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蝦皮 退貨 整新費 ptt 在 Re: [問題] 蝦皮退貨整新費問題- 看板e-seller 的推薦與評價


作者cyh2210 (有完沒完?)
看板e-seller
標題Re: [問題] 蝦皮退貨整新費問題
時間Wed Mar 8 19:00:04 2023

我今天爭議一件商品整新費成功

對方收到拆開之後退貨

包裝有原廠封條，一撕毀絕不可能復原

蝦皮說對方是優良買家所以已經先行退款給對方

我拍照提出爭議前後共三次

今天我貼出全新品跟買家的照片做比對

蝦皮叫我提出原廠報價單或是我自己公司的報價單

我就弄一張表格蓋上公司章然後就買家的購買金額加運費打七折

商品我七折收回 蝦皮把剩下的差額直接入到我的蝦皮錢包


大概4醬
~~

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.103.120 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1678273206.A.A00.html
推 maplefoxs: 我也是這樣 希望他會接受 03/08 23:44
推 sejuanigank: 真假，我也是被拆封退貨，提全新照片後，還是被客服 03/09 08:16
→ sejuanigank: 打槍，只好摸摸鼻子自己認賠 03/09 08:16
推 wpd: 滿奇怪的 鑑賞期本來就可以拆封檢視 只是不能正式使用 03/09 10:49
推 neomaster: 樓上 請正明猶豫期,鑑賞期是其他行銷名稱. 03/09 17:01
→ neomaster: 猶豫期不能拆 03/09 17:01
→ neomaster: 正名 03/09 17:02
→ neomaster: 請先參閱消保法 03/09 17:02
推 wpd: 少在那邊 一堆法律網都寫可以拆封檢視了(引用行政院解釋) 03/09 17:09
→ wpd: 商品包裝有特殊性質的是另外個案討論 03/09 17:15
推 YESBOSS: 看賣家怎包裝？ 通常內外兩層，外層打開，內層包裝是透 03/09 17:24
→ YESBOSS: 明密封，如果發現款式顏色型號不對，可退。 03/09 17:24
→ tyrone0923: 商品包裝對商品本身使用有影響的，其實是不能退的 03/09 17:27
推 wpd: 這就是特殊性質要個案提出的 不是一句原廠封條就打發的 03/09 17:48
→ wpd: 這篇重點在提出比對有足以讓蝦皮認為拆封後損及商品販售價值 03/09 17:54
推 bill219012: 難得有爭議成功的案例 03/09 18:16
推 neomaster: 消保法不看 看法律網自己擴大解釋 03/09 18:17
→ wpd: 笑死 法律網七八間看消保法都是這樣講 就你看不一樣? 03/09 18:27
→ wpd: 是誰怪? 03/09 18:27
推 wpd: 然後消保法裡面沒有"拆"這個字 你說看消保法 結果你還講出 03/09 18:29
→ wpd: [猶豫期不能拆]這種句子 根本在自打臉 03/09 18:29
→ wpd: 消保法裡唯一一個"不能"二字 也不是在講猶豫期退貨 03/09 18:31
→ wpd: → neomaster: 猶豫期不能拆 正名 03/09 18:31
→ wpd: ^^^^^ 請不要自己掰出消保法沒有的字 03/09 18:32
→ wpd: 然後還在那邊說是[正名] 03/09 18:32
→ neomaster: 消保法19條自己去看。那裡有說可以拆? 03/09 20:13
→ neomaster: 難怪你會覺得原PO申訴成功很奇怪 03/09 20:13
→ neomaster: 一堆公司能讓你拆，又能7天或14天退的，是他們自己的規 03/09 20:14
→ neomaster: 定。 03/09 20:15
→ neomaster: 拆開了，東西又沒瑕疵。包裝受損，被賣家合理要求損失 03/09 20:17
→ neomaster: 賠理，那裡不合理了? 03/09 20:17
推 wpd: 暈倒 消保法19條自己去看。那裡有說不能拆? 03/09 20:29
推 neomaster: 先有民法"契約/給付/損害賠償"的概念，再來看消保法這 03/09 21:02
→ neomaster: 種特別法。 原PO要求的是"損害賠償"，不就證明了拆包裝 03/09 21:03
→ neomaster: 是損害到賣家原本"給付"商品的價值，而所生賠償 03/09 21:04
→ neomaster: 要可拆/可用/還可退的，可以參考各公司的規定.如COSTCO 03/09 21:06
推 neomaster: 原PO與買家解除契約，返還價金，買家也應返回原物。 03/09 21:11
→ neomaster: 為何原PO需要承擔貨物減損的部份? 03/09 21:12
→ wpd: 你到底在講啥啦 所以就不是消保法啊 03/09 21:37
→ wpd: 前面說看消保法 結果繞一圈自打臉 然後才說看民法 03/09 21:37
→ wpd: 民法就是要你舉證損害啊 就是個案舉證 03/09 21:37
→ wpd: 你不舉證損害 憑一個"不能拆" 最好是會贏啦 03/09 21:40
推 neomaster: 原PO申訴成功，就是最好的證明 03/09 22:03
推 neomaster: 特別法有規定的地方，適用特別法。沒有規定的，當然是 03/09 22:06
→ neomaster: 適用民法啊。這樣有很難嗎? 難怪消保法有規定契約/給付 03/09 22:07
推 wpd: 2樓申訴失敗 就是最好的證明 03/09 22:07
→ neomaster: 或損害賠償? 03/09 22:07
→ neomaster: 案件給10個法官審，可能會出現好幾種結果。 03/09 22:09
→ neomaster: 給蝦皮審，也是要看運氣的 03/09 22:09
推 wpd: 說一堆 就是個案舉證 不是你的"不能拆" 03/09 22:10
→ neomaster: 這串回文，就給版友參考看看囉 03/09 22:10
推 YESBOSS: 影音光碟軟體這類的就是不能拆封..拆封損其價值無法復原 03/09 22:14
→ YESBOSS: 衣服鞋子這類就還好..只要不要穿一兩天就給人家退貨 03/09 22:15
→ YESBOSS: 還是要看品項種類..沒有一定說能拆或者不能拆 03/09 22:15
推 neomaster: 七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且 03/09 22:15
→ neomaster: 可還原狀態下才能進行退貨 03/09 22:16
→ neomaster: 因此，若賣家遇到買家退貨商品有逾越檢查必要之使用痕 03/09 22:16
→ neomaster: 跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商 03/09 22:17
→ neomaster: 商品整新費用等必要支出 03/09 22:17
→ neomaster: (以上為蝦皮對7天"鑑賞期"的說明 03/09 22:18
推 newhander: 03/09 22:18
→ newhander: 03/09 22:18
→ newhander: 03/09 22:18
推 neomaster: 賣全新品的，建議用不可回復的包裝方式。 03/09 22:20
推 wpd: 暈倒 就是要舉證 [復原有損價值] [不合理] [逾越檢查必要] 03/09 22:21
→ wpd: 你自己加包裝膠帶貼300圈 然後說我加的包裝無法照原樣復原 03/09 22:22
→ wpd: 最好會被認為要整新那300圈膠帶啦 03/09 22:22
→ newhander: 網購沒辦法像實體店面檢視商品，所以才有鑑賞期規定。 03/09 22:23
→ newhander: 所以檢視行為不能逾越在實體店面的程度。在實體店面看 03/09 22:23
→ newhander: 到密封或有封條的商品，不會有人拿剪刀拆封，或者看到 03/09 22:23
→ newhander: 烤麵包機拿塊麵包下去烤，逾越這種程度又不買，看店老 03/09 22:23
→ newhander: 闆會不會找警察把奧客抓起來。 03/09 22:23
推 neomaster: 理性討論才有價值 03/09 22:25
→ wpd: 理性就是我講的特殊性質另有規定 / 個案舉證 03/09 22:26
→ wpd: 而不是你講的"不能拆" 03/09 22:26
→ wpd: 你補了一堆都是我前面講了的東西 03/09 22:27
推 neomaster: wpd: 滿奇怪的 鑑賞期本來就可以拆封檢視 03/09 22:29
推 wpd: 本來就可以拆封檢視 沒錯啊 03/09 22:29
推 newhander: 在實體店面中無法拆封的包裝，就不要拆，在實體店面無 03/09 22:31
→ newhander: 法對商品做的行為就不要做，這樣就對了。 03/09 22:31
推 wpd: 你還沒繞出來嗎??? 03/09 22:31
推 joe951753: 聽起來就是可以拆封檢視但要付整新費不是嗎？是在吵什 03/10 01:22
→ joe951753: 麼？ 03/10 01:22
推 wpd: 可以拆封檢視後退貨 至於要不要整新費 請自行想辦法舉證 03/10 01:32
推 maplefoxs: 拆封即不能把包裝拆爛啊 03/10 10:27
→ gameking: 這案例是蝦皮賠 也不是客人自己賠的 03/10 11:11
→ gameking: 只能說是成功讓蝦皮讓步幫客人出錢給你了事 03/10 11:13
推 fx600: 這麼怕被拆封到底是多常遇到奧客= = ，或自己對商品沒信心 03/10 13:08
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→ saimeitetsu: 真恐怖 03/10 14:08
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→ sejuanigank: 還是無法 03/10 15:07
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推 hihimen: 蝦皮也一直把賣家當成賊 03/10 18:03
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退/換貨還需到原價屋門市，完全蝦皮原價屋只出貨，不接受任何退換貨。 因為筆電選擇不拆封檢查，未來出問題也得找原廠負責，現在 ...

#29. [必讀]跟原價屋訂購的方式最新流程

Q：請問宅配需要另加費用嗎？ ... 1. 零件購買滿一萬元以上． 2. 只要是一台能開機嗶嗶的主機． 3. 採用匯款方式．(特殊節日或活動下殺商品例外！).

#30. 買東西都適用七天鑑賞期？拆封試用後可以退貨嗎？律師列3 ...

如果賣家遇到買家退貨商品，有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出，不受限無條件退貨之規範；主管機關甚至認為，如果試用 ...

#31. 退換貨說明

如無法完整回復，將視商品價格、包裝(材)等狀態，酌收整新費用，開封前請 ... 收取退貨簽單，並妥善保存該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。

#32. 信用卡-台湾大哥大Open Possible聯名卡－台北富邦銀行

申辦Open Possible卡新戶禮最高贈1000元，5G電信費享有5%回饋、中油、台塑、全國等不限加油站(含自助加油)/指定電動機車電池資費/台灣大車隊/ yoxi APP最高5.5%現金 ...

#33. 中國信託ALL ME卡

刷卡消費認定不包含預借現金、基金申購、退貨、帳單分期(含長期循環轉換分期)、學費、繳稅、繳稅分期、學費分期、信用卡年費、信用卡相關手續費、利息及違約金等等，如為 ...

#34. CUBE卡權益方案- 信用卡介紹

蝦皮 購物包含全站消費，惟不包含LINE PAY交易、街口支付及shopeeads(蝦皮加值服務中心)等任何形式廣告購買消費。momo購物網僅限網路購物並以momo-EC請款之款項，不包含momo ...

#35. 玉山Pi 拍錢包信用卡

國內部分加油站、美食街、大賣場或電影院等特約商店，消費金額於新臺幣3,000 元以下者，得以免簽名方式結帳，免刷卡、免簽名，便利又快速。 悠遊功能. 一卡GO. 玉山悠遊 ...

#36. 蝦皮退貨手續費 - panfamiliar.es

3 , · b. 請留意，新手賣家服務僅適用於一般賣家。. 【分期加碼】蝦皮免運狂購節刷台新信用卡最高送2,200元. 蝦皮賣場由賣家支付運費最高為新台幣60 ...

#37. 拆包裝的網購就不能退貨？

A當天分別在平臺及通訊軟體聯絡賣家X，要求退貨、解除買賣契約，賣家X ... 三、若原包裝已毀損，消費者退貨是否需負擔包裝的費用（俗稱整新費）？

#38. 蝦皮不取貨

取貨時，請務必留意包裹上需有蝦皮購物字樣或確認包裹號碼與您的訂單 ... 而且無須說明理由，至於網路購物退訂、退貨可能衍生運費負擔或商品整新費等 ...

#39. DA VILLAGE

台灣機能運動潮流品牌，以團隊運動文化為核心，透過品牌的客製基因，提供符合專業運動員賽場需求的競技產品，進而由專業競技產品的運動文化延伸推出符合都會大眾的機能 ...

#40. #蝦皮7日鑑賞退貨條款無用！ 網路購物板- 退貨運費蝦皮 - Olrn

閒聊蝦皮商城退貨，賣家請我附上100元運費; 問題蝦皮海外退貨運費e shopping PTT ... 另外賣家有權規定整新費用，當然整新費用也是有所規範，不能說買或800元親愛的 ...

#41. 蝦皮退貨運費網路購物板

推skullxism: 按蝦皮流程，賣家同意退貨就會有退貨→ skullxism: 碼出現不需付 ... 規定整新費用，當然整新費用也是有所規範，不能說買或800元我找蝦皮的規定，退貨只 ...

#42. <更新:已成功取得全額退費>在蝦皮網購apple...

4.調解時,蝦皮一直強調它是中立,只是平台,爭議要由買賣雙方談,但我還是奇怪,那蝦皮在我向消保官申訴前,為什麼採用賣家說法,只能要我不退貨或賠賣家整新機 ...

#43. 問題蝦皮買家退貨/退款的問題? Ptt 網頁版- 7 11 蝦皮退貨

上蝦皮退貨免運費，支援超商寄件或物流取件等多元退貨方式，隨時讓你掌握退貨狀況， ... 以退回商品或書面通知方式解除契約， 無須說明理由及負擔任何費用或對價。

#44. 小米網路銷售手機及配件服務條款及細則

在保固有效期內，用戶可依照本規定享受維修、更換、退貨的權利，進行維修、換貨、 ... 商品須為全新狀態，若經退貨中心判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。

#45. 消保官教你識破網購退貨話術 - YouTube

上傳機關：臺北市政府法務局# 退貨 #運費#7天鑑賞期#7日猶豫期#網購#滿額免運#消保官網路購物基本上都有七天猶豫期 ... 3.7天內 退貨 ，收取 整新費 合理嗎?