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是這樣的，最近被奇怪的客人纏上了
想請問有經驗的前輩，如何得體地拒絕和對方後續的交易
這位客人的事情前面有寫過 #1MkLUf9X
二月中的時候
這位客人一直盧要面交，我沒答應，後來對方還是下標了
對方選用郵寄&匯款，我對訂單都是當天處理，
就在她匯款後那個早上，對方再次打電話來盧說要面交
說用寄送的都用塑膠包材很不環保blahblah
& 她絕對不會耽誤我時間 & 只要在我方便的地點就好
我回說不會我會用紙箱，一點都不會不環保
對方很堅持，我想，那就面交吧
速戰速決好趕快解決這事
結果傍晚面交時這位客人一見到面就滔滔不絕.......
我想走都沒辦法，就這樣被她拖住了40分鐘
還好當天的貨我都出完了
當天對方說，後續會再寫email跟我訂100件
(不過其實做完她這筆訂單，我剛好清完庫存，沒打算再賣)
兩天後，對方果然寫了email來，說"要100件，隔天匯款XXXX元到你帳戶"
mail結尾問 原料是純天然嗎
我回信說是 對方還不相信
另要求我提供該產品是天然材質的書面證明 (我賣的東西是有機相關的)
之後，還殺價.........
被殺價覺得很不高興，因為猶記面交時對方很愉快地說
我賣的東西價格只有其他賣家的一半
也就是
對方明知她自己已經大大地撿到便宜了 居然還想殺!?
因為是出清價 幾乎已沒利潤
像一開始她買8件 但利潤連一個便當都不到 (就是出清嘛)
(看來往後 就算是要出清 也不能賣太便宜 被盯上就.....)
而且 要求我提供書面資料證明原料是純天然
那不就要送實驗室檢驗
實驗室送檢驗一次大概三千塊吧
就算她後續再訂100件 也不夠貼
所以我就回說 需要書面資料的話 就無法以原本的價格賣她
如果她真的需要書面資料 那我會送有公信力的第三方機構做檢驗
請她再次確認數量 我重新報價給她
我這樣回完e-mail之後 對方就不再回了 自此消失
因為年假時被這位買家電話騷擾好幾次(見前文)
原本是不想賣她的 對方消失我也樂得輕鬆
只不過 我這個是手工製作的產品
她要的話 我就要趕快先備料
只是覺得一直瘋狂傳訊騷擾之後突然消失不見 也不告知到底還要不要
突然消失 害我左右為難了好幾天 不知到底該不該備料
那是二月中左右的事
直到上禮拜(3月初) 突然收到這樣的簡訊 內容寫
"要與您結緣購買100件OO物品 每件多少錢 可以含運嗎 XXX 雙手合十"
看到這個簡訊我真的心中升起一把無名火
心想他X的 上次浪費力氣回了那麼多字 之後被放鴿子
這次又問一樣的問題 是怎樣
上次一副堅決要書面資料不然不買的態度
這次卻絕口不提書面資料的事
而且 又是用簡訊傳 真的是有一種私人領域受打擾的感覺
(已跟她說請不要用簡訊了!!!)
於是我就回說 價格部分和其他細節
已經上次email回覆過了 請她有空詳讀上次的email
當天晚上 我立刻收到這樣的e-mail
內容寫: "要100件 XXXX元隔天早上匯入你帳戶"
又是寫得斬釘截鐵真的要買的樣子
但是 有上次對方突然消失不見的經驗
我就等 看結果怎樣
隔天 刻意等到晚上快12點才對帳 果然對方一毛錢都沒匯進來
再度消失 依然沒按照說好的時間匯款
我真的火了 完全不想再接對方的生意
就已經幾乎沒賺 還要被對方這樣擺弄
但我又覺得對方下次會故技重施
連珠炮似問一堆問題之後突然消失不見
真的有夠煩 應該跟她做個了斷!!!
於是前天 我主動寫email給對方說
"因為XX原因 之後的包裝會改為PP袋包裝 (之前是紙盒裝)
然後請三日內完成匯款，若不能如期完成匯款，請務必先告知。"
她很快回信，說:
"不要PP袋，請調紙盒包裝的東西給我，否則取消交易 & 錢明天入你帳戶"
收到這個回信還是很不爽
就已經說因為XX原因要改包裝了 還要我改回來
當然 改包裝確實有刁難對方的意思
好的 總之情形就是這樣
已不想再做對方生意
目前煩惱的點是 這種難搞又會纏會盧的客人
如果一聲不響直接黑名單 之後會不會再來鬧
之前由於不知道有這種奇耙 所以沒特意隱藏得標後賣家資訊
導致對方手上已經有我的手機、email和銀行帳號了
(這次遇到完全怕到 所以上月底開始 把得標後賣家資訊全部改為隱藏)
這人真的超奇怪 明明有賣場可以下標卻不使用
也不使用賣場的悄悄話系統 非要直接打電話+傳簡訊來
之前沒遇過盧成這樣的 要求超級多
一下盧面交 接著盧殺價 要書面資料 還要照她要的包裝不能改
對方態度雖不至於惡劣
但話語中就一直帶有「如果不怎樣就不買」的暗示
不知道有沒有前輩能提供一些應對這種澳客的經驗和方式
謝謝~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.89.210
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1457647131.A.9CA.html
怕她在還沒講好的情況下匯款
逼得我非出貨不可
覺得對方似乎是個老手
每次都不先詢問有沒有貨，都直接以 "XXXX元明天入你帳戶"當開頭
(除了第一次真的有準時匯款外，後來都沒匯款)
例如
萬一她匯款了我當然是趕快退款 以防後續糾紛
然一旦我迅速退款 她就知道我還是有在用同一帳戶了
但對方真的 超 級 纏 人
她年假那幾天就好幾通電話簡訊騷擾
當時就覺得不太對勁 於是推說目前暫時沒貨不賣
但我忘了下架
沉寂了幾天
大概大年初八左右 她又傳簡訊來說
"我是XX教的信徒 向您購買產品是要供養出家人
已和法師說有訂到~對出家人打妄語不好 可想辦法挪給我嗎?
今日面交可送到南部 功德無量~ 之後還會大量訂購 推廣到全省教室 XXX敬上"
其實看到這種纏法也是無名火
信徒什麼的干我屁事 我賣東西又不管東西做什麼用途
一開始 我的確是想要出清庫存
之後對方提出後續的購買數目 及長期合作的提議 的確非常誘人
但您說的沒錯 殊不知 這才是可怕的開始
大家猜得不錯 對方真的是在耍弄人
我回信給對方告知更換包裝同時
有告訴對方 因產品細節並未達成合意 還請勿先貿然匯款
若已經匯款(因為對方聲稱當天早上要匯款)
請她告知帳號後五碼
如果真的收到了她的匯款 我會退款給她
結果對方回了這樣的一封信，語氣突然從先前命令句變得很客氣 :
"您好~~大家想作環保推廣,買來送人的~~所以不要有塑膠袋包裝,
特別是一次性使用的,我們願等有紙盒包裝的~~請您再找找看, 不急著退款,謝謝您~"
從信的內容提到"不急著退款"
乍看之下 對方的意思似乎是 她已經匯款了(不然提退款根本沒意義)
但不要我退款給她 因為她要等我弄到她滿意的包裝為止
(逼我就範就是了!!)
奇妙的是 對方這封信
一副已經匯款但是不著急退款的口氣
卻沒提供任何可用以對帳的資訊
於是我又立刻對帳 從她這次出現的第一天 到今天為止
反覆核對好幾次 結論是
既沒有符合這筆訂單款項的金額
也沒有對方的戶名
也就是說 她 並 沒 有 匯 款
既然沒有匯款 她卻完全不提自己"還沒匯款"的事實
反而提退款的事
大概就是要凹到她滿意為止
還好我有特別為此再重新對帳 \_/
感謝樓上建議，這次有特別告知若未談妥而貿然匯款
退款時會另扣30元手續費，
看看對方敢不敢再用聲稱要立馬匯款這招再盧下去
已讀不回不難，就怕對方真的匯款
只要是訂購，買方先付款是我的原則
對方第一次交易時 是很準時匯款的
所以才再給對方機會
原本也是想直接封鎖無視
不過 地球是圓的 難保哪天會在哪裡遇到
暫時還不想一下做得太絕
※ 編輯: quixotic (125.230.91.70), 03/12/2016 05:21:57
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