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之前媽媽半過，之後有說好2天之後要付款， 在第二天業務每2小時打電話過來催我們去繳錢。 催到快被煩死了後有退費的衝動又想之後可能也沒時間一直去健身房可能也浪費 ... ... <看更多>
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加入worldgym已經快兩年了
因為我沒錢買教練課, 所以從一開始加入就直接講明了 我只是健興趣的
不要跟我推銷教練課
又因為個人很貪小便宜, 所以每個禮拜沒有去個三天以上
每次沒有練到2個小時以上, 都會覺得虧到
所以基本上只要不是太新的健身教練, 都會眼熟我而不會再跟我攀談
新來的健身教練好像也會自動略過我...
(當然也有可能只是因為對中年大叔完全沒興趣)
如此我在健身房運動也算是如魚得水 沒有什麼太大的問題
但是有時有些問題想問問櫃檯或是專員, 就會得到一些愛理不理的答案
例如:
我只有單點會員, 健身房所處建築屬於一棟中齡的住商混合大樓.
這棟大樓時常遇到水管的問題停水, 有時則是冷氣壞掉(中古貨?)
而工作的地方又不是在很近的距離, 往往下班花了半小時塞車過去, 才知道今天 又
XX維修 沒水沒廁所沒冷氣 開放其它點使用
問題是我要再塞車到其它點去, 就要再花半小時一小時的路程
問了專員或櫃檯就總是"抱歉, 因為設備臨時出狀況... OOOXXX"
我有給建議說
貴公司可以用worldgym app,或worldgym line官方帳號來即時通知
專員又會以
"因為本公司規模很大 無法針對這種臨時的小問題 即時做出反應" = =
我X, 不就是因為規模大才能有資源去對這種細節做出反應嗎?
又例如:
最近因為疫情的關係, 飛輪課程調整為梅花座(反正就是間隔錯開)
一堂課可以上的人數直接減半
初期因為不少人請假, 所以這樣調整沒有太大影響.
但如今會員漸漸回來了, 大家開始提早一小時排隊搶上課. 基本上只要是熱門時段
或是熱門教練, 簽到表在5分鐘內就被搶完了
想跟櫃檯或專員反應, 如果大家一直搶不到課上, 那有沒有考慮把之前縮掉的飛輪課再開
回來?
得到的答案又是 "公司政策...balabala...."
都搞不懂是因為 中年大叔比較不得人疼 還是 我的要求太吱掰 了...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.147.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1590400665.A.2F1.html
感謝回報 所以真的是那間分店的設備有問題
我的手機除了接推銷健身課的電話
應該還可以收臨時停水簡訊
對 有app 我有下載 沒有任何廣告以外的通知
對 有官方line帳號 我有加好友 除了廣告以外 沒有任何客服在上面回應
就是有意見沒人理而已
而且大部份是 大樓加壓馬達故障 抽水馬達故障 管線堵塞 冷卻水塔故障
這不是商家的錯? 而且我也沒說東西故障該死
問題是沒有用任何方式即時通知會員
非得親自上門走進去到櫃檯 才會聽到親切的告知...
※ 編輯: gogohell2003 (223.138.252.38 臺灣), 05/26/2020 15:50:12
想問問粉專是指worldgym官網或是指fb粉專?
因為不論是官網或是fb, 好像都不會 主動 出現訊息提示有分館新公告
而是要使用者去查詢才看得到.
就像會員不會每天上健身房前都要先打電話去問有沒有正常營業
這個公告應該是要主動推播到有影響到的會員門號或帳號去才對
※ 編輯: gogohell2003 (223.138.252.38 臺灣), 05/26/2020 17:25:44
個人的經驗是 5次臨時狀況只有2次有收到業務line提早告知
收到的無效回覆 我也一向只回"喔.好吧" 中年大叔沒人理也不是一天兩天的事了
現在既然知道直接向總公司溝通最有效 以後應該不會再去煩櫃檯了啦
※ 編輯: gogohell2003 (111.82.86.237 臺灣), 05/27/2020 09:35:34
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