EM CHIA SẺ LẠI BÀI CỦA CHỊ BẠN EM MUA HÀNG Ở SHOPPE VÀ MỚI NHỚ RA HÔM TRƯỚC CÓ NHỜ LÃI CHỒNG ĐẶT MUA HỘ NƯỚC XẢ VẢI DNEE CHO CON , THẤY BẢO XẢ DNEE GIỜ LÀM NHÁI CŨNG NHIỀU, CHẾT PẸ 😭
Thôi mỹ phẩm, thực phẩm chức năng nên cân nhắc mua trên đó, hoặc mua của em Yến đây này, biết người biết tội để bắt đền. Hàng xách nó có đắt hơn chút nhưng mà yên tâm các chệ ạ
HÀNG FAKE LÒI_ CÓ THỂ TIN VÀO SHOPEE NỮA KHÔNG?
Từng là một fan cứng của Shopee bởi sự tiện lợi và giá cá cực hấp dẫn. Từ 3-4 năm nay, hầu hết các sản phẩm tiêu dùng có thể mua online, Linh đều mua qua shopee. Đặc biệt từ khi mở shop trên Shopee, mình càng thường xuyên sử dụng ứng dụng mua sắm này.
Phải công nhận Shopee là một sàn Thương mại điện tử rất thân thiện, dễ dùng cho phần lớn người mua cùng slogan gần gũi “ Thích Shoping, lướt Shopee” rất đi vào lòng người.
Tuy nhiên, gần đây việc liên tục mua phải hàng fake cộng với cách xử lý của Shopee khiến mình thực sự thay đổi suy nghĩ về Sàn TMĐT này
Từ nước giặt trẻ em Dnee, mỹ phẩm và gần đây nhất là trải nghiệm cực tệ với mấy em lăn nách.
Mình thường xài Etiaxil (Pháp) và Perspirex (Đan Mạch) là những thương hiệu “hách ở trong nôi” nổi tiếng toàn cầu.
25/8, Linh đặt mua em Etiaxil tại 1 Shop có 7,2k lượt bán và có 410 lượt bán trong tháng vừa qua cho sản phẩm này, số liệu rất đáng tin cậy đúng không? Vậy mà, khi nhận hàng, fake lòi, chưa mở lọ ra mình đã biết điều đó, bởi thứ tiếng Pháp lởm, lỗi chính tả tùm lum. Đương nhiên 1 thương hiệu lớn như Etiaxil không bao giờ sai chính tả ngớ ngẩn như vậy, mà không chỉ sai 1 lỗi (xem ảnh)
Ngay sau đó, do không thể sống thiếu lăn nách, mình đặt mua luôn 1 em Perspirex ở 1 shop có 2,7k lượt bán và 700 lượt bán tháng vừa rồi, mình chắc mẩm, đen 1 lần thôi chứ pha-ke mãi được à?
Và kết quả thực sự quá bất ngờ( xem ảnh) mở cái hộp còn nguyên seal ra là 1 em lăn nách nhãn mác lem nhem, bong, bẩn. Lần này mình bực quá mình chấm cho shop 1 sao và review luôn “hàng fake” vào shop thì rất nhanh sau đó, 1 bạn từ shop goi điến : “Bây giờ tình hình kd rất khó khăn, hàng này em phải nhâp ở 5-7 nguồn, không thể kiểm tra từng lọ được, nên chi thông cảm. Giờ chị cho em stk em chuyển trả tiền chị rồi chị hủy review cho em thì hủy, không thì thôi em cũng chăng làm được gì, bla bla….”
Cách xử lý chuyên nghiệp đến nỗi mình nghĩ bạn ấy hẳn là chuyên gia xử lý xì căng đan hàng pha-ke lão luyện lâu năm của shop rồi.
Vấn đề “phiền não” hơn là dịch vụ của Sàn Shopee. Ở đơn hàng Etiaxil fake đầu tiên, ngay khi nhận hàng giả, ngày 29/8, mình đã làm thao tác hoàn hàng theo quy trình của Shopee, đồng thời report Shop bán hàng giả trên shopee. Cùng ngày, Mình cũng gọi điện cho hotline 19001221 của Shopee để đề nghị hướng dẫn cách hoàn hàng do bên vận chuyển của Shopee không đến lấy hàng hoàn của mình vì dịch bệnh và bên Shopee cũng hẹn gọi điện lại hướng dẫn giải quyết thỏa đáng cho mình nhưng đến giờ vẫn bặt vô âm tín.
Và thực tế là đến tận hôm nay, sau gần 10 ngày bị khách hàng tố cáo bán hàng giả, Shop vẫn đang hoạt động bình thường còn Shopee, không những không giải quyết việc hoàn hàng cho mình mà app Shopee còn gửi tin nhắn “ yêu cầu trả hàng của bạn đã bị hủy vì sản phẩm không được gửi đúng hạn”.
Đấy là mình còn là chủ shop trên Shopee và hiểu rõ về cách hoạt động của sàn TMĐT này, chứ người mua hàng amateur chắc chắn chỉ có thể “ngậm bồ hòn làm ngọt”, chứ ở đó mà kiện củ khoai.
Để trở thành 1 Shop bán hàng trên Shopee, bất kể là mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, đồ ăn…bạn không cần phải cung cấp bất cứ một giấy tờ chứng nhận nào: không đăng ký kinh doanh, không hợp đồng, không hóa đơn, không chứng nhận chất lượng sản phẩm, nói chung là không có bất kỳ sự quản lý nào về chất lượng cũng như điệu kiện của người bán.
Chúng ta đều biết, dù là mô hình kinh doanh truyền thống hay công nghệ, offline hay online, điều quan trọng tạo nên chất lượng là uy tín, đạo đức, trình độ của người bán hàng. Và để đánh giá 1 shop uy tín trên Shopee người mua chỉ có thể nhìn vào lượt theo dõi, lượt bán, lượt đánh giá và nội dung đánh giá. Nhưng trên thực tế, mọi yếu tố kể trên, hiện tại, đều có thể mua được bằng tiền, thậm chí là rất ít tiền.
Chưa kể là, với quan điểm kinh doanh của Shopee, không ngừng khuyến khích các chủ Shop phá giá để hút người mua và tăng doanh thu cho Sàn, thì việc đẩy các chủ Shop đến con đường nhập hàng giả, hàng nhái để tồn tại là điều khó tránh khỏi.
Hy vọng những người điều hành Shopee và các sàn TMĐT ở Việt Nam nhận định được tình hình và có cách làm “nhân văn” hơn để những người mua hàng chân chính như mình, không còn cảm thấy "shock và mệt" mỗi khi nhận hàng như thời gian vừa rồi
