關於 ลงทุนแมน ที่อยู่ ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

ทรูมันนี่ วอลเล็ท เปิดมินิแอปฯ ระบบสมาชิก ช่วยให้ร้านค้า เพิ่มลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเก่า
ทรูมันนี่ วอลเล็ท x ลงทุนแมน
หากเราอยากเป็นคนที่ ดูแลลูกค้าให้ได้ดีที่สุด อยากเป็นคนส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ได้อย่างตรงจุด
แต่เราไม่รู้จักและไม่มีข้อมูลของลูกค้าเลย แล้วเราจะทำสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร..

ดังนั้นหนึ่งในสิ่งที่หลายแบรนด์ทำ คือ “การทำระบบสมาชิก”
หรือที่เรียกกันว่า CRM (Customer Relationship Management)

เพื่อให้แบรนด์สามารถออกแคมเปนการตลาดที่น่าสนใจ ออกคูปองส่วนลดที่เหมาะสม
รวมไปถึงการให้ลูกค้าที่ใช้จ่ายกับแบรนด์เป็นประจำ ได้สะสมแต้ม แลกรีวอร์ด
เพื่อเป็นการรักษากลุ่มลูกค้าเก่า และเป็นการดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อีกด้วย

แต่การจะต้องจ้างคน มาช่วยสร้างระบบสมาชิกผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของตัวเอง
คงไม่ใช่เรื่องง่ายและแน่นอนว่าต้องใช้ต้นทุนที่เยอะ

ทรูมันนี่ วอลเล็ท จึงเปิดมินิแอปฯ ระบบสมาชิกครบวงจร “Membership Mini Program”
บนแอปพลิเคชันทรูมันนี่ วอลเล็ท ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 17 ล้านคน
เพื่อให้ร้านค้าต่าง ๆ ได้ขยายการเติบโต ในช่วงวิกฤติโควิด 19

แล้ว Membership Mini Program บนทรูมันนี่ วอลเล็ท น่าสนใจอย่างไร
ทำไมถึงเข้ามาช่วยร้านค้าและแบรนด์ต่าง ๆ ได้ ?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง..

Membership Mini Program เป็นมินิแอปพลิเคชันบนทรูมันนี่ วอลเล็ท
ที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มบริหารจัดการระบบสมาชิกลูกค้าแบบครบวงจร สำหรับร้านค้า
เพื่อขยายฐานลูกค้าสู่กลุ่มผู้ใช้งานทรูมันนี่กว่า 17 ล้านราย

ซึ่งโปรแกรมนี้ถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดสำคัญ ที่ทำให้ร้านค้าได้รับข้อมูลลูกค้า
รวมถึงเข้าใจพฤติกรรมการใช้จ่าย และทำให้ร้านค้าสามารถสร้างสรรค์แคมเปนการตลาด
ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แล้วใน Membership Mini Program มีฟีเจอร์หลัก ๆ อะไรบ้าง ?

1. แสดงปุ่มโลโก้เแบรนด์ของร้านค้าบนแอปพลิเคชัน TrueMoney Wallet
ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ ที่ช่วยเพิ่มการรับรู้ให้กับแบรนด์ และภายในแอปพลิเคชันนี้มีผู้ใช้งานกว่า 17 ล้านคน

2. ลูกค้าของแต่ละแบรนด์ สามารถกดสมัครสมาชิกได้ในคลิกเดียว (One-click Subscription)
ลูกค้าที่สมัครไม่ต้องกรอกข้อมูลใหม่ เนื่องจากหลังจากกดอนุญาต ก็สามารถเชื่อมโยงฐานข้อมูลผู้ใช้ (เช่น ชื่อ-นามสกุล อายุ เพศ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ ฯลฯ) กับบัญชีทรูมันนี่ได้เลย นอกจากนี้ ข้อมูลยังมีความแม่นยำและปลอดภัย เนื่องจากผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนของแอปพลิเคชัน TrueMoney Wallet มาแล้ว

3. มอบคูปองส่วนลดหรือข้อเสนอกิจกรรมการตลาดแก่ลูกค้า
ภายในระบบของ Membership Mini Program จะมีการมอบคูปองส่วนลดหรือข้อเสนอกิจกรรมการตลาดแก่ลูกค้าผ่าน e-coupon ในแอปพลิเคชัน เพื่อเพิ่มยอดขาย ซึ่งสามารถรองรับคูปองออนไลน์สำหรับใช้บนเว็บไซต์ร้านค้าได้ด้วย

4. มีระบบเก็บสะสมและแลกคะแนนสำหรับลูกค้า
มีการเก็บคะแนนสะสมและแลกคะแนนสำหรับลูกค้าสมาชิกที่ใช้จ่ายผ่าน TrueMoney Wallet ที่ร้านค้า พร้อม Rewards e-Catalogue ที่ชื่อ Point Mall แสดงรายการของรางวัล/คูปองที่ลูกค้าสามารถแลกได้

5. การสะสมคะแนนอัตโนมัติ (Auto Point Collection) ผ่านการใช้จ่ายด้วย TrueMoney Wallet โดยไม่ต้องโชว์บัตร หรือบอกเบอร์
ซึ่งสะดวกทั้งลูกค้า และลดภาระงานให้กับทางร้านค้า

6. ร้านค้าสามารถแสดงรายการสินค้า พร้อมรูปและราคา ในรูปแบบ Product e-Catalogue/Online Menu ซึ่งสามารถแยกประเภทและหมวดหมู่ หรือตามสาขาได้
และร้านอาหารสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ เป็นเมนูออนไลน์ของร้านได้

7. ส่งข้อความอัตโนมัติ (Auto Push Notification) หาลูกค้า ตามพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า
เช่น ส่งหาลูกค้าที่ไปใช้จ่ายที่ร้านประจำแต่ยังไม่เป็นสมาชิกให้มาสมัครสมาชิก เป็นการหาสมาชิกให้ทางร้านค้าอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ
ส่งหาสมาชิกที่สมัครมาแล้วแต่ยังไม่มาเก็บคูปองให้ไปใช้คูปองก่อนหมดอายุ
หรือคอยแจ้งเตือนคะแนนสะสมของลูกค้าให้นำคะแนนไปใช้ เพื่อสร้างการกลับมาใช้จ่ายที่ร้านค้าอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้สำหรับร้านค้าที่มีระบบสมาชิกเดิมอยู่แล้ว และไม่อยากให้ซ้ำซ้อนกับระบบสะสมคะแนนเดิมที่มี ทางทรูมันนี่ก็มีโชลูชั่นทางเลือก “Coupon Mini Program” ที่อนุญาติให้ร้านค้าสามารถตัดฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการสะสมหรือแลกคะแนนออกไปได้ โดยยังคงได้ฟีเจอร์ล้ำ ๆ อย่างอื่นอยู่ เช่น E-Coupon สมัครสมาชิกคลิกเดียว การส่งข้อความอัตโนมัติตามพฤติกรรม (Auto Push Notification) ฯลฯ เพื่อเป็นการขยายฐานลูกค้าของทางร้าน

โดยไม่ว่าจะเป็นโซลูชันรูปแบบใด สิ่งที่เป็นจุดเด่นของแพลตฟอร์มนี้คือ “การได้ข้อมูลของลูกค้า” ที่สามารถนำไปวิเคราะห์ทางการตลาดต่อไปได้

หากเรามาลองนึกดู ทรูมันนี่ วอลเล็ทเองก็ค่อนข้างมีจุดแข็งในเรื่องของ “ข้อมูล” เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ เนื่องจากเป็นแอปบริการทางการเงิน ที่ผู้ใช้บริการต้องมีการยืนยันตัวตน (e-KYC) ทุกคน แตกต่างจากช่องทาง social ต่าง ๆ ที่ลูกค้าอาจปลอมบัญชี หรือจะมีกี่บัญชีก็ได้ ทำให้แบรนด์ที่มาร่วม Mini Program ได้รับข้อมูลที่แม่นยำและสามารถดูแลลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงจุด รวมไปถึงมี “ข้อมูลการใช้จ่าย” ที่เชื่อมโยงกับการรับชำระเงินด้วยทรูมันนี่ วอลเล็ท ที่ช่วยให้ร้านค้าวิเคราะห์เชื่อมโยงพฤติกรรมของลูกค้าได้ไปในอีกระดับ

และที่น่าสนใจก็คือ แพลตฟอร์มทั้งหมดนี้ ได้มีการออกแบบให้ทั้งร้านค้าและลูกค้าใช้งานได้ง่าย

โดยร้านค้าสามารถปรับแต่งหน้าตาของ Mini Program สำเร็จรูปได้ด้วยตนเอง
รวมทั้งสามารถติดตามพฤติกรรมการใช้จ่ายและการใช้สิทธิประโยชน์ของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หรือหากต้องการความช่วยเหลือ ทางทรูมันนี่ก็มี Technical Support พร้อมดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

สำหรับผู้ประกอบการหรือร้านค้าที่สนใจบริการ “Membership Mini Program” ในแอปพลิเคชัน TrueMoney Wallet สามารถคลิกดูรายละเอียดต่าง ๆ และลงทะเบียนเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับได้ที่ https://tmn.app.link/LTMMINIPROLP หรือติดต่อทาง LINE: @tmnminiprogram

ช่องทางดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทรูมันนี่ วอลเล็ท https://tmn.app.link/LTMMINIPRODL

อย่าลืมว่าช่วงเวลานี้คือช่วงที่ลูกค้า มีพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เปลี่ยนไป
หลายคนต่างเข้ามาทำธุรกรรมทางการเงินอิเล็กทรอนิกส์กันมากขึ้น ซึ่ง “e-Wallet” คือหนึ่งในนั้น

หากร้านค้าและธุรกิจต่าง ๆ เข้าไปอยู่ในที่ที่ลูกค้าสามารถมองเห็นเราได้บ่อย ๆ
และร้านค้าสามารถใช้ประโยชน์จากพื้นที่ตรงนี้ ในการเก็บข้อมูล เพื่อให้เราได้เข้าใจลูกค้า
แน่นอนว่าการมีแอปพลิเคชันรูปแบบนี้เกิดขึ้น ก็คงจะช่วยสร้างความได้เปรียบให้กับร้านค้าได้ไม่น้อย..

ปิดท้ายด้วยข้อมูลที่น่าสนใจ..
Boston Consulting Group (BCG) บริษัทที่ปรึกษาข้อมูลทางธุรกิจ ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้เงินสด ในปี 2020
พบว่า การใช้ e-Wallet ของคนในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จะมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นถึง 84% ภายในปี 2568 เพราะ e-Wallet ช่วยให้ผู้คนจับจ่ายใช้สอยได้อย่างคล่องตัว ลดความกังวลเรื่องความสะอาด

#TrueMoneyWallet #ทรูมันนี่วอลเล็ท #TrueMoneyMiniProgram

References:
- เอกสารประชาสัมพันธ์ของทรูมันนี่ วอลเล็ท
- https://theaseanpost.com/article/e-wallet-adoption-rise-asean

ไปรษณีย์ไทย x ลงทุนแมน
บริการครบวงจรจากไปรษณีย์ไทยเพื่อร้านค้าออนไลน์

หนึ่งในธุรกิจที่เติบโตอย่างก้าวกระโดดคงหนีไม่พ้น e-Commerce
ยิ่งในช่วงที่ผ่านมาการระบาดของ COVID-19
ร้านค้าหลายประเภทจนถึงห้าง ต้องปิดกิจการชั่วคราว

ธุรกิจ E-Commerce จากที่เติบโตอยู่แล้วก็เสมือนติดเทอร์โบเข้าไปอีก
เมื่อเวลานี้จากคนที่ไม่เคยช้อปออนไลน์ก็ทำให้พวกเขาทดลองสั่งของออนไลน์
จนแทบจะกลายเป็นพฤติกรรมคุ้นเคยในชีวิตประจำวัน

ซึ่งจากข้อมูลของไปรษณีย์ไทยระบุว่าช่วงที่ผ่านมา
ปรากฏการณ์นี้ทำให้ยอดขนส่งพัสดุเพิ่มขึ้น 60% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ
เพราะวันนี้ หลายคนหันมาขายของออนไลน์กันมากขึ้น
จนบางคนยึดเป็นอาชีพหลักสวมบทบาทเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เต็มตัว

และหนึ่งในปัญหาใหญ่ของ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ก็คือเมื่อสินค้าขายดี
มียอดส่งสินค้าในแต่ละวันเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ก็อยากเอาเวลาไปทำการตลาด หาลูกค้ารายใหม่ๆ หรือ
โปรโมตสินค้าของตัวเอง เพียงแต่ถ้าจะทำอย่างนี้ได้ ก็ต้องจัดการปัญหาการส่งสินค้าให้ได้เสียก่อน

โดยปัญหาที่เกิดขึ้น จะพบว่า หากธุรกิจเรายังสเกลขนาดเล็ก ออเดอร์ยังไม่มากนัก
สามารถจัดการกับการจ่าหน้าและการแพ็กสินค้าได้ มีที่จัดเก็บสินค้าของตัวเอง
แต่ไม่อยากเสียเวลาในการขนส่งที่ต้องขนของขึ้นรถ ขับรถไปส่งของด้วยตนเอง ณ จุดให้บริการไปรษณีย์

หรือ หากเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ผู้ประกอบการต้องพร้อมรับมือกับความท้าทายใหม่ เช่น ต้องการผู้ช่วยมากขึ้น แต่การจ้างพนักงานเพิ่มก็จะตามมาด้วยภาระค่าใช้จ่ายผูกพันอีกก้อนโต หรือออเดอร์มากจนเขียน/พิมพ์ จ่าหน้า
ชื่อที่อยู่ของลูกค้าไม่ทัน ไม่มีระบบการเก็บเงินและคุมสต็อกสินค้า ระบบติดตามหลังบ้านต่าง ๆ รวมทั้งยังไม่พร้อมจะลงทุนขยายพื้นที่จัดเก็บสินค้า

ทั้งหมดนี้เป็น Pain point ที่อยู่ในใจ
จะเห็นได้ว่าหากเราเป็น พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ หรือเรียกได้ว่าผู้ขาย
ก็ควรจะทำหน้าที่โฟกัสในการขาย และวางใจให้ไปรษณีย์ไทยทำหน้าที่ในกระบวนการขนส่ง

ที่ผ่านมาประสบการณ์ในการขนส่งและเข้าถึงประชาชนทุกครัวเรือน
ไปรษณีย์ไทยอยู่เคียงข้างกับคนไทยมากว่า 137 ปี
จึงเข้าใจและได้พัฒนาบริการ Partner@Post เพื่อเป็น e-Commerce Solution
ที่ทำให้ชีวิตพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ทั้งง่ายและประหยัดต้นทุน

เริ่มที่บริการ Partner@Post บริการนี้ มีจุดเด่นอย่างไร?
ลงทุนแมนจะเล่าให้ฟัง

Partner@Post เป็นบริการที่จะช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่มีของพร้อมส่งถึงมือลูกค้าแล้ว
สามารถเพิ่มความคล่องตัวด้วยระบบการจ่าหน้า (Preload) ที่เชื่อมต่อกับ API ได้ทุกช่องทาง
ช่วยสร้างจ่าหน้าชื่อ-ที่อยู่ ผู้รับ และร้านค้า พร้อมบาร์โค้ดการติดตามสถานะการส่ง
โดยไม่ต้องเสียเวลาเอาสติ๊กเกอร์แปะเพิ่มลงบนกล่องหลายๆรอบ

สามารถบริหารการติดตามสถานะการส่งด้วยบัญชี Account ส่วนตัว
เช็คสถานะสิ่งของที่ส่งถึงลูกค้าในระบบได้พร้อมกันทุกออเดอร์
แถมยังมี Free Pick Up ส่งรถเข้ารับสิ่งของที่ต้องการฝากส่งได้ถึงร้านค้า
พร้อมการขนส่งที่รวดเร็วด้วยมาตรฐานบริการ EMS ในประเทศ

และเมื่อเรามีโอกาสในการขายสินค้าได้มากขึ้น ลูกค้าก็ยังสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่าย
ด้วยการเก็บเงินปลายทางแบบ COD ผ่านบัญชี Wallet@post ถือเป็นการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า
เพราะเป็นการจ่ายเงินเมื่อได้รับสินค้าเป็นที่เรียบร้อย

และที่น่าจะถูกใจพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มากที่สุด ก็คือยิ่งมีจำนวนส่งสินค้ามากเท่าไร
การคิดอัตราค่าบริการส่วนลดแบบขั้นบันได ยิ่งส่งมาก ยิ่งได้ส่วนลดมาก
อธิบายง่ายๆ ก็คือยิ่งมีจำนวนส่งพัสดุมากเท่าไร
ต้นทุนการส่งสินค้าต่อ 1 ชิ้นก็จะถูกลงไปเรื่อยๆ นั่นเอง

แล้วถ้าธุรกิจเติบโตขึ้น ยังมีอีกส่วนที่ให้บริการ Fulfillment ตั้งแต่การ เก็บ-แพ็ค-ส่ง
หากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ต้องการคลังเพื่อเก็บสต็อกสินค้า ก็ไม่ต้องสิ้นเปลืองสร้างคลังขึ้นมาเอง
ไปรษณีย์ไทยมีคลังสินค้าและระบบการขนส่งตั้งแต่ต้นจนจบให้

เริ่มตั้งแต่เมื่อมีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าก็จะมีระบบเชื่อมต่อ API ทุกคำสั่งซื้อผ่านช่องทางต่างๆ เข้ามาอัตโนมัติ
ทั้ง e-Marketplace และเว็บไซต์ของร้านค้า
หรือถ้าขายสินค้าผ่าน Facebook IG Line Twitter ร้านค้าเพียงแจ้งเพิ่มคำสั่งซื้อในระบบ Fulfillment
ของไปรษณีย์ไทย และที่อยู่-เบอร์โทรศัพท์ลูกค้าเข้าไปในระบบ
จากนั้นเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จะหยิบสินค้าออกจากสต๊อกตามคำสั่งซื้อ พร้อมแพ็คสินค้า
รวมถึงจ่าหน้าที่อยู่ลูกค้าบนกล่องพัสดุให้เรา จากนั้นกล่องบรรจุสินค้าจะถูกส่งเข้าสู่ระบบไปรษณีย์
เพื่อนำส่งต่อถึงมือลูกค้า พร้อมเก็บเงินในกรณีลูกค้าเลือกชำระเงินปลายทาง
โดยไปรษณีย์ไทยจะโอนเงินค่าสินค้าเข้าบัญชีร้านค้าที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี Wallet@Post
ซึ่งทุกขั้นตอนเหล่านี้เราสามารถทำงานและตรวจสอบผ่าน Smartphone
ได้ทุกที่ ทุกเวลา ที่สำคัญร้านค้าสามารถชำระค่าบริการเป็นแบบงวดๆ รายเดือนได้ด้วย

หัวใจของผู้ขาย นอกจากจะต้องคิดกลยุทธ์ในการขายสินค้าให้สามารถสร้างรายได้หรือกำไรกลับมาได้แล้ว
การสร้างการรับรู้ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ถือเป็นการเพิ่มโอกาสในการขายได้มากขึ้น
ไปรษณีย์ไทยยังมีอีกหนึ่งบริการที่ตั้งใจจะช่วยสนับสนุนและเป็นเพื่อนผู้ประกอบการอย่างแท้จริง
ด้วยบริการ Advertising Mail จัดส่งสื่อโฆษณาถึงบ้าน ตามพื้นที่ หรือกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้ดียิ่งขึ้น
เพราะเพียงแค่สื่อออนไลน์อย่างเดียวคงไม่พอ เรียกได้ว่าเป็นบริการที่มีประสิทธิภาพ
และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทุกช่วงวัยได้ดีอีกทางหนึ่ง

บริการจากไปรษณีย์ไทยที่ช่วยสนับสนุนผู้ประกอบการทั้งหมดนี้ นับเป็นการประหยัดต้นทุนธุรกิจไปในตัว
จากนั้นเราก็เอาเวลาที่เหลือไปโฟกัสกับธุรกิจได้เต็มที่ ซึ่งน่าจะทำให้เรามีรายได้และกำไรเพิ่มมากขึ้นกว่าเดิม

เรื่องนี้นับเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจ
เพราะอย่างที่เรารู้กันดี เวลานี้ธุรกิจขนส่งพัสดุ กำลังแข่งขันแย่งชิงลูกค้าอย่างดุเดือด

หากใครสามารถพัฒนาบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าด้านความคุ้มค่า และความสะดวก
ก็จะเป็นผู้ที่กำลังถือไพ่เหนือกว่าคู่แข่ง

เหมือนอย่างที่ ไปรษณีย์ไทย มีครบทุกโซลูชั่นให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถเลือกได้
ตามสไตล์ของธุรกิจคุณ ...

หากใครอยากรู้ข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ Contact Center ที่เบอร์ 0 2982 8222
Email: [email protected]

References
-ข่าวประชาสัมพันธ์ ไปรษณีย์ไทย
-https://mgronline.com/uptodate/detail/9630000038090