如何用英文
#傳達不得不說的壞消息 給 #客戶？
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小張因為客戶沒有確認訂單而無法出貨，但客戶希望小張先幫忙出貨，之後再補行政作業，但這不符公司規定。所以小張在 Email 直接寫下文法正確的句子
I'm afraid I can't ship the order without written confirmation.
結果客戶直接告狀到主管那裡。
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做生意沒有每天在過年的，一會「不行」出貨、一會「沒辦法」給折扣，職場Email 常要傳遞負面消息，即使如此，還是可以換個說法：
#先處理心情再處理事情。
小張的句子若是改成：
Thank you for your email. Your order will be shipped as long as we receive your confirmation by this Friday (date).
這時 Email 留下的是正面的描述，只要客戶在指定日期內確認即可出貨，就算最後還是沒出貨，也能（盡量）不得罪客戶。
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