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社群媒體上有些相關的討論：

eztable訂位要先付錢嗎 在 [問題] eztable訂位無法取消- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者duola (朵拉)
看板e-shopping
標題[問題] eztable訂位無法取消
時間Tue Aug 28 17:30:52 2018

EZtable最近在做台北餐廳週的活動
我訂了某餐廳晚間用餐2位

訂完過半小時發現訂錯時間
回到訂位紀錄那頁卻發現不能取消訂位(也不能改時間
並顯示


私訊FB小編得到這樣的回覆


我可以理解有些優惠方案確實無法退換
但eztable訂購畫面都沒有提醒阿...

請問大家有解嗎?
這適用網購法嗎?


後來上網查，發現這訂位系統問題很多QQ

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.75.2
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1535448655.A.778.html
推 inga90611: 什麼!竟然不能取消也不能退費! 我餐廳1.163.217.110 08/28 18:06
→ inga90611: 週訂了兩次耶...不能取消也太誇張1.163.217.110 08/28 18:06
推 s425247: 不能取消或退款感覺不太合理39.10.7.142 08/28 18:09
→ inga90611: 而且我這次訂完後發現菜單有變動 他也1.163.217.110 08/28 18:10
→ inga90611: 沒通知 感覺很差1.163.217.110 08/28 18:10
→ inga90611: 覺得不能退費不合理應該可以投訴消保官1.163.217.110 08/28 18:11

小編說不適用網購法


有寫不能退費，好吧，這我沒看到

※ 編輯: duola (223.137.98.146), 08/28/2018 18:16:04
推 inga90611: 我也沒看到...以後不訂這家了好沒保障1.163.217.110 08/28 18:17
推 pinkmaples: 呃之前也沒發現，不能退費可以理解，223.140.32.68 08/28 18:42
→ pinkmaples: 不能更改時間的話，以後會跳過這家223.140.32.68 08/28 18:42
推 babycat225: 1打客服說要取消2直接問店家，可不可175.97.32.138 08/28 18:43
→ babycat225: 以改時間，然後用訂錯的序號核銷，兩175.97.32.138 08/28 18:43
→ babycat225: 種方式我都試過，都有成功175.97.32.138 08/28 18:43
謝謝你！店家說訂位都滿了不能改，但可以幫我取消。
他是對eztable取消&退款
不知道eztable到我這段會不會又有什麼麻煩
推 nadoka: eztable預付有優惠的很多都不能取消呀49.159.174.55 08/28 18:46
→ nadoka: 建議直接跟店家聯絡改期49.159.174.55 08/28 18:46
推 tungnancy: 這好像的確不太算網購吧，畢竟他也不是 1.200.42.146 08/28 19:00
→ tungnancy: 賣你餐券? 1.200.42.146 08/28 19:00
電子餐卷不算嗎？
雖然他一直說這是預付訂位 ，跟預訂飯店一樣不可退款

推 hellotsuyo: 也太嚴格了～嚴格不會想要用1.163.129.35 08/28 19:08
推 qqcc023: 很多網站的FB小編沒有客服端專業，你還是119.77.235.108 08/28 19:18
→ qqcc023: 播客服專線吧119.77.235.108 08/28 19:18
推 loveblossom: 不能取消也不能退費，完全沒有彈性。114.136.74.82 08/28 19:39
推 judy10414: 我之前訂過一次，體驗很差，之後不會想150.116.107.79 08/28 19:39
→ judy10414: 再用。那次定為更改過兩次人數後，要再150.116.107.79 08/28 19:39
→ judy10414: 變動App提示沒辦法更改。打電話去客服150.116.107.79 08/28 19:39
→ judy10414: 反映，第一時間的回應是不能再改，只150.116.107.79 08/28 19:39
→ judy10414: 能以最後定位的人數去用餐！我很堅定150.116.107.79 08/28 19:39
→ judy10414: 說的：這樣太不合理了，這頓飯我還沒吃150.116.107.79 08/28 19:39
推 judy10414: 150.116.107.79 08/28 19:41
※ 編輯: duola (118.169.33.80), 08/28/2018 19:50:28
→ amoroe13: 我覺得可以直接問問看餐廳耶，搞不好他36.226.155.226 08/28 19:50
→ amoroe13: 們可以協助36.226.155.226 08/28 19:50
→ amoroe13: 喔喔看到回覆了36.226.155.226 08/28 19:50
→ peggy791003: 我用了幾次沒遇到什麼問題，優惠都 36.228.212.154 08/28 20:00
→ peggy791003: 不同，訂之前我都會看清楚再訂，跟訂 36.228.212.154 08/28 20:00
→ peggy791003: 飯店一樣36.228.212.154 08/28 20:00
推 myselfloving: 預付只要餐廳同意，ez那邊收到會直27.246.65.85 08/28 22:18
→ myselfloving: 接退刷哦！我們常幫客人退27.246.65.85 08/28 22:18
店家說是刷退到eztable耶
希望趕快拿到錢
→ tin390rug935: 用過幾次覺得很好用啊 只要規則有看115.82.176.27 08/28 22:29
→ tin390rug935: 清楚其實都沒什麼問題 優惠時段不能115.82.176.27 08/28 22:29
→ tin390rug935: 修改或取消我覺得很合理 就跟上agod115.82.176.27 08/28 22:29
→ tin390rug935: a或Booking.com訂房差不多道理呀 115.82.176.27 08/28 22:29
不一樣吧 訂房網的退款政策很明確，你可以選擇可退款的方案或不可退款的方案
而eztable的退款方案是隱身在密密麻麻的注意事項裡
連訂購成功寄來的mail都是

推 spadej69171: 可以刷退或是轉成EZ的購物金吧 42.77.136.48 08/28 22:37
推 free963258: 以前用過，也是突然臨時不能去要取消36.226.220.55 08/29 00:34
→ free963258: ，但被告知超過時間無法取消也無法退 36.226.220.55 08/29 00:34
→ free963258: 款，頂多再跟餐廳約其他時間去。要退 36.226.220.55 08/29 00:34
→ free963258: 款只能提出重大傷病記錄才給退，覺得 36.226.220.55 08/29 00:34
→ free963258: 很莫名...之後那筆錢就算放水流，就再 36.226.220.55 08/29 00:34
→ free963258: 也不用他們家 36.226.220.55 08/29 00:34
→ free963258: 那時就有跟客服反應，既然是無法取消 36.226.220.55 08/29 00:38
→ free963258: 也無法退款的，在整個交易的過程幾乎 36.226.220.55 08/29 00:38
→ free963258: 是沒有被再次提醒的，等到最後才知道36.226.220.55 08/29 00:38
推 sophina923: 要提出「重大傷病」才行？！太扯了 1.165.38.236 08/29 01:12
推 yosa: 之前預付退訂再改日有成功耶，是店家不同的 27.52.132.85 08/29 01:36
→ yosa: 關係嗎？ 27.52.132.85 08/29 01:36
推 gg0815: 因為優惠吧...110.28.171.218 08/29 01:52
※ 編輯: duola (36.226.160.186), 08/29/2018 07:20:01
推 olivia28: 我上次也在平台訂，結果到餐廳因為是預 223.136.57.82 08/29 08:26
→ olivia28: 付餐費，超多套餐都被排除，覺得傻眼， 223.136.57.82 08/29 08:26
→ olivia28: 先付錢先心酸的 223.136.57.82 08/29 08:26
推 monch:223.136.220.111 08/29 11:35
推 monch: 這次我倒是也有重複訂，倒是可以取消123.204.238.108 08/29 11:36
→ monch: 好怪喔 XD 所以是店家不同的關係嗎？123.204.238.108 08/29 11:37
我訂購的好像是幾分鐘內可退費(不確定 因為太不明確了)
※ 編輯: duola (220.135.75.2), 08/29/2018 11:46:48
推 ablueee: 有遇過一次也是訂錯時間，EZTABLE 也是114.136.132.218 08/29 14:00
→ ablueee: 說要重大傷病（就是他們網站上的內容）才114.136.132.218 08/29 14:00
→ ablueee: 給退費，而且客服態度也不是很好。最後是114.136.132.218 08/29 14:00
→ ablueee: 聯絡店家，店家直接退現金給我。(推餐廳114.136.132.218 08/29 14:00
→ ablueee: 服務態度，所以後來有再去吃XD)114.136.132.218 08/29 14:00
→ CHENSIJIE: 打給餐廳呢? 219.85.98.126 08/29 16:04
推 bartyeh: 好像只能跟餐廳聯絡，但我沒在上面付款過 110.50.140.173 08/29 16:32
→ free963258: 我之前打給餐廳，餐廳那也是無解不能 223.137.16.137 08/29 17:55
→ free963258: 退，說是因為是ez的系統，就是只能另 223.137.16.137 08/29 17:55
→ free963258: 外再約一次 223.137.16.137 08/29 17:55






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