兩難
手術過後一直到上個禮拜我才去申請理賠，三家保險公司裏頭，二家很正常，資料附上就按照規矩來理賠，但有一家卻不是這麼一回事。
在手術費跟住院醫療雜費中遊走灰色地帶，用最不利被保險人的方式來理賠，我打電話去查詢，但理賠人員回電給我時，卻用極盡離譜的措詞語帶羞辱，其態度惡劣之程度真的讓我大開眼界，讓當過客服主管多年的我，一度氣到滿身汗了。
一開始我還是耐住性子告訴他，我是來申請理賠的，不是來乞討的，一張繳了20年的保單才第一次申請理賠，該怎麼賠就依據保單內容來處理，講話不需要用這種態度，語帶羞辱。但對方態度囂張高傲，一付你的理賠案子就在我手上，我說了算，看你能奈我如何。
最後我實在忍不住了，請他接主管，"他不在"、"他在忙"、"沒辦法找主管拉"、"就是沒辦法"、"主管沒空拉"
想申訴就去申訴阿，就算金管會我也沒在怕的拉。大意是這樣。
最後我跟他的主管聯絡上了，關於理賠的問題會由他後續處理，至於這位專員的態度，他跟我說不好意思，說他已經唸過他了，能不能這件事就到此為止。
然後我就陷入兩難了。
本來氣過了就想算了，反正問題已經有他的主管會後續處理，我並不想花時間去申訴。但在一旁聽到該理賠專員惡劣言行的老頭，堅持我應該去申訴，老頭說這人的態度真的太囂張，今天是妳知道可以怎麼處理，不讓自己的權益受損(他說我還有兩張保險證照，有基本概念)，但很多一般沒相關經驗的民眾並不知道，而且申請理賠的若是老人家，他用這種態度，很多人就說不過他了，妳一定要給他一個教訓，他日後才不敢對人如此囂張。
但我一向覺得得饒人處且饒人。
陷入兩難..
你們覺得咧? 如果是你們呢?
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還有阿，買保險阿，保險公司一定要挑!!
才不會投保時是一個態度，理賠時又是另一張嘴臉
金管會保險申訴電話 在 [心得] "保險申訴"該怎樣做?進來照做就對了- 看板Insurance 的推薦與評價
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常常看到很多抱怨文,看到大家求助無門真的不知道該怎麼辦,看了很心痛!!其實保險
申訴是可以自己來做的,只要依照下列步驟去執行,堅持到底,相信正義一定會到來的!!
第1步:遇到保險糾紛先跟所屬保險公司申訴
壽險公司申訴服務電話:
臺銀人壽 0800-011966 (02)2784-9151
台灣人壽 0800-099850 (02)2311-6411
保誠人壽 0809-080968 (02)8786-9955
國泰人壽 0800-036599 (02)2755-1399
中國人壽 0800-021200 (02)2713-4511
南山人壽 0800-020060 (02)2568-7777
國華人壽 0800-099111 (02)2511-0102
新光人壽 0800-031115 (02)2389-5858
富邦人壽 0809-000550 (02)8771-6699
國寶人壽 0800-087999 (02)2708-9985
三商美邦人壽 0800-022258 (02)2345-5511
興農人壽 0800-056567 (04)372-1653
幸福人壽 0800-885000 (02)2381-7172
遠雄人壽 0800-083083 (02)2758-3099
宏泰人壽 0800-068268 (02)8786-6888
安聯人壽 0800-007668 (02)2715-5888
大都會國際人壽 0800-211505 (02)2760-7988
保德信國際人壽 0800-015000 (02)2767-8866
康健人壽 0800-011709 (02)2718-5191
友邦人壽 0800-012666 (02)8772-5668
宏利人壽 0800-008838 (02)2757-5888
國際紐約人壽 0800-088008 (02)2719-5277
全球人壽 0800-000662 (02)2370-7270
合作金庫人壽 0800-033133 (02)2772-6772
中華郵政 0800-700365 (02)2393-1261
中泰人壽 0800-061988 (02)8161-1988
匯豐人壽 0800-661311 (02)8251-7999
第一金人壽 0800-001110 (02)8758-1000
巴黎人壽 0800-012899 (02)6636-3456
產險公司申訴服務電話：
台灣產險 0809-068888 (02)2382-1666
兆豐產險 0800-053588 (02)2381-2727
華山產險 0800-868698 (02)2758-2700
富邦產險 0800-009888 (02)2706-7890
蘇黎世產險 0800-006300 (02)2775-2888
泰安產險 0800-012080 (02)2381-9678
明台產險 0800-099080 (02)2772-5678
美亞產險 0800-024889 (02)8758-6666
第一產險 0800-288068 (02)2391-3271
旺旺友聯產險 0800-024024 (02)2776-5567
新光產險 0800-789999 (02)2507-5335
華南產險 0800-010850 (02)2758-8418
新安東京海上產險 0800-050119 (02)8772-7777
國泰世紀產險 0800-036599 (02)2755-1299
台壽保產險 0800-075777 (02)2370-0789
安達產險 0800-608989 (02)8758-1800
聯邦產險 (02)8780-8809
亞洲產險 0800-088330 (02)2568-3080
法國巴黎產險 0800-266288
法斯產險 (02)2579-0566
第2步:向保險公司申訴後仍無法解決者,請分成"理賠"跟"非理賠":
1.若是有關"理賠申訴案件",請到"保險事業發展中心保險申訴調處委員會"申訴
https://www.tii.org.tw/fcontent/compensation/compensation01.asp
委員會諮詢專線:(02)2322-3273 週一至週五 上午09:00~12:00 下午13:30~18:00
2.若是有關"非理賠申訴案件",請到"金管會保險局"申訴
https://www.ib.gov.tw 台北縣板橋市縣民大道2段7號17樓
申訴專線：02-89680346
或寫信給 金融監督管理委員會 民意信箱
https://fscmail.fsc.gov.tw/fsc-sps/SPSB/SPSB01002.aspx
相信經過以上兩個機構的處理應該可以解決問題了,正義是會到來的!!
還有下列機構可以讓大家申訴:
1.中華民國人壽保險商業同業公會
台北市松江路152號5樓
0800-221348 (02)25612144 https://www.lia-roc.org.tw/
2.中華民國產物保險商業同業公會
台北市南京東路二段l25號13樓
0800-221783 (02)25071566 https://www.nlia.org.tw/
3.行政院消費者保護委員會
台北市士林區基河路12號 (02)28863200 https://www.cpc.gov.tw/
4.中華民國消費者文教基金會
台北市復興南路一段390號10樓之2 (02)27001234 https://www.consumers.org.tw/
5.現代保險教育事務基金會
台北市南京東路三段248號16樓
(02)2772-3380 https://www.rmim.com.tw/
保險消費者服務中心 https://www.rmim.com.tw/customer.htm
6.財團法人法律扶助基金會 https://www.laf.org.tw/tw/index.php
以下為baccat所以提供的方法,可以跟上面的方法並行,效果極佳!
第1步:下載存證信函之範本
https://www.libel.com.tw/content.asp?PID=326
第2步:將申訴之因 依範本填上
小叮嚀：加上限期幾日內給予答覆 會較有效果喔!!
第3步:寄出至 1).該保險公司之總經理.董事長
請到保險公司各網站查詢
2).金管會
北縣板橋市縣民大道2段7號17樓
3).保險事業發展中心
台北市南海路3號6樓
4).保險公會
壽險公會:台北市松江路152號5樓
產險公會:台北市南京東路二段l25號13樓
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《溫馨、客觀、專業》台北錠嵂保險經紀人-主任 松翰(淡江保險系)
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