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ea登入認證過期 在 [問題] 雙人成行玩兩天就被EA誤ban - 看板Steam 的推薦與評價
想請問板友有沒有被EA誤ban後順利解ban，
或斷開EA/Origin與Steam連結的經驗。
事件時間軸：
1/ 7 於Steam購入雙人成行。
1/16~17 與朋友遊玩兩天共約6小時。
1/19 收到EA來信說帳號違反規定被ban。
1/21 上客服平台申訴。
2/ 6 EA通知判決正確，我再次申訴。
2/10 EA說案例經過兩次完整調查判決無誤，我繼續申訴。
2/12 EA表示絕不改判也不會再對此案做更多回覆。
2/13 申請斷開與Steam的連結。
2/15 第一個客服聯繫驗證身份。
2/17 第二個客服聯繫驗證身份（說第一個驗證碼因時差已過期）。
2/26 詢問進度但被無視。
3/20 跟美區即時線上客服詢問才被告知被ban的狀態下不能斷開連結。
3/22 詢問Steam可否協助斷開連結或退款。
3/24 Steam說因為雙人成行牽扯到EA/Origin的帳號他們無權單方面處理連結事宜，
退款因為超過時效所以也無法退，建議我持續跟EA溝通。
3/26 將完整情況再次說明申訴，秒收到EA不改判不回覆的罐頭回覆。
[NEW！]
3/27 距上一封冷回覆的信後7小時，突然收到文情並茂的小作文，
又一個新客服說他很抱歉我有這樣的遊戲體驗，
已經幫我重新向ToS提出申訴並重啟調查（？？EA內部還好嗎XD）
不保證能解ban但會儘快通知我結果，如果有新進展我會再來更新。
目前正在跟EA進行持續上訴與罐頭回覆的接力賽...
真的是要瘋了，第一次買EA遊戲就遇到這種鳥事，
沒想到雙人成行這種只能兩人玩的類單機遊戲也能被ban！
我跟朋友都是首玩當天才建立EA帳號，
兩天各玩3小時，嘻嘻哈哈慢慢解只破完兩章，
用的都是以往玩Steam或其它平台PC game的電腦設備與網路環境，
從來沒被ban過也絕對沒有可能觸犯規範的軟體或行為。
到現在我都不知道自己為何被ban，
一開始我以為是帳號被盜，
自從被ban後我完全進不去設定頁（後來新建準備連結Steam的帳號就可以），
客服沒有正面回覆只說我違反使用者規範，
我請他指出是違反哪個部份，
他回說內部作業無法公開，
後來的線上客服也說他沒有權限查詢我為何被ban，
請我想辦法提供新的資訊給Terms of Service team看能否變更判決，
但我壓根不知道他們認為哪裡有問題，也不知道要提供什麼= =
寫信問他們需要什麼資訊，或對什麼有疑義可以直接問我，
得到的通通是罐頭回覆。
上Answers HQ論壇查詢也有人跟我一樣，
玩雙人成行沒兩天就無理由無證據地被ban，
EA的ToS客服回信又很慢（只有後來敷衍的時候回得特別快），
偏偏他們又不開放live chat，
從別的主題進線客服也只會說這必須由ToS單位處理...
毫無證據亂ban人，不給解綁又不給退款，
覺得自己跟被詐騙沒兩樣= =
最煩的是從頭到尾都在浪費我時間，
斷開連結那邊兩個客服經手也不跟我說他們無權解綁，
春節到現在的連假都不能玩真的氣氣氣氣氣！！！
跪求板友指路我到底還可以怎麼做...QQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.25.130 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1648316953.A.DED.html
我有考慮過提告（論壇也有歐美玩家被亂ban直接告）
但是EA在台灣好像沒落地（？）要研究國際訴訟真的眼神死
ban我的是EA、交易的是Steam 如底下板友所說這樣拆分的責任釐清不容易
而且連線資料都在EA的伺服器 過程我們沒錄影不知道還能舉證什麼
再加上時間與費用成本等等真的很不划
現在遊戲史低 朋友想說要不就換他買當host
但想到被EA這樣騙錢就很不爽...
在不知道原因的情況下也有點怕再次被ban
我們只是想玩個雙人成行啊啊啊
EA不斷跳針說我違反User Agreement 但不願指明是哪一條（整份規章一長串）
我後來還把比較常見的違規項目一條條跟他說明我們的情況
然後被他秒回罐頭訊息 合理懷疑根本沒看
我是host檢舉我就沒得玩啦！！
也對朋友很抱歉因為他陪我一起等了兩個月 結果還是等到這種爛結局QQ
實際上也只有防毒而已沒其它常駐軟體了
Steam也很有禮貌跟我說他們不是發行/開發商所以沒有技術可以找出問題癥結
以他們的立場來說不符合退款情形也是合理
因為爬文看到有人被ban還可以進設定頁自己按斷開連結（好像是玩Apex）
我以為只是我被ban得很徹底（？）所以不給我權限自己斷
看人家說程序可能要一兩個月還傻傻地等...結果主動問才知道不行= =
※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 14:10:12
只不過要從銀行推到Steam再推到EA感覺有點難度>"<
但客服不跟我說到底是不是被盜
我帳號權限被鎖到只能申訴跟改密碼其它什麼也做不了 有夠傻眼
沒跟EA交手過 後來爬文才知道他們家沒馬上開兩階段就是等著被盜= =
被ban後我有馬上想去開 但完全無法進setting page
第一次申訴時因為沒做虧心事所以直覺跟他們說可能是被盜
並附上遊玩時間、IP、地理位置等等 想說方便他們判斷哪些是我本人的操作
結果回信完全沒提到這件事就是維持判決
我後續也有不斷詢問被盜的可能性但都被忽略
的確Steam有履約 異常也不是他們造成的就很尷尬 唉...
※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/27/2022 23:25:15
因被盜而遭停權的人收到的信幾乎都有寫出具體的違規事項
可見他們只要有心還是有辦法分辨 可惜現在就是ToS整個無心
跟客服已經不知幾進幾出真的超浪費生命 這時間遊戲可能都破完了...
※ 編輯: ayuta7817 (61.231.25.130 臺灣), 03/28/2022 18:48:03
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