ผมทำธุรกิจร้านอาหาร และงานด้านการบริการมาเกือบ20ปี ผ่านและเจอการรับการบริการมาทุกรูปแบบ ผมยังคงยึดมั่นและสำคัญที่สุดคือ ความพึงพอใจของลูกค้า ทุกคำติชม ผมจะน้อมรับฟังมาปรับปรุงแก้ไของค์กรของผมอยู่เสมอ จะไม่แก้ตัว เพราะผมถือเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง
เช่นกัน กับแลนด์มาร์คแห่งใหม่ของผมที่เกิดขึ้น แน่นอน กิจการเปิดทดลองใหม่ ความไม่สมบูรณ์และปัญหาต่างๆย่อมเกิดขึ้นอยู่เสมอ เพราะการทำงานขององค์กรองค์กรหนึ่ง บุคลากรต่างคนต่างจิตใจ กว่าที่ผมจะจูนระบบให้ลงตัวอีก
ถึงยังไง กิจการใหม่ของผมครั้งนี้ ผมจะรีบปรับระบบ ให้ทุกๆอย่างดีขึ้นเพื่อรองรับกับความสุขของผู้รับการบริการให้เร็วที่สุด ก่อนที่ผมจะเปิดอย่างเป็นทางการครับ
ผมก็หวังว่า ความพึงพอใจของพี่น้องที่มาให้กำลังใจผมตั้งเยอะแยะมากมาย จะได้รับการบริการจากการบริหารและจัดการที่ดีของร้านผมต่อจากนี้โดยเร็ว
แต่เหนือสิ่งอื่นใด ผมต้อนรับพวกท่านด้วยความจริงใจครับ
#จอนนี่ฟาร์มสเตย์
ความพึงพอใจของลูกค้า 在 BorntoDev Facebook 的最佳貼文
"ถ้าเรากำลังทำงานที่ต้องนำเสนอข้อมูล, คุยกับลูกค้า, วางแผนกับเจ้านาย ไปจนถึงออกแบบกราฟิก" ทักษะ Data Visualization จะเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในยุคนี้ 🧙♂️
.
แน่นอนจากข้างต้นแอดว่าคงไม่มีใครที่ทั้ง ไม่คุยกับลูกค้า ไม่คุยกับเจ้านาย ไม่นำเสนอในที่ประชุมแน่ ๆ (ถ้ายังทำงานอยู่อะนะ 555)
.
🔥ซึ่งเรื่องราวของศาสตร์ Data Visualization นี้จะมาช่วยเรามาก ๆ ให้มีชีวิตอยู่ต่อ (และกินดีอยู่ดีในยุคแบบนี้)
.
ถามว่าศาสตร์นี้เกี่ยวกับอะไร ? คำตอบง่าย ๆ คือ "การแสดงข้อมูลในรูปแบบที่เหมาะสมกับสิ่งที่มันควรจะเป็นครับ"
.
ไม่ว่าจะเป็นการสร้างกราฟแท่ง, วงกลม, แผนภาพเชื่อมโยงความสัมพันธ์ต่าง ๆ ไปจนถึงการสร้างแผนที่ขนาดใหญ่ที่ระบุข้อมูลอะไรบางอย่าง
.
🌇ถ้าใครเคยเปิดแอปที่ไว้วัดข้อมูลสภาพอากาศ ฝุ่น PM 2.5 หรือ โคโรน่าไวรัสก็น่าจะเคยเห็นกันดีที่เป็นแผนที่ประเทศ แผนที่โลกแล้วบอกว่าเมืองไหนค่าเป็นยังไงบ้าง
.
(ใครไม่เคยดู ตามแอดมาที่หน้าเว็บนี้เลย https://aqicn.org/city/bangkok)
.
ซึ่งศาสตร์นี้แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ดูเหมือนความรู้ง่าย ๆ ที่เด็กประถมก็เรียนว่าเรากราฟแท่งเป็นยังไง วงกลมเป็นยังไง แต่มันมีรายละเอียดที่แฝงอยู่ในนี้ไม่น้อยเลย
.
ซึ่งประโยชน์จริง ๆ ที่สำคัญสุด ๆ ของเรื่องนี้คือ
.
✅ ทำให้เราสามารถวิเคราะห์ข้อมูล และ สิ่งสำคัญต่าง ๆ ที่ซ่อนไว้อยู่ได้ง่ายขึ้น
.
✅ ทำให้การสื่อสารมันเข้าใจง่ายยิ่งขึ้น ถ้าเราบอกลูกค้าเป็นวัย 15 - 20 ปี 5 พันคน 21 - 25 ปี 8 พันคน 26 - 30 ปี จำนวน 2 พันคน และ 31 ปีขึ้นไป 5 ร้อยคน
.
และ ถ้าข้อมูลเปรียบเทียบเยอะกว่านี้ก็ยิ่งซับซ้อนเข้าไปใหญ่ ดังนั้น ถ้าสามารถ Visualize ออกมาเป็นภาพได้ จะเข้าใจง่ายยิ่งขึ้น
.
✅ เราสามารถนำเสนอข้อมูลแบบไม่มี Bias หรือ อคติได้ ! แอดขอยกตัวอย่างจากที่เราเห็นทุกวันเลยคือพาดหัวข่าว หรือ เนื้อหาในข่าวของบางสำนัก ที่มักมีอคติจากข้อมูลบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสาวกของค่ายมือถือ คอมพิวเตอร์ ไปจนถึงเรื่องใหญ่ ๆ อย่างการเมือง
.
การที่เรา Visualize ข้อมูลออกมาได้ จะเป็นการแสดงออกอย่างชัดเจนของข้อมูลเช่น อัตราการเปรียบเทียบระหว่างคะแนนโหวตเลือกตั้งที่ผ่านมา ที่เป็นภาพเปรียบเทียบ มากกว่าข้อความตรง ๆ ที่อาจมีความเห็นของผู้เขียนใส่ลงไป
.
✅ แถมยังทำให้ภาพต่าง ๆ ที่เราคุยกับลูกค้า ผู้ร่วมงาน เจ้านาย เข้าใจง่ายยิ่งขึ้นด้วย !!
.
ไม่ว่าจะเป็นการเปรียบเทียบส่วนแบ่งตลาด, ยอดขายเทียบกับปีที่แล้ว, คุณภาพผลงาน, ความพึงพอใจของลูกค้า ไปจนถึงยอดขายของภูมิภาคต่าง ๆ
.
ซึ่งทั้งหมดนี้คือประโยชน์แบบน้ำจิ้ม ๆ ของ Data Visualization แต่ลึก ๆ ยังมีอะไรที่เราสามารถนั่งเรียนได้เป็นวัน ๆ เลย
.
เอาเป็นว่าถ้าชอบเดี๋ยวแอดจะหามาแชร์กันเกี่ยวกับเรื่องนี้ฮะ ซึ่งถ้าเกิดใครบอกว่าเวลาทำงาน "ภาษาอังกฤษถือว่าเป็นสิ่งจำเป็น" แล้ว แอดว่า "การสื่อสารออกมาให้เป็นภาพได้นี่จำเป็นพอ ๆ กันเลย" <3
.
#BorntoDev - 🦖 Coding Academy ให้การพัฒนาเทคโนโลยีเป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน
ความพึงพอใจของลูกค้า 在 “ความพึงพอใจ” ของลูกค้าคือ สิ่งสำคัญ... - Facebook 的推薦與評價
ความพึงพอใจ ” ของลูกค้า คือ สิ่งสำคัญ ขอขอบคุณ ลูกค้าที่กรุณาตอบ แบบสอบถามทุกหัวข้อ 5 คะแนน ทุกคำตอบ คือกำลังใจ สำหรับเรา ... ... <看更多>
ความพึงพอใจของลูกค้า 在 ความพึงพอใจของลูกค้า Ep 1/2 - YouTube 的推薦與評價
หัวข้อ ความพึงพอใจของลูกค้า และการจัดการข้อร้องเรียนในกิจการค้าปลีก สำหรับวิชาการจัดการการค้าปลีก ในวันที่ 6 ตุลาคม 2563. ... <看更多>