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我的好友夏韻芬,大家時常聽到她教人投資理財,卻不知道其實她其實也是溝通專家。
之前做記者的訓練,她採訪過很多業界領袖和名人,加上她精彩的人生歷練,知道如何説出影響力,深諳人際溝通之道,創造人脈的複利。
我曾經邀請她到我的影響力學院上有關說話溝通的課程,博得學員滿堂彩,所以這個堂課絕對物超所值!
#夏韻芬
#Mastercheers
#15堂創造人際複利的說話課
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過28萬的網紅天下雜誌video,也在其Youtube影片中提到,近日品牌風波不斷,繼壽司郎推出優惠引發「鮭魚之亂」後,台灣在地衛生棉品牌想跟風鮭魚卻踢鐵板,因用詞不當遭到抵制。 到底企業面對突如其來的危機該如何應對?危機管理三階段:預防、控制、修復,讓公關教母丁菱娟教你正視危機、化為轉機! 全民公關時代,培養你的品牌影響力!擁有豐富公關經驗的丁菱娟首度率領5...
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【公關力就是影響力】
一般人對「公關」的想像,是手腕高明、長袖善舞;是能言善道、把黑都說成白;是光鮮亮麗、和名人出入各種社交場所。但丁菱娟說,她其實不善交際,還很討厭應酬。
不做喝酒才能賺的生意、秉持著言之有物、不花言巧語的誠懇,她曾被資深廣告人說過:「你是我看過最不像公關人的公關人。」而浸淫業界大半輩子,她這個「非典型公關」,如何在「出一張嘴」的環境中生存?
「最重要的還是拿出專業度,」丁菱娟不慍不火地說。關係用久了,也會無效,拿出專業說服人,別人才會買單。
公關是一門說服的藝術,有邏輯地溝通,引發大眾共鳴;或是發掘品牌優勢,進而發揚光大。「把白說得更白」,才是好公關的入場門票。
有別於多數企業對公關能粉飾太平的期待,丁菱娟說,公關的首要原則就是「不能說謊」。最多是藏拙,但非隱惡。
對誠信的堅持,源於她為企業打一場場「名聲保衛戰」後的體悟。「我們做了這麼多危機溝通的案例,到最後發現,沒有什麼事情可以蓋得住,」丁菱娟說。當資訊愈透明,壞事愈容易被起底,說謊掩蓋只會愈描愈黑。所以危機當下,不讓企業或品牌黯然退場的唯一方法,絕對是一開始就全盤坦承錯誤,才能得到大眾的理解或原諒。
看過戰功彪炳的總經理在她面前無助沮喪;看過光鮮亮麗的企業主事發後委屈喊冤,丁菱娟在公關路上,積攢更多的是同理心。「有時候我們也像是心理諮商師。」明白企業背後有財務、股東、輿論的壓力,公關人在接收業主苦水、安撫情緒後,再轉而為消費者的信任受損發聲,協助研擬溝通訊息。切換立場游刃有餘,是公關因換位思考而生的八面玲瓏 …
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近日品牌風波不斷,繼壽司郎推出優惠引發「鮭魚之亂」後,台灣在地衛生棉品牌想跟風鮭魚卻踢鐵板,因用詞不當遭到抵制。
到底企業面對突如其來的危機該如何應對?危機管理三階段:預防、控制、修復,讓公關教母丁菱娟教你正視危機、化為轉機!
全民公關時代,培養你的品牌影響力!擁有豐富公關經驗的丁菱娟首度率領5位業界CEO一起線上開講,針對本土市場發展出最全面的實務課程,除了心法也包含實戰步驟與圖表,更邀請到星宇航空公關長聶國維獨家對談。
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