#公開課
不管是在外商 Microsoft、Deloitte 還是台商聯發科、緯創,我常常在內訓後都會被學員問到:
• Business email 如果想寫好,有沒有什麼練習的方向?
• 英文要怎麼學,才能在 con-call 當中對答如流?
根據 second language writing 和 pragmatic (語用學) 2大面向的研究,我想要提供 2 個方向給大家參考。
✔︎ 情境 [1]
Linda 是ㄧ位在外商工作的產品經理,他想要跟國外客戶改會議時間,在 email 中她這樣說:
I would like to reschedule the meeting for next Wednesday.
這句話文法沒問題。
但她要講的是要「把會議改到下禮拜三」還是「下禮拜三的會議想改時間」呢?
其實不管我們對於 "business email" 或是更廣義的 "business English" 有再多 fancy 的想像,有一大部分還是需要紮實的(不只是基本的)寫作、字彙、文法能力,房子才搭得起來。
很多「大概」和「差不多」的用法堆積起來的 email 或是口頭表達,容易造成「有溝沒有通」、「誤會」、不必要的「情緒疙瘩」。
➠ Business English 的很大一塊,還是要建立紮實的英語能力。拿拿紅酒杯、搞搞人脈、學學斡旋術,跟訓練商英是沒關係的。
✔︎ 情境 [2]
Kevin 是一位在Fortune 500 公司工作的業務。因為疫情的關係,他跟一位英國主管的一對一業務會議,改成每個禮拜一早上在 zoom 上進行 30 分鐘。
「有兩次都大概 15 分鐘就結束了。因為我真的沒東西好講了,有次一我就說 So that's it for today? 另外一次我講了 Let's call it a day? I have no more questions. 聽同事說英國主管很不開心。」
「每次跟外國主管或客戶對到,要求人事情、拒絕人事情、或是這種尬聊狀況,我感覺都不知怎麼處理。」
➠ 文法、字彙、發音也許都問題不大,多少還拼湊得起來意思。但是就是用得不適切,不符合 "business conventions"。這時「語用力」(pragmatics) 的培養就特別重要了。
【Linguistic Competence】
+【Communicative Competence】
+ 【Cross-cultural understanding (business-related)】
= Business English Ability
在 6/15 (一) 的改變ㄧ生語用力公開課當中,我將免費分享給你學好「英語語用力」的具體方法。名額有限不要錯過!
一秒報名: https://www.accupass.com/event/2005260803571621384340
時間: 6/15 (一) 7:30 pm - 8:30 pm (7:00 開始入場)
地點: 台北市朱崙街60號2F (MRT 南京復興站 Exit 3)
cross cultural competence 在 百工裡的人類學家 Facebook 的最讚貼文
[醫療前線的Cultural Competence(文化能力)]短片二連貼。第一貼:How I Got Over: The Journey to Cultural Competence
Cultural Competence (文化能力)指得是面對與處理文化與社經背景差異的能力。
現今美國醫學院訓練中,為了讓醫生能夠處理醫療現場中碰到來自各國的移民,所以在課程設計上,大都會排上Cultural Competence的課程,讓醫學生知道,來自不同的國家、文化、社會與階層的病患,對於健康、疾病與身體可能有完全不一樣的理解。這部段片即在說明這Cultural Competence 的重要,以及醫院服務管理可以努力的方向!
HIV的治療過程中,醫生不光面對病人的身體,往往也要同時面對病人的種族、性別與文化。這部短片分享了這些醫生們的心路歷程,他們又如何體會到cultural competence的重要性!
補充一下,Wikipedia如此定義Cultural Competence:
Cultural competence refers to an ability to interact effectively with people of different cultures and socio-economic backgrounds, particularly in the context of human resources, non-profit organizations, and government agencies whose employees work with persons from different cultural/ethnic backgrounds.
Cultural competence comprises four components: (a) Awareness of one's own cultural worldview, (b) Attitude towards cultural differences, (c) Knowledge of different cultural practices and worldviews, and (d) Cross-cultural skills. Developing cultural competence results in an ability to understand, communicate with, and effectively interact with people across cultures.
https://www.youtube.com/watch?v=fqB3bpC4czs
cross cultural competence 在 Introduction to Cross Cultural Skills - YouTube 的推薦與評價
Numerous skills must be nurtured in the quest for cross cultural competence. Some are very practical, such as communication and decision ... ... <看更多>