「智慧家庭」的應有之義，三翼鳥要用「場景生態」來證明 |場景觀察
原創 場景實驗室 吳聲造物 3月23日
「新物種」湧現的背後，定義著怎樣的創新場景？新的商務邏輯，如何長成新的生活方式？「觀察」是對不確定時代的確定性姿態，而以「場景」為線索，賦予隨機生活別有意義。
文丨場景實驗室
一個「系統數位化」時代正在到來。新的感知、新的交互從未如此激進，生活方式變革的共鳴清晰可聞，成為「智慧場景」大量湧現的底層支撐和增長引擎。那麼，誰來定義「數字生活方式」？「智慧家庭」可謂其中路徑最為清晰、場景最為契合的方向之一。
誠然，在「智慧家庭」的語境下，5G、AI或者IoT都是不能再熟悉的線索。但如果僅從單點線索疊加出發，你會發現「智慧家庭」命題的下一步依舊面目模糊，更難以擁抱其背後指向的「新生活方式」的轟轟烈烈。
什麼是「智慧家庭」的應有之義？是平臺生態，是數字助理，是全屋智慧，是一個又一個爆款黑科技家電，還是智慧供應鏈的「一鍵到家」？今天的用戶與產業環境顯然對「智慧」提出了更進階的命題——不僅是連接效率的提升，還要體驗效率的無縫；不僅是智慧設備的聯動，還要有用戶情緒與感受的同頻；不僅是在「場景解決方案」上深耕到極致，更重要的是深刻而真實地理解，被「智慧」所包裹的人，如何面對數字時代的美好生活。
「智慧家庭」之爭的勝負手，正藏在每一個需要被認真審視的「場景細節」。
０１「新居住」是對每種生活方式的「提案」能力
3月23日，主題為「智競未來」的2021AWE在上海啟幕。作為全球三大家電與消費電子展之一，AWE（中國家電及消費電子博覽會）當然成為觀察數字生活場景創新的重要視窗。
各種新技術、新物種頻現之外，我們特別關注到海爾智家攜去年9月發佈的「場景品牌」三翼鳥的入駐，帶來「智慧家庭場景生態」的成果展示。而在AWE前一天，海爾智家2021生態大會上發佈了換道成果，從「賣家電」的傳統理解，到定義「新居住」的「場景解決方案」。
如何理解這樣一種「換道」？背後的動因在於，關於家電原有功能的劃分和定義在今天越來越失效，真正奏效的是能夠滿足用戶無時無刻和「一人千面」的需求，滿足當今家庭隨時隨地被喚醒和啟動的場景痛點。
一家傳統理解的家電品牌來定義「新居住」這件事，更像是搶先開闢一個關於家的更本質「戰場」：從硬體層面的PK，到生活方式解決方案的開發能力較量。智慧家庭的場景解決方案，對應著不同身份的家庭成員在特定場景下的差異化生活需求，要求「場景方案」全覆蓋、定制化、前瞻性與高智能。
三翼鳥想要詮釋的「新居住」，是依託AI+IoT技術，基於網器互聯和主動服務的家庭場景重構。不是硬體拼湊，而是涵蓋功能需求、生活需求、情感需求的全場景體驗；不是一次性裝配，而是裝修方案圍繞場景的持續性反覆運算；不是基本的居住服務，而是主動提供的一站式智慧生活解決方案。以「新臥室場景」為例，「供給」的不是一台空調，而是一個能夠自動監測睡眠健康、主動調節空氣溫濕和入眠環境的40多種智慧臥室場景解決方案。
到底什麼是「新居住」的「新」？當然源于它全場景、可反覆運算、一站式的屬性。但究其根本，在於理解今天的用戶是「場景用戶」，而新的商業競爭力就是——有多少生活方式的場景請求，就必須有多少智慧家庭的解決方案。
場景實驗室創始人吳聲在《場景紀元》中提出，越來越多企業「場景化」戰略的背後，「場景正在成為數位商業的基本單元」。而三翼鳥鮮明定位「場景品牌」，對於更多智慧產業的落地顯得頗具啟發性。
０２智慧要有「人的溫度」關鍵是深入洞察「場景細節」
家庭生活的情感溫度與個性化體驗，恰恰體現在最微小、深入日常的變化中，任何孤立的、不可延展的、以鄰為壑的解決方案，都無法支撐數字生活方式的打動人心。
所以如果要對「智慧家庭」的「智慧」提出更高要求，那一定在於這種「智慧」要有「人的溫度」，有社交、有交互、有協作，深入洞察每個曾被忽視的「場景細節」。它讓原來粗糙模糊的場景成為鏡像化的顆粒度場景，以資料運維能力為引擎，從使用者運營、體驗優化、效率反覆運算等維度，重構基於賦能的個性化體驗。
三翼鳥對於智慧家庭的理解包含「五個階段」：首先是以個體產品為核心的單機智慧；其次是以多設備聯動為核心的協同智慧；再次是統一系統、自主感知、智慧操作的決策智慧；然後是跨平臺資料服務打通、無縫連接、無處不在的高度主動智慧；最終是「家庭-社區-城市」全場景融合的泛在智能。由此觀之，關於「智慧」的新表達，正在於理解人、理解溫度、理解場景的層層深入。
從極致的效率與技術，到極致的感受與體驗。資料聯繫和情感聯繫將智慧家居納入共同構成新的家庭關係，誰擁有家庭心智，誰就擁有不可替代性。
海爾智家日前發佈的UhomeOS 3.0定位在「決策智慧階段」，依託于智家大腦的感知、學習與交互能力，實現智慧管家服務在家庭場景的深度應用。這種期待不再是簡單的語音交互與你問我答，而是有朝一日如同《鋼鐵俠》中的「管家」賈維斯一樣，不僅擁有類人的智慧，更擁有家人的溫度。
０３智慧家庭新參數：軟體驅動、生態賦能、場景網路
「新居住」背後是如此之大的場景入口，以至於從家電企業、家裝企業到地產業、酒旅業，再到消費電子行業，有太多角色想立足自身重新定義這個詞。
技術應用場景不斷深入，正在細化「智慧家庭」的全新參數。用戶對於「新居住」有了更立體、多元的體驗、感知體系，這就需要企業在硬體、軟體、技術、服務一體化的基礎上，完成家庭生態場景重構。能否針對每種生活方式提出豐富多樣且細緻入微的場景解決方案，成為評價數位生活「玩家」競爭力的指標體系。
•軟體驅動
軟體定義硬體，場景驅動服務。在新的較量中，軟體與方案更為稀缺也相對空白，這也是為何UhomeOS 3.0與三翼鳥的出現具備啟發意義，也正因此，從產品品牌到場景品牌再到生態品牌的轉變成為可能。
以「體驗雲平臺」所架構的智慧場景生態，基於快速交付的柔性化，和社會協作的徹底性，讓針對家庭的場景改造有望進入一個「高頻時代」。
•生態賦能
提出方案只是其一，要將想法落地，單憑藉一家企業的能量遠遠不夠，即便背靠海爾如三翼鳥，也需要生態夥伴的充分協作。在三翼鳥要構建的「場景生態」中，橫跨7大空間300多個場景背後，是家居、建材等行業近萬家生態資源方。
體驗效率重構的實質是更加顆粒度的場景與回饋機制。「場景細節」不斷被數位化建模後，基於資料的採集和挖掘再反哺給更多智慧家庭生態企業，這時候「API介面」就會成為非常真實的商業機會。
•場景網路
中國市場基於場景的資料化能力是引領性的，而中國家庭場景的複雜性又提供了很好的模式運營閉環。
以海爾衣聯網為例，覆蓋服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個行業5300多家生態資源，可基於洗衣機、乾衣機、晾衣架、疊衣機等智慧網器的互通互聯，為使用者提供主動智慧服務。例如，運動完了隨手放進洗衣機乾衣機組合進行洗烘，洗衣液沒了可選擇自動購買，3D雲鏡提供虛擬試衣，通過掃描使用者身體資料，實現服裝定制到家。
「智慧家庭」具有IoT最豐富的場景，是泛在傳感最重要的載體，沒有什麼比「新居住」在今天以用戶價值為依歸更會迎來春天。
數字生活方式的可持續與一站式解決方案，脫胎於彈性、可拓展、可反覆運算的場景融合。唯有開發場景，才能夠讓「智慧家庭」落於實處，也唯有深入場景，才能兼顧效率與溫度，連接資料與人性。很多「習以為常」正發生翻天覆地的變化，只不過它們所呈現的是緩慢堅定的位移。
附圖：（2021海爾智家生態大會）
（2021AWE上展示的三翼鳥智慧臥室）
（2021AWE上展示的三翼鳥智慧廚房）
（2021AWE上展示的三翼鳥衣帽間）
資料來源：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU0MjEwOTkzOQ%3D%3D&mid=2247497011&idx=1&sn=fa0d7a2780cb1b067d79218ec252a634&chksm=fb1d0cafcc6a85b9ed90c5293e48f0f1e89344e1c1315f77d55a17836384e8eec5a895278d9e&xtrack=1&scene=0&subscene=126&clicktime=1618938788&enterid=1618938788&ascene=7&devicetype=android-26&version=27001543&nettype=WIFI&lang=zh_TW&exportkey=CUeIB5nwWAya8JFsSwfhmbg%3D&pass_ticket=8X3WChu0eT1Xx5OxoY1mA9X%2FLejsemfiZCLtcklSYcI13uXfXzzucy%2BKsm5nw6MV&wx_header=1&fbclid=IwAR2nDBhhO-oAeQcSvEFSwm91OUvQAsaDZ9hD9mhQPqyHmxyCEM7g-hHpSQs
