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osim保固查詢 在 [心得] OSIM 按眼舒OS-3300 使用及維修心得- 看板E-appliance 的推薦與評價
廠牌 ： OSIM
品名／型號： OSIM uVision Pro 按眼舒 OS-3300
購置地點 ： 奇摩購物中心
已使用時間： 10個月 (去年12月購買，保固一年)
心得 ：
這台按眼舒是去年底友人在奇摩購物中心買送我的
先說使用心得：
它有三種按摩方式，氣壓、熱敷、震動，三種可以任意切換搭配用
每種也各自有幾種不同的模式可以選擇。
不過因為我覺得震動太吵，而且震起來挺不舒服又沒甚麼幫助，
所以通常只有氣壓+熱敷同時使用
氣壓有兩種模式我覺得還蠻舒服的，力道足夠，可以適度的按壓到太陽穴部份以及
眼睛週圍，而熱敷的部份則是有點弱，有高溫和低溫兩種模式，儘管調到高溫，依然
沒甚麼感覺。
每天睡前會使用15分鐘，對於眼睛的舒緩疲勞恢復其實有一定的幫助，
但還不至於到考試都變100分。
再來是維修的部份：
每天使用完後會放床頭收納好再入睡，沒錯，是每天使用。
所以可以保證沒有甚麼機會有撞到、碰到、敲到、壓到、等等的任何可能破壞他的行為
約莫用了半年左右，在使用時開始出現不正常的卡啦卡啦推擠聲，
仔細研究後發現是前面兩片塑膠殼在氣壓模式充氣時，因為中間部份的空隙不足而
互相擠壓，隨著日子一天一天的過去，它也擠壓的愈來愈厲害，
就在某一天使用到一半它塑膠版就彈開來，一看才知道螺絲卡損整個斷開了
而且是誇張的四顆螺絲卡損都斷，
如圖
https://ppt.cc/nyTn
我猜想這擠壓到應該是先天設計不良的問題。
送了門市報修後，12天後才打電話通知說已經修好，因為「已過保」，
所以需付擔維修費「300」元。
我便跟門市小姐說，這台機器還在保固內，送修時保固卡也交給你們了，
我手邊的單據上也清楚的勾著「保內」，為何會用過保這個理由來收錢，
小姐說他會再去查。
過了一點時間，小姐再次回電話，因為前殼屬於人為損壞
不在保固範圍內，所以要收錢。
但我跟小姐說明這是自然損壞，當初送修時收件人員也說他知道，
不知為何現在變成人為損壞。
於是小姐直接開大絕跟我說 我只是負責通知的，有問題你打客服跟他講。
好吧! 我摸摸鼻子轉往播打官網客服
經過一陣說明去電用意與轉接後(?!)，電話終於轉到一位願意溝通的人手上
如同跟門市小姐的對話一樣，跟對方說明 -> 對方查詢 -> 再詢問工程師，
最回電給我，來回了兩三次後，依然堅持是人為損壞，前殼屬外觀，不在保固範圍內
於是我暫時放棄這300元的攻防戰，
把話題轉個方向詢問對方說，這個問題應該是機器先天不良的問題
若維修後一樣有這問題的話，該怎麼處理，若你無法非常了解我的問題
我可以親自到貴公司一趟實際使用說明，並希望貴公司可以從根本解決這問題
結果客服跟我說我去到現場他們也沒辦法馬上處理，因為還有很多東西在排隊
(所以是間接承認東西損壞率高，報修的人很多嗎 ._./)
他也是第一次看到這個問題，要再跟工程師討論
(其實在電話當中跟工程師也已經討論了兩三回了)
結果就是 送修完成的機器，直接再從門市轉回維修部，給工程師看過再回電通知我。
所以300元攻防戰沒有下文，機器會被怎麼處理也還是個未知數。
以下個人心得
其實在搜尋過網路上OSIM產品的災情與售後維修服務後
才深深的覺得 好好一個廣告打這麼大的公司 品質會如此的不堪
售後服務的吃相也不怎麼好看，難道保固一年都是寫好看的嗎？
我相這個品牌從此會被我列為拒絕往來互了。
提供給一些有意願買按摩器的人做參考。
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我們的生活
往往是用忙碌去填補貪婪所造成的空虛...
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