<<縱使醫療崩壞疾風起，急診護理關懷不言棄！>> （文/Juno Chen）
那天，懷著忐忑不安的心，由加護病房轉調急診，回首這20多年來，雖非第一次輪調單位，只是隨著年齡漸長，接受挑戰的勇氣，不知為何逐漸式微，想到護理生涯，多次因為家庭、健康等因素，幾乎都差點成為台灣護理的逃兵，又想到急診同仁們的年資已經呈現『M』字型的變化，不是20年資深，就是不足2年護理新兵，中間幾乎是斷層，真是感慨啊，台灣急診護理竟真的如此快速崩壞了？！
回想急診報到的當天，一如往常，急診室忙碌而急促，心中的焦躁不安重重突襲而來，此時，有個圓圓胖胖的護理師，發出一個熟悉、宏亮且有朝氣的聲音：「阿長~好！」，頓時，像是一股湧出的暖流，莫名強大的安定力量，瞬間關懷撫慰了我，把我心中所有的緊張一掃而空，我也大聲回答：「學姐好！」，大家有默契的相視而笑，她就是急診室年過半百的鎮室之寶-素珠姐素珠。
2014年，高雄發生重大氣爆事件，高雄衛生醫療救護團隊緊急啟動了，「阿長，我去！」她也義無反顧，自告奮勇參加本院的醫護救護團隊，迅速搭救護車進駐災區，協助搜尋處理現場外傷病患，面對焦黑破碎的大體，她也毫不畏懼。
其實，平時在急診室，面對很多令人驚悚的場面，她總是一句：「我是護理師，我不怕！」，默默幫助醫護團隊，積極搶救傷病，絲毫未曾鬆懈或放棄一線生機，往往令現場家屬深深感動，對於公開表揚或推薦獎勵卻總是低調婉拒。
在醫院，相處的很多日子裏，我發現素珠學姐不會倚老賣老，只要是年輕學妹的活動，她總是樂中在其中，散播歡樂與關懷，護理姐妹們，霎那間已經沒有時間與空間隔閡，在救護與檢傷工作中，更是消防弟兄們的最佳夥伴，常常聽到91弟兄熟稔的呼喊：「左一句素珠姐….，右一句素珠姐….」，即使面對重症病患或緊急外傷個案，她總能鎮定的執行檢傷分級，將每一位病患，快速且準確分類正確級數及適當的科別，讓病患能在最短的時間內，獲得最適當的醫療處置。任務執行結束，91弟兄回隊時，素珠姐總是不忘叮嚀：「回去開慢一點喔！」，91弟兄也會撒嬌回答一句「知啦！知啦！」看著他們，護理人員與消防救護人員彼此間，就像家人一樣的互動，好不親切，跨消防與醫療的團隊，為什麼會展現絕佳的團隊合作氣氛？因為關懷！因為她就像一個長輩一樣，關懷每一個人，這就是以關懷為中心的醫療救護文化啊！
閒暇之餘，個性開朗的她，也經常參加旅遊、登山活動，累積正面關懷的能量，給予旁邊人員鼓勵，尤其是年輕學妹更將她視為素珠媽媽，年輕的護理師也許工作累了、心受委屈了，但是單位中有素珠媽媽，像母親一樣關懷、相挺，讓她們有繼續留下來的動力！
她總是告訴我：「我愛聯合，我愛急診！」，有一次，她對我們說：「不要看我年紀大，就把我調去門診，我就是要留在急診！」，當時，急診室的護理姐妹異口同聲說：「對，我們就是要在急診！」，一股團結關懷的溫馨氛圍感染了我，不知不覺，微濕溫熱的淚水，浸潤了我的眼眶，不自主跟著她們附和：「我們要一起在急診…」，心中也不禁吶喊：「縱使醫療崩壞疾風起，護理關懷不言棄！」
我們曾推薦她參與優良護理人員參選，可是她謙虛表示，多次推辭，總是說：「我沒做什麼可以表揚啦……」，她總是把機會讓給年輕護理師，這次，我們苦口婆心告訴她，財團法人腦血管疾病防治基金會，是一個關懷且鼓勵優良護理人員的機構，基金會是一個提供公開平台，傳播護理人員正向關懷的事蹟，若是妳獲選，也可以鼓勵後輩學妹們，向前邁進的動力……。聽到這理，她才欣然答應。當然，最後，也很榮幸獲得2015年財團法人腦血管疾病防治基金會優秀護理人員獎，可說是實至名歸，學姊的家人很高興，也特地請假，由高雄北上陪同領獎，她說：「這麼大的舞台及高層長官頒獎，真是不好意思……」，她將領獎的照片傳回高雄的那一刻，真是讓我們欣喜若狂！
醫療崩壞疾風起！
據統計，台灣護理師有23萬人，還留在護理職場的有多少？答案只有11萬人，護理師人才為什麼退場流失？ 血汗，低薪，過勞，醫糾，奧客，暴力，罄竹難書，小英總統，您知道嗎？
護理關懷不言棄！
或許若干年後，堅守護理崗位的我們，也終將年華老去，而離去，退出台灣護理職場，只希望，新國會，新立委，新政府，傾聽人民的心聲，醫護救人，誰來救醫護？ 如何改革醫療健保？
親愛立委諸公們！
你們如何回應百萬醫療勞工的改革心聲呢？
如何讓護理新血也維持熱情與信心呢？
「護理師，你好，我們會加油的！」
我們當然希望聽到，也希望真的看到有改變！
就像在急診室，當我聽到護理師們一句句：
「學姐好！」
「對！我們就是要在急診！」
創造以關懷為中心的醫療救護文化，醫療護理團隊，彼此關懷鼓勵，互相加油打氣，能促進醫療品質，共創醫病雙贏，也能讓我們以及年輕的護理新血們，擦乾眼淚，昂首向前，再次溫暖我們對急診的熱血，以及對護理的熱愛吧！
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