每當兒童急診病人準備出院，要幫病人預約門診回診時，常被家長問有沒有門診，聽到我是專職急診醫師沒有門診，有的家長甚至會問我下個急診班的時間。最近，一個本身是家醫科醫師的病人家長準備帶孩子離院時，同樣問我有沒有門診，聽到我沒有開門診後很訝異地說：
「您竟然沒有開門診！您看病方式跟其他急診室醫師很不同，若開門診，病人一定超多！」
急診室護理師也常接到家長的電話，問我上班的時間，急診室的默契是不會告知個別醫師班表，只會回答如孩子有需要就帶來急診看診，線上有醫師可以處理。
離開來診量第一的小兒急診室到新的環境，等於是回到十幾年前剛當兒童急診室醫師時的狀況。當年和幾個學長努力治療病人做好醫療服務，慢慢擴大團隊並在中區做出口碑，才將原本來診量中等的小兒急診室做到中區來診量最多。現在打掉重練，感覺像是 RPG 遊戲的存擋或帳號遺失，只能重玩遊戲從新手村開始冒險，孤身一人打怪提升等級，重新尋找夥伴建立隊伍。
現在醫院的董事長和執行長都跟我說，不要太在意短期兒急來診量，我們醫院的文化和你以前待的醫院不同，只要認真看診，來診量自然會慢慢上升，還笑著跟我說，兒童急診要有盈餘幾乎是不可能的任務，不要太在意業績，給自己太大的壓力。雖然他們這麼說，我還是無法不在意來診量，因為認知中既然醫院願意花錢投資兒童急診團隊，我就必須做出相應的業績，這是對自己的期許。
其實，我知道捷徑。只要在網路上公開兒童急診班表，我有信心我上班時段的來診量一定暴增，業績馬上明顯提升。有資深護理師問我為什麼不這麼做，我回答：
「急診室是處理急重症的地方，跟門診的形式不同，我不希望急診門診化。再者，我希望家長願意帶孩子到我們急診室看診的理由，不是衝著我的名字，而是出於信任中山附醫急診團隊。」
至於要不要開一般兒科門診，經過深思熟慮，我決定暫時放棄。理由是門診是每週固定時段，容易影響急診排班；再者，開門診需要收治住院病人，目前真的沒有多餘的心力再負責照顧住院病人，因此，現在我還是單純專注在兒童急診業務。
不走捷徑，我堅持採取逐步扎根的做法，做好教育訓練，教導年輕醫師看診技巧和對病人家長該有的應對態度，加強和成人急診醫師的交流，期望民眾可以慢慢認識我們的團隊，慢慢感受到我們的進步，因為我們真的不一樣了！
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