【親師溝通：在戰爭中示範進退與堅毅5】決定衝突（上）
學習本文章前須知：
因我的身份敏感也特殊，我深知我的文字可以成為良善的力量，也可以反向成為傷害的利刃。我對人與人的關係，一直深信良善的循環，也信任人的本質是純善，因此我只想分享如何與老師溝通，在事件發生時我是如何做判斷，而並非想將此文作為傷害他人的利器。
請前來學習的朋友們，進入文章學習時，僅關注我的思維與判斷與決策，若想分享文章，也務必「在文章前面書寫自己的學習心得」，作為分享的引言（請務必寫下學習心得再做分享，哪怕只是一行文字都行）。
我期望所有閱讀者不作評價營隊的額外動作，更不批判老師，任何傷害的語言都不是我樂見的，請長期關注我粉絲的朋友們僅將此文章作為「學習如何親師溝通」為要點，回歸我分享文章的本意，不渲染額外會造成傷害的言語，能讓大家有所學習，才是我重視的初心。
（接上篇）
決定撥打電話時，孩子們正在身旁吃飯。
我沒有避開孩子，而是選擇在孩子身邊撥打電話，原因有二：一是關於營隊的事物，與孩子有關，我在其面前撥電話，可以用行動表達我對孩子有著堅毅保護的勇氣。二是不管溝通結果為何，我的溝通都將帶給孩子做出示範，無論是什麼樣的內容與方式，都是一種具體的示範。
電話撥通了。
營隊執行長也是個年輕的老師。
我：你好，我是這一期參加運動營的媽媽。
執行長：媽媽你好。
我：我有五個孩子參加你們的運動營，他們的名字叫三三、川川、一一、孝宣、沛羽。
執行長：喔！喔！媽媽你好。
我：你好，我是孩子們的母親，我的名字叫李儀婷，本身從事親職教育工作，過去也辦營隊，知道辦營隊是很辛苦的，很感謝你們的付出，願意辦孩子們的營隊讓他們參與。
執行長：謝謝媽媽稱讚，這是我們應該做的。
我：是這樣子的，我知道辦營隊的艱難，非常不容易，但是因為我的孩子參與其中，經歷了一些事，我認為已經危害孩子的安全，因此想向你們反映。
執行長：好，媽媽請說。
我：是這樣的，我最小的孩子中班年紀，今天早上遵循隊輔的指示下車後，便自己走入體育館。後來我先生不放心，決定跟在孩子身後觀察孩子，結果發現沒有任何隊輔帶孩子進入教室，孩子自己在廣大的體育館亂走，我認為這是非常不安全的。
執行長：我們通常有隊輔帶孩子呀？怎麼可能會沒有？
我：我也覺得不可置信，怎麼可能會沒有呢？畢竟是這麼小的孩子，對環境的認識還沒辦法掌握得很好。但我的孩子今天早上確實沒有任何隊輔帶他下地下室的教室上課。
執行長：可能我們隊輔的人手調配不足，沒有多餘的人力才這樣。
我：我知道辦營隊的人手通常都是很緊的，所以我能理解，但我不能接受讓這麼幼小的孩子自己在體育館裡亂串卻沒有人帶領，所以我想表達是，如果沒有足夠的人手，我希望你們告訴我，我們願意自己帶孩子下去，確保孩子的安全。
執行長：好，好，這點我們很抱歉。
我：另外一件小事是，今天是營隊第三天，我聽川川沛羽說他們每次到體育館時，都被老師責罵每天遲到，但行前通知裡，我只看到一一的課表，載明了是早上九點開始，而其他孩子是沒有課表。而今天我分別問了兩個現場的老師，可是因為他們都不是川川班級相關的老師，他們都說不知道別班的上課時間，問到第三位營隊老師剛好是川川班老師，他才告訴我川川的班級是早上八點上課……
執行長：有阿，行前通知怎麼可能沒有，我們都有在行前通知裡放課表阿。
我：我不知道你們是哪個環節出了問題，我的行前通知裡確定沒有三三和川川班級的課表，所以我就誤以為和一一的上課時間一樣都是九點。
執行長：是嗎？呴，嘖，他們又忘了放。好啦，媽媽，我知道了，這部分是我們的疏失，很抱歉。
我：沒關係，這是小事，營隊的工作人員相互沒有連結，彼此資訊不流通，我只是比較困擾，但能體諒。接下來是我比較在意的大事，也是我今天打電話來反應的主要原因。我的孩子川川告訴我她今天在營隊裡哭泣時，老師會言語嘲諷揶揄她，還會拿食物想塞進她嘴巴……我想這也許是老師想安撫她的方式，希望她不要哭，但是方法我非常不認同。
執行長：喔，媽媽這件事我知道，我可以解釋這件事，事情是這樣的，今天一早川川玩籃球的時候就球打到，就一直哭，哭很久。我們有檢查她被球打到的地方，只有紅印，沒有傷口，所以應該是沒有什麼大礙，只是川川一直哭，每個老師都去安慰她，但是她還是一直哭……
我：（打斷執行長）老師，你當時有在現場嗎？有看到當時的情況是嗎？
執行長：喔，我當時人在樓上，沒有看到，但是我的老師們一發生事情都會跟我回報，所以川川被球打到的第一時間，我的老師就跟我回報了，他們也按照我們的流程，處理川川的傷口，照顧川川。只是川川可能比較怕痛，一直哭，我們本來想是不是打電話告訴你，但後來我們見川川好像哭聲比較小了，最後就沒打電話……
我：老師，運動營被球打到，對我來說很正常，我不在意外在的傷，我在意的是川川內在的傷害，在孩子被球打到，在她痛到哭泣的時候，老師以戲弄嘲笑的方式，對待川川的哭泣，可能老師想讓川川開心起來，但這方式是我不認同的。
執行長：媽媽，就像你說的，我相信老師應該是要讓川川開心，可能方式不是很好，但沒有惡意。
我：老師你誤會我意思了，雖然我善意的猜測老師應該沒惡意，但老師的行為卻已經造成孩子心理的傷害，我要表達的是，你們的營隊老師有很多都是很年輕的老師，他們在帶領這麼多的孩子，你們是否在營前有舉辦內部訓練？或是否已先學習如何與孩子相處的應對方式！
執行長：媽媽，我們的老師都有經過專業訓練的，他們都很懂得與孩子相處，我們也辦了很多屆了，都沒有這種問題。
我：你的意思是，問題出在我孩子身上？
執行長：我當然不是這意思，我的意思是，孩子哭了我們都有按照標準的流程處理，檢查傷口，安撫孩子。
我：老師，我相信你，但你沒有在現場，如何知道老師們沒有用揶揄嘲笑的方式對待孩子？老師們甚至拿便當裡的肉想塞孩子的嘴巴，這件事執行長你知道嗎？老師有跟你們回報嗎？
執行長：這倒是沒有，但是我信任我的老師。
我：既然如此，那執行長知道昨天有位教孩子們足球的老師，手拿羽毛球拍，口暴恐嚇，說要把羽球拍塞進孩子的嘴巴裡嗎？
執行長：這件事我知道，當時我有在比較遠的地方看到。我的老師說是川川先打他的頭，所以他才會這樣生氣。
我：執行長，我當下有前去詢問足球老師，老師親口說的是，川川「差一點」就打到他，所以並不是你口中說的「川川先打他的頭」。孩子其實是想跟老師說再見，老師誤以為孩子想打他的頭，因此有誤解，但即便誤解，老師就不用以好的方式教導孩子，就可以語帶威脅，反擊恐嚇孩子，要把羽球拍塞進孩子的嘴巴，這樣的舉動是你認可的，是嗎？
執行長：沒有打到頭？那我誤會了。老師當然有不好的地方，我會再跟老師溝通，但我只是想跟媽媽說，營隊裡孩子總是比較好動活潑，老師難免會用比較兇的方式來約束孩子，這點要請媽媽諒解。
我：我知道，所以我也強調老師應該不是故意的，但方式卻會令孩子心理受傷。
執行長：那媽媽你來告訴我們這些，到底是想要我們怎麼處理？
我的情緒隨著執行長不斷的來回解釋與辯解，一直攀升。
我：我希望你關注孩子的狀況，孩子在哭的時候，老師不知道該怎麼安慰孩子沒關係，只需要給孩子空間，但不要去戲弄孩子，因為這會對孩子造成傷害，川川今天回來時已經告訴我這個營隊很可怕，她不想再去了。
執行長：媽媽，戲弄孩子這部分我覺得不太可能，就我的瞭解，孩子有狀況，老師就會回報我，而老師也說他們都有處理。
我：你有在現場嗎？
執行長：我沒有在現場，但我都有要求老師有狀況要即時回報。
我：既然你沒有在現場，孩子們都說有被老師戲弄嘲諷，為什麼你卻一直反駁說老師沒有嘲諷孩子？
執行長：呃……我想說的是，孩子會有排斥反應，可能是川川自己的問題，其他孩子應該沒有這種感覺吧！
執行長的話語，一次又一次的讓我在溝通與戰爭的抉擇中徘徊，我願意對營隊給出體諒與接納，但完全無法接受執行長的說法，更無法妥協營隊的應對方式。
最後，我決定開戰，用我最強烈的手段，藉此表達我的憤怒與不滿。當然在表達憤怒之前，我已然明白除了退營之外，我沒什麼好損失的，因此我可以無懼的向營隊主辦者表達。
我（大聲）：除了最小的一一除外，其餘三個孩子都看見老師嘲笑哭泣的川川，三個孩子都說川川很可憐。執行長，你相信你們的老師有處理好，這是你信任團隊，你是個很好的領導者，但是我今天之所以打電話來，對我而言，就表示這事情不僅沒有處理，還糟糕透了。你剛剛問我，想怎麼處理，但當我表達我的想法之後，你卻一直回我「營隊有處理了」，我想，你們應該已經沒辦法達到我要的期望，既然如此，就請你告知我營隊上想把羽球拍塞進嘴巴裡那名老師的全名。
此時，我就像個怒火中燒的鳳凰，為了保護孩子，不惜以激烈的方式，表達我的憤怒與不滿，並且在情緒下做出一個激烈的決定。然而表面上激烈的決定，並非被情緒牽引，也並非偶然發生，我是刻意在這樣的情境下，做出我想要的選擇：
1. 暴烈的溝通：這是我決定引爆的方式，因為和緩的表達已經不足以讓執行長傾聽我，既然如此，我選擇以暴烈的手段來表達。
2. 公告不適任老師：這是我最不想做的事，我認為人本是良善的，所有行為皆非本意，因此都該給予機會修正，但在與執行長溝通無效之後，說出公告不適任老師的話，卻也不是賭氣，而是我選擇後的決定。我當時想的是，既然營隊主辦人不願意傾聽我的聲音，那麼我只好藉由外在的管道，讓營隊主辦人聽見這聲音，雖然手段激烈，但也是一種表達的方式。至於最後會不會去公告老師姓名，這就不敢肯定，畢竟選擇是可以不斷的變動與調整的，若真的公告，其後的承擔，也是我必須要納入考量的。
3. 退營：在激烈的表達憤怒之餘，我很清楚明白自己需要承擔的後果，就是退營，那早已是我能預測也能承擔的後果，想清楚這點，我便沒有可畏懼的。
在種種情緒的應對裡，我可以清楚知道我仍是自己的主人，保有對自己行為與意識的主控權，並非被情緒操控，明白自己要的是什麼，這在這場溝通裡，是非常需要認清的。（未完）
歡迎大家分享，提醒大家分享文章時，記得「在文章前面書寫自己的學習心得」，作為分享的引言（哪怕只是一行文字都行），更提醒所有學習的朋友，請不作評價營隊的額外動作，更不批判老師，任何傷害的語言都不是我樂見的，謝謝大家的學習。
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: 台北（台北人本/森林育）
: 地址：106台北市羅斯福路三段227號9樓
: 電話：02-23670151-117
: 人本全省網址：https://hef.yam.org.tw
: ※全國研習課程表 台北、新竹、台中、高雄
: 10月23日（六）上午10：00-12：00，下午13：00-15：00
: 研習開始、人本教育及森林育理念介紹、茶點時間、資深帶隊人員經驗分享座談。
: 註1：高雄開課日期為10月30日上午10：00。
: 註2：第一天報到請提早小時入場。
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: 10月30日（六）上午10：00-12：00，下午14：00-17：00
: 認識小孩的情緒與需要、了解孩子的內心世界—設計屬於我的「小孩陪伴計畫」
: 註1：高雄另增10月31日的課程，上午10：00。
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11月20日及21日 二天一夜活動員研習營
: 教與學的原理（史英教授）--教案設計基本理念課
: 與小孩對談的技巧—如何避免在教學過程中填鴨、各梯營隊架構討論
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: 11月27日（六）上午10：00-12：00，下午14：00-17：00
: 兒童行為問題輔導—談欺負人與被欺負、吵架與打架
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: 12月4日（六）下午13：00-17：00
: 班級經營技巧（上）—如何設計大班並且跨年級的教案
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: 12月11日及12日 梯隊行前營
: 到營地探勘、築巢營試搭、教案分組討論、我的「小孩陪伴計劃」討論
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: 12月18日（六）下午13：00-17：00
: 班級經營技巧（下）--教案試教
: 12月19日（日）下午13：00-17：00
: 家庭對人的重要性—談愛與獨立
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: 1月18日（二）下午13：00-17：00
: 梯隊特殊孩子及意外救護、研習心得分享、結業座談、頒發結業證書
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