夢時代購物中心
這間百貨小編好厲害
整間百貨的美食優惠都有圖片
看完肚子好餓
除了套餐還有便當組合
重點是免下車
👉天仁便當+奶茶 150元
如何吃好料📞🍝
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夢時代古拉爵 在 [寶寶] 不尊重媽咪需求的古拉爵- 看板BabyMother 的推薦與評價
幫我妹代PO，以下就用第一人稱了
----------------正文開始----------------
因為是事實，所以我就直接打出店名了，
5/25中午到高雄夢時代古拉爵用餐，
因為我事前就訂位了，
也有告知2大2小，需要兒童座椅。
結果到了當天古拉爵安排的位置，
一邊是靠走道，一邊是完全靠牆面(沒走道)，
也沒幫我們擺放2個兒童座椅。
我：店員A，可以給我們兩個都是走道的位置嗎？
（因為沒給兒童座椅，至少讓我們可以放嬰兒推車，
小孩都是1歲以下baby，一定得坐在推車裡)
結果店員A“完全沒回答”我的問題，
直接在同樣位置把兩個併在一起的桌子移開，
讓桌子與桌子中間有一個小走道，
然後朋友坐靠近牆面的位置，旁邊放她的推車，
我坐她的斜對面靠近小走道的位置。
（想說用餐時段就不計較位置的問題了!)
入座後我跟朋友兩人的baby好久不見，
想讓兩個baby互相看一看，所以我把我的推車推近友人推車，
於是我的推車就比較靠近剛剛被移開的桌子。
店員A：小姐妳推車要靠近妳一點！不然會影響到隔壁桌用餐。
（此時隔壁桌 完全沒坐客人！）
我：我知道，我等一下會移好。
之後請店員A來點餐…
朋友：請問XX義大利麵有什麼醬？
店員A：當然是紅醬啊！呿！
（覺得我們問題很愚蠢的不屑口氣，而且竟然還發出呿的音！）
我當下聽到“呿”的音，超傻眼！
店員A離去後，我問朋友有沒有聽到，朋友也有聽到，
覺得實在太誇張了，不能問問題嗎？
在點完餐後過沒多久，他又請我把推車推到靠近我的位置，
說會影響隔壁桌的客人，我還是回我知道！等一下會移。
（此時隔壁桌還是沒客人啊！到底！)
（不過我還是把推車移到靠近我的座位了)
有事先訂位告知需求卻不理會也不尊重顧客的需求
卻要求顧客得即刻遵守店家的要求，加上店員A點餐態度很差，
我也是做服務業的，但這樣的服務也是讓我怒到要客訴啊！
後續客訴後，高雄夢時代「南部區劉經理」也只一連串無謂道歉及"說謊"，
完全無視我的客訴原因以及告知改善方案，看樣子古拉爵應該也不會改善吧！
所以我才PO了這篇文章如果媽咪們真的想到古拉爵用餐，
需要兒童座椅或能好好擺放推車的位置，
一定要確認再確認古拉爵能否提供符合需求的座位。
PS.客訴過程我有詳細的紀錄，有興趣的人可以在以下網址看，
就能明白原來古拉爵高層都不在意顧客需求了更何況店員呢?
https://0rz.tw/v9Qvt
補充說明：
1.為什麼到現場不要求兒童座椅?
因為之前訂位時就有要求要兒童座椅，
但後來到現場發現沒擺，加上我們有推車就沒要求，
況且當下他給我們的座位，也無法放兒童座椅。
2.為什麼不當下找可以負責的人?
我和朋友很久沒見面了，真的只想跟朋友好好見面聊天，
所以當下位置問題、點餐態度問題或一直說我們會影響隔壁桌(隔壁根本沒客人)，
我都想說算了，因為當下只想繼續用餐聊天，
事後的客訴就是覺得或許該店員這樣是個案，希望他們好好加強員工訓練，
結果古拉爵高層客訴處理得很差，才會讓我上來PO文，
只是想提醒要去古拉爵的媽咪們確認好位置需求才不會像我們這樣被影響用餐情緒。
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