你對「事情」負責？還是對「人」負責？
《我想為你推薦一本書》閱讀心得 https://readingoutpost.com/book-for-you/
我在讀《我想為你推薦一本書》這本書的時候，剛好看到《高產出的本事》作者劉奕酉老師在Facebook上面分享的一篇貼文。貼文內容是摘錄自邏輯思維的羅胖在2020跨年的時候的一場演說，裡面說了一段故事，主旨是「對人負責，才能掀開職業的天花板」。這讓我想到菜菜子的這段故事。
起先，菜菜子只是一位普通的書店資深員工，她面對顧客只是單純給出暢銷書籍的建議，滿腦子想著就是怎樣把書店裡的書籍賣出去。她沒有聆聽過顧客想要的東西，也不曾瞭解顧客當下的心情和遭遇的難題。這個時候，她想的只是「對事情負責」，也就是當一個稱職的書店店員就好。
後來，直到她透過這種交友網站，開始去跟人進行很深度的一對一交流之後，她才發自內心推薦書籍。這個時候，她的推薦就顯得人性化許多。她學會先去理解對方現在的境況，以及面對未來的擔憂是什麼，給出適合又精準的書籍推薦。這個時候，她學會「對人負責」，當一個推薦書本的愛書人。
結果是什麼？在故事的尾聲，菜菜子回到書店工作，做著熟悉的工作，卻擁有了不同的心境。每個前來買書的顧客，她都跟他們親切地聊天，加上以前的推薦書籍經驗，讓對方有種賓至如歸的感覺。趨之若鶩前來的人變多了，有一些甚至遠道而來，為了抒發心情和聽取建議，然後帶了一疊書滿意地離開。對人負責的菜菜子，掀開了她的職業天花板。
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