「訂了口罩拿不到，要退款也退不了？蛙蛙文創不要再神隱了！」
全台已有 3 百多人受害，累積金額高達 2300 萬！
疫情至今仍未結束，口罩已是全民必備的防疫物品，但我們卻發現，竟然有公司趁著疫情關係，疑似進行詐騙、大發災難財。至今，全國已經共有 3 百多人受害，累積金額甚至高達 2300 萬！
最近時代力量全台各地的黨部、議員服務處，陸續收到「蛙蛙文創口罩」的消費者陳情，他們向我們表示，蛙蛙文創公司從 2020 年下半年開始，陸續向各大公司的職工福利委員會（如：中華航空、長榮航空、中華電信等），推銷醫療級口罩團購，然而，在收取到款項後，要不是遲遲不出貨，要不就是送出根本不是醫療級口罩的商品矇騙消費者。如今已經有許多人解除買賣契約、要求退款，然而，款項至今也仍未拿回。
據統計，目前至少有 332 名消費者受害、受害者遍佈全台，累積金額更高達 2312 萬元。
今天上午，時代力量黨團和各地議員、黨部執行長，以及受害消費者，一起召開「不出貨不退款！蛙蛙文創口罩消費爭議如何解」記者會，共同揭露這起案件，除了希望蛙蛙文創出來面對之外，也希望相關單位能夠儘速介入調查，協助消費者救濟。
根據我們掌握到的資訊，購買蛙蛙文創口罩的訂單中，單筆超過 100 萬的就至少有 3 筆，且多半是 8、9 月時下訂，但一直到 11 月都還沒收到產品，消費者想要解除契約、拿回退款，但是蛙蛙文創卻在 11 月 24 日公告「延遲出貨澄清聲明」，表明將於12 月底前完成出貨或退款。
但該份聲明已經下架，現在官網最新的資訊，是要遲到 3 月，才開始分期付款。
蛙蛙文創表示，是因為去年 9 月指揮中心全面徵收口罩，才導致延遲出貨，甚至還以「雙鋼印」政策，作為延遲出貨的理由。
不過，從我們收到高雄消費者的訂購單可以看到，蛙蛙文創 9 月 23 日收取訂單，消費者在 9 月 29 日匯款，然而，指揮中心在 9 月 16 日就宣布實施全面實施雙鋼印政策了。如果該公司無法提供醫療用的口罩，那就不應該繼續收取訂單、接受匯款不是嗎？如果蛙蛙文創早知道自己做不出口罩、沒辦法按照契約出貨，為什麼還在持續收取款項？這是不是有詐欺的嫌疑？
甚至我們追查還發現，蛙蛙文創這家公司還有它的負責人問題非常大，他的前身「活水管理顧問有限公司」，曾經涉及北美館策展弊案，相關人士也多有爭議及訴訟。
至今，蛙蛙文創公司對於上述的糾紛，仍然以相當消極的態度面對，對消費者已讀不回，讓消費者找不到業務，甚至連電話，也總是打不通。甚至消費者申請消費糾紛調解後，蛙蛙文創也缺席不參加。
由於受害人數眾多、遍佈全台，加上金額龐大，我們要求行政院消保處，應該專案調查，並協助無辜的消費者；同時，我們也呼籲業者，不要再神隱了！請提出具體的時程和方案，給消費者一個交代，並且也應積極面對相關協調程序，如果無法依照契約出貨，就全額退款給消費者吧。
🔎今日記者會訴求
1、行政院消保處專案調查，並協助消費者救濟。
2、請調查局介入調查，釐清是否有詐欺情事。
3、呼籲業者切勿神隱，應積極面對相關協調程序，如果無法依照契約出貨，更應全額退款給消費者。
🔎時代力量各地黨部、議員服務處之統計：
台北市：700件
新北市：141人、1314萬
基隆市：15萬5千元
桃園市：145人、515萬8千元
新竹市：33人，235萬
台中市：80件、242萬8,500元
彰化縣：55萬4千元
高雄市：74件、488萬元
台南市：11人、38萬元
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