【做錯事的背後,是說不出的難】
夜裡傳來一個中年男性的懺悔:
「我怎麼變成自己最不齒的人?」
他是我在寫失業一書的受訪者,時不時會傳來最新動態,我對他的狀況滿了解的。年輕時,他是典型的天之驕子,台成清交這類頂尖大學理工研究所畢業,進的都是像台積電這樣的大企業,薪水優渥,前途光明。後來有一波到中國大陸工作,他覺得應該去闖一闖,跟著去了,並且娶妻生子,妻子也很優秀。
哪裡知道台商變港商,再變成百分之百陸資,他就被辭退。回台時,已經事隔10年,人事變遷,謀不到職,到處碰壁。這兩年鐵了心想考公務員,都快50的人,也不得不佩服他。可是妻子找不到好工作,孩子還小,他只得一邊上班一邊讀書。這個年紀,腦力不如年輕人,還要熬夜讀書,是極大的挑戰。
他評估之後,認為私人企業太操,沒法留時間與體力讀書,就盯著公家機關想當聘雇人員。為此還考了一張執照,我考過,不到10%的錄取率,他居然一次就考上,看起來的確是K書的料!即使如此,卻競爭不過沒有執照的年輕人,教過他的教授跟單位熟,嘲笑他是沒有背景、沒有後門,本來就沒他錄取的份。
磕磕碰碰多次之後,終於讓他找到一個國宅類似總幹事的位子,事後才發現必須24小時待命,隨時都有住戶帶著各種疑難雜症找上門,搞得他更沒法讀書。問題是全家沒人同意他辭職,說還不是有人一邊工作一邊讀書考上的。後來也不知道是幸或不幸,他被新冠確診,必須就醫與隔離,妻子才同意他離職。
這次終於讓他找到坐辦公桌的工作,需要專業知識,不是一直有工作來,他跟主管商量好,沒事時讓他能讀書。不到一個月被檢舉了……主管當然不能再保他,而且反過來盯他死緊。對於檢舉的人,他一點都沒有責怪,反而覺得丟死人,罵自己是「時間小偷」、「占公司便宜」,還說做過高階主管的他—
「什麼時候開始幹起這種偷雞摸狗的事!」
唉,一塊錢逼死英雄好漢,人窮就是會跳牆,都顧不了下一餐了,哪裡還顧得了職場的倫理道德?接著他跟我再講了一個法師的例子,他們熟識,法師有一次跟他抱怨,請一位工讀生管理書籍,後來發現一得空,工讀生就在讀學校的書,他很生氣,說這位工讀生會損福報的。他聽了之後說:
「法師在說的時候,我一直覺得他是不是在說我?」
可以想見他的罪惡感有多深。後來再聽到有兩位公務員跟他抱怨一個國防役的年輕人,說年輕人上班時都在準備公職考試,工作品質很差。不久年輕人考上公職,他們更加不諒解他。這讓我這位中年朋友得到兩個結論:
1. 網路說一邊上班一邊讀書,是騙人的,因為工作一定做不好。
2. 一邊上班一邊讀書的結果,是背後留下罵名,多年都洗不掉。
我不免想起同學30多年前的例子,她男友的父親是部長的機要秘書,權力之大可想而知,安排她畢業後到部裡做工讀生,在一樓大廳櫃檯,我每次去找她,都看到她把書大喇喇地攤在櫃檯上,一點都不掩藏。即使到今天,我有時到一些公司,仍然會看到相同景象,第一個直覺都是他背後有靠山,不可待慢。
剛畢業的年輕人可能認為這沒啥大不了,沒工作時看自己的書,又沒礙著別人,有什麼不對?可是這位朋友做過大企業的高階主管,明白這是錯的,一旦被檢舉,便感到道德與信用這整座山完全崩塌。可是由於他自失業之後,一路走來的過程我都明白,真的無法用任何道德的評價來加於他身上……
更何況當他跟我說非考上公職不可,我就更默然。他說自己現在的心態是,當不當老闆無所謂,幹不幹大事也沒關係,但是—
「有薪水栽培小孩、有退休金安老才是真的。」
回首過去的近50年,這位朋友哪一天不是兢兢業業、全力以赴?從小認真讀書、考上名校、讀理工熱門科系,畢業後進大企業拼命工作,接著沒待在舒適區安逸過日子,跳出來冒險,到中國大陸闖盪十載,還娶了能幹的妻子,哪有在混呀?失業後,忍著屈辱,彎下腰到處找機會,能做就做,哪有面子可言?
到了今天,居然為了偷偷讀書被檢舉,我相信他心中有很深的感慨,想問自己這一生到底哪裡做錯了?也許,這就是命!我是活越大年紀,越沒有「是非」與「對錯」,反而會去看到背後的「難處」,該留給人空間時,就別把事情說絕了、把人逼死了。因為你永遠不會知道對方說不出的秘密,以及背負的辛酸。
所以在生活中,我們儘量做到—
1. 不了解真相前,先不做評價
2. 給人一步退,留人一碗飯吃
3. 人生沒有對錯,只有不得已
感同身受別人的難,我們才會真正學會寬容,也才會獲得道德上的自由。
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主管的 難處 在 Facebook 的最佳解答
[老闆常說的10句話,你可能傻傻沒聽懂]
這個星期一(7/12)在youtube的「斜槓八點檔」,你看了嗎?有看的人都說既療癒又實用。這次和Ray(尹星執行長)聊的主題是「老闆的語言翻譯機」,因為在日常工作中,員工最感困擾的是「聽不懂老闆或主管的話」,不知道事情該做不該做,或是怎麼做才對。
對於這個問題,我年輕時,有兩個階段:
第一個階段是在編輯台,由於時間壓縮,必須在短短幾個小時完成所有流程,沒在廢話的,都是直來直往,哪有時間繞彎或瞎猜?再加上工作單一,就是寫內容與出內容,而且彼此都是同事,上下之分不明顯,針對事情,該說就說,沒啥心理壓力。因此當時雖然年輕,倒沒有聽不懂的問題。
第二個階段是到業務部,擔任行銷主管,經常要跟老闆提案,每個案子牽連甚廣,必須跨部門不斷協調,動輒數百萬或上千萬元的預算,龐大複雜多了!有時老闆跟我說:「再想想。」我還真的回去想破頭,下次他還是這句老話,我就想不通了,該想的都想遍,哪有什麼需要再想想?
多年之後,我才明白老闆的意思是「不要」,是不是夠鈍的?這位老闆還有另外一句:「你再去跟XXX討論討論。」我回說已經討論過了,才來提案。老闆聽了,還是再重複這句話,於是我不得不再去找XXX討論,變成兩人坐困愁城,不知道還有啥好討論的。等到第二代上台,則改成這句:「不勉強。」我心想我哪有勉強呀?
上班每天被事情追著跑,都是希望速戰速決,這麼來回拖著折騰人,也很挫折,心裡想說:「要就要,不要就不要,說一聲有這麼難嗎?」現在長了年紀,就明白老闆是善意,原因不脫這兩個:
💚1.老闆不想把話說死,好像自己獨斷獨行,讓員工從此不思考﹑不創新。
💚2.老闆不想傷了員工的心,讓員工覺得自己的努力是白費的,從此不再積極。
可是當下真的很難做事,不是嗎?這就是做員工的難處,所以在跟老闆做任何請示之前,我們都必須要三個清楚認知:
💚1.老闆不想把話說死(理由是上面那兩個他們以為的善意。)
💚2.老闆不會把來龍去脈說清楚(因為沒時間說清楚,也不知道你不清楚。)
💚3.老闆有時連事情怎麼做都沒想清楚(當然也就不會把話說清楚。)
接下來,有可能出現以下10句你會聽不懂的話。它們的共同特色都是「反話」:
💚1.你再想想
--很可能是槓龜了……但是能不再想想嗎?萬一弄錯老闆的意思……
💚2.你們再討論討論
--很可能討論也沒用……
💚3.不必勉強
--不是在指你別勉強,而是老闆不想勉強他自己接受這個案子。
💚4.這個想法很特別
--是在說這是什麼東西,這麼奇怪,你也敢來提!
💚5.你的想法呢?你覺得應該怎麼做?
--他的意思是你沒有想法,或是沒有更好﹑更新的想法。
💚6.你做事還真小心
--也就是在說你拘泥小節,不具創新與突破。
💚7.我給你一個建議,你參考一下
--別以為他只是建議,而你只是參考,這就是命令!照著做就對了。
💚8.外國老闆說:「I almost agree.」
--別以為國中英語教almost是95%機率,差5%就是不同意喔~他是在反諷。
💚9.外國老闆說:「I hear what you say.」
--別以為他聽進你的話了,他是說他聽到了,你別再說下去,就此打住。
💚10.外國老闆說:「This is a very brave proposal.」
--他不是在稱讚你大膽創新﹑勇敢突破,而是說提這種想法,你瘋了嗎?他是在酸你。
講到這裡,你發現老闆的話還真難懂,不是嗎?還沒完!除了你去向他們提案或做報告,老闆也會走過來問你兩句,你是不是經常聽了之後,丈二金剛摸不著腦袋,聽不懂話裡的弦外之音?比如說:
💚你最近都在忙什麼?
--很多員工都被問過這題,心裡委屈,心想:「老闆瞎了嗎,看不出我在忙什麼?」沒錯,他真的看不出來你在忙什麼,他想說的是,「你到底整天在瞎忙什麼?」
💚你最近好像有什麼事在煩惱?
--這句話一聽,千萬不要喉頭一滿,跟老闆談心起來。他不是來關心你怎麼了,而是在說:「你最近心不在焉,是在外面找新工作嗎?給我認真一點!皮繃緊一點!」
💚你這個星期假日有沒有事?
--別以為老闆要請你看電影﹑吃飯,他是在說沒事的話,就來公司加班,他有工作要交給你趕出來。
你注意到了嗎?當老闆一反常態,特別用客氣的口吻問你話時,表示他在隱藏內心的不滿,顧左右而言他,以免他自己不小心情緒大暴走。這時候,你得提高警覺,聽懂背後的意思,不要白目亂回話,或是掉入這些陷阱題裡。
公司裡的小白,聽不懂老闆的話,是非常危險的事!因為老闆不想浪費時間說清楚,就會直接手一指說:「門在那裡!」要小白回家吃自己。這時怎麼辦是好?建議有技巧地確認老闆的意思,不妨採取「三明治溝通法」:
💚第一句話認同他:
「老闆,您這個方案實在是太有遠見!」
「老闆,您這個行動實在是太有魄力!」
💚第二句話請示他:
「老闆,您剛剛有提到一個目標,我想確認一下。」
「老闆,您有說到一個關鍵重點,我想再記住一下。」
💚第三句話支持他:
「當我清楚您的目標,我就更有挑戰性。」
「當我抓住您的重點,我就能全力以赴。」
這些話聽起來既不拍馬屁,也能顯示自信與專業。一開始說會不習慣,但是老闆很愛聽,不會認為你是傻傻聽不懂他的話,反而更欣賞你的積極投入﹑實事求是﹑幹勁十足。老闆的話聽不懂是正常,用對方法確認清楚則是我們的本事。
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主管的 難處 在 Facebook 的最佳貼文
前陣子有人問我,上班時和創業後有什麼不同?
我過去一直都不是一個好員工,我也會遲到、偷懶放空,或是因為怠惰拖累了團隊的進度、覺得老闆很愚蠢⋯等。我想很多人都是升上其位後才學習做其事,創業之後才知道當一個老闆有重重的難處。
成為老闆之後才開始學習怎麼當一個老闆,而這跟過去的工作經驗有很大的不同。
之前看林育聖的《聽說你在創業》裡面提到很多的創業後和帶員工的故事,每看一個章節就點頭如搗蒜一次。創業 6、7 年來,人就像一個稜稜角角的石子被越磨越圓,也看得越來越清楚。
年輕時在職場總是比較自我,覺得自己可以、自己最重要,任意妄為的中二態度現在想起來都覺得很羞愧(現在如果有前同事出來踢爆說我很爛我也不意外)。創業後既使面對新鮮人犯錯、耍態度,也大概能理解他們心裡在想什麼、是怎麼看待主管的。
說回來,當員工和當老闆最大的不同還是心境吧,畢竟中小型、微型企業的創業者在初期總是容易把事情攬在自己身上,做久了之後才會理解到團隊更重要,既使有些事情在你眼前發生,也會學著睜一隻眼、閉一隻眼,大局為重。
啊,新年快樂!
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00:00 我為何離開音響店?最初的契機:響市場萎縮,消費者改玩電腦
05:00 2006 年,佑昇音響李老闆盼轉型:2008 年我負責重新規劃店面
0:614 為何明明李老闆有心突破,我卻仍離職?響業務主管堅持不願轉型
07:38 不跟上時代結果音響部門越做越差,變虧本經營
09:59 站在員工的立場了解公司難處,真的經營困難
11:15 離開音響店,我面臨自己的轉型期:學新技能、磨練自己
11:55 不要害怕改變,改變是進步的契機:部落客變 YouTuber,再次轉型
13:52 想抱怨老闆的時候,也試試換位思考,會學得更多更好
14:41 把自己當成你的老闆...你能解決老闆面臨的問題嗎?
15:10 如何評估離開時機?看 2 重點:水還能增加?學得都夠了嗎?
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法務部和衛福部目前都有辦理性犯罪者的刑後強制治療工作,兩個主管機關在外聘專業人員執行諮商、治療、輔導、評估等處遇上,存在蠻大的費用落差,衛福部的支付標準,醫生一小時 3,125 元、心理師跟社工是一小時 2,000 元,並且有額外的 25% 報告作業加成;法務部的費用支給表,醫師一小時 1,205 元,心理師和社工師一小時 850 元。
若以台中監獄培德醫院,以及台中監獄的大肚山莊來看,兩者都在同一棟建築物內,只不過大肚山莊的主管單位是衛福部,而培德醫院的主管單位是法務部矯正署。但在去年底釋字第 799 號解釋做出後,大法官認為「強制治療之處所應與執行刑罰之監獄有明顯區隔」,也因為這樣的要求,衛福部和法務部必須積極應對收治場所的問題。
以經費來比較,以2018年12月的履勘資料來看,培德醫院一年的經費約略300多萬、容額二十床,大肚山莊是1800萬、容額三十二床。兩邊因主管機關不同,能分配的預算也不同,因此人員待遇也不一樣。以再犯率來看,培德醫院2018年的再犯率約為 8%上下。我們觀察這兩處比較,衛福部負責的大肚山莊,收治處所空間寬敞,草屯療養院治療團隊具司法精神醫學專業人員,並針對性侵害加害人設計諸多治療方案,自 2015 年 5 月 6 日開辦迄今再犯人數為 0,資源及成效均較培德醫院為佳。
可以理解預算有限,但費用差距過高,對專業人員來說是缺乏誘因的,性犯罪者的強制治療可以說是社會安全網的最後一道防線,矯正性侵害加害人的行為、並預防再犯,對社會安全具重大影響,希望法務部可以主動爭取調高費用。此外,大肚山莊租約到期,也想請教是否有做後續的遷出安置規劃?因為要收治這個性犯罪者,未來也有要建置司法精神醫院的規劃,但坦白講選址可能要花一段時間,現在是否有規劃,這兩個單位人員要慢慢遷出,現在法務部跟衛福部的收治人員,其實地點都在台中監獄裡面,而強制治療以及刑罰處罰應當是不同的。
首先,相關單位同意刑後強制治療工作待遇的落差,會再對這樣的落差待遇努力爭取平衡。另外,就遷出的問題,大法官的解釋目前給予三年的時間緩衝,但這問題的確不容易,長久以來一直無法順利解決,因為要設性侵害強制治療的醫療處所,民眾比較容易覺得反感,所以才暫時又放回監獄內。
我們可以理解這樣的壓力和困難處,那就實務實際上來看,這三年內的新收的個案,和目前的個案要如何處理?這都必須面對,並準備好收治單位戒護人力和安全措施的因應。
對於司法精神醫院的議題我很關心,因為這是社會安全網很重要的機制,對於社會大眾的焦慮和需要溝通了解的部分,我希望相關單位及早開始因應處理,也希望主管機關能給出具體的報告,社區的日常安全、司法精神醫院的目標,大家一起來努力!
2021-03-15,司法及法制委員會,法務部 蔡清祥部長。
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