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聽說很多大企業的行銷長正在被消失？ 妳怎麼看？
文／黃昭瑛
其實不管哪一行的生意，擔任公司哪一個位置，都要先從生意成長的角度開始想。
有人說生意成長的模型是AARRR 有人說是 RARRA 不管哪一套適用於你的企業，其實都可以思考行銷的角色在每一段是必須做什麼任務來達成這些階段的目標與分工，找什麼人來執行，做哪些事，這都是必須按照公司營收增長的需要，來重新定義的。
組織內要先按照這些營收增長的模型，搞清楚能施力的地方，數據就是很重要的基礎佈建了，持續觀察，並做出行銷對應組織和任務分工，這件事反而是很重要。大部份的企業是營收遇到瓶頸，但增長策略方向和目前瓶頸問題，全部不清楚，只是一直想，我要找懂的人來做，這其實是一大迷思。
因為所謂的懂的人，外面的大神，不見得能把他的那一套成功方法拿來解目前你增長卡住的瓶頸，所以先判斷目前的增長模型困在哪？Acqisition Activation Revenue Refferal 還是 Retention，已經試過哪些方法要去解這個困境？為什麼會行不通？這些都是必要而有價值的實驗與嘗試，要做出每一段困境的解題，也不是只有單一行銷部門單獨努力就可以完成的，找到問題和可行方向，還要具備能推動公司內商品開發部門，IT做出平台新功能等等跨部門的協同合作才有可能成功，所以找外面大神來解營收增長，或是像最新的行銷圈討論熱烈，大企業紛紛把CMO換掉改找一個CRO，這些都不是關鍵啊。
延伸閱讀1
AARRR已是過去式，而RARRA才是更好的增長黑客模型https://www.jishuwen.com/d/2vuN/zh-tw
這篇文章值得看，我們為什麼在過去一年開始提出，在獲新客時，同步考慮在每一個促銷活動案型和渠道進來的客人終身價值LTV而開始在設計促銷活動案型或渠道投資上有改變？甚至拿來獲新客的優惠商品清單也有改變？和這篇RARRA 的概念不謀而合。要看新客預測的Life Time Value 而不是只看新客數量，這樣獲取來的新客回購如何？貢獻度如何？使用率如何？就是類似這樣的概念。
這也是為什麼我們會加碼投資在一些大家短期可能看起來沒有顯著效益，但長期推疊的成效會有很大的不同的原因，我們是估算一個三年，五年甚至十年的累積成果，而不只是單做一檔行銷活動然後試算ROI或ROAS成效來決定我們有沒有做對事情而已。
延伸閱讀2 （也是我寫這篇文的靈感來源）
行銷長正在全球被消失！麥當勞、Uber、可口可樂都相繼移除了這個職位，原因何在？https://fc.bnext.com.tw/cmo-disappear/
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