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我是2020-03-06訂購
商家2020-04-14發貨
應該是發貨隔天我收到
馬上組裝使用
使用迄今至多10天
請看照片：
這兩個掛櫃我只裝過「布書」，
沒有「超重使用」的問題，
竟然會裂成這樣!?
目前已經寫信給客服，
等候客服回覆後續怎麼處理。
想提醒有購買的家長稍微檢查一下，
因為這個裂縫要稍微扳一下才會明顯，
我怕若是您們沒有及時發現（ex：一個月後才發現），
可能申請退換貨會比較麻煩。
希望後續退換貨順利。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.13.199 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1587697234.A.684.html
※ 編輯: akane01 (118.169.13.199 臺灣), 04/24/2020 11:01:35
客服半小時內就回覆了：
您好，致電給您未能順利連繫上您。此狀況有可能是運送過程木頭有裂損，今日會補寄兩
個新的木盒給您。
到目前感覺都還不錯。
我買5490元，跟合成板旋轉書架比約莫兩倍價。
但是前輩媽媽們有說：
這種夠重的才不會被小孩推倒壓傷他們。
So 最後就選了這個書架了。
組裝好開始使用以後，大約一週吧，
走進放書架的寶寶房，
都可以聞到真正的木頭味道，not 甲醛，
所以覺得這五千多花得很值得。
Ps. 運費200元另外算。
客服我也覺得很棒啦：
一來回應迅速。
二來好像是「再寄兩個給我」，
等於我免費多了兩個稍有瑕疵的木盒子，
很開心啊！
整體意見就是「推薦」囉。
※ 編輯: akane01 (118.169.13.199 臺灣), 04/24/2020 15:21:11
因為舊的不用被收回啊！
大嬸心態覺得因禍得福、反而賺到。
※ 編輯: akane01 (118.169.13.199 臺灣), 04/24/2020 16:12:03
我星期五反應，
星期六已經收到廠商補寄給我的兩個木盒了。
客服有來電說明：
他們的產品因為是用真正的木頭，
所以有時候是木頭裡面裂開，表面沒問題，
但會隨著時間慢慢裂到表面，
才有我遇到的這種情形。
不過消費者不用擔心，
因為他們的保固是「一年」，
商品有問題他們都會免費更換。
就算超過一年，他們也不會置之不理，
但可能就會跟顧客酌收運費或木料費。
雖然這次的產品有點小狀況，
但整個後續處理讓我對此廠商好感大增，
我要繼續消費！（還沒想好其他要買啥啦
※ 編輯: akane01 (118.169.13.199 臺灣), 04/26/2020 15:12:08
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