各行各業的AARRR (中）
#汽車金融業：購買決策時長短則 1-2週，長則3-6個月
汽車業或金融業的消費決策過程跟品牌電商有點類似，但商業模型足以支撐１-2月甚至1-2年的資料留存。
A 自己或他的車子年紀到了，又看到新車上市或年度促銷-->
A 留聯絡電話預約賞車，開新車，爽 -->
R 開始比價砍價，詢問贈品與車貸付費方式 -->
R 付錢後掛牌交車驗車等等 -->
R 開車載朋友家人上網炫耀，甚至貼出自己的轉介碼（特斯拉充電！）
金融業中信用卡過去因為被當成信貸、理財等商品的敲門磚，一度有價值上千元的辦卡禮，那是把消費者辦卡當獲取『跟你聯絡，知道從你身上賺錢潛力的許可』，而不是從辦卡本身賺錢。隨著利率降低，貸款利潤變薄，信用卡的辦卡禮也逐漸縮水變首刷禮甚至變成要年費才有禮等等，都是產品在公司內角色的改變。
#教育或軟體：決策時長7-30天
教育類或者軟體類的app ，很多有試用的服務，那就可能回到獲利在轉介前。我試用 Roam Research 的經驗是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用，找來下載看看-->
A 免費試用30天但要留信用卡，就試看看吧 -->
R 找各種攻略跟著做做看，看習不習慣 -->
R 30天過了忘了取消付費，被扣款了（寫信去請他們取消） -->
R 雖然沒有繼續使用，但因為客服回信迅速態度友善，下次遇到朋友討論時候也推
#訂閱制或SaaS服務：決策時長7-90天
同樣是教育或軟體類，有趣的事情來了。
你讓消費者第一次買單就能獲利嗎？以一個消費者取得廣告成本200元來看（算不貴了），一個月的月租費如果是300元可以回本嗎？還是很難吧，畢竟還是有產品成本（不要跟我說軟體無邊際費用這種夢話啦，你還是有房租水電、雲端機房安全維護更新...等會隨著使用者數量增加的支出吧）
所以大家會想盡辦法讓消費者續用(＝續付)，家底厚得像蘋果谷歌網飛給你長達30-90天的免費試用、家底沒那麼厚但還是得招攬客人的像Roam也會盡量給足30天。
為什麼？就是希望你用得久了，愛上產品，自然會習慣了忘了懶了取消訂閱。利用人性讓你繼續付錢（至於你有沒有一直用，就不是廠商要煩惱的問題）（也只有網飛客戶基礎夠大，真的有社會良心或者可能有社會責任包袱，才會推出『你太久沒有用，我自動幫你取消訂閱』這種機制）
所以訂閱制產品持續有收入的結構是
A 好幾個筆記控與學習控朋友推薦好用，找來下載看看-->
A 免費試用30天/90天雖然要留信用卡，就試看看吧 -->
R (Revenue) 過了免費期，但用起來還不錯，姑且用一個月看看-->
R (Retention) 用久了資料都在上面，要搬也很難搬走，就繼續用吧 -->
R (Referral) 因為花了好幾個月的時間跟錢在上面，感覺跟開發者同群了。為了感覺心安，朋友問起時候也大力推坑
當然也可以把這兩段合而為一，變成 AAR4，讓retention 出現兩次。不過我看到大部分的企業遇到獲客續留都重要的時候，就會拆開兩組人馬管理了，各自有各自的P&L了，不需要硬是把大家湊成一團。
//也有人(Gabor Papp, Andrew Chen)把這些用RARRA框架來說明，也就是
R retention 留存是目的
A activation 啟用
R referral 分享
R revenue 獲利
A acqusition 獲取新用戶
我比較駑鈍，目前還沒有參透 RARRA 的使用法，等我想清楚會再寫另一篇。//
#手遊App：購買決策時長 0.1-14天
手遊類商品（你搶劫我的村莊）是非常典型的轉介可能在獲利前的例子
A 原來遊戲玩膩了，聽說新遊戲不錯玩，正好看到廣告就去下載-->
A 下載後註冊帳號，試玩一下決定要刪掉還是留著app -->
R 7天後還是繼續玩，打發時間挺不賴 -->
R 邀請朋友進來玩幫助我破關 -->
R 朋友圈內要玩的都玩了，或者遇到破關半夜，只能自己課金
根據統計，休閒類遊戲的七天留存率中位數是3%，100個付費取得的客人只有3個人會留到七天以上，那不用說有多少人會課金了。這種狀況下遊戲業者怎麼賺錢？想當然是靠廣告，於是遊戲內廣告可以讓遊戲玩家從第一天就開始當業者賺錢工具人（也要遊戲夠好玩才會一直當工具人啦，算是互相互相）。
.....
訂閱與手遊兩類都是行動網路時代商業模式的種種變化，但其實也沒那麼新。有線電視、電信服務也都是訂閱模式，只是增加綁約門檻的變化。拉斯維加斯或澳門等大型娛樂賭場，也是從提供很多免費或低價服務開始吸引你進去，甚至呼朋引伴，最後讓你逐步想變大爺。
中信預約取號 在 [心得] 中國信託開戶（沒開成）心得- 看板Bank_Service 的推薦與評價
先說結論：沒長達2、3小時的很有空的時間，別去中信開戶。
因為想換手續費比較低的證券來買股票，看了看，嗯，00證券似乎可以。
就跟00證券預約了要開戶（週四晚上）。隔天（週五）00證券也在早上八點附近傳簡訊給
我，叫我跟他們約好要去哪家銀行，他們就會派人一起過去完成開戶。
我等到他們上班時間，按照簡訊留的電話，打電話過去問說我想要今天早上十一點半附近
去中信銀行開戶可以嗎？結果負責的營業員跟我說：不好意思，今天都不可以！
我：？？？
她：負責接洽的人今天跑到別的縣市，所以不能今天。
我：那你一早傳簡訊叫我跟你約時間，是要做什麼？
她：反正今天不行，下週再跟你約。
我：……好吧，那就我先去中信開戶，你們這邊就下週再說吧。
於是，準備先去中信開戶好了。
先上網google，查了一下我附近的分行。咦？怎麼這些分行幾乎都是2顆星的評價，最高
也只有3.5顆星，服務也太差了吧？再看一下評論，發現都抱怨說是一去就要等幾小時…
…
最後，決定趁工作間隙，就先打電話過去問問開戶要多久吧！
A分行（最近一家）：開戶一人要30分鐘，而且一次只能一人，沒辦法跟你說要等多久。
（語氣很僵硬）
B分行（次近一家）：沒辦法跟你說要等多久。
不過會盡量趕快服務你。（語氣軟和）
我問了B分行說確定可以接受我工作地跟這裡已經有點不近的開戶嗎？主管說可以。於是
我就在快中午的工作空檔，趕快過去辦開戶。
一進門口，警衛問我要做什麼？我說我要買股票，要做交割銀行的開戶。警衛說：那你2
小時後再來吧！
我：？？？
警衛：開戶的現在有4個人，每個人要40分鐘，所以至少2小時以後才會輪到你。
我：一定是一次只能一個人，一定要等2小時嗎？
警衛：公司規定。
這時旁邊冒出一個感覺是行員的男子，他說你有沒有下載我們中信的app？
我：都還沒開戶，為什麼要下載app？
他：要開戶本來就一定要在網路上填好個人資料，你就算現場開戶也是要線上填資料，所
以先下載app填好資料，然後你可以預約開戶。
我：可是我記得人家說預約開戶，到了現場還是要照排啊！而且一個人就一定要40分鐘，
只要多1個人排，我就又40分鐘不見了。況且就算預約開戶了，我在現場辦的時間就可以
不用花40分鐘嗎？
他：開戶還是要花40分鐘，不過我現在是在幫你解決問題。
我：為什麼能解決問題，這又不是線上填好資料，就一切都弄好了，不是還是要花很多的
時間等嗎？
他：那我操作app給你看。你看只要填好資料了，就可以看現在有哪間分行現在開戶等待
的人比較少，你就可以過去那間辦。
我：可是你現在說的那間等待人數最少的分行，距離我工作地也太遠了吧，它會讓我開戶
嗎？
他：只要你有預約開戶，所有分行都可以讓你辦。
我：不是吧，我記得我有查過網路資料，你們審核很嚴的，我不想跑那麼遠結果還被拒絕
開戶。我現在會過來這邊，是我打電話問過，你們行員還有請示主管說可以才過來辦的，
那時還可以感覺到你們這邊的猶豫，主管還跟我說如果距離太遠，因為分行有劃分地區，
可能會不行，所以有些猶豫。因此如果我去更遠的分行，我不是可能就是去被拒絕的嗎？
他：應該不會。
我：你確定？
他：反正下載app，還有預約開戶，你就會快一點。
我：.…..。
我轉頭問警衛：確定現在現場辦一定要2小時後才可能輪到我嗎？
警衛：對，一定要2小時。
我：那我要回去了，等輪到我的時候，我也沒時間辦了，我還要上班。
app男：這是公司規定，沒辦法，就是一定要這麼久。
我：沒關係，那我再看看吧。
於是，我就走了。
回去後，趁著還有點空檔，我就上網跟中信客服提出抱怨信了，後續如何不知道。
下午2點多，00證券的業務員打電話要跟我約時間，並且問我：聽說你今天有先去中信開
戶了。我把我遇到的情況跟他說，並告訴他沒開成戶，他說沒辦法，最近很多客戶都跟你
一樣，中信這樣就是公司規定，因為他們atm多，客戶多，所以他們想怎樣就怎樣……其
餘內容就是另外的事了，在此不多說。
結論：沒有長達2、3小時的很有空的時間，別去中信開戶。
以上心得，聊供大家參考。
我想應該不同都市的分行可能服務上還是有點差別，只是在我目前所在的大都市，雖然分
行多，但卻都直接設定要讓客戶等很久的話，開戶印象就很差，後續的臨櫃服務能想像嗎
？難怪這裡不少家中信分行都榮獲google中2、3顆星的評價。
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※ 編輯: dreamtogo (163.32.57.201), 01/11/2019 15:48:32
[1;31m→ gnehgneh: 現在開戶很麻煩啊 而且你對分行沒有貢獻度的話行員也 01/12 0
時40分以上才會輪到我，並且這是沒人開公司戶才可以）。所以個人是覺得這樣設定挺奇
怪的。
。所以應該真是公司規定吧。
※ 編輯: dreamtogo (114.40.187.143), 01/13/2019 10:49:30
※ 編輯: dreamtogo (114.40.187.143), 01/13/2019 10:50:17
※ 編輯: dreamtogo (114.40.187.143), 01/13/2019 10:51:56
※ 編輯: dreamtogo (114.40.187.143), 01/13/2019 11:14:28
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