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《１》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表，其餘都使用 [抱怨] 分類　
標題需明確列出賣家或賣場名稱 範例請見#1QQqAcyz
→標題錯誤經板主推文提醒24小時內未修正即刪文
標題需明確列出賣家或賣場名稱
假設賣場名稱是「毛茸茸滴」，賣家的暱稱或是ID為gxu04
發表時文章標題需為→[抱怨] 毛茸茸滴-破了又再破毛衣
若是蝦皮或是個人轉賣賣場之類的，沒有賣場名稱僅有賣家id之類的
就使用 →[抱怨] gxu04-中了化骨綿掌的毛衣

《２》抱怨文須附上賣家名稱、賣場、溝通截圖、商品照片，並詳述事發時間、經過
→凡舉任一不符，十分鐘後未修改正確即刪文+水桶一星期，並放置精華區備份

刪除:)-----------------------



=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
Y＊店家名稱：BNS 代運公司

＊店家連結：https://www.buyandship.com.tw


＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)




＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)


大家好，我是第一次發文，希望大家在選擇代購的時候可以多比較，免去庸碌人生中更多麻煩。


之前一直有使用代購服務，在 iHerb （之前）無法使用直送時，開始用當時聲浪最高的 BNS，


用了幾次順順的，除了入關時有時要等很久，但代運本來預期到貨就滿久，OK的。
只是沒想到會經歷如此不好的體驗。

在 06-27 時，在日本樂天購入已經停產買不到的商品，店家將最後的庫存給了我，
滿心期待下完單，立刻選擇 BNS 日本倉，打算將它以及另一本書運回台灣。

先解釋下 BNS 是從 日本 ＞香港 ＞台灣 這樣，我大約是 3-5 天會確認一次狀態，到日本顯示「海外出庫」到香港即顯示「海外入庫」

直到確認日本那邊都已出貨完成， BNS 也『顯示海外出庫』兩張訂單，
於是在 07-04 首次聯絡客服確認，是否有收到此訂單，因為已經顯示狀態一直卡在海外出庫（日本）。
，BNS 的客服說去確認一下就消失了，接下來的幾次詢問都如此。甚至重新啟用對話，詢問同一張訂單無人回應，對話紀錄也不見。

中途在我不斷好聲好氣的「主動」詢問，都是確認一下就消失，不然就是直接沒人回。

直到第三週 ，晴天霹靂的事情來了，客服說「深感遺憾，商品已經遺失」！！

「登登！重點是已經買不到了」

接下來不管我如何表達不滿，就是罐頭生硬訊息要我提供當時訂單內容跟刷卡簽單。

最有趣的事情是，在我提供所有的資訊（樂天訂單內容截圖，刷卡明細截圖）
BNS 表示要更多資訊才能處理退款
BNS 表示要更多資訊才能處理退款

客服要我按下樂天訂單上某個「配送狀態」按鈕，截圖，
讓他們知道樂天的東西已經送至日本倉庫。
當下我在工作也是不自覺笑出聲（笑中有淚）有夠荒謬。

徹底粉碎我對此公司的信心。


苦主我已經確定日本要買的那樣商品再經過一個月，更確認售罄。
希望接下來退款不會要我更多資訊（已經給兩次，兩次同樣的資訊）
希望大家買很重要的東西（有什麼會不重要）慎選代運公司。


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※ 編輯: benjer6 (1.173.118.131 臺灣), 07/28/2022 08:55:32