的部分。這個公式也被稱作「麥拉賓法則」（Rule of Mehrabian），你說話時的手勢、眼神接觸、身體姿態作為重要的視覺元素，發揮了55% 的作用；你的嗓門大小、語調高低、語速快慢作為重要的聲音元素， 發揮了38% 的作用。

想要做好非語言溝通其實很有難度。因為非語言的部分不像語言的組織、表達那麼容易訓練。我們常常會習慣性地用錯語調，控制不住動作和表情，讓人感覺不舒服，甚至已經被人誤會，自己都還沒意識到。非語言溝通的技巧有很多，我們在這裡只談最重要的3 點。

第一，眼神：心靈的小窗戶。

眼神往往能表達一種很強烈的情感。當年我在美國讀MBA 的時候，有一門溝通管理課，專門訓練眼神。為了讓眼睛看起來更明亮、更自信，老師甚至建議大家在演講之前滴幾滴眼藥水。美國人認真起來，有時候也是真可愛。當時，我學到的第一個詞是「Eye Contact」，意思就是目光接觸、眼神交匯。做現場演講時，我總是滿場轉，而不是坐在講台上乾巴巴地講，主要就是為了找眼神。誰「瞅」我，我「瞅」誰，不「瞅」我的，我就走到他身邊，使勁「瞅」他，直到他「瞅」我了為止。瞅著瞅著，他們就不「瞅」手機了，而是開始認真聽我講了。

那眼神接觸怎麼練？很簡單，從熟人開始，再到陌生人，不躲避眼神，刻意練習直視，不張嘴，就用眼神溝通。慢慢地，你就會發現，你的眼睛會說話了。

第二，聲音：情感的小象徵。

有一次，一位義大利知名影星參加一場宴會，有人請他即興表演一段悲劇，於是，他用義大利語唸了一大段「台詞」。儘管聽不懂，但是他那動情的聲音淒涼悲愴，來賓們聽了都止不住地黯然神傷，還有人現場就哭了。不過，一位義大利人卻忍不住笑了。原來這個人唸的根本不是什麼台詞，而是宴會上的菜單。

所以說，聲音是一個非常重要的溝通工具，想辦法讓你的聲音抑揚頓挫、富有魅力，就能讓人真切地感受到你的熱情與自信。如果你不確定自己的聲音是否存在問題，有一個很簡單的辦法，就是錄音，然後放給自己聽。

第三，動作：內心的小表達。

幾百年前，達文西就說過：「精神應該透過姿勢和四肢的運動來表現。」確實，在溝通中，人的肢體動作也能體現很多種意思。比如簡單的坐姿，略微前傾，傾向對方，這表示謙虛、有興趣；如果是躺在老闆椅上，兩腿蹺在桌上，那肯定是在表示傲慢。手指敲桌子、抖腿，都是焦慮不安的表現。如果你想結束談話了，你就少點頭，多看幾次手錶，這樣不用說話，對方也能明白。

◎非語言溝通
非語言溝通就是指溝透過程中利用身體動作、體態、語氣、語
調、語速，甚至穿著、空間距離等，傳遞和交流訊息。

◎一句話理解非語言溝通：
說了什麼不重要，怎麼說的才重要。

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以上文字取自
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當孩子面臨挑戰時，父母可以這樣問孩子：「寶貝，你準備用什麼方法處理這件事呢？」這裡的框架是孩子有方法處理好這件事，於是孩子就會被暗示在方法裡面去尋找解決之道。

每個人的內在是多面性的，有天使、也有惡魔，至於被喚醒的是哪一個，就看身邊人用什麼話語去引導。我們每一個人都注定會影響世界，至少是身邊的小世界。讓這個世界變得更好，還是更糟，全在於自己的選擇。

據說柯林頓與希拉蕊某次在一處加油站加油時，發現幫他們加油的工人是希拉蕊的前男友。柯林頓得意地說：「看，如果你嫁給這個男人，你可能就得在這裡做一個加油工了。」

希拉蕊不愧是一個政客，她的回應犀利而智慧：「如果我嫁給他，那麼今天的美國總統就該是他了。」

這雖然是一個未經證實的故事，但這個故事卻道出了一個不得不正視的道理：別人怎麼對你，都是你教的。所以，別再羨慕別人的老公老婆了，好的伴侶都是精心培養、調教出來的。願你從今天開始不再去抱怨、指責身邊的人，他們變成今天這樣，一定有你的一份功勞。如果你希望他變得更好，開始學習吧，從說的每一句話開始。

取自《別人怎麼對你，都是你教的》

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這篇文章比較長，沒時間看，看上面的幾段摘要也就夠了。

我們試著去理解作者的說法，去看到我們在關係中可能的責任即可。不用一定要全部認同，因為作者討論的議題很大，可以有不同的討論方向，因素也複雜。

我們選擇使用的語言，常影響互動，這是很明白的事情。一個常常回家抱怨的人，要藉著抱怨，讓家庭最後處在和樂的氣氛裡，真的很難。其實這個道理我們也不難明白，可是，實際在跟不同朋友互動的時候，喜歡抱怨的人，還是會不斷把責任推到對方身上，好像自己一點責任都沒有。

也許對方有千百個錯，但看到我們選擇什麼樣的行為應對，最後怎麼影響了我們的處境，是我們的責任。祝福您，願意承擔屬於自己的責任，並且追尋操之在己的自由！

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別人怎麼對你，都是你教的

【文/ 黃啟團】

你用什麼方法把他變成了現在這樣？

在我接的個案中，婚姻困擾占了很大比重。不久前，我遇到過一位這樣的案主。她是一位四十多歲的女士，希望能夠改善自己的婚姻狀況。毫無意外，她也像其他案主一樣，在諮商時以抱怨作為開場白。前二十多分鐘，她一直在數落丈夫各種各樣的不是，這樣那樣的問題。她的語調中透露著憤怒、悲傷，還有委屈，說到動情處，還夾雜著啜泣聲。顯然，這段婚姻對她而言充滿痛苦。

我耐心聽完，然後平靜地問她：「聽你這樣說，這個男人確實很差勁。我很好奇，當年你怎麼會選擇嫁給他？」

她很自然地回答：「當年他可不是這樣的。」

「你沒嫁他之前，他挺好的，對嗎？」我反問道。

「是的。」她說。

「自從你嫁給他之後，他慢慢就變成了這個樣子，對嗎？」我接著問。

「是的。」她的回答依然肯定。

「這些年來，你是如何把一個好男人變成這個樣子的呢？」

我這個問題一出口，她呆了一瞬，立刻反駁：「明明是他自己變成這個樣子的，跟我有什麼關係？」

我沒有理會她的反應，平靜地重複剛才的問題：「你認識他的時候，他是一個不錯的男人，對吧？」

「對。」她的聲音裡有一絲慌亂。

「自從你嫁給他以後，他慢慢變成現在的樣子，對吧？」

她皺著眉頭想了一會兒，說：「是的。」聲音透著幾分怯意。

我再問：「那你用什麼方法把他變成現在這個樣子呢？」

她默默沉思許久，沒有說一句話。

這是一個我非常熟悉的模式，幾乎每隔一段時間，我就會跟某位在婚姻中傷透心的妻子或丈夫重複類似的對話。

我之所以這樣問，是因為那些在婚姻中傷痕累累的妻子們（丈夫們），他們總是把婚姻的責任推給另外一方。這讓我想起了另一個案例。

我的一位學員，他結了兩次婚。為了讓孩子有一個好的家庭環境，他把前妻和現任太太先後送進了我們的課堂。

在前妻的眼中，這位學員是個「爛人」，因為他把所有的心力都給了工作，而且脾氣暴躁，心情不好的時候還會動手打人。她萬般無奈下，只能黯然結束婚姻。

「在家裡他什麼都不做，在公司是老闆，在家裡還是老闆，我根本不是他的妻子，只是他的傭人，我真後悔嫁給他。」這位失婚女人曾憂傷地說。

可是，這位「爛人」在他的現任太太眼中卻是另外一副模樣。她說，她的先生雖然工作繁忙，但只要有空就會做一桌子豐盛的飯菜，陪她一起過溫馨的家庭生活。

「我是幸運的，因為我遇到一個超級負責任的男人，無論是對工作還是對婚姻，他都願意承擔起來，他那麼努力是為了讓我們的生活變得更好。」那位妻子說起丈夫時總是情意綿綿。

我好奇地向這位男士求證，究竟哪一個丈夫才是真正的他。他面露尷尬地說：「她們說得都對，前妻說的是以前的我，我太太說的是現在的我，我之所以會改變，是因為我學習了心理學。」

我當然知道心理學會改變一個人，但我相信他的改變不完全是因為心理學，還有一個更重要的原因──跟他生活在一起的那兩個完全不同的女人。

為什麼同一個男人跟兩個不同女人相處時，會是兩種模樣呢？詩人約翰‧唐恩（John Donne）說「沒有人是一座孤島」，一個人一定會受身邊人的影響，也一定會影響身邊的人。因素當然有許多，而「語言」是其中最不容忽視的因素之一。

語言是如何影響我們的呢？讓我們一起來做個實驗：現在，請你不要去想一隻白貓，不要想一隻有長長尾巴、正在偷吃魚的白貓。當我這樣說的時候，你的腦海裡浮現的是什麼？是不是就是那隻長著長長尾巴、正在偷吃魚的白貓？

會說話的人會說到讓人心生歡喜，不會說話的人能說到人心如死灰。這是因為語言能夠引發我們神經的某些反應。不信，請看下面的場景：

●一位妻子對丈夫說：「你是不是又在想那個女人？」
丈夫想的事本來跟女人沒什麼關係，但被妻子這樣一問，只得在腦海中努力搜索某個女性了。

●一位媽媽對孩子說：「在學校有沒有人欺負你啊？」
孩子的校園生活本來挺開心的，為了回答媽媽的問題，他忍不住就會想：對啊，今天誰欺負我了呢？然後本來早已遺忘的某件不愉快事件就浮現於腦海。

●一位老闆對員工說：「最近遇到什麼困難了嗎？」
本來充滿信心的員工，被老闆這麼一問，眉頭一鎖，立刻思索起工作的困難來，原來滿滿的幹勁悄悄沒了蹤影……

這就是俗話說的「哪壺不開提哪壺」。沒有人提白貓時，你並不會主動去想白貓，可是當你聽到「白貓」這個詞，頭腦中就會不自覺地想到白貓。

試想一下，如果身邊的人總是對你說：「你敢打我？你試試看？」說得多了，某一天，你可能真的會掄起拳頭砸過去……

所以，別人怎麼對你，都是你教的。

***

為什麼心懷好意，卻做了壞事？

語言是如何影響一個人的神經的呢？這是一個相當複雜的系統。我著重談其中兩點：話語的「指向性」和「框架」。

●話語的指向性，就是俗稱的「哪壺不開提哪壺」

有些事情你不說，別人不會去想；可一旦說了出來，人的神經就會不由自主地聚焦在你所說的那些事情上。前面提到的四個場景就是很好的例子。為什麼會這樣？因為話語的指向性有一個小祕密，即人的潛意識無法處理否定詞。比如，不要想「白貓」，雖然我讓你不要去想，但你的頭腦根本無法分辨否定詞「不要」，於是大腦會直接出現白貓的圖像。

如果不知道這一點，人們經常會心懷好意卻做了壞事。比如考試前，很多父母帶著關心去提醒孩子：「寶貝，今天不要緊張哦！」但「不要緊張」恰恰引發了孩子的緊張。

那怎麼辦？讓話語專注於正向意義。比如，對即將參加考試的孩子，家長可以說：「寶貝，放輕鬆哦，我相信你。」將孩子的注意力引到「輕鬆」上。

這一點並非現代人的發現。早在《大學》中就有論述。《大學》開篇講的是「大學之道，在明明德」。「明明德」這三個字特別有智慧。第一個「明」是動詞，第二個「明」是形容詞，「明德」就是一個人本身擁有的好品德。這句話說的是：教育的根本，就是發現一個人本來便擁有的美好品德，並弘揚開來。

怎麼實現這一點呢？明代心學鼻祖王陽明給了一個方法：「致良知」。他說：我們每個人的內在都是有良知的，如果你不去召喚它，它就會一直在體內沉睡著。內在的良知就好像一個在打瞌睡的人一樣，等待著我們去喚醒。

「長這麼大，你什麼時候最開心？」當一個人被問及這個問題時，即使他眼裡正含著淚水，腦海裡想的卻是曾經最歡愉的那個片刻。這就是話語的魔力。善用話語可以讓人「明明德」、「致良知」；不善用話語的人，則會引發衝突和暴力。

●話語的框架，其實就是範疇

我們的話語會把別人的思維框定在某個範疇裡，從而引導對方只能在你設定的範疇裡思考。例如，如果你到廣東地區的餐廳吃飯，服務員首先會問你：「請問你喝什麼茶？」這時你的大腦會不自覺地被框定在「茶」這一範疇，你想到的可能是鐵觀音、普洱、龍井等不同種類的茶，因為服務員的問話設了一個喝茶的範疇。

如果說指向性是一個點，那麼框架就是一個面。除了點，我們還要思考話語帶給我們的面。所以，當我們給話語設置正向的框架、正向的範疇時，同時也就暗示了對方做出正向的反應；反之，當我們設置一個負向的框架時，對方也會被引導做出負向的思考。

比如說，有些女人喜歡對老公說：「又打算去哪裡鬼混啊？」老公本來沒有打算出去鬼混的，但老婆的話卻給老公的行為設定了一個範疇──「去鬼混」，老公可以選擇的只是「去哪裡鬼混」而已。如果這個老公真的出去鬼混了，不正是這位「愚蠢」的老婆推動的嗎？

***

他們變成今天這樣，一定有你的功勞

瞭解話語的指向性和框架後，就不難理解為什麼前面提到的那位男學員，在前妻眼中是個「爛人」，在現任太太眼中卻是良人了。人與人是相互影響的，兩位女士的說話模式不同，男人的表現自然也會不一樣。我們每個人都在無意識中教會了別人如何對待自己，有的人教會別人如何尊重自己，有的人教會別人如何愛自己，有的人則教會別人如何傷害自己。

所謂「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」。如果我們能好好利用話語的指向性和框架兩個特點，帶給身邊人的感受就是如沐春風，暖意融融，我們的生活自然更加美好、愜意。

怎麼用呢？舉幾個例子。

●夫妻關係中
老婆對老公說：「老公，我希望你能對我更好一點。」這句話的框架是老公一定要對老婆好，老公的選擇只能是「怎麼好」。

●親子關係中
當孩子面臨挑戰時，父母可以這樣問孩子：「寶貝，你準備用什麼方法處理這件事呢？」這裡的框架是孩子有方法處理好這件事，於是孩子就會被暗示在方法裡面去尋找解決之道。

●職場中
老闆對員工說：「你怎樣才能把事情做得更好呢？」這裡的設定是老闆相信員工有能力把事情做好，員工努力的方向是「更好」。
……

每個人的內在是多面性的，有天使、也有惡魔，至於被喚醒的是哪一個，就看身邊人用什麼話語去引導。我們每一個人都注定會影響世界，至少是身邊的小世界。讓這個世界變得更好，還是更糟，全在於自己的選擇。

據說柯林頓與希拉蕊某次在一處加油站加油時，發現幫他們加油的工人是希拉蕊的前男友。柯林頓得意地說：「看，如果你嫁給這個男人，你可能就得在這裡做一個加油工了。」

希拉蕊不愧是一個政客，她的回應犀利而智慧：「如果我嫁給他，那麼今天的美國總統就該是他了。」

這雖然是一個未經證實的故事，但這個故事卻道出了一個不得不正視的道理：別人怎麼對你，都是你教的。所以，別再羨慕別人的老公老婆了，好的伴侶都是精心培養、調教出來的。願你從今天開始不再去抱怨、指責身邊的人，他們變成今天這樣，一定有你的一份功勞。如果你希望他變得更好，開始學習吧，從說的每一句話開始。

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以上文字取自
別人怎麼對你，都是你教的
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當孩子面臨挑戰時，父母可以這樣問孩子：「寶貝，你準備用什麼方法處理這件事呢？」這裡的框架是孩子有方法處理好這件事，於是孩子就會被暗示在方法裡面去尋找解決之道。

每個人的內在是多面性的，有天使、也有惡魔，至於被喚醒的是哪一個，就看身邊人用什麼話語去引導。我們每一個人都注定會影響世界，至少是身邊的小世界。讓這個世界變得更好，還是更糟，全在於自己的選擇。

據說柯林頓與希拉蕊某次在一處加油站加油時，發現幫他們加油的工人是希拉蕊的前男友。柯林頓得意地說：「看，如果你嫁給這個男人，你可能就得在這裡做一個加油工了。」

希拉蕊不愧是一個政客，她的回應犀利而智慧：「如果我嫁給他，那麼今天的美國總統就該是他了。」

這雖然是一個未經證實的故事，但這個故事卻道出了一個不得不正視的道理：別人怎麼對你，都是你教的。所以，別再羨慕別人的老公老婆了，好的伴侶都是精心培養、調教出來的。願你從今天開始不再去抱怨、指責身邊的人，他們變成今天這樣，一定有你的一份功勞。如果你希望他變得更好，開始學習吧，從說的每一句話開始。

取自《別人怎麼對你，都是你教的》

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這篇文章比較長，沒時間看，看上面的幾段摘要也就夠了。

我們試著去理解作者的說法，去看到我們在關係中可能的責任即可。不用一定要全部認同，因為作者討論的議題很大，可以有不同的討論方向，因素也複雜。

我們選擇使用的語言，常影響互動，這是很明白的事情。一個常常回家抱怨的人，要藉著抱怨，讓家庭最後處在和樂的氣氛裡，真的很難。其實這個道理我們也不難明白，可是，實際在跟不同朋友互動的時候，喜歡抱怨的人，還是會不斷把責任推到對方身上，好像自己一點責任都沒有。

也許對方有千百個錯，但看到我們選擇什麼樣的行為應對，最後怎麼影響了我們的處境，是我們的責任。祝福您，願意承擔屬於自己的責任，並且追尋操之在己的自由！

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你用什麼方法把他變成了現在這樣？

在我接的個案中，婚姻困擾占了很大比重。不久前，我遇到過一位這樣的案主。她是一位四十多歲的女士，希望能夠改善自己的婚姻狀況。毫無意外，她也像其他案主一樣，在諮商時以抱怨作為開場白。前二十多分鐘，她一直在數落丈夫各種各樣的不是，這樣那樣的問題。她的語調中透露著憤怒、悲傷，還有委屈，說到動情處，還夾雜著啜泣聲。顯然，這段婚姻對她而言充滿痛苦。

我耐心聽完，然後平靜地問她：「聽你這樣說，這個男人確實很差勁。我很好奇，當年你怎麼會選擇嫁給他？」

她很自然地回答：「當年他可不是這樣的。」

「你沒嫁他之前，他挺好的，對嗎？」我反問道。

「是的。」她說。

「自從你嫁給他之後，他慢慢就變成了這個樣子，對嗎？」我接著問。

「是的。」她的回答依然肯定。

「這些年來，你是如何把一個好男人變成這個樣子的呢？」

我這個問題一出口，她呆了一瞬，立刻反駁：「明明是他自己變成這個樣子的，跟我有什麼關係？」

我沒有理會她的反應，平靜地重複剛才的問題：「你認識他的時候，他是一個不錯的男人，對吧？」

「對。」她的聲音裡有一絲慌亂。

「自從你嫁給他以後，他慢慢變成現在的樣子，對吧？」

她皺著眉頭想了一會兒，說：「是的。」聲音透著幾分怯意。

我再問：「那你用什麼方法把他變成現在這個樣子呢？」

她默默沉思許久，沒有說一句話。

這是一個我非常熟悉的模式，幾乎每隔一段時間，我就會跟某位在婚姻中傷透心的妻子或丈夫重複類似的對話。

我之所以這樣問，是因為那些在婚姻中傷痕累累的妻子們（丈夫們），他們總是把婚姻的責任推給另外一方。這讓我想起了另一個案例。

我的一位學員，他結了兩次婚。為了讓孩子有一個好的家庭環境，他把前妻和現任太太先後送進了我們的課堂。

在前妻的眼中，這位學員是個「爛人」，因為他把所有的心力都給了工作，而且脾氣暴躁，心情不好的時候還會動手打人。她萬般無奈下，只能黯然結束婚姻。

「在家裡他什麼都不做，在公司是老闆，在家裡還是老闆，我根本不是他的妻子，只是他的傭人，我真後悔嫁給他。」這位失婚女人曾憂傷地說。

可是，這位「爛人」在他的現任太太眼中卻是另外一副模樣。她說，她的先生雖然工作繁忙，但只要有空就會做一桌子豐盛的飯菜，陪她一起過溫馨的家庭生活。

「我是幸運的，因為我遇到一個超級負責任的男人，無論是對工作還是對婚姻，他都願意承擔起來，他那麼努力是為了讓我們的生活變得更好。」那位妻子說起丈夫時總是情意綿綿。

我好奇地向這位男士求證，究竟哪一個丈夫才是真正的他。他面露尷尬地說：「她們說得都對，前妻說的是以前的我，我太太說的是現在的我，我之所以會改變，是因為我學習了心理學。」

我當然知道心理學會改變一個人，但我相信他的改變不完全是因為心理學，還有一個更重要的原因──跟他生活在一起的那兩個完全不同的女人。

為什麼同一個男人跟兩個不同女人相處時，會是兩種模樣呢？詩人約翰‧唐恩（John Donne）說「沒有人是一座孤島」，一個人一定會受身邊人的影響，也一定會影響身邊的人。因素當然有許多，而「語言」是其中最不容忽視的因素之一。

語言是如何影響我們的呢？讓我們一起來做個實驗：現在，請你不要去想一隻白貓，不要想一隻有長長尾巴、正在偷吃魚的白貓。當我這樣說的時候，你的腦海裡浮現的是什麼？是不是就是那隻長著長長尾巴、正在偷吃魚的白貓？

會說話的人會說到讓人心生歡喜，不會說話的人能說到人心如死灰。這是因為語言能夠引發我們神經的某些反應。不信，請看下面的場景：

●一位妻子對丈夫說：「你是不是又在想那個女人？」
丈夫想的事本來跟女人沒什麼關係，但被妻子這樣一問，只得在腦海中努力搜索某個女性了。

●一位媽媽對孩子說：「在學校有沒有人欺負你啊？」
孩子的校園生活本來挺開心的，為了回答媽媽的問題，他忍不住就會想：對啊，今天誰欺負我了呢？然後本來早已遺忘的某件不愉快事件就浮現於腦海。

●一位老闆對員工說：「最近遇到什麼困難了嗎？」
本來充滿信心的員工，被老闆這麼一問，眉頭一鎖，立刻思索起工作的困難來，原來滿滿的幹勁悄悄沒了蹤影……

這就是俗話說的「哪壺不開提哪壺」。沒有人提白貓時，你並不會主動去想白貓，可是當你聽到「白貓」這個詞，頭腦中就會不自覺地想到白貓。

試想一下，如果身邊的人總是對你說：「你敢打我？你試試看？」說得多了，某一天，你可能真的會掄起拳頭砸過去……

所以，別人怎麼對你，都是你教的。

***

為什麼心懷好意，卻做了壞事？

語言是如何影響一個人的神經的呢？這是一個相當複雜的系統。我著重談其中兩點：話語的「指向性」和「框架」。

●話語的指向性，就是俗稱的「哪壺不開提哪壺」

有些事情你不說，別人不會去想；可一旦說了出來，人的神經就會不由自主地聚焦在你所說的那些事情上。前面提到的四個場景就是很好的例子。為什麼會這樣？因為話語的指向性有一個小祕密，即人的潛意識無法處理否定詞。比如，不要想「白貓」，雖然我讓你不要去想，但你的頭腦根本無法分辨否定詞「不要」，於是大腦會直接出現白貓的圖像。

如果不知道這一點，人們經常會心懷好意卻做了壞事。比如考試前，很多父母帶著關心去提醒孩子：「寶貝，今天不要緊張哦！」但「不要緊張」恰恰引發了孩子的緊張。

那怎麼辦？讓話語專注於正向意義。比如，對即將參加考試的孩子，家長可以說：「寶貝，放輕鬆哦，我相信你。」將孩子的注意力引到「輕鬆」上。

這一點並非現代人的發現。早在《大學》中就有論述。《大學》開篇講的是「大學之道，在明明德」。「明明德」這三個字特別有智慧。第一個「明」是動詞，第二個「明」是形容詞，「明德」就是一個人本身擁有的好品德。這句話說的是：教育的根本，就是發現一個人本來便擁有的美好品德，並弘揚開來。

怎麼實現這一點呢？明代心學鼻祖王陽明給了一個方法：「致良知」。他說：我們每個人的內在都是有良知的，如果你不去召喚它，它就會一直在體內沉睡著。內在的良知就好像一個在打瞌睡的人一樣，等待著我們去喚醒。

「長這麼大，你什麼時候最開心？」當一個人被問及這個問題時，即使他眼裡正含著淚水，腦海裡想的卻是曾經最歡愉的那個片刻。這就是話語的魔力。善用話語可以讓人「明明德」、「致良知」；不善用話語的人，則會引發衝突和暴力。

●話語的框架，其實就是範疇

我們的話語會把別人的思維框定在某個範疇裡，從而引導對方只能在你設定的範疇裡思考。例如，如果你到廣東地區的餐廳吃飯，服務員首先會問你：「請問你喝什麼茶？」這時你的大腦會不自覺地被框定在「茶」這一範疇，你想到的可能是鐵觀音、普洱、龍井等不同種類的茶，因為服務員的問話設了一個喝茶的範疇。

如果說指向性是一個點，那麼框架就是一個面。除了點，我們還要思考話語帶給我們的面。所以，當我們給話語設置正向的框架、正向的範疇時，同時也就暗示了對方做出正向的反應；反之，當我們設置一個負向的框架時，對方也會被引導做出負向的思考。

比如說，有些女人喜歡對老公說：「又打算去哪裡鬼混啊？」老公本來沒有打算出去鬼混的，但老婆的話卻給老公的行為設定了一個範疇──「去鬼混」，老公可以選擇的只是「去哪裡鬼混」而已。如果這個老公真的出去鬼混了，不正是這位「愚蠢」的老婆推動的嗎？

***

他們變成今天這樣，一定有你的功勞

瞭解話語的指向性和框架後，就不難理解為什麼前面提到的那位男學員，在前妻眼中是個「爛人」，在現任太太眼中卻是良人了。人與人是相互影響的，兩位女士的說話模式不同，男人的表現自然也會不一樣。我們每個人都在無意識中教會了別人如何對待自己，有的人教會別人如何尊重自己，有的人教會別人如何愛自己，有的人則教會別人如何傷害自己。

所謂「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」。如果我們能好好利用話語的指向性和框架兩個特點，帶給身邊人的感受就是如沐春風，暖意融融，我們的生活自然更加美好、愜意。

怎麼用呢？舉幾個例子。

●夫妻關係中
老婆對老公說：「老公，我希望你能對我更好一點。」這句話的框架是老公一定要對老婆好，老公的選擇只能是「怎麼好」。

●親子關係中
當孩子面臨挑戰時，父母可以這樣問孩子：「寶貝，你準備用什麼方法處理這件事呢？」這裡的框架是孩子有方法處理好這件事，於是孩子就會被暗示在方法裡面去尋找解決之道。

●職場中
老闆對員工說：「你怎樣才能把事情做得更好呢？」這裡的設定是老闆相信員工有能力把事情做好，員工努力的方向是「更好」。
……

每個人的內在是多面性的，有天使、也有惡魔，至於被喚醒的是哪一個，就看身邊人用什麼話語去引導。我們每一個人都注定會影響世界，至少是身邊的小世界。讓這個世界變得更好，還是更糟，全在於自己的選擇。

據說柯林頓與希拉蕊某次在一處加油站加油時，發現幫他們加油的工人是希拉蕊的前男友。柯林頓得意地說：「看，如果你嫁給這個男人，你可能就得在這裡做一個加油工了。」

希拉蕊不愧是一個政客，她的回應犀利而智慧：「如果我嫁給他，那麼今天的美國總統就該是他了。」

這雖然是一個未經證實的故事，但這個故事卻道出了一個不得不正視的道理：別人怎麼對你，都是你教的。所以，別再羨慕別人的老公老婆了，好的伴侶都是精心培養、調教出來的。願你從今天開始不再去抱怨、指責身邊的人，他們變成今天這樣，一定有你的一份功勞。如果你希望他變得更好，開始學習吧，從說的每一句話開始。

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以上文字取自
別人怎麼對你，都是你教的
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