(今天不轉型,明天處處皆苦頭)
一整天個人諮商結束,回到家,中華電信工程師,正與管家,在書房解決ADSL問題,這位資深工程師,比我年長,認識快30年了...其說道「柯先生...是盒子故障!已經解決!」我用工作站測速確認正常,說道謝謝!
其抱怨道「幾位年輕員工,都離職了...只好親自處理!」早期電信局時代,其高層到美國IBM上課,由我當英文翻譯,陪著全美跑透透,四個月下來,交情甚篤...因此對其內部有機會深入瞭解!
其提的離職員工,我只見過一位...當時來我家,嚴重胃食道逆流,分享工作壓力超級大!因為每個用戶,家中環境不一樣,問題千百種,要找到問題,需要智慧與溝通力!
例如:該年輕員工,搞不定問題時,我放其一馬!因為很早期,在Wifi還剛崛起時,我將機房放在花園,請人拉線到我各樓層房間...年代久遠,我想可能問題在牆壁間的佈線!
我曾負責日本住友光纖事業,瞭解科技特性:讓其跳過機房,直接拉線到我五樓書房,這麼一來,光纖好處,讓「中華電信機房,直接拉到我書房」,問題迎刃而解...如果我堅持透過舊機房、舊佈線,不僅其辛苦,我也浪費時間!
畫面授課的多媒體,寫著斗大「移動」二字...
用寫得很容易,然如何在浩瀚變動中,精準決策,有效轉型,是現代企業與個人的終身挑戰!
可以確定的...不改良作業流程,不能有效激勵團隊,今天不轉型,明天處處皆苦頭,而且愈來愈苦,體力愈來愈挑戰!
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