我還是無法克服客服
#法國文化差異
#我在法國最討厭的事
就是打電話！
沒錯，我來法國這近8年來最討厭的事情就是打電話，原因有兩個
第一個，面對面溝通我有時候都要翻譯或比手畫腳了，何況是看不到對方的語音對話😭
第二個，在法國打客服電話必須把你畢生的耐心拿出來，還有耗上一整天的時間賭對方何時會接電話🙄️
每次要打電話給別人之前都得先把準備要說的內容先列出來，然後自己練習幾次才會打電話給對方，遇到態度好的會把聽不懂的內容拼出來給我，遇到態度不好的會在電話那頭一直嘆氣或是一直嘖，更直接的就是直接把電話掛了！
我今天就要分享在一週內被掛兩次電話的火大經驗😑
上週在限時動態跟大家分享了我父母在二月底寄出的海運，等了五個月之後
上網查詢到包裹損壞並已正在退回原寄國的路上
隔天一早我立刻打電話給法國郵政客服，打了大概五通都是語音轉語音，轉到我火大直接拎著兩個小孩跑去郵局請人幫忙
現在疫情時間，郵局排隊的人潮很多
排隊排了20分鐘，終於輪到我了
郵局人員：哦，你這個回家打電話給客服哦
我：馬的我就是打不通才來啊（馬的是在心中os）
郵局人員：嗯，請你回家打電話哦！
馬的～～～～～～🤬🤬🤬🤬🤬
好 我回家繼續打電話，終於皇天不負苦心人，在我打過去的第10通終於轉到真人客服！
我：你好，能幫我查一下國際包裹嗎？我的包裹好像有問題
客服：給我單號
然後！他竟然開始笑我的口音
好我忍耐
客服：查了很久或許他根本沒查
我：請問需要我再念一次單號嗎？
客服：不用了，你去聯絡找寄件人吧！
然後他就直接把電話掛了
我真的是氣的哭了出來，為了包裹忙了整天沒人要幫忙，還被嘲笑口音
結果我的包裹聽說已經回台灣了，結束了它的五個月海上漂流🤷♀️
第二次被掛電話
這幾天一直有一個號碼打過來，通常我是不接陌生號碼的，但他每天都打
昨天好奇心驅使之下我終於接了，想說一定是惡作劇或詐騙
對方：請問是白耶太太嗎？我打過來是要跟你討論@$#%
他講的飛快，我跟本沒聽懂
後來她開始有點不耐煩，我也認定他是詐騙
後來我直接回她英文：你說什麼？我沒聽懂請再說一次
她可能被我嚇到立刻掛了電話😆
但是這件事有後續
剛剛她又打給我，聽得出來她鼓足了勇氣才播通了電話
對方：白耶太太我想跟你討論冷凍櫃的問題（後來才聽懂，前幾通她說的太快）
我：不然我給你我先生的電話吧！
對方：哦那真是太好了～
明顯的感受到她鬆了一口氣😅
總而言之
我依然非常討厭在法國打電話
沒看過的號碼一律不接
也別對法國的客服人員太期待
直接被掛電話是常有的事
現在想起來，台灣的客服人員真的各個都是天使啊🥰
#法國鳥事分享
#你們也遇過嗎
郵局包裹退回寄件人 在 Re: [郵務] 國內包裹退回費?? - 看板Post - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《holocaust (大叔好喜歡小妞～)》之銘言：
: 今天被同事問到
: 如果國內包裹無法投遞成功 退回給寄件人的話
: 那麼會收多少錢的退回費呢??
: 印象中是要收退回費的
: 但是多年來 我真的一次都沒有碰過 也沒有聽過來客提過
: 我看過法規 只說了 "退回或改寄之包裹，寄件人應支付相關退回或改寄之資費"
: 那麼 這相關的資費
: 到底是多少錢??
: 有請高手釋疑 謝謝
看寄的時候收多少，退回就收多少
我之前曾經過一雙鞋給同學
八月底寄的，寄出後我同學都沒再問我有沒有寄
所以我認為已經收到了，結果十二月他要搬回故
鄉時又問我一次，我才知道包裏根本沒收到
打到郵局問，他們才說收件機關說沒這個人
包裏就在郵局躺了三個月.....
結果後來他們幫我退回，就跟我收了70元(當初用便利箱寄)
我同學說不然幫他寄到郵局招領，我就再幫他寄一次存局
(用同一個箱子但有重填託運單)結果隔兩天又收到我寄的包裏
跟一張收65元退回費的單子....當下實在是很想打去罵人
託運單連看都不看，光看到包裏是同一個就給我退回來..
廢話一堆，結論就是 "應該是寄的時候多少 退回就收多少"XD
包裏退回寄件人時會跟寄件人收，一般收錢的單子應該都是投遞那邊開的
好像是專員還是交投檯，看各局不同。
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