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台北市風評好的HP 經銷商/ 店家- 各位HP 的愛好者，有沒有比較建議的好店家呢? ... 最近也想購入筆電的我爬了好多文章到最後也稍微有點偏向於在網路購物上買. ... <看更多>
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支援服務; 【營業地址】 ; 台北市中山區松江路8號2樓202室; 【服務項目】 ; 1.原廠維修服務（不限代理商）. -ASUS全系列手機收件、維修服務. -HP桌上型電腦、筆記型電腦收 ... ... <看更多>
hp筆電代理商 在 [抱怨] 高雄HP代理商訂單成立又反悔! - 看板Anti-ramp - 批踢踢 ... 的推薦與評價
一、店名：
高雄建國路HP代理商悉科
二、地點：
高雄市建國二路109之7號
三、時間：
2009年7月8日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
訂單成立後又反悔，事後要我們加5000才要成交！
五、事實經過：
7月9號，朋友在高雄建國路二段的HP代理商
替我問了我要的NB，價錢比我在台南問到的少了快5000，
於是打電話來問我要不要訂，我超不可思異
於是請他再三確認，店家不但查了好幾次價，還問老闆，
甚至拿著訂單很囂張的說：你有看過比我們低的價錢嗎
他在高雄HP代理商確認並詢問了一小時，除原廠附的配件外，
其它贈品包括隨身硬碟皆不需要，拿到了33300的低價！
因為身上沒帶多少錢只付了100塊訂金
但就在離開後半個多小時，經銷商打電話來說要取消
就說那價錢不能賣，要加5000才成交，我們如果不願意就退訂
甚至說，原本講好的贈品也會送（但是原本講的根本沒贈品！）
並急著想把訂單拿回去....但因我們趕時間早就離開了
回家後越想越氣，於是我決定要抗爭，我把整個經過寫於以下
前後交涉的對象為１高雄經銷商 ２HP客戶服務處
先列出為 ２HP客戶服務處
週五（7/10）我在想小蝦米要如何對大鯨魚
我先從訂單上找到客服的電話，中午就馬上打過去投訴了
客服小姐要我把報價單mail過去，並且跟我說會轉交給小組負責
就在我把訂單寄過去後，客服立即連打兩通電話給我
但因為我在用電腦把手機丟在房間裡所以沒接到
過幾分鐘，客服便回信給我並詢問，是否有付訂金
經過了3~4個小時 １高雄經銷商 打電話來了
他說，針對我提出要加錢成交的反應，
他們很有誠意的想跟我成交，所以他們可以讓我
"降ＮＢ等級"就可以成交了！！
我聽了真是有點給他怒了，我說，2027本來就是那個價錢
高雄經銷商：抱歉那是上游給錯價，我沒辦法這樣賣你
咩：.......可是我們訂單都訂好了，你上面寫的清清楚楚
那天在店裡也問了你很多次，而且弄錯的是你們，
但你們根本也沒有要處理的意思！
高雄經銷商：不然，我送個贈品給你
咩：我不要，這樣我在台南買就好了，我寧可多花幾百塊也不要跟你買
高雄經銷商：那你再考慮看看好了 （掛電話）
哇咧～我超生氣，覺得他們根本是把消費者耍著玩嘛
我便回信給 HP客戶服務處 除了註明訂金100塊
並說經銷商居然變成要我降等級成交
然後就開始等著 HP客戶服務處 給我回覆
本以為客服會還我一個公道的，可是我等等等
一等就又等了3天，他們不但沒打電話來，也沒再回信
我只好又自己再打去HP的客服，
接電話的小姐在問了我的個資後，告訴我，這個case顯示已經在處理中
他們會跟我聯絡，我只好繼續等待了＝ ＝
就在電話掛掉過半小時，另一位HP客服打來了，
她跟我說：我們HP本身不賣電腦無法干涉，不好意思！
喵的咧，那讓我等那麼多天幹嘛？我看他們根本是覺得我不能幹嘛
100訂金也對他們不構成威脅，所以才這樣置之不理吧！
結果我火大了，就把這過程ＰＯ在我的blog
朋友們就叫我去報蘋果，於是我很衝的送了蘋果
蘋果一出面，ＨＰ上游當晚立刻打電話過來跟我說
發生這種事很不好意思，因為那是代理商請了新人才弄錯價
你這樣會害人家沒工作，你也知道現在工作難找
我：那天後來是老闆出來報價的！而且，你們不是不干涉嗎
HP:那可能是他們表達不好，不然我叫悉科老闆跟你道歉
他們也願意賠你訂金
我：如果今天我訂金是一萬，你們現在會講這句話嗎，
而且你們如果有誠意，為什麼要等一星期後
我報了蘋果才打來說他們願意道歉
（事實上他們也沒有打電話來）
ＨＰ：我不預設立場
過了兩天，蘋果記者打來，問我說悉科有沒有打來
我說沒有，蘋果記者：什麼？！他還騙我說他打了很多通
然後...事情就不了了之了，我為了表達我的訴求和不滿
我也決定不去退訂金
並且找了一位服務很好的先生買別家的的筆電
或許影響不了他們，但我只想讓他們知道
消費者並不是隨便他們想幹嘛就幹嘛的！
六、備註：
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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※ cillia:轉錄至看板 nb-shopping 07/28 22:34
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