ทำไม SAP และ Atos ถึงตอบโจทย์ การทรานส์ฟอร์มองค์กร สู่โลกดิจิทัล
Atos Thailand x ลงทุนแมน
หากพูดถึงการทำงานขององค์กรในยุคดิจิทัล
เรื่องแรก ๆ ที่ต้องพูดถึง คงไม่พ้นเรื่อง ระบบวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กร หรือที่เรียกกันว่า Enterprise Resource Planning (ERP)
ซึ่งถ้าถามว่า ใครคือผู้นำของโลกในเรื่องนี้ ? คำตอบคือ “SAP” บริษัทเทคโนโลยีสัญชาติเยอรมัน เจ้าของซอฟต์แวร์ ERP ที่มีมูลค่าบริษัทกว่า 5.6 ล้านล้านบาท
นอกจาก SAP ก็ยังมีอีกหนึ่งองค์กรผู้เชี่ยวชาญ
นั่นคือ “Atos” องค์กรที่มีโซลูชันมากมายในด้านไอที ซึ่งจะช่วยยกระดับการทำงานขององค์กร สู่การทำงานโลกดิจิทัลได้อย่างสมบูรณ์
บริการของ SAP และ Atos มีอะไรน่าสนใจ
แล้วทำไม SAP และ Atos ถึงตอบโจทย์การทรานส์ฟอร์มองค์กร สู่โลกดิจิทัล ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง
ในโลกการทำงานยุคนี้ เรื่องของระบบไอทีภายในองค์กรถือเป็นเรื่องสำคัญมาก โดยเฉพาะระบบ ERP หรือที่ภาษาไทยเรียกว่า ระบบวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กร
อธิบายก่อนว่า ERP เป็นระบบที่ช่วยอัปเดตข้อมูลให้ทุกฝ่ายในองค์กร รับรู้การเปลี่ยนแปลงของทรัพยากรในบริษัท ได้ตรงกันแบบ Real-time
ยกตัวอย่างให้เห็นภาพง่าย ๆ ถ้าเรามีบริษัทที่ทำธุรกิจขายเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วบริษัทเรามีหน้าที่ตั้งแต่ บริหารหน้าร้าน รับคำสั่งซื้อจากลูกค้า จัดการคำสั่งซื้อ จัดการคลังสินค้า และบันทึกบัญชี
ลองคิดดูว่า ถ้าในหนึ่งวันมีลูกค้ามาซื้อของจากบริษัทเราเป็นร้อยเป็นพันคน และเราไม่มีระบบจัดการเรื่องเหล่านี้ได้ดี องค์กรเราจะทำงานได้ยากลำบากมาก
ซึ่งจุดนี้เอง ที่บริการจาก SAP และ Atos จะเข้ามาตอบโจทย์..
SAP มีบริการ “RISE with SAP” ซึ่งเป็นโซลูชัน on Cloud ที่ช่วยออกแบบรูปแบบการทำงาน การจัดการข้อมูล และวางระบบให้เหมาะสมกับองค์กรได้มากที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด
ซึ่งโซลูชันของ RISE with SAP ที่ว่านี้ ก็รวมบริการต่าง ๆ เอาไว้อย่างครบครัน อย่างเช่น ระบบออกแบบจัดการข้อมูล, ระบบจัดเก็บข้อมูล, ระบบวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติด้วย AI หรือหุ่นยนต์ เพื่อช่วยยกระดับการวางแผนและจัดการทรัพยากรขององค์กร
ตัวอย่างความสะดวกเมื่อองค์กรมีโซลูชัน RISE with SAP ก็อย่างเช่น
เมื่อมีลูกค้ามาสอบถามและสั่งซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ พนักงานขายของบริษัท ก็สามารถเช็กข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ ว่ามีสินค้าภายในร้านหรือในคลังสินค้าหรือไม่ และจะส่งมอบให้ลูกค้าได้เร็วสุดตอนไหน
และที่สำคัญก็คือ ข้อมูลคำสั่งซื้อจากลูกค้า ก็ส่งต่อเข้าไปในระบบเพื่อให้ฝ่ายต่าง ๆ เช่น ฝ่ายบัญชีหรือฝ่ายคลังสินค้า ให้สามารถจัดการข้อมูลต่อได้ทันที
แล้วถ้าองค์กรอยากเอาบริการของ SAP อย่างเช่น RISE with SAP มาใช้งาน จะต้องทำอย่างไร ?
สำหรับในไทยก็มี อาโทส ประเทศไทย หรือ Atos Thailand ที่เป็น Platinum Partner อย่างเป็นทางการของ SAP
หมายความว่า ถ้าองค์กรต้องการนำบริการหรือโซลูชันจาก SAP มาใช้ ก็สามารถติดต่อผ่านทาง Atos ให้เข้ามาช่วยดูแลได้
โดยการทำงานของ SAP และ Atos
จะยึดตามมาตรฐานของ “ITIL” หรือ Information Technology Infrastructure Library ซึ่งถือเป็นกระบวนการทำงานที่ได้รับการยอมรับในการให้บริการทางไอทีในทุกวันนี้ ประกอบด้วย
1. “Transition” หรือ การเปลี่ยนผ่าน
ช่วยกำหนดขอบเขตและการเปลี่ยนผ่านของการทำงานที่ชัดเจน และครอบคลุมถึงการรองรับบริการในอนาคตจากการขยายตัวของธุรกิจและองค์กร
2. “Core Application Management System” ระบบบริการจัดการการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
มีบริการและการให้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ โดยมีระบบตรวจสอบความเหมาะสมในการใช้งาน การจัดการแอปพลิเคชัน
อธิบายง่าย ๆ คือ มีระบบรับฟีดแบ็กการทำงาน ว่าขั้นตอนในส่วนไหนที่มีปัญหา ขั้นตอนไหนควรปรับปรุงให้ดีขึ้น จากมุมมองของพนักงานฝ่ายต่าง ๆ ที่ใช้งานระบบของ SAP
3. “Add-On” หรือบริการปรับปรุงระบบการทำงานของ SAP ให้เหมาะสมกับองค์กรอย่างต่อเนื่อง
เช่น ถ้าในอนาคตบริษัทมีการควบรวมกิจการกับบริษัทอื่น ก็สามารถออกแบบระบบจัดการข้อมูลให้สามารถเชื่อมต่อกับบริษัทใหม่ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
สรุปความน่าสนใจ และจุดเด่นของโซลูชันจาก SAP
และบริการจาก Atos แบบเข้าใจง่าย ๆ คือ
- ช่วยให้การวางแผนบริการจัดการทรัพยากรของบริษัท มีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น ช่วยลดงานซ้ำซ้อนหรืองานที่ไม่จำเป็นลงได้ และช่วยลดความผิดพลาดในเรื่องข้อมูลระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ในองค์กรลงได้
- เมื่อองค์กรมีการเติบโตมากขึ้น บริการจาก SAP และ Atos ก็จะยังช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาระบบวางแผนจัดการทรัพยากร ให้เหมาะสมกับข้อมูลและทรัพยากรที่ต้องจัดการมากขึ้นได้
- หากมีปัญหาเกี่ยวกับระบบการใช้งาน ก็มีทีมงานคอยให้คำปรึกษาและช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง แบบไม่มีวันหยุด
- ลดภาระและต้นทุนในการบริหารจัดการ การจัดการระบบไอทีขององค์กร และช่วยเสริมความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่งในตลาด
เรารู้ดีว่า โลกทุกวันนี้ กำลังถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
เพราะฉะนั้น จุดเปลี่ยนสำคัญ ที่ช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขันในโลกทุกวันนี้ คงหนีไม่พ้น การต้องทรานส์ฟอร์มสู่โลกดิจิทัล
และเรื่องสำคัญอันดับต้น ๆ ก็คือ การมีโซลูชันดี ๆ ที่เข้ามาช่วยในเรื่องการจัดการข้อมูลและทรัพยากรขององค์กร ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
ซึ่งหากถามว่าใครที่จะมาช่วยในเรื่องนี้ได้
SAP และ Atos ก็คือสองผู้เชี่ยวชาญ
ที่สามารถตอบโจทย์การทรานส์ฟอร์มองค์กร สู่โลกดิจิทัลได้..
สำหรับคนที่สนใจสามารถติดต่อฝ่ายบริการการขายและการตลาดได้ที่
คุณรตนพร สุริย์ อีเมล ratanaporn.suri@atos.net
References
-https://finance.yahoo.com/quote/SAP/
-https://www.sap.com/sea/products/rise.html
-https://atos.net/en/about-us/partners-and-alliances/sap
-บริษัท อาโทส ไอที โซลูชั่นส์ แอนด์ เซอร์วิสเซส จำกัด (ประเทศไทย)
