เคยสงสัยไหมครับว่า ทำไมบางคนขนาดเจอวิกฤต แต่ทำไมเขายังเติบโตได้
.
ทั้งที่ใครๆ ก็บอกว่าเศรษฐกิจไม่ดี มีวิกฤตโรคระบาด ข่าวธุรกิจเจ๊งก็มีให้เห็นทุกวัน ใครที่อยากจะทำธุรกิจ ไม่มีทางสำเร็จได้หรอก
.
แต่สิ่งที่หลายคนไม่รู้ก็คือ จริงๆ แล้ว มันยังมีคนอีกจำนวนมาก ที่เติบโตในช่วงนี้อยู่ เพียงแค่ไม่มีใครทำข่าวออกมาเท่านั้นเอง
.
ในช่วง 1-2 ปี ที่ผ่านมา เวลาผมไปพักผ่อน หรือ ไปเที่ยวที่ไหน ผมมักจะลองเข้าไปพูดคุย ทำความรู้จัก คนที่พบเจอระหว่างทางว่าเขาเป็นใคร มาจากไหน ทำธุรกิจอะไร แล้วตอนนี้ธุรกิจของเขาเป็นยังไงบ้าง
.
เกือบทุกคนบอกว่า ช่วงนี้ดีเลยนะ ยอดขายโตขึ้น 2-10 เท่า
.
ผมจึงอดสงสัยที่จะถามพวกเขาไม่ได้ ว่าเศรษฐกิจแบบนี้ สถานการณ์โรคระบาดแบบนี้ เขาไม่ได้รับผลกระทบเลยหรอ
.
และเกือบทุกคนแทบจะให้คำตอบที่คล้ายๆ กัน นั่นก็คือ "กระทบสิ ใครๆ ก็กระทบกันทั้งนั้นแหละ"
.
แต่อยู่ที่ว่า เวลาเจอปัญหา เราเลือกที่จะ “บ่น” หรือ “แก้ไข” มัน
.
ถ้าเราเลือกที่จะ “แก้ไข” เราก็จะ “ได้ตังค์” แต่กลับกัน ถ้าเราเลือกที่จะ “บ่น” เราก็ต้องเป็นฝ่าย “เสียตังค์” ให้กับคนที่แก้ไขมันได้
.
เพราะแก่นของธุรกิจ คือ การแก้ปัญหาบางอย่าง ให้ใครบางคนเสมอ ยิ่งมีปัญหามากเท่าไหร่ โอกาสที่เราจะได้มองหาแนวทางทำธุรกิจใหม่ๆ ก็จะยิ่งมากขึ้น
.
หลายคนพอเจอวิกฤต รีบปรับตัว ดึงข้อดีของมันมาใช้ ก็สามารถเติบโตขึ้น 2-10 เท่าได้
.
หรือ อีกหลายคน พอเจอวิกฤต ก็รีบมองหาโอกาส จนเกิดเป็นธุรกิจใหม่ๆ ได้มากมาย ซึ่งถ้าเรามองกันจริงๆ เราจะเห็นธุรกิจใหม่ๆ เกิดขึ้นเยอะมากๆ ในช่วงนี้
.
เพียงแต่ไม่มีใครทำข่าวเกี่ยวกับเรื่องนี้เท่านั้นเอง
.
ถามว่าทำไมถึงไม่ทำข่าวเรื่องพวกนี้
.
ผมขอเปรียบเทียบง่ายๆ แบบนี้
.
ถ้าวันนี้มีเครื่องบิน 1,000 ลำ สามารถนำเครื่องขึ้น และ ลงจอดยังที่หมายได้ปลอดภัยทุกลำ จะมีคนทำข่าวเกี่ยวกับเครื่องบินลงจอดอย่างปลอดภัยไหม?
.
คำตอบ คือ "ไม่" จริงไหม?
.
แต่ถ้าวันหนึ่งเกิดมีเครื่องบินเพียง 1 ลำ เกิดอุบัติเหตุ จนเครื่องบินตก ก็จะมีคนทำเป็นข่าวใหญ่ จนทำให้บางที เราก็ไม่กล้าที่จะขึ้นเครื่องบินไปเลย ทั้งที่จริงๆ มันยังมีอีก 999 ลำ ที่สามารถลงจอดได้อย่างปลอดภัย
.
คำกล่าวหนึ่งที่ผมชอบมากของ วินสตัน เซอร์ซิล ก็คือ “คนที่มองโลกในแง่ร้าย อยู่ท่ามกลางโอกาสใดก็มองว่ายาก คนที่มองโลกในแง่ดี อยู่ท่ามกลางความยากใด ก็มองเห็นโอกาส”
.
การมองโลกในแง่ดี ไม่ใช่โลกสวย แต่คือ การมองหาข้อดี ในสถานการณ์ที่อาจจะไม่สวยงามได้ต่างหาก
.
และนี่คือ สิ่งที่ผมพยายามบอกพี่น้องในคลาส Online Signature Master Class 2021 เสมอ
.
ว่าจริงๆ แล้วคน “สำเร็จ” กับ “ไม่สำเร็จ” ถ้าวัดกันที่ความเก่ง แทบจะไม่ได้ต่างกันเลย แต่มันต่างกันที่มุมมอง และ กรอบความคิด ที่เขาใช้ ปัญหา และ สถานการณ์ที่ผ่านเข้ามาต่างหาก
.
บรรยากาศในคลาสก็เลยมีแต่การซัพพอร์ตกัน ในทุกๆ วัน ทุกคนจะมาเข้าโพสต์ Winning Day ของตัวเอง ว่าวันนี้ได้ทำอะไรเพิ่มบ้าง พัฒนาอะไรบ้าง เห็นโอกาสอะไรบ้าง ซึ่งสิ่งที่แต่ละคนนำมาแชร์กัน ล้วนเกิดจากการมองหาโอกาสในความยาก ที่คนทั่วไปมองไม่เห็น นั่นก็เพราะพวกเขามองด้วยกรอบความคิดที่เป็นบวก
.
# อย่างคุณ ไผ่หลิว ก่อนจะเข้ามาเรียนในคลาส เธอเล่าว่าตัวเองเคยเป็น แอร์โฮสเตส มาก่อน แต่เมื่อโควิด-19 กระหน่ำเข้ามาจนถึงวันที่เธอโดนเลิกจ้าง เธอคิดไม่ออกเลยว่าจะไปทางไหนต่อดี เพราะใครจะไปคิด ว่าอาชีพที่ดูจะมั่นคงและรายได้ดีอย่างแอร์โฮสเตส จะมีวันนี้ได้ แต่ด้วยความที่เธออ่านบทความจากเพจสมองไหลทุกวัน เลยเริ่มมองเห็นโอกาส ลองไปขายน้ำ ขายเสื้อผ้า แต่ก็ยังขายแบบ งงๆ
.
แต่พอเริ่มทำไปเรื่อยๆ ก็เริ่มมองปัญหาทุกอย่างเป็นโอกาสมากขึ้น มองหาทางแก้ไขมัน ก็เลยมาขายเครื่องผลิตออกซิเจน ปรากฏว่าขายดีมากๆ จนส่งของให้ลูกค้าแทบไม่ทัน กลายเป็นว่าตอนนี้ตัวเองเติบโตจากออนไลน์ และ ไม่คิดจะกลับไปหางานประจำอีกเลย
.
เพราะตอนนี้ไม่มีหรอก งานที่ไม่เสี่ยง จะทำธุรกิจ หรือ งานประจำ ก็เสี่ยงเหมือนกันทั้งนั้น ขนาดเป็นแอร์แอร์โฮสเตสยังตกงานได้ ฉะนั้น ต่อจากนี้ ขอเลือกทำงานที่เราบริหารความเสี่ยงได้เองดีกว่า ดีกว่าต้องมารอให้คนอื่นกำหนดความเสี่ยงให้ โดยที่เราไม่สามารถทำอะไรได้เลย
.
ที่สมัครเข้ามาเรียนคลาส Online Signature ก็เพราะว่าเครื่องผลิตออกซิเจน อัตราการซื้อซ้ำน้อย แรกๆ อาจจะขายได้ดี แต่พอทุกคนมีของกันหมด มันก็ยากจะซื้อซ้ำ ที่สำคัญพอโควิด-19 ดีขึ้น ก็คงขายไม่ได้ ก็เลยมาสมัครเรียนเพื่อฝึกทำออนไลน์ให้เก่งขึ้น และมองหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ
.
# ต่อมาคือคุณเอ เป็นพนักงานประจำคนหนึ่ง เข้ามาเรียนโดยที่ยังไม่มีธุรกิจ รู้แค่ว่าตัวเองเป็นคนทำสไลด์นำเสนอสวย แต่ก็มองไม่ออกว่าจะหาเงินจากมันยังไง จึงเข้ามาเรียนเพิ่มหาวิธีทำเงินจากสิ่งที่ตัวเองมี เมื่อเข้ามาเรียนได้แค่ 2 วัน แล้วนำสิ่งที่เรียนไปลงมือทำ ก็มีคนทักเข้ามาถึง 5 คน ทำให้เธอเชื่อทันที ว่าธุรกิจไม่ต้องใช้เงินทุนมันทำได้จริงๆ
.
เท่านั้นยังไม่พอ เธอเริ่มมองหาโอกาสอื่นๆ แล้วบังเอิญไปเห็นคุณแม่ของตัวเองทำกุยช่าย ก็เลยลองถ่ายรูปกุยช่ายของคุณแม่ ผนวกกับนำวิชาการเขียนคอนเทนต์ที่ได้เรียนในคลาสไปลองใช้ดู แล้วโพสต์ตามกลุ่มต่างๆ ปรากฏว่าวันแรก มีคนจองหมด 10 ชุด ภายใน 5 นาที และ ขยับขึ้นเป็น 30 ชุดภายใน 10 นาที และเริ่มทำรายได้เพิ่มจากตรงนี้ได้มากขึ้น
.
แล้วคนเราพอเชื่อว่าตัวเองทำได้ เธอก็เริ่มขยายไปรับงานด้านอื่นๆ มากขึ้น ตอนนี้เธอมีความสุขกับการมองเห็นโอกาสใหม่ๆ มาก
.
ถึงกับมาบอกผมว่า “ขอบคุณจริงๆ ที่ทำคลาสนี้ขึ้นมา เพราะก่อนหน้านี้ตัวเองโลกแคบมาก หันไปทางไหนก็เจอแต่สังคมเดิมๆ เจอแต่คนบ่นกับปัญหาที่เจอไปวันๆ คิดอะไรไม่ออก ตันไปหมด แต่พอได้มาเรียน ได้เจอสังคมใหม่ๆ ในคลาส มันเหมือนอยู่อีกโลกหนึ่งเลย ว่า เฮ้ย จริงๆ มันไม่ได้เลวร้ายขนาดนั้น แค่มองโลกให้อีกมุม รู้วิธีที่ถูกต้อง พนักงานประจำอย่างเราก็ประสบความสำเร็จได้”
.
# ส่วนอีกท่านหนึ่งที่ผมชื่นชมมากๆ คือ หมอหมาด “เจ้าของเพจ Dr.Mard Academy l เยาวชน ครอบครัว ความสุข” ที่บอกกับผมว่า “ก็จริงนะ เวลาเจอปัญหา ถ้าเราแก้ไขมันได้ เราก็ได้ตังค์ ขนาดปัญหาเบสิคๆ อย่าง พ่อแม่มีลูกดื้อ พ่อแม่เลี้ยงลูกไม่เป็น พี่ก็หาวิธีแก้ให้เขา พี่ก็ได้ตังค์ และ อีกหลายอย่างที่เป็นปัญหาในครอบครัว ที่พี่เอาวิธีการไปแก้ไขให้เขา และเขาก็จ่ายตังค์ให้พี่
.
พ่อแม่ที่เอาแต่ “บ่น” ต้องจ่ายตังค์ให้พี่ ส่วนเวลาลูกพี่ดื้อ พี่ก็หาวิธีแก้ไข พอแก้ไขได้ ก็ไปช่วยแก้ให้คนอื่น พี่ก็ได้ตังค์จากเขา ทั้งๆ ที่ตอนแรกก็ไม่ได้คิดจะทำจริงจังนะ ไม่คิดว่าจะได้เงินจากมันด้วย เพราะตัวเองก็มีงานสอนที่โรงเรียน มีงานที่โรงพยาบาล และ บริษัทก่อสร้าง อยู่แล้ว
.
แต่พอช่วงโควิด-19 ที่ผ่านมา พ่อแม่ต้องอยู่บ้าน ลูกก็อยู่บ้านมากขึ้น ทำให้ปัญหาเรื่องมากขึ้น ก็เลยมีคนเข้ามาให้เราช่วยแก้ปัญหาให้เขา จึงทำให้เพจก็โตก้าวกระโดดมากๆ ในช่วงนี้ พอเห็นโอกาสแบบนี้ ก็เลยเริ่มจริงจังกับมันทันที
.
.
ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นแล้วว่า แค่เราพลิกมุมมองที่มีต่อปัญหา เราก็สามารถเริ่มต้นธุรกิจในช่วงเวลานี้ได้ ซึ่งจริงๆ แล้วยังมีอีกหลายคนในคลาสที่ตอนนี้เติบโตกันมากๆ ที่ผมไม่ได้เอามาเล่าให้ฟัง
.
เห็นไหมครับว่า จริงๆ แล้วโอกาสทางธุรกิจมันเยอะมากๆ ถ้าวันนี้คุณไม่รู้จะเริ่มต้นธุรกิจอะไร ให้เปลี่ยนมุมมองใหม่ และตั้งคำถามว่าตอนนี้มันมีปัญหาอะไรที่เราแก้ได้บ้าง
.
อย่าคิดว่าธุรกิจบนโลกนี้มีคนทำกันหมดแล้ว เพราะตราบใดที่ปัญหายังไม่หมด ธุรกิจก็ยังเกิดใหม่ได้อีกเสมอ ถึงแม้ว่าจะมีคนเคยทำไปก่อน แต่ถ้าเราทำได้ดีกว่า มันก็ไม่ยากที่จะแซงเขาได้
.
และผมก็บอกกับพี่น้องในคลาสเสมอว่า “ในเวลาที่คนอื่นหยุด คุณแค่เดินไปช้าๆ ก็ยัง “นำหน้า” เขาไปได้ตั้งหลายก้าว เพราะถึงจะอยู่ในช่วงที่ “เศรษฐกิจตกต่ำ” แต่เรายังมีโอกาสพัฒนาตัวเองและธุรกิจให้ “ก้าวหน้า” ได้
.
แล้วเมื่อไหร่ที่เศรษฐกิจกลับสู่สภาพเดิม เราจะเป็น “ผู้นำ” ทันที
.
แต่สิ่งแรกที่คุณจะเปลี่ยนให้คุณมีมุมมองแบบนี้ได้ คือ คุณต้องเปลี่ยนสิ่งที่เสพ เปลี่ยนสังคมที่อยู่ เลือกหนังสือดีๆ อ่าน เลือกคบคนที่เขามองหาแต่โอกาส ไม่ใช่คอยแต่พร่ำบ่น
.
เพราะ “ความคิด” ของเราจะเป็นอย่างไร ขึ้นอยู่กับว่าเราใส่อะไรเข้าไปในหัวบ้าง ถ้าเราไม่รู้จักใส่ความคิดที่มีมูลค่าเข้าไป แล้วเราจะไปสร้างมูลค่าอะไรได้ ในเมื่อสิ่งที่เรากระทำในแต่ละวัน ล้วนเป็นผลผลิตมาจากความคิดในหัวสมองของเราทั้งนั้น
.
แต่ถ้าเรารู้จักใส่ความคิดที่มีมูลค่าเข้าไป มันก็ไม่ยากเลย ที่คุณจะไปสร้างมูลค่าอย่างมหาศาลได้อย่างแน่นอน
.
แล้วคุณล่ะครับ เวลาเจอปัญหา คุณเลือกที่จะ Action ยังไงกับมัน ?
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過34萬的網紅Petssy Channel,也在其Youtube影片中提到,มาจ้า มากิน Mk ด้วยกันจร้า ?? ลุงคริสพามาเลี้ยง Mk ที่อุบลราชธานี ? ยินดีต้อนรับสู่ช่อง เพรชชี่ แชนแนล,petssy channel นี้คือป้าเพรชชี่ และ ในช่องข...
「แอร์โฮสเตส คือ」的推薦目錄:
- 關於แอร์โฮสเตส คือ 在 สมองไหล Facebook 的最佳解答
- 關於แอร์โฮสเตส คือ 在 อายุน้อยร้อยล้าน Facebook 的精選貼文
- 關於แอร์โฮสเตส คือ 在 อ้ายจง Facebook 的最佳貼文
- 關於แอร์โฮสเตส คือ 在 Petssy Channel Youtube 的最佳解答
- 關於แอร์โฮสเตส คือ 在 Ja is so fly Youtube 的精選貼文
- 關於แอร์โฮสเตส คือ 在 Cappuccino Youtube 的最佳解答
- 關於แอร์โฮสเตส คือ 在 ใครคือ แอร์ โฮสเตส ตัวจริง?!! - YouTube 的評價
- 關於แอร์โฮสเตส คือ 在 The Momentum - ความงามตามแบบ 'แอร์โฮสเตส'... - Facebook 的評價
- 關於แอร์โฮสเตส คือ 在 จากใจแอร์โฮสเตสถึงผู้โดยสารและเหล่า Youtuber 的評價
แอร์โฮสเตส คือ 在 อายุน้อยร้อยล้าน Facebook 的精選貼文
ประเทศญี่ปุ่นถือเป็นหนึ่งในประเทศที่นับได้ว่าเป็นผู้นำเศรษฐกิจโลกที่ภาคธุรกิจเอกชนเองก็ได้รับการยอมรับว่ามีความแข็งแกร่งและมีศักยภาพ จนมีหลายธุรกิจที่สามารถเติบโตมาได้หลายชั่วอายุคน อีกทั้งจากผลสำรวจยังพบว่าญี่ปุ่นมีองค์กรธุรกิจที่ก่อตั้งมายืนยาวมากกว่า 100 ปีมากที่สุด ซึ่งสิ่งหนึ่งที่พาธุรกิจของญี่ปุ่นก้าวข้ามอุปสรรคและประสบความสำเร็จได้ก็คือ แนวคิดทางธุรกิจที่เรียกว่า ริเน็น (Rinen) ซึ่งเป็นแนวคิดที่องค์กรธุรกิจญี่ปุ่นยึดถือในการดำเนินงาน สร้างจุดแข็งและช่วยให้ธุรกิจฝ่าฟันวิกฤต โดยริเน็นเป็นเหมือนวิสัยทัศน์ พันธกิจ และคุณค่าที่องค์กรเชื่อถืออยู่ ซึ่งตอบคำถามที่ว่า “ธุรกิจของเราดำรงอยู่เพื่ออะไร” และยึดมั่นจุดยืนนั้นในทุกการตัดสินไม่ว่าธุรกิจจะดำเนินต่อไปทางไหน โดยที่ผู้บริหารและพนักงานต่างก็ยึดมั่นสิ่งนี้อยู่ในใจและสะท้อนคุณค่าของสิ่งนี้ออกมาผ่านทางความคิด คำพูด และการกระทำ
.
พลังของ “ริเน็น”
ยกตัวอย่างบริษัทรับทำการ์ดแห่งหนึ่งของญี่ปุ่นที่ประสบปัญหาธุรกิจซบเซา เนื่องจากสถานการณ์ที่ความนิยมในการเขียนการ์ดส่งหากันน้อยลง ดังนั้น ประธานบริษัทจึงต้องทบทวนคุณค่าขององค์กรว่าทำไมต้องทำการ์ด จากนั้นจึงได้ประกาศริเน็นของบริษัทว่าต้องการรักษาวัฒนธรรมการขอบคุณในแบบของญี่ปุ่น (Arigato Culture) ให้คงอยู่ต่อไป จึงทำให้พนักงานรู้สึกมีความภาคภูมิใจกับงานที่ทำว่ามีคุณค่าและมีความหมายมากกว่าแค่การขายกระดาษที่ให้ผู้คนเขียนข้อความแล้วส่งต่อเท่านั้น อีกตัวอย่างหนึ่ง Teamlab กลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิตอลและเทคโนโลยี ที่มีริเน็นคือความตั้งใจจะสำรวจความสัมพันธ์รูปใหม่ระหว่างมนุษย์กับธรรมชาติและระหว่างตัวเองและโลกผ่านการใช้ศิลปะ โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือในการเชื่อมโยงให้มนุษย์ผูกพันเข้าถึงธรรมชาติมากขึ้น โดยริเน็นของ Teamlab มาจากความเชื่อของประธานบริษัทที่มีความผูกพันกับธรรมชาติในวัยเด็กและต้องการให้เด็กในเมืองได้สัมผัสกับธรรมชาติผ่านการใช้เทคโนโลยี นำเสนอความเป็น Borderless ที่โลกเชื่อมหากันและสามารถเดินไปสำรวจแต่ละดินแดนได้ ซึ่งปรัชญาที่ดีขององค์กรนี้เองส่งผล Teamlab เป็นที่นิยมและมีผู้คนมากมายอยากเข้ามามีส่วนร่วมในประสบการณ์นี้
.
“ริเน็น” จุดยืนที่ทุกองค์กรจำเป็นต้องมี
การมีริเน็นยังช่วยให้องค์กรหันกลับมาสำรวจจุดยืนของตัวเองอีกครั้ง ซึ่งทำให้องค์กรเดินหน้าตัดสินใจไปในทางที่สอดคล้องกับริเน็นของตนเองโดยไม่หลุดความเป็นตัวตน ยกตัวอย่างกรณี Oisix ธุรกิจขายอาหารสดออนไลน์ที่มีริเน็น คือการอยากสร้างอนาคตที่ดีผ่านอาหาร จึงทำให้ Oisix ขายอาหารสดที่เป็นผักออร์แกนิคและเนื้อสัตว์คุณภาพดีเท่านั้น เมื่อบริษัทประสบภาวะวิกฤตที่ต้องพยุงให้ธุรกิจอยู่รอด ดังนั้นทางเลือกของ Oisix จึงไม่ใช่การลดคุณภาพสินค้าเพื่อสร้างยอดขายซึ่งขัดกับริเน็นของบริษัทอย่างแน่นอน อีกกรณีของ Kamakura บริษัทลงทุนที่มีริเน็นคือการสนับสนุนบริษัทที่ดีเพื่อสร้างสังคมที่ดี จึงทำให้บริษัทมีทิศทางการดำเนินธุรกิจชัดเจนในการเลือกลงทุนในบริษัทที่ผลิตสินค้าดีมีคุณภาพเท่านั้น ด้วยเป้าหมายที่ต้องการสร้างความยั่งยืนให้สังคมและด้วยริเน็นที่ชัดเจน บริษัทจึงเลือกสนับสนุนเงินเพื่อช่วยธุรกิจดีๆ ที่กำลังลำบากมากกว่าลงทุนในหุ้นบริษัทที่กำลังเติบโตเพื่อหวังผลกำไรอย่างเดียว
.
ในบางครั้งการหลุดความเป็นตัวตนอาจเกิดขึ้นได้ในบริษัทที่ประสบความสำเร็จมาแล้วในระยะหนึ่งจนมีกำลังมากพอที่ขยายธุรกิจไปทำสินค้าอื่น ยกตัวอย่างกรณีของ Muji ที่มีริเน็นคือการทำสินค้าคุณภาพดี ราคาไม่แพง เพื่อสร้างชีวิตที่ดี ซึ่งมีอยู่ช่วงหนึ่งที่บริษัทหันไปจับธุรกิจทำรถยนต์ โทรศัพท์มือถือ เสื้อแบบที่นิยมในตลาด แต่ปรากฎว่ายอดขายกลับตกลง จึงทำให้ Muji ต้องย้อนกลับมาพิจารณาริเน็นของตัวเองและดึงจิตวิญญาณของความเป็น Muji กลับมา สำหรับการขยายธุรกิจในความเป็นจริงแล้วก็ยังคงทำได้ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องหลุดจากตัวตนหากบริษัทมีริเน็นที่ชัดเจน เห็นได้จากทุกวันนี้ Muji มีสินค้าหลากหลายภายใต้ริเน็นของการสร้างชีวิตที่ดี จึงอาจกล่าวได้ว่าริเน็นเป็นเหมือนแก่นที่ยึดถือในการเติบโตและพัฒนา ไม่ใช่กรอบสร้างข้อจำกัด ดังนั้น องค์กรมีที่ริเน็นที่ดีจะไม่ถูกจำกัดความคิดในเรื่องของสินค้าและวิธีการ แต่สามารถสร้างสรรค์สินค้าต่อยอดบริการได้อีกมากมาย
.
บริหารองค์กรด้วย “ริเน็น” เพื่อกู้วิกฤต
สำหรับกรณีวิกฤตไวรัสโควิด-19 ในญี่ปุ่นที่ส่งผลกระทบไปยังทุกภาคส่วน ภาคธุรกิจต่างก็ปรับตัวโดยมีริเน็นขององค์กรเป็นแก่นให้ยึดถือ เช่นกรณี Hoshinoya เครือโรงแรมลักชัวรี่ของญี่ปุ่นที่ได้รับผลกระทบหนัก แต่ด้วยริเน็นของบริษัทที่ต้องการส่งบริการแบบญี่ปุ่นที่มอบความประทับใจและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าโดยการใส่ใจรายละเอียด ผู้บริหารและพนักงานจึงกลับมาทบทวนริเน็นของบริษัทว่าจะส่งมอบบริการที่ดีให้ลูกค้าได้อย่างไรแม้จะอยู่ในสถานการณ์ไม่ปกติ เช่น จะส่งอาหารให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและปลอดภัยได้อย่างไร เป็นต้น ซึ่งการมีริเน็นชัดทำให้องค์กรมีอดีตความเป็นมาที่ดีและช่วยให้ลูกค้าเชื่อมั่นในองค์กร นับเป็นสิ่งที่ช่วยป้องกันเราได้เมื่อเกิดภาวะวิกฤต
.
นอกจากนี้ ริเน็นก็มีส่วยช่วยบริหารองค์กรในช่วงวิกฤตด้วยการให้ความสำคัญกับพนักงาน จากตัวอย่างของบริษัท Enough Food ที่ประสบปัญหาถึงขั้นล้มละลาย ประธานบริษัทจึงต้องตัดสินใจเลือกว่าจะใช้งบก้อนสุดท้าย 2 ล้านเยนทำอะไร โดยเลือกระหว่างโปรโมทสินค้า ดูแลพนักงานที่ได้รับบาดเจ็บ หรือเปลี่ยนเครื่องจักรใหม่เพิ่มความปลอดภัยในการทำงาน และเมื่อได้ย้อนกลับไปดูริเน็นของบริษัทคือ “เราจะสร้างบริษัทที่ดี” จึงทำให้ผู้บริหารตัดสินใจใช้งบดูแลพนักงานที่ได้รับบาดเจ็บและเปลี่ยนเครื่องจักรเพิ่มความปลอดภัย ซึ่งการตัดสินใจได้สร้างผลตอบรับที่ดีเพราะได้ใจพนักงานไปอย่างล้นหลาม และส่งผลให้พนักงานทำงานอย่างทุ่มเทจนสามารถพลิกฟื้นสถานการณ์ของบริษัทกลับมาได้ในที่สุด หรือในกรณีของธุรกิจซีอิ๊ว Yagisawa Shoten ที่มีอายุกว่า 180 ปีที่โดนสึนามิถล่มโรงงาน จึงทำให้วัตถุดิบและหัวเชื้อที่ใช้ในการหมักซีอิ๊วเสียหายหมด ซึ่งในตอนแรกประธานบริษัทถึงกับจะเลิกกิจการแต่กลับฉุกคิดขึ้นได้ว่ายังมีสิ่งสำคัญที่เหลืออยู่นั่นก็คือพนักงาน ดังนั้น ท่านประธานจึงตัดสินใจเดินหน้าต่อไปและมอบเงินเดือนเดือนล่าสุดให้พนักงาน เมื่อบริษัทวิจัยแห่งหนึ่งได้เห็นข่าวนี้แพร่ออกไปและนึกขึ้นได้ว่า Yagisawa Shoten เคยส่งหัวเชื้อให้ห้องแล็บเพื่อใช้ในการทดลอง จึงตัดสินใจส่งหัวเชื้อที่เหลือกลับคืนให้บริษัทใช้ผลิตสินค้าและกลับมาดำเนินกิจการใหม่อีกครั้ง จากกรณีศึกษานี้ทำให้เห็นว่าองค์กรที่ทำความดีจะได้รับผลความดีตอบแทน เพราะคนญี่ปุ่นมีคติแนวคิดว่า คนเราไม่สามารถอยู่คนเดียวได้ การที่อยู่ได้ไม่ใช่เพราะว่าเราเก่ง แต่เป็นเพราะมีคนบางคนช่วยเหลือเราอยู่ จงอย่าลืมคนคนนั้น ดังนั้นบริษัทญี่ปุ่นที่ดีจึงให้ความสำคัญมากกับการรักษาความสัมพันธ์กับคนในชุมชน รวมไปถึงการดูแลพนักงาน เพราะหากพนักงานไม่มีความสุขก็จะไม่สามารถส่งมอบบริการที่ดีให้ลูกค้าได้
.
ถ่ายทอด “ริเน็น” สู่พนักงาน
เมื่อองค์กรญี่ปุ่นให้ความใส่ใจในเรื่องการดูแลพนักงานแล้ว จึงส่งผลให้อัตราการลาออกขององค์กรอยู่ในระดับที่ต่ำ ยกตัวอย่างการใช้ริเน็นดูแลพนักงานของบริษัท Plan Do See ธุรกิจรับจัดงานแต่งงานที่ทำให้พนักงานรู้สึกว่าทุกวันที่ทำงานที่นี่คือการได้เติบโต โดยบริษัทมีการสับเปลี่ยนหน้าที่ให้พนักงานได้ทำหน้าที่แทนกัน เช่น ให้เชฟลองมาเสิร์ฟอาหาร พนักงานเสิร์ฟได้เข้าไปทำงานในครัว ทำให้พนักงานได้เรียนรู้ว่าทุกคนสามารถสร้างความสุขให้ลูกค้าได้เหมือนกัน การเรียนรู้การทำงานของแต่ละคนก็ช่วยสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกันและช่วยลดความขัดแย้งในองค์กร
.
นอกจากนี้เทคนิค Storytelling การถ่ายทอดด้วยเรื่องราวก็ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะทำให้ริเน็นเข้าไปในจิตใจพนักงาน เช่นเดียวกับสายการบิน Japan Airline ที่ให้พนักงานใหม่ทุกคนเข้าชมการจัดแสดงซากเครื่องบินที่ประสบอุบัติเหตุ และมีสิ่งของจริงของผู้โดยสาร เช่น จดหมายข้อความสุดท้ายที่พ่อเขียนถึงลูก ฯลฯ ซึ่งเป็นการสื่อสารที่มีพลังอย่างมากเมื่อเทียบการบอกด้วยคำพูดอย่างเดียว
.
ริเน็น VS องค์กรธุรกิจไทย
ผู้ประกอบการไทยก็สามารถสร้างริเน็นให้ธุรกิจได้เช่นกัน อย่างกรณีธุรกิจครอบครัว ทายาทธุรกิจรุ่นสองรุ่นสามก็สามารถสร้างริเน็นได้ โดยอธิบายให้พ่อแม่ให้เห็นถึงสภาพสังคมที่เปลี่ยนไปหากธุรกิจไม่มีแก่นไว้ยึดมั่น เช่น Bar B Q Plaza เปลี่ยนจากการขายหมูกระทะธรรมดาด้วยริเน็น เราจะทำมื้อนี้ให้ดีที่สุด เป็นการสร้างความสุขด้วยหมูกระทะ หรือหากเป็นผู้บริหารใหม่ในองค์กรใหญ่ ความท้าทายของการสร้างริเน็น คือ การทำให้ริเน็นของตัวเองชัดเจนจึงจะสามารถถ่ายทอดให้ผู้อื่นได้ เช่นกรณีของ คาซูโอะ อินาโมริ ที่เข้ามากู้วิกฤต Japan Airlines โดยอินาโมริเองมีริเน็นชัดเจนว่าเราทำเพื่อสายการบิน ทำเพื่อประเทศ จากนั้นจึงสื่อสารกับพนักงานทุกคนตั้งแต่ฝ่ายช่าง แอร์โฮสเตส จนถึงผู้บริหาร และพยายามหาว่าจิตวิญญาณของ Japan Airlines ที่แท้จริงคืออะไร และกระตุ้นให้พนักงานทุกคนเห็น อีกทั้งอินาโมริก็ทุ่มเททำงานเพื่อกู้วิกฤตอย่างจริงจัง จึงทำให้พนักงานทุกคนร่วมแรงร่วมใจพลิกฟื้น Japan Airlines กลับมาได้
.
แนวคิดแบบริเน็นจะทำให้ผู้ประกอบการไม่ตัดสินใจโดยมองแค่ผลประโยชน์เฉพาะหน้า แต่จะช่วยให้มองระยะยาวถึงพนักงานและลูกค้าโดยไม่ตัดสินใจผิดพลาดทำลายแบรนด์ตัวเอง ซึ่งช่วยให้องค์กรมี Brand Identity ที่ชัดเจนเพราะมีแก่นในการดำเนินงานและตัดสินใจ อีกทั้งลูกค้าจะรักในสินค้าและบริการของบริษัทด้วยใจจริง เพราะริเน็นที่ชัดเจนจะดึงดูดให้ลูกค้าอินกับธุรกิจเรา ที่สำคัญหากธุรกิจไทยมีริเน็น ผู้ที่จะได้ประโยชน์ก็คือสังคมไทยที่จะมีองค์กรธุรกิจสร้างสินค้าบริการดีๆ เปี่ยมด้วยคุณค่าให้สังคมอย่างยั่งยืน
ที่มา : https://www.scb.co.th/th/personal-banking/stories/business-maker/rinen.html
แอร์โฮสเตส คือ 在 อ้ายจง Facebook 的最佳貼文
อัพเดทสถานการณ์ COVID-19ในไทย 19มี.ค.63 มีผู้ป่วยใหม่ 60 ราย ทำให้ตัวเลขผู้ป่วยสะสมทั้งหมดอยู่ที่ 272ราย, กำลังรักษาในรพ. 229ราย (อาการหนัก 3ราย) ,หายดีและออกจากรพ. 42ราย เสียชีวิต1ราย
ผู้ป่วยรายใหม่ 60ราย แบ่งเป็น 2 กลุ่มดังนี้
กลุ่ม 1 ผู้ป่วยที่มีประวัติสัมผัสกับผู้ป่วย/หรือเกี่ยวข้องกับสถานที่ที่พบผู้ป่วยก่อนหน้านี้ จำนวน 43 ราย ได้แก่
-สนามมวย 12 ราย
เป็นผู้ดูผู้ชม ญาติ ผู้ดูแลค่ายมวย เจ้าหน้าที่ทำงานในสนามมวย จากสนามมวยลุมพินี ราชดำเนิน จิตเมืองนน
- สถานบันเทิง 14 ราย ดีเจ พนักงานเสริฟ พ่อครัว พิธีกร แคชเชียร์ คนเที่ยว แฟนคนเที่ยว จากย่านทองหล่อ สุขุมวิท สวนหลวง รามคำแหง
- และผู้สัมผัสกับผู้ป่วยที่มีรายงานมาแล้ว 12 ราย
เพื่อนร่วมงาน ,ภรรยา, ผู้โดยสารร่วมเที่ยวบิน แอร์โฮสเตส พนักงานคาร์โก้ ทั้งหมดนี้มีพฤติกรรมการดื่มเหล้าร่วมวง ทานข้าวร่วมกัน
- กลุ่มที่ไปพิธีกรรมทางศาสนาที่ประเทศมาเลเซีย จำนวน 5 ราย เป็นชาวไทยจากปัตตานี
กลุ่ม 2 ผู้ป่วยรายใหม่ จำนวน 17 ราย ได้แก่
-ผู้ที่เดินทางกลับจากต่างประเทศ 9 ราย คือ ไต้หวัน ฝรั่งเศส อังกฤษ อินเดีย อิตาลี กัมพูชา ญี่ปุ่น เยอรมัน อิหร่าน ทั้งหมดมีรายงานผู้ป่วยรายงานการระบาดต่อเนื่อง
-ผู้ทำงานกับต่างชาติ จำนวน 3 ราย เป็น พนักงานเคาท์เตอร์ เพื่อนชาวต่างชาติมาพักด้วย ครูพี่เลี้ยง
-ผู้ที่ทำงานอาศัยในสถานทีแออัด ใกล้ชิดผู้คนจำนวนมาก จำนวน 1 ราย เป็นเทรนเนอร์ ออกกำลังกาย
.
ทาง ข่าวสด ได้รายงานอีกว่า กลุ่มที่เยอะสุดตอนนี้มาจากกลุ่มผับสถานบันเทิง และสนามมวย โดยกระทรวงสาธารณสุขได้รับรายงานผู้ป่วยรายใหม่ จำนวน 57 รายแล้วที่เกี่ยวข้องกับสถานบันเทิง ส่วนกลุ่มสนามมวย พบผู้ติดเชื้อตั้งแต่เซียนมวย พิธีกร ผู้จัด เจ้าของค่าย ครอบครัว คนใกล้ชิด เริ่มพบตั้งแต่ 14 มี.ค. จำนวน 52 ราย ทั้งสองกลุ่มรวมกันตอนนี้มากกว่า100ราย
อ้ายจงอ้างอิงข้อมูลจาก
https://www.khaosod.co.th/breaking-news/news_3782115
#อ้ายจง #เล่าเรื่องเมืองจีน #ชีวิตในจีน
แอร์โฮสเตส คือ 在 Petssy Channel Youtube 的最佳解答
มาจ้า มากิน Mk ด้วยกันจร้า ?? ลุงคริสพามาเลี้ยง Mk ที่อุบลราชธานี
?
ยินดีต้อนรับสู่ช่อง เพรชชี่ แชนแนล,petssy channel
นี้คือป้าเพรชชี่ และ ในช่องของป้าเพรชชี่ ป้าเพรชชี่จะนำเสนอว่า ป้าเพรชชี่ชอบทำ อาหาร / กิน และ พูดคุย ตลอด 55555 :D เพราะป้าชอบพูด ถึงจะไม่มีคนฟัง ป้าก็ยังจะพูดต่อไป 5555 ;D
และในคลิป หรือ vdo ของป้า จะเป็นแบบทำอาหารเสร็จ ก็กินโชว์เลย คือ เราไม่สามารถรอให้อาหารของเราเย็นได้ 5555 ;D
เริ่มต้นคลิปของป้าเพรชชี่ก็จะบอกว่าเมนูที่จะทำวันนี้มีส่วนผสมของอะไรบ้าง บางที่อาจจะมีส่วนผสมที่แฟนทางบ้านไม่ชอบก็สามารถปรับเปลี่ยนได้นะคะ และ ตามมาด้วยการลงมือทำอาหารเมนูของวันนี้อย่างไร ??
และ หลังจากที่ป้าเพรชชี่ทำอาหารสำหรับเมนูวันนี้เสร็จ ป้าเพรชชี่ ก็ จะมานั่งกินกับ ลุงคริส ด้วยกัน ปรกติ ลุงคริส จะชอบอาหารที่ป้าทำ แต่ บ้างเมนูที่มี ปลาร้า ปลาจ่อม กะปิ หรือ พวกอาหารกลิ่นแรงๆ ลุงคริส จะไม่ค่อย ปลื่มเท่าไร นอกจากป้าเพรชชี่จะหลอกให้ลุงกิน 55555 ;D
ก็ขอเชิญชวนทุกคนมากินข้าวเย็นไปพร้อมๆ กับป้าเพรชชี่ และ ลุงคริส นะคะ :)
ป้าหวังว่าทุกคนจะชอบ petssy channel นะคะ ขอขอบคุณทุกกำลังใจนะคะ :D
อย่าลื่ม กดติดตาม และ กด รูปกระดิ่ง ไว้นะคะ เพื่อจะได้ไม่พลาด คลิปใหม่ๆจาก ป้าเพรชชี่ กับ ลุงคริส ค่ะ :D https://www.youtube.com/channel/UClUI47CK4RBtHyGA5km0RUg?sub_confirmation=1
นี้คือเพส facebook ของป้าเพรชชี่ ค่ะ https://www.facebook.com/petssychannel
Petssy Channel
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/OMBGGeUVB1s/hqdefault.jpg)
แอร์โฮสเตส คือ 在 Ja is so fly Youtube 的精選貼文
สวัสดีค่ะทุกคน วันนี้จ๋าจะมาคุยกับทุกคนเกี่ยวกับการ #Briefing ของลูกเรือค่ะ ว่าก่อนบิน #ลูกเรือ หรือ #พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เนี่ย เค้าบรีฟกันยังไง? คลิปนี้มาตามคำขอเลยค่ะ บอกหมดเปลือก! แถมยังแจกเทคนิกให้เอาไปประยุกต์ใช้ในการ#สมัครแอร์/สจ๊วตด้วยค่ะ^^
ใครสนใจ เกี่ยวกับชีวิตลูกเรือ และชีวิตในดูไบ สามารถติดตามจ๋าได้ที่
Facebook Page: http://www.facebook.com/jaissoflyblog
YouTube Channel: http://www.youtube.com/jaissofly
instagram: http://www.instagram.com/ja_is_so_fly
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/reVUZsPzUGA/hqdefault.jpg)
แอร์โฮสเตส คือ 在 Cappuccino Youtube 的最佳解答
หนึ่งในหน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน คือ Standby ? คลิปนี้พี่มิมาอธิบายให้ฟังว่าหน้าที่นี้คืออะไร และมีกี่ประเภท ฟังแล้วจะรู้จักอีกด้านหนึ่งของการทำงานอาชีพนี้แน่นอนจ้า
น้องๆ สามารถติดตามพี่มิได้จากช่องทางเหล่านี้นะคะ
FB: พี่มิ Cappuccino
IG: satita_mi
Twitter: satita_mi
กรุณาติดต่องานได้ที่อีเมลนี้ค่ะ
[email protected]
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/f7ZtTHGfugM/hqdefault.jpg)
แอร์โฮสเตส คือ 在 The Momentum - ความงามตามแบบ 'แอร์โฮสเตส'... - Facebook 的推薦與評價
เนื่องจากก่อนหน้านี้เธอเคยเป็นลูกเรือของสายการบิน Trans World Airlines (TWA) ตั้งแต่ช่วงปี 1978 . สิ่งที่น่าสนใจคือ ปัจจุบันพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินโดยเฉพาะ ... ... <看更多>
แอร์โฮสเตส คือ 在 จากใจแอร์โฮสเตสถึงผู้โดยสารและเหล่า Youtuber 的推薦與評價
คนชอบคิดว่าอาชีพแอร์ฯ เก๋ สวย รวย สบาย จริงๆแล้วกดดันแค่ไหน อย่างแรกการเป็นแอร์ฯคือต้องมีความสุขบนเครื่องบินตลอดเวลา ไม่ว่าจะอยู่ในอารมณ์ไหนคุณ ... ... <看更多>
แอร์โฮสเตส คือ 在 ใครคือ แอร์ โฮสเตส ตัวจริง?!! - YouTube 的推薦與評價
ใคร คือ แอร์ โฮสเตส ตัวจริง?!! ... 1.9M views · 2 months ago #mymatenate #มายเมทเนท ...more ... ... <看更多>