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momo筆電退貨ptt 在 [討論] momo買筆電-反推 - PTT 熱門文章Hito 的推薦與評價
在momo雙12購買一台Lenovo IdeaPad Slim 5 Pro 14吋輕薄筆電貨到拆包裝開機測試,螢幕完全不能顯示跟顯示異常運氣真的很尷尬,買到機王立刻回報給momo客服很快就回覆了 ... ... <看更多>
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各位版友午安我於3中旬在momo上購買了一台筆電發現有問題, 問題是異常發熱,以及許多軟體在上面無法運行,故覺得是瑕疵品所以馬上辦理退貨,3/23平台 ... ... <看更多>
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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:momo購物網
*店家連結:https://momo.dm/qQm7qm
*商品名稱:【ASUS 華碩】E410MA 14吋輕薄窄邊框筆電
*溝通截圖:
*商品照片:
*事發經過:
(朋友沒有ptt帳號,幫忙代發)
9/10我在momo幫朋友訂了一台筆電,9/12朋友收到,發現是台無法開機的瑕疵品,就請我
幫忙申請退貨,於是momo的貨運12號就來收到電腦了,然後……就沒有然後了!
時間就停止在9/14的《驗測中》,直到我收到信用卡帳單,發現一個早該刷退的商品時還
要繳錢真的是氣死,就開始漫長的跟Momo的交涉。
momo的說法是:貨運還沒把貨繳回
但不是啊,貨運把貨弄丟就叫貨運賠啊,怪我嗎?
總之從一開始好好講、到後來開啟蕭婆模式威脅要投訴到消基會,最後一通電話還說:「
從今天開始我每。一。天。都會打去確認你們的進度,再見。」,最後終於終於,過了一
個月又六天收到了確認退貨的簡訊,系統也顯示刷退了,想說事情總算告一段落。
沒想到還沒完,是另一場惡夢的開始。
Momo應該是真的沒收到電腦,但我這個蕭婆又在後面步步進逼,就要求貨運賠錢,沒想到
那個把東西弄丟的司機不認帳,竟然打去騷擾請我下單的朋友(因為他是收件人),還說
謊說管理室給他錯的包裹(但明明是我朋友親自交給司機的),甚至退了一個完全不是電
腦大小的包裹強迫我朋友簽收、再跟momo認賠!
但他們惹錯人了,因為我朋友是在全台灣客訴案件前幾多的公司上班,法條什麼都滾瓜爛
熟、瘋起來比我更派的狠角色,馬上打去momo,要求錄音三方會談,這種鬧劇再不處理好
,就提告精神賠償和其他損失,才讓momo鄭重道歉、承諾一定會把這件事處理妥當。
我想說的是:如果我是一個信用卡自動扣款沒在看帳單的人,是不是錢就這樣給他一直扣
,還有momo的退貨處理,貨過那麼久都沒回去連個檢核機制都沒有,如果我沒有開啟蕭婆
模式死纏爛打是不是慢慢處理就好,最後也是最離譜的,放任貨運打來騷擾我朋友還給一
個假東西挖洞給他跳,要是我們沒什麼社會經驗難道就傻傻的被迫吞下這一筆帳?
結論:我以後絕對不會再在momo 買任何商品了,尤其3C產品,這次的經歷甚至讓我覺得
網購也太可怕,一度非常絕望到底該怎麼做才能拿回那筆錢,幸好,儘管不太圓滿還是解
決了,最後分享我的處事方法:好好講行不通,我就變成你最深的惡夢。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.82.181 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1635388240.A.213.html
※ 編輯: kattynews (111.240.82.181 臺灣), 10/28/2021 10:31:14
沒想到好多人都是momo的受害者,謝謝大家分享
讓更多人避雷
※ 編輯: kattynews (111.240.82.181 臺灣), 10/28/2021 19:55:09
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