我與班長每晚都會聊工作，那是他的真愛。如果哪天他不愛我了，我願意成全他們，太相配惹。自從他當上主管後，眉間又多了一份憂愁。他總是煩惱，該如何經營團隊。昨晚他跟我分享心得，關鍵字就一個：「向心力」。
「賞罰分明，恩威並濟。高要求才會有高產出，這一點不能鬆懈，不能讓他們過太爽，好日子過久了壞日子就來了。但是該給的福利要給，遊走在許與不許之間的福利，我身為主管也要為他們去爭取。例如夏天到了天氣正好，我建議客戶讓團隊成員下個月有一個星期可以不用出差。像我們這種空中飛人，跟家人相處的時間實在太少。」
我問：「那麼，那一整個星期，你們也不用進紐約辦公室工作嗎？」
「如果有必要，主管階級以上的人進辦公室開會討論，其他人就不必了吧。團隊的向心力，就看主管們願意扛多少責任、做多少事情。不然我們領比較多的薪水，到底是憑什麼？」
以前我不能理解，為什麼班長升職後，壓力變大了工時變長了（坊間傳言不是說主管出一張嘴就可以了嗎？）。等我長大懂事後，接觸了很多客戶，發現美國職場文化的不定法則是：「決定薪資待遇的不是工時長短，是壓力。」高壓工作環境的薪水總是比較高，位子爬得越高壓力越大，待遇也就越好。主管除了個人能力外，更要具備管理能力、業務能力。
加班，主管要陪下屬留到最後。主管要是先行一步，大家難免心中不是滋味；出包，主管要一肩扛下。是他管理不當，不該把下屬推到最前線接受砲火；福利，主管要儘量發放給下屬不能自肥。如果連一丁點福利都要跟員工計較，誰要為你賣命？
你想要高收入，就要有頂天的氣魄。人一旦年紀大了，總是不如年輕人學習力強、肝新鮮。這時就要比誰更得人心，毛主席曰：「得民心者，得天下」。這句話放到職場上也是這麼一回事。
我見過不少人，升為主管後就像勞動解放。上班八小時，他邊泡茶邊看報，從娛樂版看到財經版。下班時間到，準時拎包走人，把活交代下屬完成。他心想：「老子當年也是這麼熬過來的！」媳婦熬成婆，不報復不爽快，這種心態可真要不得。這類人，美國不少，台灣更多。
我常跟別人說，台灣留不住人才，長年低薪只是表面，壞進骨子裏的職場文化才是致命傷。錢領最多事做最少，出了事把下屬推出去被眾人砍的人主管還真不少。俺同胞馬雲名言：「員工的離職原因林林總總，只有兩點才是真的：錢沒到位、心委屈了。」台灣年輕人，心委屈的佔多數。
像我這般俗氣的女人，對金錢沒什麼抵抗力。讓我心委屈當然可以，鈔票請亮出來！台灣如今的職場，讓人不但覺得心委屈了，錢也不到位，就怪不得大家出走。台灣企業處於食物鏈的最底端，錢給不多咱們也不怪他們，但是職場文化該是時候整頓了。
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此圖是前幾年班長的主管在每個案子結束後，會依工作表現贈送公司禮券額度。他都把禮券讓給我，讓我去百貨公司買東西。如今班長到了那個位子，他也同樣都發放給下屬。「Leader 的心要夠寬夠大，才能服眾，一起走更遠」－by 班長。
